[閒聊] 在中壢某郵局申請代理換發金融卡被拒絕

shermanqoo05/27 13:08因為委託代理換發金融卡非常容易出事

shermanqoo05/27 13:08變成底下的人有底下的作法

teddylai05/27 13:09我也是這樣解讀，只是這樣變成民眾就要自認倒楣浪費時間

shermanqoo05/27 13:10沒弄好 妳把婆婆錢領光 郵局準備被婆婆告

enthusiastic05/27 13:11我提款卡好久沒用到了，都直接無卡提款

shermanqoo05/27 13:11前幾年郵局才被冒用身分臨櫃盜領 到目前官司都輸

shermanqoo05/27 13:12臨櫃補發金融卡

shermanqoo05/27 13:14你是經理八成也會這樣幹 視訊照會辨識難度很高

QLinQ05/27 13:16換發金融卡應該也要變更密碼

teddylai05/27 13:17如果有這案件，我倒建議中華郵政高層把規定加嚴即可

QLinQ05/27 13:18而且本人的卡片開戶使用多久，通常銀行資料庫的資料已過時

teddylai05/27 13:19所以看起來高層無法感受到基層很辛苦又要揹責任

QLinQ05/27 13:19通常本人來會一起重拍照片和核對資料資料

QLinQ05/27 13:20不過準備很多資料還不能辦，真的會不開心

teddylai05/27 13:21您說的對，以我們的立場，我們都按照規定準備

QLinQ05/27 13:22客服人員的認知和現場行員對風險的評估會有落差，直接打給

QLinQ05/27 13:22要辦理的分行詢問較保險

QLinQ05/27 13:24網頁資料要修正！

shermanqoo05/27 13:24擋妳也是情有可原 換發新卡要同時變更密碼 依照申請

shermanqoo05/27 13:24書的確是要本人

shermanqoo05/27 13:24推 去辦之前打給郵局 分行先

teddylai05/27 13:30S大，我一定會好好檢討的，應該要打電話，不應該看網站

teddylai05/27 13:31也要檢討 我可能會有盜領風險 所以我不應該覺得不合理

teddylai05/27 13:33都是我這個小民眾應注意未注意

teddylai05/27 13:35如果您的仗義執言 可以一起促使中華郵政加嚴規定有多好

teddylai05/27 13:35就不會再有跟我一樣依照網頁規定的民眾白跑一趟

shermanqoo05/27 13:41其實規定有但書 你可以參考看看

shermanqoo05/27 13:42以上所述同意書或委託書應經受理局查證屬實，方可受理

shermanqoo05/27 13:42。

shermanqoo05/27 13:42所以受理局的確有權做准駁

shermanqoo05/27 13:43查證的方式 授權給受理局去自行依實務操作了

teddylai05/27 13:44我以後去郵局辦業務都會先打電話的，以免沒看到但書

shermanqoo05/27 13:44所以受理局 從嚴認定 認為委託書驗不過 要本人 的確沒

shermanqoo05/27 13:44有違反規則

shermanqoo05/27 13:45不用那麼酸 規矩寫的很清楚

teddylai05/27 13:45本人深自檢討

teddylai05/27 13:45這樣回也說我酸 奇怪

shermanqoo05/27 13:46而且密碼 可能還有交付密碼的內規，如果給妳辦，拿到

shermanqoo05/27 13:46一張沒密碼空卡也沒有意義。

teddylai05/27 13:47但不好意思我內文寫很清楚 我去郵局是直接被拒絕辦理

Yelnats2805/27 13:47受理局有辦法查證代理人嗎？

shermanqoo05/27 13:47拒絕理由 就是驗不過本人授權於否啊

teddylai05/27 13:47而且不是臨櫃人員審查後覺得有風險才駁回

shermanqoo05/27 13:47依照但書規定

teddylai05/27 13:48所以中華郵政就直接按照基層做法 直接公告不得代理換發

shermanqoo05/27 13:48臨櫃人員話術太差

teddylai05/27 13:48不就完美了?

shermanqoo05/27 13:48那妳可以去跟中華郵政反應囉

teddylai05/27 13:52我會反應的 感謝您的檢討與討論 我沒有酸喔!!

Yelnats2805/27 13:52行動不便真的很不方便

teddylai05/27 13:53Y大 討論下來我覺得如果之後有需求建議打電話再行動

CO205/27 14:43主要是因為怕帳號卡片被盜領或是當成人頭

CO205/27 14:45雖然規定可以代領。但是出事就是超麻煩 就算是親戚 扯到錢就

CO205/27 14:45是很容易麻煩

CO205/27 14:45我覺得不可以代領比較好 不然被當人頭很麻煩

teddylai05/27 14:48本人已寫郵政客服信箱建議修改規定，避免民眾撲空

teddylai05/27 14:49嚴格來說是修改網頁拉!網頁就明確寫換發得以代理

Guyinkt05/27 15:48所以簡單一句，內規加註網頁即可，這麼多從嚴辦理的好處

Guyinkt05/27 15:48，然後卻不寫清楚，然後讓人白跑一趟？原pi 作法非常正

Guyinkt05/27 15:48當

teddylai05/27 16:06謝謝支持，我單純只希望不要再有人再白跑一趟

scores05/27 16:19要從嚴就改網頁啊，擺一個不能用的代理方法是要玩誰

teddylai05/27 16:22是的，我的訴求也是如此簡單 誰會知道有內規又但書的

higoodman05/27 16:27好奇你想得到甚麼回應

teddylai05/27 16:33希望檢討網頁不要寫代理換發金融卡可以填具委託書辦理

teddylai05/27 16:33然後去到現場又說，不接受代理辦理

waloloo05/27 16:55呵呵

aqua2511305/27 18:15這邊是郵局客服ㄇ ㄏㄏ

e269909605/27 18:451.經辦話術需要在教育2.人家經理也有跟你說委託主要是

e269909605/27 18:45給行動不便的人辦的，委託主要是請郵務或營管單位實地

e269909605/27 18:45找本人查證，然後現在疫情嚴重，當然是本人有辦法到現

e269909605/27 18:45場辦就自己辦3.視訊這東西沒人敢辦，公司也沒發能錄影

e269909605/27 18:45的設備，到時候出事還是經辦自己扛

teddylai05/27 19:01關於第二點，人家經理告訴我，委託是給行動不便的人辦的

teddylai05/27 19:01，OK啊！為何網站不寫？如果有寫我一定不會跑一趟去被洗

teddylai05/27 19:01臉。第三點，視訊是郵局跟我說的做法，我也沒回去用視訊

teddylai05/27 19:01辦理，已經請長輩本人請假去辦理了，不想為難基層，整

teddylai05/27 19:01件事情我只希望郵局網站可以寫明確一點

e269909605/27 19:26所謂的行動不便是第一線在認定的 客戶行動不便的態樣千

e269909605/27 19:26奇百種 這個寫清楚有實務上的困難

teddylai05/27 19:33https://imgur.com/4QgqdL2

teddylai05/27 19:34一般民眾看到網頁這樣寫，會知道還有內規跟但書，我也

teddylai05/27 19:34佩服，總之整件事情沒得到回覆也無所謂，在這邊只是閒聊

monkeywife05/27 19:38這明顯就郵局自己規定沒寫清楚吧，公家機關承辦業務還

monkeywife05/27 19:38要搞什麼內規但書的，網站卻只有幾行籠統文字，直接明

monkeywife05/27 19:38列哪幾種特殊情況才能委託辦理不就好了。

teddylai05/27 19:45終於有人看懂我拿出來討論的點了...

willeafs05/27 20:03http://i.imgur.com/Sl9yaAx.jpg

willeafs05/27 20:05可是但書就在委託他人的下面而已

andy8920203305/27 20:19誰叫你往下滑的

teddylai05/27 20:29我內文有寫，郵局第一時間是直接拒絕辦理，沒有查證屬不

teddylai05/27 20:29屬實的問題

shermanqoo05/27 20:30妳還卡在這邊啊

shermanqoo05/27 20:31不然他文件可以看半天 然後說無法查證是否本人授權

shermanqoo05/27 20:31這樣妳會比較開心？

shermanqoo05/27 20:31妳肯定更不爽吧

shermanqoo05/27 20:32櫃員太嫩了 話術太差

teddylai05/27 20:34好的，你認為是我有問題就有，我也沒開不開心，你開心就

teddylai05/27 20:34好

B951320805/27 20:35有但書，但過他直接拒絕我，我覺得不行，我要公審

teddylai05/27 20:39我沒公開哪間郵局跟人，公審什麼？

teddylai05/27 20:40而且我也請長輩自己去辦了，也沒為難基層，噓我公審？

andy8920203305/27 20:42有但書 我表示我截圖看不到

teddylai05/27 20:45好啦好啦，我已經說了，沒搞清楚內規跟但書是我的問題，

teddylai05/27 20:45再跟你們道歉一次

bettybuy05/27 20:48微妙的討論文

teddylai05/27 20:48但是我還是想講，我內文有寫，我打電話去郵政客服，客服

teddylai05/27 20:48也說可以代辦，還幫我打給郵局經理，是不是客服也不清楚

teddylai05/27 20:48但書跟內規啊？

QLinQ05/27 20:52如果是行員委託書怎麼查證是有一定的SOP，不然建立委託書

QLinQ05/27 20:52的制度是做什麼的，無法查證？

teddylai05/27 20:56這邊護航的人才不管這些，他們一致認為郵局就是有規定可

teddylai05/27 20:56以不讓你辦，是我們存戶在公審

Guyinkt05/27 20:57有但書，但只說查證屬實，卻沒有說方法，請問代辦人要如

Guyinkt05/27 20:57何知道查證的方法多於網頁上要準備的東西？打電話找客服

Guyinkt05/27 20:57嗎？客服說可以辦欸！這又怎麼說呢？就是沒寫清楚，害人

Guyinkt05/27 20:57白跑一趟，要寫就寫清楚，這到底有什麼好檢討原po的？

teddylai05/27 20:59唉，謝謝你們

QLinQ05/27 20:59原po蒐集資料又白跑…還要跟長輩解釋為什麼要這些東西，結

QLinQ05/27 20:59果又不能辦

kyozwhie05/27 21:01行動不便 像是中風 住院 確診隔離 都能當理由去辦

QLinQ05/27 21:02再請長輩請假= =

chic2005/27 21:04準備好資料卻白跑一趟真的會不太開心 原po 講話確實酸 但

chic2005/27 21:04我覺得酸的合理XD

teddylai05/27 21:07誰叫你的金融卡IC要失效，怪郵局幹嘛

shermanqoo05/27 21:09如何知道？非本人辦理重要業務 先打去承辦單位問不是

shermanqoo05/27 21:09常識嗎？

shermanqoo05/27 21:11上面寫的很清楚 受理局有查證的權限

teddylai05/27 21:12開始戰有沒有常識了...

shermanqoo05/27 21:13客服也不是承辦單位啊 有時間打給客服 幹嘛不先打給

shermanqoo05/27 21:13支局？

teddylai05/27 21:15你們不要再檢討我了，我已經說我有打給客服確認，最後也

teddylai05/27 21:15請長輩本人去辦，只是希望網站可以把條件加嚴，也沒要公

teddylai05/27 21:15審哪間郵局或是人，不知道內規跟但書我都道歉

teddylai05/27 21:16好，沒事先打電話問，沒常識我也道歉

littleconan05/27 21:41我遇過類似的事情，拿著掛號郵件招領單和背面規定要

littleconan05/27 21:41帶的東西，去郵局幫家人領信。結果行員說要收件人本

littleconan05/27 21:41人身分證，我說規定沒有啊，行員說他們局裏規定要。

littleconan05/27 21:41我就回家上郵政總局申訴信箱，結果過沒多久那間郵局

littleconan05/27 21:41的幹部打電話來說是誤會什麼的，可以領啦～

teddylai05/27 21:47你為什麼不先打電話問好再去呢？有時間申訴沒時間打電話

littleconan05/27 21:52原po你不需要在意鍵盤俠的指責，現今網路、電視、各

littleconan05/27 21:52大新聞媒體就是這樣充斥著負面資訊，要過濾過濾，不

littleconan05/27 21:52能全盤吸收。

teddylai05/27 21:57謝謝你，其實我沒有很在意，我今天沒有要出來選議員或是

teddylai05/27 21:57從政，也很少有機會這樣被指教，反正正義的鄉民來指責我

teddylai05/27 21:57我就......好好跟他們道歉