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[閒聊] 買nikon z6新品變二手維修品？

pttgogocat 發表於 2020/8/12 上午1:09:48
看板DSLR標題[閒聊] 買nikon z6新品變二手維修品？作者
pttgogocat
 (PTT研究員)時間推噓 5 推:5 噓:0 →:10

小弟在pchome購物買nikon z6，寄來的裡面有維修單，還以為是放錯，結果看維修單內容的機號和細節，全部都一模一樣...

趕緊回去看購物內容是不是買福利品，結果也不是呀！

維修單上還是半年前的寫新品不良...好歹也花了7萬3大洋...覺得遇到機王真是有些嘔..

各位版友有過這樣的經驗嗎？這到底會是國祥的問題還是pchome購物的問題呢？

這樣辦理退貨應該不會被刁難吧！ Orz

https://i.imgur.com/wo9WKeB.jpg

圖 買nikon z6新品變二手維修品？

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※ PTT留言評論
※ PTT 網址
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wolfjk08/12 01:15pchome就直接退 要不要截圖一下原本的商品頁阿 雖然我覺得

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wolfjk08/12 01:15應該是電腦家出錯

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pttgogocat08/12 01:16感謝建議，有趕緊截圖，怕退貨被刁難

推

blueneo00708/12 01:33直接退就好

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victoryuy08/12 01:50十分離奇 盤商貨有問題應該不會走維修

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victoryuy08/12 01:52但個人二手怎麼會出現在pchome？

推

andy302008/12 07:38蠻誇張的，維修單上寫入塵

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qss0508/12 07:41是不是被退貨，廠商拿去修，整新的時候忘記檢查了…

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bbsbug08/12 08:04覺得這是廠商的重大瑕疵耶 沒給個合理交代 單單退貨太便宜

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bbsbug08/12 08:04PChome 了 XD

推

coox08/12 08:54誇張，這包太大了吧

推

helba08/12 09:38看看京東，看看電腦家，真的是很爛

推

Cervelo199508/12 09:47感覺可以公布機身序號....整修當新品賣

推

tinystudio08/12 09:52還好是在電腦家買的

推

jayjen08/12 10:22太扯

推

asters08/12 10:26這樣以後誰敢在PCHOME買...

推

IUOIUOIUO08/12 10:46感覺問題不在PC 他又不會打開檢查

推

yy22208/12 10:53問題是出在國祥和供貨商吧，維修單就放裡面實在是很扯XD

推

asters08/12 11:13那應該包在供貨給PC的店家

推

kblover08/12 11:20背後的店家太誇張了吧XD

推

klub08/12 11:23支持公布序號

2470鏡頭序號 20082329 FTZ序號 20086674 Z6機身序號 S7207135 避免大家買到返修品。

推

DriveKing08/12 11:37這真的扯 我A071也是在PCHOME買的 買剛出的應該沒問XD

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A960404308/12 12:13好險你有發現，坐等後續結果:D

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tchialen08/12 12:16(猜)退貨整新 單忘了抽

推

ddity08/12 12:28PC直接退...

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victoryuy08/12 13:00經銷拿到有問題的貨退給國祥應該不會走維修管道吧

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victoryuy08/12 13:01覺得可能經銷商有問題 不能正常退貨 所以走維修然後當

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victoryuy08/12 13:02新品賣 國祥應該不至於維修品當新品出

打電話去國祥問，總機說轉維修部聯繫，然後轉到維修部，維修部回應說辦理退貨即可。

https://i.imgur.com/X1EBZv2.jpg

圖 買nikon z6新品變二手維修品？

推

lopas08/12 14:03PC家是國祥直出？我還以為是經銷商出的貨...

剛剛接到電話，說是國祥業務，業務說是弄錯，我也被回的很莫名，搞不清楚到底問題是 出在國祥還是經銷，總之也是退貨了。

推

zaza30210708/12 16:39無論如何國祥這種態度也真是服了...

推

h2hero197508/12 18:03崩壞*3

推

BrightKiller08/12 18:08怕

推

Lemonkiwi08/12 18:45之前板上還狂推PChome，反推Momo

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bmf3dy08/12 18:52扯，只退貨太好心了，推原PO

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agygy08/12 18:59看後續他們的處理吧，私心覺得如果有誠意解決拿點優惠倒還

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agygy08/12 18:59好，如果沒下文那名聲搞壞也是剛好而已。樓主或許可以再回

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agygy08/12 18:59報後續情況

推

almostreal08/12 19:02業務有管維修品喔？

我也想回報後續，但沒有後續了 XD

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gengar08005508/12 20:21國祥負面形象又再度+1..XD

推

gwofeng08/12 20:29一堆人用pc當試用平台，那些被退的東西會到哪去，當然是

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gwofeng08/12 20:29到下個盤子手上

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victoryuy08/12 20:42今天下午1點多有報給國祥 說在了解中 結果也沒澄清...

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victoryuy08/12 20:51PC家應該是經銷商出的貨 網頁有po出經銷商編號

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victoryuy08/12 20:53我猜可能我透過Nikon Taiwan FB告知 所以業務端有回覆

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PF3008/12 21:22朋友要買nikon我一律推跟X機王買水貨，售後服務還比較強

推

oasis110608/12 21:30國祥真的鳥阿 客服阿姨態度實在是...

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JOY096808/12 21:46寫入塵的話應該只是處理新品恢復原狀吧？國祥應該還不至

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JOY096808/12 21:46於把二手維修品當新品賣，確認一下是不是網購常有的出錯

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JOY096808/12 21:46貨問題。看起來業務有處理也能順利退掉了，以後要買高單

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JOY096808/12 21:46品看來還是直接到門市最保險XD

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link0216s08/12 22:28我覺得不是國祥直出吧，上面有東城名字印在單上，東城

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link0216s08/12 22:28在電商出很多機器跟鏡頭的廠商

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ivan042408/12 22:31感覺很像是新品QC發現入塵，但粗心未取出內部單號 ，

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ivan042408/12 22:31 之前買過電子產品也遇過這個問題

最後再說一下整件事情的玄奇之處。 買新品 -> 收到貨 -> 開封看到半年前的維修單 -> 立刻存證紀錄，怕退貨被刁難。 接下來為避免遇到同狀況，我致電問國祥，國祥接到電話說轉維修部，維修部請我提供相 關證明然後幫忙查詢回覆。 提供了機身序號，維修單號，經銷商授權號碼，並且告知疑慮。 後來維修部回電回覆他們不知道怎麼會這樣，說可能是銷售部門的問題或是經銷的問題。 然後我問，此經銷授權號碼是對應單經銷商還是其他狀況？ 維修部回不知道。 我問那是不是避開這個授權經銷商號碼就可以不遇到此狀況。 維修部也是回不知道。 總之任何問題維修部都回應不知道，不能肯定。 她只能建議我退貨 其實我真心覺得不知道這通電話是打來幹啥的？我當然知道要退貨，我早就跟他們說明我 辦退貨了。 .....玄奇的來了........ 過沒多久接到一通電話，說是維修單上的人名，我還搞不清楚狀況...他說自己是國祥業 務，他很抱歉，他交給經銷商這個要當福利品賣，可是經銷商當成新品了。 他問是不是可以拿他QC過沒問題的機器來跟我換。 我真的很疑惑，首先nikon的新品是靠業務QC的嗎？不是應該是品管部QC的嗎？ 加上這次的事件，我很誠實的問業務說，那我怎麼知道你拿來的是新品？ 業務竟然回我說:「那當然要看你是不是相信我了？」 拜託..好歹至少可以教學一下怎麼分辨，看系統原始工程模式拍幾張驗證什麼都行。 怎麼會叫我相信你的人品？我們非親非故的...我就說不用了，我都退了，不用換，而且 你們根本沒解決我的疑惑。 ...其實最弔詭的是... 如果今天是經銷商出錯，那也應該是經銷商打來跟我說明致歉，為何是國祥業務打來致歉 ？理論上跟國祥和國祥業務一點關係都沒有才對。 是不是業務沒跟經銷商說這是返修品？導致經銷商當新品出？所以業務打來致歉和收拾殘 局？ 還是代表經銷商和國祥業務是不是有什麼默契在？而這個默契剛好出包了，是在業務身上 ，所以業務打來收拾殘局？那這樣代表業務原來的心態是....？ 總之我覺得在聯絡的每一個環節都是不對的，由國祥業務開場致歉這部分的理由也非常玄 奇... 以上供各位參考。

推

kblover08/12 23:39不愧是國祥

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smileahpain08/13 00:13很多時候經銷商會擺爛不處理的，我們公司就時常接到

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smileahpain08/13 00:13客人的電話，原因是代理商不想處理就丟

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smileahpain08/13 00:14我是覺得假如沒有分期需求，去相機王買水貨就好...

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gengar08005508/13 00:24今天的國祥也很國祥呢._.

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eric0016908/13 00:45感覺就是國祥出錯吧 想推給pc?

推

wayne021508/13 07:13要不要找記者來報一下啊？出這包起手式由國祥來道歉說

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wayne021508/13 07:13明就開始不對了，如果是整新機當新品賣消費者怎麼能接

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wayne021508/13 07:13受

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rahim121108/13 08:17只有我覺得國祥處理蠻正向的嗎？

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smileahpain08/13 09:41我倒覺得那業務的相信我言論很戳

推

azure2701408/13 09:52這應該要讓更多人知道.....太扯

※ 編輯: pttgogocat (49.159.24.103 臺灣), 08/13/2020 11:13:47
推

scent1508/13 11:12整新機沒用好啦，回去再整一下，繼續賣

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scent1508/13 11:13哪一間不賣整新品才奇怪吧

推

IUOIUOIUO08/13 11:23所以以後買水貨比較穩?XD

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rahim121108/13 11:31經銷商出到福利品吧，退貨退款之外，應該怎麼做合理呢

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rahim121108/13 11:31？

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rahim121108/13 11:33國祥的問題在沒有專責窗口應對網路購物平台的銷售問題

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rahim121108/13 11:36又，認同此事很瞎，但是原po的問題去問維修部他也只能

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rahim121108/13 11:36說不知道

推

a89439200008/13 11:56叫你相信他XDDD 你連他是不是真的業務都不知道了

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a89439200008/13 11:56真的是聽過最扯的網購相機

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victoryuy08/13 23:53我覺得可能業務講的是真的 但他想私了 原因不明

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victoryuy08/13 23:55他想要換給你的機器 恐怕也有身份問題 不換正確

推

canandmap08/14 18:38國祥是想效法子龍任務的那家嗎?

推

sairget09/27 15:32危機處理能力真該加強，道歉送個小禮物就可以解決的事情

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sairget09/27 15:32弄到在網路燒這麼久

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