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家電廠商迅速擁抱生成式AI，期望帶來新一波的「新智慧」商機

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在所有產業中，企業都在迅速擁抱生成式AI。其中，包括冰箱、洗衣機和烤箱等家電用品。隨著AI多年來一直潛入人們的家庭，例如智慧燈泡和智慧語音助理，但隨著生成式AI的崛起，這些互動將再進一步進化，讓家電變得更加人性化和個性化。

三星於2024年4月初宣布正在其家用電器中添加新的AI，聲稱這將減少能源使用並幫助解決食物浪費等問題。新家電包括內建攝影機的冰箱，可在食物進入家中時進行掃描，以及能夠改變週期以最大限度地減少能源消耗的洗衣機。該公司還將發布一款名為AI Jet
Bot Combo的新型機器人吸塵器，它可以在房子進行打掃甚至定位寵物在家中的活動。

至於美國通用電氣(GE)透過利用大型語言模型，將GE Appliances的SmartHQ應用程式，放入AI食譜功能。該應用程式的Flavorly AI功能為用戶提供客製化食譜，透過分析客戶已有的食材並根據這些食材生成食譜，幫助簡化家庭烹飪、節省資金並減少食物浪費。因此，GE客戶可以享受為他們量身定制的烹飪體驗。這是GE與谷歌合作取得之進展。

熱衷於部署生成式AI的不僅是通用電氣和三星。德國家電製造商Miele也將該技術納入其智慧食品ID烹飪輔助系統。最初用於具有整合攝影機的大型烤箱。透過攝影機拍攝菜餚照片，AI解讀照片並自動建議烹飪模式。使用者只需確認，烤箱就會處理剩下的事情。
Miele也將使用AI進行產品診斷，以協助客戶解決故障時的問題。例如：洗衣機產生過多泡沫，因為使用者添加了過多的洗潔劑，在這種情況下，AI會為負載安裝推薦正確的洗潔劑用量。

LG也融入AI來幫助客戶更好地使用電器。LG的AI可以在問題發生時通知用戶，例如冰箱冷氣效果下降，以免問題變得更糟。這類問題對於使用者來說並不是立即顯而易見的，但可能會縮短產品的使用壽命。AI可以提供快速修復解決方案或安排與服務代理的預約。它還可以提供日常維護建議，例如每30次洗滌在洗衣機中運行一次清潔循環。

如此看起來，以往產業界在AI剛剛崛起之時，一直以智慧家電、智慧電視、智慧家庭來稱呼，擁有與傳統產品的差別。可是如今隨著生成式AI的崛起，其實才真正讓家電透過機器學習和大型語言模式達到所謂的「智慧化」。更棒的是生成式AI還可讓智慧家電找出使用家電的最佳方式，以及防止產品使用壽命縮短，甚至個性化每一位家庭的家電。

總之，製造商正在利用生成式AI以新的方式重塑產品。消費者才剛開始了解如何將生成式AI融入未來的產品中，甚至改變生活方式，這或許是家電產業的新時代轉型的契機。

心得:
家電業者積極應用生成式AI，期待帶來「新智慧」商機。從三星冰箱內建攝影機掃描食物、能源節約洗衣機，到GE應用程式提供客製化食譜，再到LG冰箱提供即時維修通知，以及Miele烤箱的智慧烹飪系統，均展現AI的應用價值。生成式AI不僅提升家電智慧化，更能個性化服務，帶動產業轉型，引領新潮流。

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