[問題] 國際牌55JX750W新品功能不良
4/2買了大家推薦的國際牌55JX750W，在用電腦HDMI輸出至新電視，竟然無法支援HDCP2.2，造成Netflix無法跑4K。
用相同的電腦跟線材，HDMI輸出到舊電視(AOC 55U6090)，可正常支援HDCP2.2，Netflix跑4K也沒問題。(可用CyberLink Ultra HD Blu-ray Advisor做測試)
4/6 有請維修到府確認，維修人員也試不出來，所以排除人為設定的問題。
友站有人回覆，有相同狀況，請問這邊的版友也有遇到這個問題嗎?
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更新:謝謝大家的回覆與建議，目前已走退貨流程了，謝謝!!
結論是
1.這台接PC不支HDCP2.2
2.由HDMI輸入無法設定直通Atmos
剛查55JX750W的規格，有支援HDCP 2.2，請原廠換一台試試
也可以考慮 換條線試試看，HDMI有些會挑線
謝謝您的回覆，維修人員是說，不確定是機器問題，他們一般不會申請換機，萬一機台是好 的，他們要吸收買回。至於線材，試過2~3條，都是HDMI2.0的線，包含試過三星聲霸Q600A 的線
NETFLIX 不是可以用內建的看 不用再額外接設備
因為這台沒有杜比Atmos，用電腦可以輸出Atoms
印象中好像有鎖netflix
如果遙控器按鈕沒有netflix的話
剛查新機好像有netflix認證了~
這台的遙控器是有Netflix的
樓主音響設備是 Q600A ?
對啊，聲霸是三星的Q600A
有時候能解碼Atmos，不代表實際有Atmos效果
一部影片 其實真的有Atmos的地方也不多 影響不會很大
通常都是有空戰 下雨等鏡頭 才會有些許效果
其餘都是5.1效果居多...
我覺得Atmos是其次，問題比較大的是為何不支援HDCP2.2
恩恩，的確，規格上都標了HDCP2.2
是進影片的畫面沒顯示支援4K？你可以試試看YouTube的
4k，如果YT有，那就是Netflix問題
電腦是跑4K 60HZ我想YT應該是有，因為NetFlix的4K是要HDCP2.2才會有的
HDMI 增強模式有開嗎?
模式1，模式2都試過了
我覺得妳最好回一下你的設備有哪些和接法好了
電視的 HDMI 孔都有試過嗎? 能不能借到其他裝置測試?
每個HDMI孔都試了，電腦及線材是OK的，因為接舊電視可以支援HDCP2.2
https://imgur.com/gallery/j6Ef9K4
或者用其他 OTT, Disney+, Apple TV+ 測看看
如果單獨只有 Netflix 問題的話, 那就回報 P 家然後申請退貨
了解，有通知神腦了，神腦說會請廠商再來看，看是否是硬體問題
妳有試過 電腦-> Soundbar HDMI IN -> Soundbar HDMI Out ->
有哦，試過了，也不行
電視的HDCP有打開嗎? 之前買PHILIPS的要自己手動打開
這台電視沒有HDCP這個選項耶
電視這個接法嗎?
Q600A 有前面兩顆向上反射單體，還可以啦
呵呵，Q600A在這台電視前就買了，我木耳，效果還不錯
搬電腦到原廠去接其他JX750機器測試看看 !?
謝謝您的建議，為了台電視這樣搞，太辛酸了
要用其他 OTT 試, Youtube 那個不準
不好意思，我只有看Netflix耶
HDMI 那個模式 只有模式1跟2嗎?
對啊，只有模式1，模式2可以選
正常應該是模式2是HDMI2.0
你電腦是用app還是用網頁播？
用WIN的Netflix APP播，不過，電腦接在JX750W上，HDCP2.2的測試，就已經不會過了
顯卡輸出設定？
應該與顯卡無關，舊電視可以正常支援HDCP2.2
又遇到樓主了 我大概是入手2個禮拜 當天就發現這台電視
的hdcp2.2就是無法過cyberlink那套軟體的檢測 然後不管
是換其他線 換不同的hdmi孔 模式1模式2網路大師交的方式
都一一試過。原本雙螢幕也先拆掉只留國際牌跟pc單一連結
全部都不行 不管是用 app還是用edge永遠只能1080p播放
我的系統是win10 21h1 顯示卡是amd 5700xt 網路120M 坐
等樓主與服務人員後續交涉狀況 希望有新韌體能夠解決
謝謝您的分享，我共試了2台電腦，一台AMD內顯，一台AMD獨顯，2 台接舊電視都正常支援H DCP2.2，只有55JX750W這台不行。 因為我有舊電視可以測，所以，覺得很高的機率是電視的問題，若您也是這個問題，那應該 這糸列都有這個問題 除了HDCP2.2的問題，這台的聲音Bypass設定也是有問題，我試了很久，無法把Atmos 從HDM I Bypass給外部音響。 因為買不到一周，所以不想再搞了，已向購買平台申請退貨了。 HDCP這個問題，真要處理，建議您直接報修，讓維修人員回報解決，謝謝!!
國際牌應該要問國際牌大使
之前01就有JX750的使用者說就算passthtough給聲霸也不
能解Atmos,最高就是只有5.1而已
這個分2方面來說 1.若是電視內建的Netflix，因為本身不含Atmos解碼，最高只能5.1輸出，這個接受。 2.外部輸入，如由HDMI輸入訊號(接Chromecast google tv) 外接的NetFlix顯示有Atmos， 但由ARC接到聲霸都無聲(5.1影片則有聲)，選了ByPass也沒用，這就不合理了。 好像是不管你怎麼選，都是由電視解碼聲音訊號(5.1有聲，Atmos無聲)，個人覺得，這 個也是有問題
750本來就不支援Atmos，你聲霸接上去直通當然也不會
有Atmos，唯一解法就是另外買Chromecast或ATV接聲霸H
DMI IN
正常來說，從HIMI進，他的Bypass功能應該就是要直通(經ARC)給聲霸，不管電視本身支不 支援Atmo s。 相同接法，我的舊電視AOC 55U6090(本身無Atmos)，聲音輸出就有選項(RAW)，可以直通(經 ARC)，讓聲霸正常解碼Atmos。
說真的 這台不能Bypass我蠻意外的 以為只是不解碼
對啊，聲音直通功能的選項如同虛設
我也百分之百確定是國際牌電視本身的問題造成無法開啟h
dcp2.2了 星期日一大早想說來重灌電腦 試看看有沒有辦
法把問題解決 結果灌好新電腦 把該裝的裝一裝 開啟測試
hdcp2.2軟體。結果還是失敗 好吧 我把客廳那台2年多前
的電視搬來房間測試 結果也接上 什麼也不用調 軟體一
檢查 hdcp2.2就直接通過了 開啟edga與app測試 按下按鍵
ctrl+alt+shift+q 資訊顯示訊號輸出為4K 正式確認國際
牌電視有問題 造成pc輸出到這台電視無法正常播放netfli
x 4k畫質影片 這台電視也出一年了 沒想到會遇到這種問
題
客廳那台8千不到的aoc 50吋電視 hdcp2.2正常運作
4k訊號正常 無異常
國際牌55JX750W hdcp2.2無法通過
用pc看netflix只能1080p 逼哀 有沒有這麼慘
謝謝您的測試，這台除了HDCP2.2的問題，還有聲音解碼(直通)也有問題。
※ 編輯: tomjanyan (1.163.5.245 臺灣), 04/10/2022 21:07:21爆
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