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[心得] 雷姬Legee D8+lulu 售後真的雷

看板E-appliance標題[心得] 雷姬Legee D8+lulu 售後真的雷作者
Amoebababa
(Amoebababa)
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B:本板不接受任何小蔡/米米實業推薦文,是否知情此項規定:是

本文僅為推薦商品、使用商品心得,非推薦賣家

1.心得(含普評):不推薦

2.廠牌   :嘉儀代理HOBOT

3.品名及型號:Legee D8與他的lulu

4.購買來源 :蝦皮

5.已使用時間:還沒用就故障,送修又壞別的

6.購買憑證:
https://i.imgur.com/xKaFRvt.jpg

圖 雷姬Legee D8+lulu 售後真的雷

7.本版不接受因寫文而有商家優惠,是否知情:


8.心得   :

早有耳聞雷姬拖地機器人比較笨,找不到回家的路,但他就是拖地拖得很乾淨,所以我已經做了這項心理準備。
沒想到有更大的惡夢..身邊朋友也很多人大力推薦,直接直上可以自動洗布補水的D8+lulu
因為家裡為了寶寶在裝潢,6/16收到商品,
6/26裝潢完,這時候過10天才開箱(已經過了退貨期限)
打開測試就發現,雷姬沒辦法回去Lulu,
請廠商跟原廠聯繫後,甚至要了我的app帳號密碼測試,確定是機器人的問題後表示要維修。
因本人住在高雄,表示零件在台北需要調到高雄,
後續由嘉儀高雄維修中心聯繫我。
等到6/30(五)下午高雄維修中心的人致電給我,
須由消費者負擔運費寄回維修,雖然有點無理,
但我只想要拖地機器人趕快醒醒幫我拖地就答應了。
這時候我老公很詫異地說,竟然連成立維修案件的案號都沒有?也太沒有制度了吧。

我於7/4寄出,隔日7/5維修中心收到後,一位小姐接電話問我是誰、機子發生什麼事..
我才知道沒有案號是一件多麼煩人的事。
你必須不斷重複、浪費自己的時間敘述這台機子有什麼問題。
接著這時才知道,跟我聯繫的事維修中心得技師,
表示願意盡快維修,最晚7/10(一)維修好寄出。
我自己過了退貨時間,
這時候已經摸摸鼻子自認倒霉,覺得趕快修好就對了。
7/11(二)今天如願收到機子了,機器人會回家了。
新的問題又來了….LULU的水箱明明有水,機器人卻瘋狂說「lulu沒有水囉」
D8偵測不到LULU水箱的水,就沒辦法自動補水、
也不會洗布。那我要LULU有何用..
這時候我已經氣瘋,再度致電高雄維修中心。
接電話的小姐也直接懶得聽,轉給技師。
我敘述問題後,技師先表示 還要再去跟原廠了解這個狀況。
我已經不耐煩到極致,表明 「我已經受夠這台機子,來來回回到底要修幾次,你們出廠都沒有測試的嗎」
技師才改口詢問我,購買處及發票號碼,要詢問公司這台的處理方式。
認真說這台機子就是有問題,正常品牌的公司就是換別台,就算是整新機也不是同一台。後來才得知嘉儀售後很有問題,這件事發生在我身上才覺得真的很血淋淋。
看後續怎麼回覆,再上來更新。

7/12 9:05技師傳簡訊

索取帳號密碼,和上次一樣要先遠端測試。^^

同日 14:35 嘉儀的人來電
告知這次是LULU的問題,願意交換一台LULU。
(就是開封的這台收回去,再配送一台給我)
事實證明,我買的D8和LULU(不同賣家購買)
兩台在剛拆封還沒有使用的狀況下,都是機王。
這機王體質根本是王中之王了吧。


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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.180.161 (臺灣)
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※ 編輯: Amoebababa (223.139.180.161 臺灣), 07/11/2023 21:36:24 ※ 編輯: Amoebababa (223.139.180.161 臺灣), 07/11/2023 21:43:28 ※ 編輯: Amoebababa (223.139.180.161 臺灣), 07/11/2023 21:45:32

baibai24 07/11 22:15這東西真的要鑑賞期趕快測試

sweetftt 07/11 22:41可以懂妳剛買就壞掉的心情,我在好

sweetftt 07/11 22:42市多買的吸塵器不到兩個月就壞掉,

sweetftt 07/11 22:42不想走維修所以我退貨了

sweetftt 07/11 22:43我的兩台雷姬7也是會喊水箱沒水,但

sweetftt 07/11 22:43看它拖地時一樣有水就無視它了

文內有補充了,D8偵測不到LULU水箱的水,就沒辦法自動補水、也不會洗布。那我大可不 必買LULU(好想哭)

ritachang708 07/11 23:25我家的雷姬7一開始拖沒多久也會講

ritachang708 07/11 23:25話耶 可是講啥我從來沒聽清楚 因為

ritachang708 07/11 23:25掃的聲音太大了 一開始是從房間出發

ritachang708 07/11 23:25 那個距離聽不清楚 該不會也是在講

ritachang708 07/11 23:26水箱沒水吧XDDD

co0072002 07/12 03:27好事多比較好的地方就在於退貨

deltaz 07/12 07:57截圖的鑑賞期有標明15天應該可以退

deltaz 07/12 07:57貨換一台才是

deltaz 07/12 07:58水的部分通常是被雜質堵塞,或是剛

deltaz 07/12 07:58開始沒偵測到,跑一小段時間就會恢

deltaz 07/12 07:58復正常

deltaz 07/12 07:59水箱水記得要用軟水或是煮過的水,

deltaz 07/12 07:59可以減少管路水垢,後續也比較不會

deltaz 07/12 07:59塞住

deltaz 07/12 08:00收到機王配上嘉儀的維修真的很ox

機王體質下次會記取教訓QQ

QQ5566 07/12 08:23明知山有虎

flypenguin 07/12 08:52那個 15 天鑑賞期跟沒有一樣啦,

flypenguin 07/12 08:53要還原到新品狀態才能退,

flypenguin 07/12 08:53掃地機落地後怎麼可能還原。

flypenguin 07/12 08:54鑑賞期就是只能"看",不是試用期。

FLY大好懂 就是這樣QQ

deltaz 07/12 09:10樓上,感謝說明

※ 編輯: Amoebababa (223.139.180.161 臺灣), 07/12/2023 09:26:59

deltaz 07/12 09:29嘉儀你很難躲啊,一堆歐美高級家電

deltaz 07/12 09:29也都是嘉儀代理

※ 編輯: Amoebababa (223.139.180.161 臺灣), 07/12/2023 09:47:58

kai0476 07/12 10:03668拖的是乾淨 但買的兩年內就送回3

kai0476 07/12 10:03-4次了 台灣製造真的輸人一大截 小

kai0476 07/12 10:03米第一代買到現在沒壞過

magines 07/12 10:06每天要用的東西,妥善率很重要啊!

flypenguin 07/12 10:12妥善率這東西真的難講,抽中機王

flypenguin 07/12 10:12對我來說就是 100%;廠商是 0.2%

flypenguin 07/12 10:13還是 0.02% 都沒意義。

flypenguin 07/12 10:13返修率超過 0.2% 就是產品有問題了

magines 07/12 10:25其實ptt的大致留言滿準的(像某顆石

magines 07/12 10:25頭就不太穩)

QQ5566 07/12 10:38銷量低抱怨文這麼多 不懂幹嘛買

magines 07/12 10:39樓上懂我意思XD

INTHEWIND 07/12 12:28請問同一家代理的m牌洗碗機,後勤

INTHEWIND 07/12 12:28會很雷嗎?

flypenguin 07/12 12:59後勤同一批人。

deltaz 07/12 13:20M牌就是因為後勤大輸,所以被Bosch

deltaz 07/12 13:20壓在地上打

chungptes 07/12 13:24天啊…台灣製的真的很漏氣耶

tsaiyh 07/12 13:25小米第一代就石頭代工的,它不穩的

tsaiyh 07/12 13:25話...

tsaiyh 07/12 13:27追覓有反應材質差,科沃斯導航爛可

tsaiyh 07/12 13:27能回不了家,還有哪家能買 慘

geniusw 07/12 13:36你慢慢苦惱 掃地機器人選強國的啊

geniusw 07/12 13:3714億市場競爭 刁民比台灣少嗎?

geniusw 07/12 13:38市佔高的產品也沒多貴 買台灣代理?

v40311 07/12 14:09遠端測試主要應該是第一時間看是否

v40311 07/12 14:09能夠排除發現問題吧,像我就遇過筆

v40311 07/12 14:09電有問題,螢幕偶爾黑畫面,送去維

v40311 07/12 14:10修中心說測了好幾天都沒有這狀況,

v40311 07/12 14:10祝福你的機器能夠有好的結果!

magines 07/12 14:15高階石cp就低了..

※ 編輯: Amoebababa (223.139.180.161 臺灣), 07/12/2023 14:46:58

lee7317 07/12 14:56這家取名真不吉利 不是雷機 就是魯

lee7317 07/12 14:56魯(盧盧)

ErrethAkbe 07/12 22:38不雷再來PO好嗎

yeng1217 07/13 06:42之前忙著護航的id現在都沒力了

yeng1217 07/13 06:45才剛一篇在吹捧ww

REJOEGOOD123 07/13 10:07看留言討論:追覓客服有人說爛,材

REJOEGOOD123 07/13 10:07質差,石頭也是說客服後勤爛,科牌

REJOEGOOD123 07/13 10:07說回不到家,雷姬很雷,目前雖然不

REJOEGOOD123 07/13 10:07急著買的我,都不知道要買哪一牌了

REJOEGOOD123 07/13 10:07……

geniusw 07/13 10:36那個應該是鐵粉 護航看到熟了

geniusw 07/13 10:36買什麼東西都一樣 各牌都有問題

geniusw 07/13 10:37有人抱怨 有想過分母多少?

geniusw 07/13 10:37不急著買 自己拖地吧

WhiteNot 07/13 11:25笑死

magines 07/13 11:36錢包不是痛我的..懶得槓了

magines 07/13 11:50http://i.imgur.com/qFtTlmf.jpg

圖 雷姬Legee D8+lulu 售後真的雷

magines 07/13 11:51借用別人的圖。這樣負評很難看,笑

magines 07/13 11:51

tsaiyh 07/13 12:42科沃斯回不了家在前兩年國外一些評

tsaiyh 07/13 12:42測有看到,不過新的機種不太確定是

tsaiyh 07/13 12:42不是還一樣,有人能分享嗎

iPhoneX 07/13 12:48最後我改用洗地機自己來XD

iPhoneX 07/13 12:48因為我居家上班 掃地機在那邊耍蠢

iPhoneX 07/13 12:48又很吵 又沒自己動手乾淨

iPhoneX 07/13 12:48後來就自己來了 不用被吵很久

eddie0729 07/13 13:01明知山有虎....

kavalanbear 07/13 21:54高雄售後真的爛,售後服務據點的營

kavalanbear 07/13 21:54業時間是一般人的上班時間,逼人要

kavalanbear 07/13 21:54請假去送修機器,真的會覺得花錢買

kavalanbear 07/13 21:54怨氣的,以後打死也不會買嘉儀

pigers 07/13 22:50售後服務是員工,員工上班時間去找

pigers 07/13 22:50有問題?

iMANIA 07/13 23:23廢到笑

REJOEGOOD123 07/14 00:29不急買是因為明年初才搬進新家啦~Q

REJOEGOOD123 07/14 00:29Q

Joelon 07/14 10:47超級慘......

pcphpln1 07/14 11:19雷姬不是台灣的牌子嗎?怎麼是代理

chungptes 07/14 14:29雷姬真的太雷了吧…

flypenguin 07/14 22:06原廠沒辦法處理銷售通路就是找代理

flypenguin 07/14 22:12找一家代理賣你的產品,

flypenguin 07/14 22:12比找上百間店家容易。