[問題] 日本亞馬遜的商品退換處理?(要主動寄嗎)

oskens 發表於 2023/7/11 下午10:08:27

看板E-appliance標題[問題] 日本亞馬遜的商品退換處理?(要主動寄嗎)作者

(摸魚)時間Jul 11 22:08:27 2023推噓 7 推:7 噓:0 →:10

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以下正文
最近在日亞買了一個吸頂燈

結果今天收到貨發現燈罩有一個裂痕

於是我首次上日亞申請換貨

然後得到了需要印的東西有個一維條碼

問題接著來了我不知道我需不需要主動把我要退的東西找管道寄回去

因為不是退貨是換貨

有沒有可能他們送新貨來的時候就會幫我把舊的貨物收走啊?

在網頁上爬了好多圈都沒看到深入一點的說明

倒是訂單有跑出來說十天後新貨品會到

既然他都這樣說了我應該不用主動把瑕疵貨品寄回去吧?

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.6.31.77 (臺灣)

※ PTT 網址

推

mrtatami 07/11 23:39信用卡有再扣款嗎

推

mcyangtw 07/11 23:50打電話到客服他可能直接退款東西就

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mcyangtw 07/11 23:50送你了

推

p122607 07/11 23:54看仔細一點，有的會請DHL來收

推

roooobio 07/12 00:39我記得寄回去的運費很貴欸

→

roooobio 07/12 00:40他們有中文客服人員可以問

推

casio0406 07/12 04:24上次我買nec也是燈罩破損，申請返品

→

casio0406 07/12 04:24之後他要求我使用有保險的運送公司

→

casio0406 07/12 04:25寄送(DHL)

→

casio0406 07/12 04:25我拿到當地DHL請對方計算材積重量

→

casio0406 07/12 04:25結果運費達9000多台幣

→

casio0406 07/12 04:25後面聯絡客服告知此事，他就說不用

→

casio0406 07/12 04:25寄回了

→

casio0406 07/12 04:25https://i.imgur.com/ZS6CUyt.jpg

推

Pomay 07/12 11:10之前退換貨時是自己去DHL寄回，之

→

Pomay 07/12 11:10後再把DHL的帳單傳給客服退錢。

研究半天弄了帳單聯絡客服客服說不用寄了還好有聯絡回程運費比寄過來還多錢....

※ 編輯: oskens (49.216.163.152 臺灣), 07/14/2023 11:42:41

推

pmamcz8546 07/14 16:08還好有聯絡，運費真的有夠貴不太值

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