[問題]小米X20掃拖機器人水箱水下不來

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以下正文
(詢問商品使用上問題建議將產品名稱型號打出供參考)
(徵求某型號商品使用心得請補上自己的預算及使用環境)

型號：小米X20掃拖機器人
個人預算：
使用環境：居家

上週剛入手全新小米X20掃拖機器人，
但水箱水一直不會自動下到清洗盤洗拖把，
機器人就一直在基座空轉拖布(但沒有水)、
在地板上轉拖布拖地(乾的)，
請問基座的清水下不來是什麼原因造成的?是否有解決方式?

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