Re: [心得] 飛利浦空氣清淨機-AC5659

想跟各位更新一下飛利浦買大送小方案的適用情況。

前情提要：飛利浦空氣清淨機有一些機種，在活動期間內，有買A送B活動，買了A(可以在飛利浦官方連結買，也可以在各大通路購買）之後去官網登錄，會再由官方寄送B。

其實官網有針對每一個產品訂定價格，例如AC4558是鎖$22900，任何非這個價格買到的都無法參加買大送小的活動。

https://i.imgur.com/GMNVvzf.jpg

這也呼應了前一篇文章S大在留言區回覆說，他在PCHome買的價格是不適用買大送小的。

而我是在UDN買了之後才發現有這個限制，所以先取消訂單，然後打電話跟官方客服確認，客服說我的理解沒錯，但因為我已經在官網登錄了，我問他我要怎麼處理，他請我打給活動小組。

活動小組查到我的申請後，說這個沒問題，我說我不是用$22900買的，也可以嗎？他說可以，接著UDN打來了，我請活動小組晚一點再打給我。

UDN打來確認我的訂單是否要取消，我回不用，因為現在確認有符合買大送小的活動。

接著，官方客服因為要幫我確認舊換新方案是否符合買大送小，回了我電話，我跟他說剛剛活動小組說我資格符合，官方客服覺得有點怪異，要我等一等，他再去幫我確認一下。

接著，我又陸續接到官方客服和活動小組的多通電話，結論是他們認為是符合的，而且會修改活動辦法。

站在消費者立場，我認為這個活動本身非常優惠，但設計上有個很大的問題，既然已經跟各大通路合作一起推出這個活動，就應該要確認活動的一致性，鎖定價格是可以，但要在各大通路都有相關說明。

今天我的情況是，UDN拍賣網頁說有買大送小，但我買了之後跑去官網要登陸，看了一下動辦法，才在第6條看到有鎖定價格，試問有多少人買東西前會先跑去官網看活動說明，大家多半是看拍賣網頁上的活動說明來決定是否購買該商品。

但我也肯定飛利浦今天直接回覆我說會修改辦法，他們也認為這樣對消費者不公平，後續是否會有更詳細的官方說明我不清楚，但我先就我的了解分享給各位，有問題可以大家一起討論。

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※ 編輯: f198675 (114.37.164.205 臺灣), 03/23/2021 20:40:05

你好專業，這活動太複雜，限制也太多....他們剛剛回覆給我說會修改活動方式。

應該是修改鎖定金額的部分，只要在指定通路購買指定商品就可以參加活動

嗯，他們的處理算是蠻即時的，還跟我說上若身邊有朋友或是網友遇到類似情況請他們直 接找飛利浦客服。