[分享] 寒舍艾麗婚宴業務態度超有事…

本來以為今天可以搞定婚宴場地，看來又得尋尋覓覓了…

我跟女友預計明年初要結婚, 因為訂結一起，桌數可能高達40桌，飯店實在不太好找。比較了7,8家之後, 最後最喜歡的是寒舍艾麗.
可能因為CP值高的關係, 幾個熱門日子都被訂滿, 業務也相當難約.
因為跟女友是遠距離, 只有週末才能北上看飯店, 在我苦苦拜託之下, 艾麗的業務答應挪出一點時間特別接待我們.
第一次接洽的是一位陶小姐,在簡單快速的看完場地後, 寒舍的裝潢以及動線深得我跟女友的心, 也在極短的時間內確認了第二次場勘.

因為長輩的關係, 日子來來回回喬了幾次才底定. 雖然不是每次都是業務部的人接電話,寒舍在這期間也都熱心為我們更改可用的時間.

第二次接洽就是帶我父母去看場地了. 接洽的人員換成了一位趙小姐.
據趙小姐的說法, 之後婚宴就都會是由他負責. 雖然覺得有點奇怪, 畢竟陶小姐之前的信沒提到這件事, 但對我們而言是也沒差.

行禮如儀的看完場地及動線後, 接著到六樓場地坐下來談細節.
趙小姐態度一值都是冷冷的沒什麼笑容, 機械式的講著包套專案內容. 對於我們的提問都是很直接表示無法辦到, 已經很優惠或是再問問.

我想, 可能是因為之後有事(預約時有提到, 她當日下午沒班但可以挪一點時間給我們),心裡焦急吧.

結果, 在我父母對菜色內容提出問題(老人家很在乎菜的內容)時, 趙小姐居然冷冷地丟了一句:

"我想, 我們的菜單都已經寫的很白話了, 應該不需要再解釋了!, 試菜的時候可以再協調"

什麼! 你們菜單沒有附上任何照片, 你們出的菜跟我心裡想的怎麼可能完全一樣? 有需要用鄉巴佬的樣子來看待我父母嗎?
如果真的寫的很白話, 那到時試菜時出的菜跟我們心裡想的不一樣, 找誰負責? 試菜我們也是要付錢的耶!

之後, 在談贈送方案的部分, 我們有提到之前才跟親戚在歐華辦過一次喜酒, 他們可以贈送兩晚的房間。趙小姐的態度也是相當令人傻眼

"歐華?歐~"

一臉非常不屑的樣子.我們當然知道歐華跟貴酒店是不同層級, 但婚宴場地總是多多比較, 有需要一副嫌棄的嘴臉, 好像我們吃過歐華就不應該進來寒舍艾麗汙了你們門面嗎?

而且我父母都表示今天來就是準備要付訂金了,也屬意高價位的桌菜! 一桌含服務費將近三萬居然獲得這種等級的接待.

之後,我們也沒什麼興趣繼續深談, 反正就只是來走個過場而已.

我直接跟我父母表明趙小姐家裡有事, 就讓她先走吧, 當然趙小姐也毫不猶豫地閃人, 大概家裡真的很急.

整體而言, 寒舍硬體設施是非常不錯的, 但業務的態度非常的

有!待!加!強!

我不確定這是個人問題還是寒舍酒店就是要客人抱持謙遜(humble)的心, 雙手捧錢進來看人臉色.
雖然真的喜歡寒舍, 但很擔心如果是這位業務包辦一生一次的婚禮, 會不會發生什麼讓人不愉快的事情.

之後父母以及陪同的阿姨都覺得相當不受尊重，讓帶我父母去看場地的我也覺得非常不好意思。

目前先跟寒舍要求換業務, 但他們的業務部一直無人值班, 答應要回撥電話也沒有。看來之後又要找場地了…原本以為今天能談定的事情又要往後延期，整個覺得超級阿雜QQ

--