[分享] 反推 台北凱達大飯店

這篇有可能不適用於想在凱達宴客的人，但卻是我們真實遇到的經歷
如果你可以忍受
- 飯店人員犯下超乎常理的錯誤
- 平均等待服務人員回應時間超長
- 出了狀況找不到可以負責的人

那你可以跳過這篇了。

==正文==

入住時間:12/2(五)
因為地緣關係所以我們選擇凱達開妝，前一晚詢問服務台是否有寄放冷藏的服務
並將捧花交之保管。結果隔天早上領取時朋友發現整束花連底下的水杯都是結冰狀態
隨即向服務台人員反映，第一時間卻被反問

"是不是你們昨天講錯要放冷凍?"

先不論鮮花放冷凍違反常識，服務人員的第一反應十分荒謬，朋友隨即請他們協助找主管卻一直被跳針, "主管們都在開會",後面甚至指著大門口說 "主管在外面你們自己去找"
如此荒唐的應答沒有想過會出現在一個五星級的飯店裡...

回到房內使用電話撥打給值班經理一樣都被跳針"主管都在開會"，但十分鐘左右後他們在沒有留存任何有關原本捧花樣式資訊的前提下突然回覆: "會請認識的花店準備一束捧花"著實令人不解這是有意解決還是敷衍了事...

最後因為不能拖到去會場的時間，我們只打算把資訊留下後就離開，但櫃台人員寧願
站在那邊發呆也不願意協助處理留資料，只會冷冷地說: "這部份去找服務台喔。"

==結論==

其實第一時間我們就開始著手找尋替代的捧花了，也不期待凱達能恢復原狀(畢竟他們也沒
有留存任何照片)。只是令人驚訝的是他們對於過失毀損客人的物品時，整個處理的態度跟
流程。找一個窗口也找不到/找很久、更不用說後續聯絡賠償竟然是我親自致電並且帶著單據到場處理。

附上被冷凍的捧花照片:
https://imgur.com/a/QmyBxRZ

剩下的雷點舉凡房間沙發像從U2搬來的、浴室有前面房客遺留的保特空瓶、檯面堆積灰塵..
就不贅述了，以上經驗提供給想跟凱達合作的各位參考，謝謝大家

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 103.233.71.16 (臺灣)

開妝後去其他地方宴客，因為是結婚經驗 故分享於此版

※ 編輯: jf18wu (111.82.55.190 臺灣), 12/08/2022 10:25:46

我們是有心理準備有可能寄放物品太多花會被擠壓到，那都可以接受的 但放冷凍真的 前所未見…

※ 編輯: jf18wu (111.82.55.190 臺灣), 12/08/2022 17:01:43 ※ 編輯: jf18wu (111.82.55.190 臺灣), 12/08/2022 17:03:41