Re: [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其
※ 引述《vaiking0120 (耐心等待)》之銘言:
: 1.媒體來源:
: 東森新聞
: 2.記者署名:
: 陳子凡
: 3.完整新聞標題:
: 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其林名店不通情理!
: 4.完整新聞內文:
: 民眾訂位吃米其林餐廳,為此特別北上,沒想到不但沒吃到,還拿不回訂金7600元!台南: 一名王先生獨家投訴,他訂了南港一家知名義大利餐廳,當時因為找車位,還先致電店家: 說會耽誤,但沒人接聽,結果遲到了五分鐘,被業者取消訂位,但民眾不滿竟然被扣了全: 額訂金,認為不通情理,氣得向業者提告。
: 一名王先生獨家投訴,他訂了南港一家知名義大利餐廳,當時因為找車位,還先致電店家: 說會耽誤,但沒人接聽,結果遲到了五分鐘,被業者取消訂位,但民眾不滿竟然被扣了全: 額訂金,認為不通情理,氣得向業者提告。
: 肋眼牛排透過烤爐烘烤,熟度恰到好處,還有這一隻隻龍蝦放在炭火,看起來肥美白嫩,: 有民眾看上米其林推薦,特別上網預訂台北南港這家義大利餐廳,結果什麼都沒吃到,訂: 金還通通被沒收。
: 投訴人王先生:「我知道我自己遲到,我沒有吃到前面幾道,我也可以接受,不是說好我: 遲到了那個時間,然後你就跟我說,OK不讓你進來,然後我還要扣你全額的費用,畢竟76: 00塊真的不是什麼小金額。」怒批店家完全不通情理,投訴人說9月底為了吃米其林美食: ,當天一大早就開了3個多小時的車,從台南北上,結果進到餐廳已經是12時20分,早就: 超過寬限時間「5分鐘」,店家告知取消訂位,但7600塊的訂金全被扣掉,投訴人認為不: 合理,氣得向店家提告。
: 投訴人王先生:「跟(業者)他溝通,他態度其實就很強硬,他就跟我說,這就是我們餐: 廳規定,我本來想說那即便要退部分,我也可以接受,他就說他沒有,他就叫我自行處理: ,我還愣了一下,我想說你叫我自行處理是什麼,就是要我提告就對了。」翻開Google評: 論,也有顧客抱怨類似事情不是第一次,但訂位網頁中店家其實有規定,座位只保留15分: 鐘,需全員到齊,同行或整組遲到,就有權取消訂位,收取費用每人3800元。
: 業者回應,規則早就已經寫得很清楚,就怕臨時被顧客放鳥,越來越多餐廳,選擇先收訂: 金,像是這間燒烤牛排海鮮餐廳,有民眾訂了「6大2小」,業者說訂位可改期,但仍需維: 持8人消費,顧客認為人數限制,根本不合理
: 北市法務局消保官楊麗萍:「(遲到)多出那5分鐘,有沒有必要真的這麼嚴格,這個(: 沒收訂金)合理性的部分,那就會建議業者,在比較大的空間裡面,可以多一些(彈性): 空間。」消保官解釋,目前定型化契約規範只是建議參考性質,每家餐廳可自行約法三章: ,如果消費者訂位,就代表同意遵守規則,但保留彈性處理空間,才能避免衍生後續糾紛。
: 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
: https://news.ebc.net.tw/news/living/387643
: https://youtu.be/DB36eUDBnJQ
: 6.備註:
: 感覺是滿不合理,不過規定寫了,比較好奇能告得贏嗎?
: 哪家餐廳,可以自己google,南港 米其林 義大利餐廳
: 評論一星留言滿精彩
: -----
: Sent from JPTT on my Samsung SM-F9360.
我沒去看是哪一間
只是說這應該是牽扯到交易雙務雙方的履約保證問題
如果有不合一般交易習慣約定成俗的部分
應該在確定“簽約”前有完整的“意思表示”達成認知上的一致
也就是說新聞跟原po回文所謂“餐廳規定”的部分
收取訂金為保證哪一項權利
給付不能時如何扣除訂金 是否歸還食材
不准由他人代為付款
停車算未到那些等等
原po是否事先之情
如果是店家事後生連帶條款
嚴格來說算是店家違約
如果客人已事先知曉規定
那也當然是客人違約
--
只要電話預約時沒有店家復述一次規則
我是覺得網站上也要明確的條列式寫清楚 不能藏在一堆密密麻麻的字裡面 不然也是有混淆的疑慮
客人都可以主張不知規定吧
Google評論看來 不覺得店家站得住腳
我就問黑道大哥帶小弟遲到他敢沒收押金嗎?
敢R,回頭再給大家肛就好大家都開心
哈哈 能堅持才是職人精神
鬼島消保會管你去死,看誰後台硬就幫誰
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南部人真的是化外之民 連一點法治的概念都沒有 先不說這什麼狗屁遲到五分鐘 你他媽根本是直接大遲到20分鐘 人家是給你寬限15分鐘 結果你他媽厚顏無恥用寬限時間當標準說自己只是遲到5分鐘爆
《訂位須知》 每日菜色均取決於當日取得的食材,為不限制取得好食材的可能性,餐費每人3800元起, 酒水另計。 我們提供的餐點「Il Miglior Menù del Giorno」, 呈現的理念來自於Chef Hans過往 累積的旅外經驗、味蕾的記憶及對味道和風味的堅持與詮釋。3
: 餐廳保有現場營運最終決定權,並因應實際狀況,將有權即時取消訂位,不予退款。 : 這是什麼怪店 餐廳要取消訂位不予退款還可以看他們心情喔?16
看起來這間店是全預約制啊 代表他不能接現場客人 而且有說不接受當日訂位 今天遲到 也不是不到 那應該一樣給客人進去爆
根據行政院公告的「 訂席、外燴(辦桌)服務定型化契約應記載及不得記載事項 」,除雙方約定不收取定金外,定金不能超過總價20% -----以上為政府訂金規定---- -----以下為店家低消規定---- 《訂位須知》 每日菜色均取決於當日取得的食材,為不限制取得好食材的可能性,餐費每人3800元起,酒水另計。18
遲到取消訂位,這當然是OK的 但你上面取消的是「訂位」而不是「餐點」 你可以不給人家開放內用座位 但你至少得提供顧客餐點 對方要付近找個座位吃還是自己帶回家解決那是顧客自己的事情爆
-- 態度很差,連一顆星都不想給! 在規定的15分鐘內全員到齊,到齊後有一個人去停車,就說去停車的人算遲到,不能開餐 也不能退費,堅持說是「餐廳規定」。 餐廳規定「需全員到齊」,沒規定到齊後不能去停車或洗手間。20
我相信 吃過高級料理的鄉民應該多的跟山一樣 我說一下 肥宅的女兒兒子 上個月吃一家米其林1星級的餐廳34
小弟也覺得很汗顏。米其林星級餐廳沒吃過幾家,2家3星、兩家2星、5家1星而已。 菜式也沒多少變化,法式、日式和中式而已。 還沒機會在台灣體驗這麼高大上的義大利料理。 一般來說,星級餐廳除了料理要美味,擺盤、室內陳設到服務都要有高水準。 以其中一家海外的3星來說,每個月底開放下個月的訂位,都是秒殺。9
好餐廳也是有辣,要找 像我有個老外朋友,到一個海邊小鎮覺得海產什麼的很豐盛 就留在那邊開餐廳,一個人顧店 有一次兩個高中生下課來吃 沒有看他們是高中生就翹不起人
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[問卦]酒空牙醫 沒收7600會跟客人說什?酒空牙醫 疫情美食家 平常會牽人妻 上高檔餐廳 今天要是酒空牙醫 開迷其林餐廳6
Re: [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批在台灣熱門店家不收訂金 不確認訂位者是否本人 就會被鑽漏洞 代訂響響,旭及價位500左右 代訂米其林餐廳價位1000左右2
Re: [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其餐廳FB上面找到的照片,看起來是老闆&闆娘 留言小心......2
Re: [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其yf n Re: [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其 y ※ 引述《vaiking0120 (耐心等待)》之銘言:
爆
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