Re: [新聞] 住台北五星飯店「半夜被開房門」！她

魯姨在疫情爆發前蹲過幾年旅遊飯店業啦
我來回覆一下前公司的做法

因為我是業務端的，手上不會有萬用房卡這種東西

所以要帶客戶看房（原則都是旅行社的人，帶他們參觀飯店），要先去櫃檯這裡確定那幾間房可以看，然後請他們把感應房卡過給我

比如精緻房要一間、豪華房一間、行政樓層的也給我一間這樣，當然一定要空房，最好是美到可以打卡的那種XD
這時會跟櫃檯討論要開哪間房，前一晚如果有住客，退房會不會來不及清，或是連續住房根本不能進去的那種，巴拉巴拉這類的討論（兼聊天）

魯姨真的就帶過旅行社的人看過退完房還來不及整理的房間，我們稱髒房。
但客戶滿無所謂的，因為他們知道他們到的時間很難有清好的房間，而且只是看房間設備，所以不是很在乎

扯遠了
總之我們要進房前是有步驟的
敲門+按門鈴+喊housekeeping 3次以後
確定沒人我們才會感應房卡後慢慢開門
慢慢開門是為了要注意房間是不是真的有住客
畢竟有時候正好在洗澡反應沒辦法那麼快

所以新聞描述的事件還滿難想像的
第一 通常不會有人在晚上帶房
第二 萬用房卡不是每個人都拿的到

所以第一直覺可能真的是員工誤闖
但沒有任何通知就擅自開房我覺得很離譜

至於客人開錯房這件事不能肯定
因為不知道老爺設定房卡的流程
以我之前蹲過的飯店是從沒發生過客人開錯房門這件事啦

不過還是要提醒大家
飯店住房晚上睡覺時最好還是把防盜扣鎖上
有時候會有有些喝醉酒隔壁房的冒失鬼硬要闖你房間的時候，防盜扣至少能派的上用場
以上讓大家參考

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