[心得] 悍將傳奇會員真的是大盤子嗎?

首先~非悍將傳奇會員可以直接按左離開

我們有成立一個悍將傳奇自救會群組，裡面成員除有季票數量大約佔總額111張之三分之一，有興趣加入的站內信我，告知您的會員編號及座位。

先說結論
現在疫情在台灣相對安全是結果論，但在初期開放可進場觀賽時，沒有人可以保證其他進場觀眾是沒有染疫的，尤其今年到現在進場都還是實名制，卻都還是有幾個拿相機的，為了要拍照每一局在更換座位。

疫情期間球團無法提供完整悍將傳奇會員福利及權益，悍將傳奇會員2019及2020球季卻都還要支付季票費用，而對疫情有疑慮的今年不願意進場的，僅能申請退費但會喪失來年優先續約資格(其他三隊處理方式如本文後)。

有人說悍將傳奇會員贈品很多，五月還追加了一件實戰球衣，來~附上辛苦的球團在工作人員在早上05:07的回信
https://i.imgur.com/BGtufZy.jpg

球團最喜歡說的一句話: 主辦單位有解釋修改的權利!!
這句話是針對未在原規定中使用的好嗎?不然以後任何活動及規定都僅需要列這條即可，根本無需列出其他規定!!

我今天早上將於新北市政府與球團進行消費訴訟第二階段協調會，秉持使用著付費之原則，提出兩個選擇給予球團出席代表，如果球團出席人員無法做決定的話，我將申請下一階段調解。

1、2020年下半季新莊主場賽事，給予原本季票指定之座位，明年2020球季季票卡續卡費用為新臺幣(以下同)17,888x50%=8,944(元)。
2、2020下半季自行購票進場，除了季票卡及指定座位之項目外，我仍然保有悍將傳奇所有福利及權益，2021球季無須支付任何費用，即可續卡。

以下為我二次申訴之內容:

本人於今年5月7日透過行政院消保會網站，對於富邦育樂股份有限公司富邦悍將亞瑟傳奇會員資格之履行問題，提出申訴，經新北市體育處於5月14日發函，要求富邦育樂股份有限公司提出回覆，並於5月29日接獲該公司回函。現在進行第二次申訴

富邦育樂股份有限公司於5月29日回函提出三方案，首先A方案為，保留2020亞瑟傳奇會員權益及季票入場資格，且2021付費續卡，將加贈「富邦悍將實戰球衣」乙件；B方案為，保留2020亞瑟傳奇會員權益及季票入場資格，且2021不付費續卡，則加贈「富邦悍將實戰簽名球」乙顆；C案為，退辦2020亞瑟傳奇會員，退費金額為亞瑟傳奇新臺幣23,888元整，然其全部會員權益與季票入場資格至2020年6月2日截止。

查消保法第11條第2項規定，定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。消保法第22條第1項，企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。第22條第2項，企業經營者之商品或服務廣告內容，於契約成立後，應確實履行。

依富邦育樂股份有限公司回函之第三點表示，會員權益相關資訊將疫情變化調整，以球團公告為準。而該公告已將消費者權益視於無物，在未能完整提供亞瑟傳奇會員完整權益情況下，不應要求要求亞瑟傳奇會員，需完整支付剩餘53場主場賽事門票，或申請退費即損失未來優先續約資格。

由此可見，富邦育樂股份有限公司對於消費者權益的調整做法，已經明顯違反上開法條規定。且於日前提出上述加贈贈品或是可退費之方案，足以代表該公司已經完全違背其於今年4月6日所提出之2020年富邦悍將家族會員方案相關權益及使用期限展延一年之承諾。

以下為其他三隊本季對於季票處理方式

中信兄弟 : 如果今年上半季就開放可以進場，明年續約半價。 如果下半季才開放進場，明年續約免費。仍保有會員權益。

樂天: 今年對於疫情有疑慮的，今年看5場，明年續約繳5場費用，看10場明年繳10場費用。今年沒進場的一樣會員權益不變。

統一:一開始閉門打即全部退票，但是仍保有季票會員權益，後來再開放進場再重新售票。

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