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Re: [心得] Sony WF1000XM4

看板Headphone標題Re: [心得] Sony WF1000XM4作者
hanhsiangmax
(陪我去台東)
時間推噓 7 推:7 噓:0 →:13

今年其實覺得台索的售後不錯

我的XM3在年初的時候左耳只剩下1.5-2個小時

因為在保內的關係所以送修,回應為沒有庫存,沒辦法更換電池或整新

問我是否接受用LinkBuds S新品兌換


我告訴客服,我聽過LinkBuds S的音質和降噪,自己覺得和xm3不是同一個檔次

但是我也沒有要當個奧客強求換成xm4,告知客服是否能再查詢庫存

我也不貪,只要換正常的xm3就好


(這邊還是推薦大家直接聯繫台索官方客服,維修站來回要等很久)


之後和台索官方再度聯繫,對方表示真的沒有xm3庫存

且公司只能以LinkBuds S作為替代品,我當下其實有些不滿,覺得被拿次級品敷衍

但是客服有提到購買合約裡面有備註,當無料件的時候,更換以Sony官方說了算

且目前LinkBuds S的確和mx3是同一個價位的品項

心想既然規定就是這樣,那也沒辦法


這時台索告知我還有一個方案,或者可以加一點金額

讓我從LinkBuds S換成xm4

當下覺得也可以接受,畢竟xm4和xm3的確是有感升級,最後就選了這個方案


換了xm4之後非常滿意,也對台索的這個方案覺得合理

如果板友的xm3還在保內,但是電池明顯衰退的話,可以考慮看看


※ 引述《GGisme (singing)》之銘言:
: 再回一次自己的發文
: 如同之前的文章所提及:
: 我的使用頻率低、過一年半保固了、電力耗損異常聽5-10分鐘就完全沒電
: 後續維修情形給大家參考
: 檢修站:大安
: 因我覺得有點遠,不方便跑一趟,所以自己花錢郵寄耳機過去維修,修好Sony 會幫你用同
: 個紙箱幫你寄回來,修好回來時會用宅配,到貨時付運費
: (紙箱內需附上一張紙寫:姓名、聯繫方式、目前故障情形,耳機、充電盒、保卡、防撞包
: 材一起打包裝箱)
: 5/3下午四點寄出
: 5/8收到寄回的耳機
: Sony 電聯表示雖已過保,但公司幫你處理好了,不需付任何維修費用
: (整個過程只花到包裹來回運費,因覺得維修站太遠,我不想特別跑一趟,想省錢的版友可
: 以自己送修及取回)
: 給大家參考囉

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.29.31 (臺灣)
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kevin4938205/09 18:04最近走了幾趟Sony維修中心,送修最近鬧很兇的綠線以及

kevin4938205/09 18:042支WF-XM4,整體服務無話可說的好,有問題的維修、故

kevin4938205/09 18:04障的換新,甚至其中一支耳機下午2點送件,三點半通知

kevin4938205/09 18:04維修完成Www

freeunixer05/09 18:14sony 以前在台灣是放代理,維修是代理養的部門比較好,

freeunixer05/09 18:15現在 sony 在台是分公司,維修變成是它的外包所以爛掉

yanyuyang05/09 19:32維修還是新宇嗎?跟我之前經驗完全不一樣。本來只是背

yanyuyang05/09 19:32板有點裂痕,送修回來wifi就壞了,新宇死不認帳。打死

yanyuyang05/09 19:32再也不買台索

MickeyPeanut05/09 20:30我是PS4手把保內飄移送修被強迫換色,我的午夜藍QQ

nisioisin05/10 00:39重點加價多少沒寫呀 大哥

hanhsiangmax05/10 09:53原來新宇以前的維修這麼糟嗎,不知道是不是自己運

hanhsiangmax05/10 09:53氣好。價錢的部分我也不知道會不會是每個個案有差

hanhsiangmax05/10 09:53,需要的話可以和新宇聯繫,或是私信給我~

john1189432405/10 12:21重點是加多少錢

kenbbc1232105/10 13:53如果維修還是新宇,寧可買水貨

a16625t05/10 20:44想問原po在哪間維修的

hanhsiangmax05/11 09:54我在高雄的維修站修的~

ligacul05/12 00:19新宇好像沒了,是說我以前送修新宇也不錯

ligacul05/12 00:19我也是去高雄站換WFM4,只是現在維修點好少