[抱怨] 烏來雲仙樂園處理方式

govpoke 發表於 2020/6/21 下午3:17:30

看板Hotel標題[抱怨] 烏來雲仙樂園處理方式作者

(純情小胖胖)時間Jun 21 15:17:30 2020推噓23 推:24 噓:1 →:13

今年六月至烏來雲仙樂園住宿，
先說明這不是我第一次到雲仙住宿，
飯店是屬於鍋爐式加熱，以前就遇過洗澡沒熱水或熱水要水流較久才會有的狀況~

這次去住宿，下午五點半洗澡時，發現沒有熱水，只有冷水，
幾次打室內電話跟櫃台反應，都無人接聽，
只好下一樓跟櫃台表明，當下櫃台表示有處理了(言下之意應是也有其他房客反應)
雲仙飯店沒有電梯，加上園內階梯多，樓梯上上下下對我們來說其實很累，
這次處理的時間特別慢，過一小時後才有熱水，
但我已自行用熱水壺混冷水洗澡了，洗得很不愉快，所以當天在網頁留負評
當天園方沒有任何致歉的動作，我也不在乎，只是想說明狀況並希望儘速解決

隔天吃早餐時，一女員工突然問是否要划船，
不解為什麼會問這個? 只回以前有划過，所以不會特別想划，
後來才知道已經被注意了！
等到要check out時，我們突然被軟性留置約談、請喝咖啡，其實很詫異，
當下有意識到，或許是負評的關係，
一個態度普通的男員工表明不會要我刪負評，只是想知道為什麼會沒熱水，
他十一點洗澡時是有熱水的，不解為什麼我們反應沒熱水，或許是尖峰時刻用水量大，
並說有客服部(?)的人員要跟我們談話，稍等對方來.......
但設備是否故障或沒熱水的原因，應飯店自行查證，怎麼會問住客原因?
我不懂為什麼要被留在那裏等待?

等到人員來時，希望我們提供名片、住址等個資，以後再來訪會特別注意我們，
硬體的部分對方說會跟上面反應，
主要是希望能刪負評，怕影響來客率等，並邀請用餐，但我們拒絕了.....
整個軟性留置約談約四十分鐘，
過程我們表現客氣，但內心不悅，覺得被留置影響心情與浪費時間，很傻眼！
他們其實可以有更好更明快的處理方式......

這是一次很不愉快的經驗，也造成某種程度的陰影，提供作參考

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.119.193 (臺灣)

※ PTT 網址

推

fishqqq 06/21 15:44看來是無法解決問題，只好解決提出問題的客人了

推

EKman 06/21 16:10跟他們說，沒有熱水是要問你們吧，你問我幹嘛

→

EKman 06/21 16:10不讓我們走就是強制罪叫警察備案法院見

推

snowfirefox 06/21 17:21叫客人等喔，好大牌的飯店部，我遇過園區住宿半夜沒

→

snowfirefox 06/21 17:214水又找不到人，退房時是老闆親自拿禮盒紅包退費道歉

推

nico9021078 06/21 21:58這處理方式也太奇葩

推

doggie175 06/21 22:23好可怕的處理方式

推

yingchen053006/21 23:08好可怕的飯店

推

horacez 06/22 00:30爛透了遇到這種事馬上打110啊又不是沒付錢？

推

vimer 06/22 01:43飯店無權留置客人，如遇到這種事可報警提告妨害自由

推

FragileLin 06/22 18:13真可怕

推

bnpwj 06/22 21:40好可怕沒熱水關客人何事軟性留置超令人反感

※ 編輯: govpoke (36.228.100.18 臺灣), 06/22/2020 22:12:56

推

SiaoBen1996 06/22 23:06鍋爐吃瓦斯正常熱水速度很快是電力熱泵或雙效才慢

→

SiaoBen1996 06/22 23:06八成什麼開關或冷水跳掉才會導致那樣

推

ninetyling 06/22 23:37可怕

推

ivymorita 06/23 00:13真的去划船了會不會發生什麼事....太誇張了

推

a09410045 06/23 01:12太扯了幫高調

推

j035p 06/23 11:00處理方式很誇張，這種時候真的直接報警，人善被人

→

j035p 06/23 11:00欺，可能你們客氣又沒把不滿表現出來

推

joyce28 06/23 12:43約談也太可怕了吧，好有壓力

推

iPadIIV 06/23 13:16體諒一下吧飯店很可憐了台灣人沒有中國人幫忙消費

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iPadIIV 06/23 13:16 穩死的

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j035p 06/23 13:34飯店業自己不檢討服務改進，要台灣消費者體諒一下

推

HookWorm 06/23 16:30可憐？怎麼不說消費者可憐？

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HookWorm 06/23 16:30一堆好飯店，就算沒有中客還不是照樣客滿到炸裂

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HookWorm 06/23 16:30不知檢討改進的廢物飯店在那邊要國人體諒幫忙才好笑

噓

iPadIIV 06/23 16:59笑死靠台灣人消費滿到炸世紀笑話你只看連假喔

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iPadIIV 06/23 16:59平常小貓兩隻一年賺一次連假飯店就該感謝台灣人

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brish12 06/24 00:40看老闆是誰吧

推

pololo61201 06/24 13:45覺得可怕...

推

VeronicaMars06/25 11:47傻眼ㄟ幫高調

推

Sciarra 06/25 13:10被留的當下應該就表明要離開了啊

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sinohara 06/26 11:31這間是旺旺吧雲仙之前就被旺旺收買去了

推

gomile888 06/26 15:38某樓井蛙真的笑死，前幾天礁溪老爺平日真的滿到炸

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xuqo5 06/26 18:38你脾氣真好！被浪費40分鐘我真的會罵人

推

jerry8507 06/27 08:58這波疫情剛好讓爛飯店淘汰淘汰阿，留下有品質又好

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jerry8507 06/27 08:58的，品質爛的就倒一倒吧，還要扯陸客真是可笑

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govpoke 06/28 07:40對，幾年前被旺旺集團買下，但名稱不變

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