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[抱怨] 烏來雲仙樂園處理方式

看板Hotel標題[抱怨] 烏來雲仙樂園處理方式作者
govpoke
(純情小胖胖)
時間推噓23 推:24 噓:1 →:13

今年六月至烏來雲仙樂園住宿,
先說明這不是我第一次到雲仙住宿,
飯店是屬於鍋爐式加熱,以前就遇過洗澡沒熱水或熱水要水流較久才會有的狀況~

這次去住宿,下午五點半洗澡時,發現沒有熱水,只有冷水,
幾次打室內電話跟櫃台反應,都無人接聽,
只好下一樓跟櫃台表明,當下櫃台表示有處理了(言下之意應是也有其他房客反應)
雲仙飯店沒有電梯,加上園內階梯多,樓梯上上下下對我們來說其實很累,
這次處理的時間特別慢,過一小時後才有熱水,
但我已自行用熱水壺混冷水洗澡了,洗得很不愉快,所以當天在網頁留負評
當天園方沒有任何致歉的動作,我也不在乎,只是想說明狀況並希望儘速解決

隔天吃早餐時,一女員工突然問是否要划船,
不解為什麼會問這個? 只回以前有划過,所以不會特別想划,
後來才知道已經被注意了!
等到要check out時,我們突然被軟性留置約談、請喝咖啡,其實很詫異,
當下有意識到,或許是負評的關係,
一個態度普通的男員工表明不會要我刪負評,只是想知道為什麼會沒熱水,
他十一點洗澡時是有熱水的,不解為什麼我們反應沒熱水,或許是尖峰時刻用水量大,
並說有客服部(?)的人員要跟我們談話,稍等對方來.......
但設備是否故障或沒熱水的原因,應飯店自行查證,怎麼會問住客原因?
我不懂為什麼要被留在那裏等待?

等到人員來時,希望我們提供名片、住址等個資,以後再來訪會特別注意我們,
硬體的部分對方說會跟上面反應,
主要是希望能刪負評,怕影響來客率等,並邀請用餐,但我們拒絕了.....
整個軟性留置約談約四十分鐘,
過程我們表現客氣,但內心不悅,覺得被留置影響心情與浪費時間,很傻眼!
他們其實可以有更好更明快的處理方式......

這是一次很不愉快的經驗,也造成某種程度的陰影,提供作參考

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.119.193 (臺灣)
PTT 網址

fishqqq 06/21 15:44看來是無法解決問題,只好解決提出問題的客人了

EKman 06/21 16:10跟他們說,沒有熱水是要問你們吧,你問我幹嘛

EKman 06/21 16:10不讓我們走就是強制罪叫警察備案法院見

snowfirefox 06/21 17:21叫客人等喔,好大牌的飯店部,我遇過園區住宿半夜沒

snowfirefox 06/21 17:214水又找不到人,退房時是老闆親自拿禮盒紅包退費道歉

nico9021078 06/21 21:58這處理方式也太奇葩

doggie175 06/21 22:23好可怕的處理方式

yingchen053006/21 23:08好可怕的飯店

horacez 06/22 00:30爛透了 遇到這種事馬上打110啊 又不是沒付錢?

vimer 06/22 01:43飯店無權留置客人,如遇到這種事可報警提告妨害自由

FragileLin 06/22 18:13真可怕

bnpwj 06/22 21:40好可怕 沒熱水關客人何事 軟性留置超令人反感

※ 編輯: govpoke (36.228.100.18 臺灣), 06/22/2020 22:12:56

SiaoBen1996 06/22 23:06鍋爐吃瓦斯正常熱水速度很快 是電力熱泵或雙效才慢

SiaoBen1996 06/22 23:06八成什麼開關或冷水跳掉才會導致那樣

ninetyling 06/22 23:37可怕

ivymorita 06/23 00:13真的去划船了會不會發生什麼事....太誇張了

a09410045 06/23 01:12太扯了 幫高調

j035p 06/23 11:00處理方式很誇張,這種時候真的直接報警,人善被人

j035p 06/23 11:00欺,可能你們客氣又沒把不滿表現出來

joyce28 06/23 12:43約談也太可怕了吧,好有壓力

iPadIIV 06/23 13:16體諒一下吧 飯店很可憐了 台灣人沒有中國人幫忙消費

iPadIIV 06/23 13:16 穩死的

j035p 06/23 13:34飯店業自己不檢討服務改進,要台灣消費者體諒一下

HookWorm 06/23 16:30可憐?怎麼不說消費者可憐?

HookWorm 06/23 16:30一堆好飯店,就算沒有中客還不是照樣客滿到炸裂

HookWorm 06/23 16:30不知檢討改進的廢物飯店在那邊要國人體諒幫忙才好笑

iPadIIV 06/23 16:59笑死 靠台灣人消費 滿到炸 世紀笑話 你只看連假喔

iPadIIV 06/23 16:59平常小貓兩隻 一年賺一次連假 飯店就該感謝台灣人

brish12 06/24 00:40看老闆是誰吧

pololo61201 06/24 13:45覺得可怕...

VeronicaMars06/25 11:47傻眼ㄟ 幫高調

Sciarra 06/25 13:10被留的當下應該就表明要離開了啊

sinohara 06/26 11:31這間是旺旺吧 雲仙之前就被旺旺收買去了

gomile888 06/26 15:38某樓井蛙真的笑死,前幾天礁溪老爺平日真的滿到炸

xuqo5 06/26 18:38你脾氣真好!被浪費40分鐘 我真的會罵人

jerry8507 06/27 08:58這波疫情剛好讓爛飯店淘汰淘汰阿,留下有品質又好

jerry8507 06/27 08:58的,品質爛的就倒一倒吧,還要扯陸客真是可笑

govpoke 06/28 07:40對,幾年前被旺旺集團買下,但名稱不變