Re: [抱怨] 台中 虹夕諾雅谷關溫泉渡假村
※ 引述《solor (solar)》之銘言:
: 住宿名稱:虹夕諾雅 谷關溫泉渡假村
: 入住時間:2020/07/07-09
: 住宿地址:台中市和平區博愛里東關路一段溫泉巷16號
: 住宿電話:04-2595-0008
: 住宿房型:風音 公共?
去年剛開幕住過,剛好也是最近回訪
遇到的狀況和原po差不多...
: 1.飯店人員始終狀況外,像是我入住第一天就預約好第二天要用早餐及晚餐的時間,第二天
遇到類似狀況,接待時已經確認的行程(不吃隔天早餐),在前晚用餐結束後問一次,回房後晚上又打電話來問一次,有被打擾的感覺。基本上對我來說,沒事打房電給客人是很扣分的。
: 2.24小時的閱覽室晚上八點過後髒亂無比,每個桌上都有使用過的茶杯跟小碟子,地板還有
不意外,原因最後會說明。
: 3.大眾湯池內沒有緊急電話或按鈕,晚間泡湯一小時不見服務人員出現,試想發生狀況有人
: 4.房間有蜘蛛網已經在Google評論上看過有人反應,進房時果不其然有蜘蛛網,還有蜘蛛?
: 5.蟑螂事件飯店人員處理態度消極,雖然笑著跟你說抱歉,但就這樣~ 請人員進房抓蟑螂,
: 6.沒有接駁車,欲搭乘公車前往的注意,你會爬上坡爬到往生
: 7.入住的這幾天,上谷關的路有管制,但飯店從未提醒住客要注意
門口斜坡,在施工我車子差點開不進去...
: 8.會在下午的時間打電話問住客晚上要吃什麼? 人員直接在電話中朗誦菜單並請我們點?
對,明明接待時就講過了...
而且對於去年提過不能吃的食材,在接待時會提到,很貼心。但早餐時提一次,晚餐再提一次,太過公式反而帶來反效果。
: 結論:這是第一次入住星野集團的飯店,耳聞日本的每間星野都有不錯的評價,才會選擇
其實觀察他們社長的訪談與實際情形---
星野以員工人數少卻能維持品質為傲。會有這樣的狀況不意外。
員工數真的少,一人當多人用,要接待,簡單清潔,帶活動,做刨冰,送行李。房務人員下午才上班,早上有狀況無法打掃。廚師不足,無法客房服務,在餐廳客滿的情形下,菜單必須確定,否則就會開天窗。
就經營層面,員工訓練真的有一套,但犧牲了突發狀況的緩衝。
但是為了谷關的陽光,空氣,溫泉。我還是不爭氣預訂明年的回訪XD
早鳥住多日,平均一晚一萬初,說貴嗎? 同樣的房間大小,北投更貴,礁溪更貴且交通一團糟。撇開人的因素,谷關星野的房間內容本身,我覺得就值了。
這次入住是在滿房的情況,卻不覺得擁擠,除了晚餐時段餐廳坐滿人外,戶外庭園,泳池,公設等還是舒服,能保持社交距離的。房客少這一點和無循環溫泉,我覺得就足以撐起市場區隔。希望服務能再改善,多請一點人吧,但如果做到像安曼一樣1:4的比例,房價上升到三萬起跳的話...又太過了?以目前狀況再加三成,個人覺得或許是不錯的平衡。
https://i.imgur.com/jGiW44x.jpg
※ 編輯: iamala (114.137.141.101 臺灣), 07/14/2020 16:00:15
您出門帶這個設備 實在太羨煞旁人了啊
加三顆錐更好,機器放在偏軟的木板上聲音會糊
樓上高手XD
高手不敢,愛玩而已。既然厚工帶了整組機絲出門,就
不妨多帶幾顆錐,反正都是一咖旅行箱
就是員工人數不夠
台日民族性 還是有差的
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[心得] 星野集團 虹夕諾雅 谷關 - 房間分享住宿名稱:虹夕諾雅 谷關 入住時間:2020/06/06-08 住宿地址:台中市和平區博愛里東關路一段溫泉巷16號 住宿電話:04-2595-0008 住宿房型:山霞6
[心得] 台中 虹夕諾雅谷關住宿名稱:虹夕諾雅谷關溫泉渡假村 入住時間:2021.03 住宿地址:台中市和平區東關路一段溫泉巷16號 住宿電話:04-25950008 住宿房型:水明5
[問卦] 阿里山英迪格有谷關虹夕諾雅貴嗎?谷關虹夕諾雅 號稱全台灣最貴最難訂的溫泉旅館 雖然貴但是熱門時段還是都滿房 要提前好幾個月預約 不過記得剛開幕時- 住宿名稱:谷關溫泉飯店 入住時間:2020/8/1-2020/8/2 住宿地址:424台中市和平區東關路一段溫泉巷6號 電話:04-25951355 抱怨心得:
- 住宿名稱:虹夕諾雅谷關溫泉渡假村 入住時間:2019.11.3~11.4 (Sat&Sun) 住宿地址:424台中市和平區東關路一段溫泉巷16號 住宿電話:04 2595 0008 住宿房型:兩人房
- 住宿名稱:虹夕諾雅谷關◆星野集團Hoshinoya頂級奢華溫泉度假村 入住時間:2019/11/3 住宿地址:424台中市和平區東關路一段溫泉巷16號 住宿電話:04 2595 0008 住宿房型:「水明」樓中樓雙人客房
- 餐廳名稱:虹夕諾雅谷關 消費時間:2019年/11月 地址:424台中市和平區東關路一段溫泉巷16號 電話:04 2595 0008 營業時間:6:00~22:00