[理賠] 理賠人帳戶無法使用問題

大家好，想在這請教一個問題

因為家人8月出車禍，騎車被人闖紅燈左轉撞到，有骨折手術，目前還在家裡休養中
有用到手術自費部分及請看護共住院5天

對方只有強制險而已，我們會去申請上限20萬的理賠

但因家人的帳戶目前是警示帳戶無法使用，查網路說要去聯徵中心申請什麼資料來證明，就可以請保險公司用支票的方式，好像還要註記取消禁背

感覺蠻複雜的，請問版友有相關經驗可以分享嗎？
就是帳戶無法使用的話要怎麼申請理賠

謝謝大家

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