[討論] 保險公司申訴率問題請教

withcloud07/28 18:30笑死，這個是朋友嗎？他不能賣你拿申訴率出來嘴

withcloud07/28 18:30看來是國泰富邦新光的業務

withcloud07/28 18:31保險理賠看條款，看申訴率是怎樣啦

zivking07/28 18:34如果申訴率不代表任何意義，那為何要做相關統計？

zivking07/28 18:38每次板上保經業代只要談到申訴率都如驚弓之鳥，也不想想

zivking07/28 18:38人家多少保單申訴率還能壓那麼低，否定申訴率其實就是否

zivking07/28 18:38定科學，那大家乾脆都不用做實證研究好了

allennike07/28 18:46我只想知道和泰產今年申訴率會到多少

BaLaBruce07/28 18:48申訴率沒啥意義，因為看數值的內涵是什麼

zivking07/28 18:49很高，非常高，而且有評議委員覺得很賽

zivking07/28 18:52https://i.imgur.com/voMsx5W.jpg

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zivking07/28 18:55https://i.imgur.com/2seKiGs.jpg

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zivking07/28 19:02就申訴跟評議數量，保險業佔最多數，高出第二名的銀行業

zivking07/28 19:02有數倍之距，而保險業務的大宗壽險公司，申訴跟申請評議

zivking07/28 19:02項目最多的是「招攬爭議」，其次才是理賠金額，兩者數量

zivking07/28 19:02佔34%，等於各公司受申訴跟被評議案件有3分之1是因為招

zivking07/28 19:02攬不合規、違反說明義務、理賠金額不合預期，想想你買的

zivking07/28 19:02保單有3分之1有此類爭議，消費者能不擔心？所以，能有方

zivking07/28 19:02式判斷比率較低的方式，怎會沒有意義？

zivking07/28 19:10有趣的是，保險輔助人所生之非理賠類的爭議，佔所有金融

zivking07/28 19:10業申訴申請評議的「38%」，僅次於有價證券的交易糾紛，

zivking07/28 19:10但交易損失是比較具體明確的，保險輔助人的招攬爭議很多

zivking07/28 19:10是應說明不說明，甚至有違反可能有刑事追訴的不合法招攬

zivking07/28 19:10爭議，實在不明白，保經業務卻一再強調申訴率評議率無意

zivking07/28 19:10義，目的何在‘

zivking07/28 19:12而且，評議書也公開了，有心人可以做像清大的輔助親權判

zivking07/28 19:12決模型，那一定更有趣

whisperstar07/28 19:57樓上好有道理

a098836380607/28 20:05理賠會看申訴率嗎？ 看條款吧... 哈哈哈哈，他是你朋

a098836380607/28 20:05友嗎？ 我覺得不是...

valgia07/28 20:13比起看申訴率，我還是覺得商品本身比較重要

zivking07/28 20:18條款跟從給付義務是不同面向

rax101007/28 20:28真的擔心可以用比較法，可以挑申訴率最低的前五名保險公

rax101007/28 20:28司

rax101007/28 20:28在比較他們的產品有沒有符合你需求的

zivking07/28 20:36樓上你也太有趣了，申訴率低的公司就不合需求

zivking07/28 20:39即便商品再好，可是被申訴被評議的機會高，等於賭運氣

qDaniel07/28 20:54那我直接跟你說結論 你朋友也沒看 只是嘴砲而已

meteor110907/28 20:57選申訴率高的，不代表你未來會在裡面

meteor110907/28 20:57選申訴率低的，不代表你未來不會在裡面啊

meteor110907/28 20:57未來保費、保險額度、保險條款、業務素質這些一起看才

meteor110907/28 20:57有意義吧

wching07/28 20:57申訴率如要參考，建議看一整年度資料比較有意義喔

ddreamer07/28 21:02申訴率低表示跟客戶發生糾紛機率低，也可以說大多數的

ddreamer07/28 21:02保戶對產品服務或是理賠等等是滿意的，要我說可能是對

ddreamer07/28 21:02未來理賠心理上覺得比較有保障吧

zivking07/28 21:12如果認真追申訴跟評議率，撇除像一些沒什麼經營保誠、第

zivking07/28 21:12一金、合庫、安達，其他公司就算看一年低者恆低、高者恆

zivking07/28 21:13高

zivking07/28 21:19然後機率高不見的在裡面這種話，無異等於否定數學，留於

zivking07/28 21:19話術

hank062407/28 22:54官股的保險公司沒有參考性，請剔除掉

srree76543107/28 23:50數值高低究竟好壞與否 要跟同業比＋1

wittyloco07/29 10:05還好我的三商美邦長期觀察申訴率低，讓人還算放心

withcloud07/29 14:11下一篇可能會出現資本適足率RBC了吧

zivking07/29 16:03RBC因IFRS即將改成ICS，資本評價將以時價評量，風險衡量

zivking07/29 16:03也是改成壓力情境為主，所以RBC時代拜拜啦

chino9107/30 20:34講到申訴率，好像就是戳到保經的痛點，狂否認，蠻好笑的

b1990012707/31 07:44你也知道你實支實付很少，代表你的保單都是定額理賠的

b1990012707/31 07:44，換句話說，這些申訴率低的保險公司業務只推一堆低額+

b1990012707/31 07:44定額理賠的保單，這種東西還被申訴，就知道賠多爛了。

b1990012707/31 07:44再來申訴範圍多廣？是理賠爭議嗎？東西都沒搞清楚就嘴

b1990012707/31 07:44申訴率，你朋友一定標準外行業務

zivking07/31 08:13樓上怎麼連數據都不會看？保險業被申訴最多是「非理賠的

zivking07/31 08:13招攬爭議」，像無證據卻扯說被申訴率低是因為賣低額跟定

zivking07/31 08:13額保單，根本就是造謠，也難怪保險輔助人因招攬爭議被申

zivking07/31 08:13訴率達38%，3個人跟保經代業務往來就超過一個人會發生金

zivking07/31 08:13融消費爭議，太可怕了

Mataka08/02 14:16保經一看到申訴率就急著否認真的很好笑，就像買車只看配

Mataka08/02 14:16備和價格比，不看妥善率一樣，明明保險那麼多家，保經代

Mataka08/02 14:16永遠都賣申訴率高的那幾家

Mataka08/02 14:19說保險要看條款才是重點，講這種話的人真的沒在業界理賠

Mataka08/02 14:19科待過，實務的保險醫學怎麼會是條款幾個字可以完全描述清

Mataka08/02 14:19楚的？實務在理賠融通的狀況太多了.....