[理賠] 新安東京防疫險理賠狀態消失？！
這篇文不是要分享理賠進度或是理賠心得
而是要抱怨新安東京的理賠進度查詢系統
本人因隔離後確診與家人一併提出理賠申請（都只有已收件時收到了簡訊通知）
在8/25查詢時所提出的所有隔離申請均已受理且有賠案號
https://i.imgur.com/0Drvrst.png
今天8/31查詢時，本人的確診亦已受理及有賠案號
但家人的確診資料卻不翼而飛，被抹得一乾二淨，連個影子都沒看到
就只剩下隔離案件
https://i.imgur.com/h9U9zrx.png
不知道是否有人遇過相同的問題？
本人已寫信提出申訴，但不知道會不會有回應就是了
一定要天天查詢，避免被吃案了？！心寒~
--
※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.184.34 (臺灣)
※ PTT 網址
→
以下為看圖說故事，上下兩圖不是明顯不一樣嗎？上面是已
→
收件，下面是已受理且有賠案號，是不是隔離和確診併案受
→
理？可以再跟新安確認一下
→
新安不會併案
→
我也有遇到，電話打不通，還在等
推
家人本來有查到收件處理中沒案號，結果前陣子再查變成查
→
詢不到資料了，不知道怎麼回事
推
你明天再查一次看看啊 隔天會再跑出來啊
你的會再跑出來哦？我查沒有勒。 稍早打電話去確認，經內部系統查詢是查得到有2筆資料，但保戶自己查是只有1筆沒錯。 這也不是個案了，有請客服再回報給系統管理單位檢修這個問題。
※ 編輯: ginlom (114.42.54.149 臺灣), 09/01/2022 10:40:23推
我的情況是第一筆理賠完, 第二筆就自動出現了~
→
但我是隔離和確診不同時間申請的才這樣.
推
拿到錢了嗎？哈哈哈
推
回報一下，結果家人昨天收到理賠簡訊了，不過網站還是查
→
詢不到資料
70
[理賠] 新安東京超神速理賠看到大家一直在討論各家防疫險的理賠進度, 認為一週內可以領到理賠速度算快了, 但我認為我算是超級神速的收到理賠金. 6/20 下午2:30左右親送到新安東京彰化 6/21 上午10:17收到受理通知簡訊![[理賠] 新安東京超神速理賠](https://i.imgur.com/e4dzFhgb.jpg "[理賠] 新安東京超神速理賠")
67
[理賠] 新安東京理賠分享補充：避免服務中心爆量，想知道我寄去哪間服務中心可以站內我，這邊就不公開說明了 ～ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 本人6/2因家人確診所以匡列隔離34
[理賠] 新安東京隔離確診理賠分享**更新** 6/17 已收到理賠金額 新安東京真的效率很好 感謝本次新安東京收件業務專員的效率，本來沒有預期會這麼快速理賠通過 以下分享本次送件資訊給大家參考 6/7 親送隔離(本人)及確診(家人)申請書至桃園新安東京海上辦公室29
[理賠] 新安東京隔離+確診理陪分享5/6 同住家人PCR陽 5/16 本人PCR陽 因為一直沒收到電子居隔書（新北） 所以中間弟弟出關後就先去區公所申請紙本居隔書 5/24 弟弟協助親送資料至台北總公司25
[理賠] 新安東京隔離理賠分享新安東京理賠（隔離 無確診） 6/9掛號寄至台北松江分公司 6/10郵件狀態顯示收件成功 6/24收到理賠受理的簡訊 7/6上官網查詢理賠狀態：25
[理賠] 新安東京/和泰 理賠分享6/20線上通報確診 7/1掛號寄出 7/2 查詢郵政系統 寄達 新安東京： 7/8、7/9、7/10、7/11 連收4天 已收件簡訊![[理賠] 新安東京/和泰 理賠分享](https://i.imgur.com/SDoX4BDb.jpg "[理賠] 新安東京/和泰 理賠分享")
20
[理賠] 和泰產險理賠分享和泰產險是同時繳交富邦、新安東京的資料後，理賠等待最久的一間了，終於在今天結案 完成理賠，附上時間軸讓大家參考，此份保險是2022年4月投保，當時看到版上分享，透過 手機點一點就刷卡完成了，記得沒錯的話4/10完成線上投保、4/14收到電子保單，保費614 元 5/16 寄出理賠文件到台北總公司![[理賠] 和泰產險理賠分享](https://i.imgur.com/PuOzSGwb.jpg "[理賠] 和泰產險理賠分享")
19
[理賠] 新安東京防疫確診理賠5/18 PCR採檢 5/19 簡訊通知PCR陽性 6/02 由內湖郵局掛號寄送至內湖分公司 6/06 查郵局掛號系統已送達 6/28 新安東京法定傳染病理賠查詢系統顯示已受理3
[理賠] 新安東京防疫理賠5/15 家人採檢 5/16 收到PCR陽性通知後 自主回報系統通報 5/17 本人採檢 5/18 PCR陽性 6/09 便利商店黑貓送出 店員口頭+畫線再次確認無法隔日送達
![[理賠] 新安東京理賠分享](https://i.imgur.com/EKGBWo2b.jpg07/07 "[理賠] 新安東京理賠分享")
![[險種] 26歲男 既有保單檢視 新保單規劃](https://i.imgur.com/WIrJ9HXb.jpeg "[險種] 26歲男 既有保單檢視 新保單規劃")
![[險種] 36歲男 新保單規劃](https://i.imgur.com/gG2q3Dlb.jpg?fb "[險種] 36歲男 新保單規劃")