[理賠] 接觸者居隔理賠

ashianQQ12/16 12:32這是在刁難吧，戶籍不等同同住證明，一堆跟不同戶籍的家

ashianQQ12/16 12:32人住一起，都給居隔單了是還要什麼文件佐證

ashianQQ12/16 12:34而且合約上隔離理賠有說要附確診者的資料嗎

lala52012/16 12:59就是因為沒有，然後電話又不撥進去，我住在台南特地親跑

lala52012/16 12:59一趟詢問也不划算。

calase12/16 13:00理賠文件明細保單條款本來就沒有，各家公司可自行認定

lala52012/16 13:01詢問看看大家有沒有遇到這種情形，確診者的資料，我可以

lala52012/16 13:01補件，但我真的不知道如何舉證同住。

ashianQQ12/16 13:05我中信沒被刁

m3658012/16 13:19你只有申請隔離理賠，還是隔離+確診理賠且隔離確診同一天?

m3658012/16 13:21我朋友沒被刁但我有，就是因為匡列隔離和確診同一天

Or312/16 13:23可以舉證親友關係吧

m3658012/16 13:23我是檢附確診者隔離書和親屬關係證明(身分證)，供參考

lala52012/16 13:30我只申請居隔理賠，所以我只需附上確診者資料及她的戶口

lala52012/16 13:30名簿就好了嗎？舉證同住不需要嗎？

waakye12/16 14:20上面不是寫的很清楚了嗎「確診者」的隔離書（不是你的）印

waakye12/16 14:20出來寄回去就好

waakye12/16 14:21「確診者」的隔離地點，跟妳的隔離地點在同一處就可以

lala52012/16 14:24確診者隔離地點跟我的隔離地點不一樣

lala52012/16 14:26而且提供他人戶口名簿給他，不是會有個資外流疑慮

Tutan12/16 14:29重點是要怎麼證明真的有接觸，保險公司現在就是要嚴格審

ashianQQ12/16 14:43有一個情況確診者隔離地會跟居家隔離者的隔離地不一樣，

ashianQQ12/16 14:43假設原po 12/01回台北娘家住，結果12/02晚上回到高雄自

ashianQQ12/16 14:43己家以後才接到通知娘家親友有人確診，這時原po就會在高

ashianQQ12/16 14:43雄住家居家隔離，原po的居隔單也會是高雄，那保險公司要

ashianQQ12/16 14:43確診者的確診通知書有什麼意義，所以完全沒有文件辦法可

ashianQQ12/16 14:43以佐證接觸事實

ashianQQ12/16 14:45戶口名簿也有問題，同戶籍但不同住的親友，不同戶籍但同

ashianQQ12/16 14:45住的親友，真的要以戶口名簿當接觸事實也沒辦法

sakurasula12/16 15:43因爲不是密接啊。要同住家人，偶爾碰到不算

ashianQQ12/16 15:53同住家人這有得吵，跟家人同住一天或兩天算不算同住，當

ashianQQ12/16 15:53初衛生局的隔離條件沒看到有相關指引

ashianQQ12/16 15:54不管算不算，也都不是附戶口名簿或確診者通知書，能辨別

ashianQQ12/16 15:54的出來的

ashianQQ12/16 15:56不過我翻了一下fb沒看到相關情形的文章，感覺是這陣子才

ashianQQ12/16 15:56開始刁的

Abobe12/16 16:09好險 我家的理賠人員#3461 #3464人很好沒有刁XDDDD

lala52012/16 16:20a大很精準說明狀況

lala52012/16 16:22然後這位劉先生根本電話都虛設，如果回娘家同住天不算密

lala52012/16 16:22切接觸者，那衛生局為何開居隔通知，就保險公司說了算就

lala52012/16 16:22好

asine12/16 16:25而且如果是男女朋友關係 又該怎麼證明 根本胡鬧

lala52012/16 17:07我只想知道到底如何可以聯絡到這位劉先生，問看看如何提

lala52012/16 17:07出佐證

cheng198912/16 17:22居隔通知我記得只要確診者填你是密接者,你就會接到簡訊

cheng198912/16 17:23與隔離通知, 我老闆就是這樣. 他打球的球友確診,叫對方

cheng198912/16 17:23填他, 他就接到隔離通知, 後續就能去申請理賠了.發現問

cheng198912/16 17:24題了嗎? 確診者只要隨便填一人說他是密接者, 不管是否

cheng198912/16 17:24家人是否同住,對方都能收到簡訊居隔通知. 所以我姐當初

cheng198912/16 17:25在外地確診時, 與她同住的室友就無法申請理賠, 因為保

cheng198912/16 17:25險公司說她室友非家人. 所以要看各保險公司做法.

cheng198912/16 17:26我猜可能不少我老闆這樣的案例,所以後續理賠認定變成我

cheng198912/16 17:27姐室友那樣, 既要是家人還要同住才肯理賠.

lala52012/16 17:32不是人人都是你老闆ㄚ，如果當初發現這問題應該趕快修改

lala52012/16 17:32契約內容或其他措施，而我目前只想詢問看看有沒人同樣問

lala52012/16 17:32題該如何解決

lala52012/16 17:34我們是家人，但是戶籍地不在同一處

ashianQQ12/16 17:51原po的情況就是同住且是家人，不理賠就是刁

ashianQQ12/16 17:52即使住一天也是同住住一個月也是同住住一年更是同住，所

ashianQQ12/16 17:52以這案例真的有得吵

lzh23568912/16 18:00有單子還不賠就送評議，單子是政府發的，有問題公司應

lzh23568912/16 18:00該去找政府吧，若條款當初認定是見單就賠，現在刁其他

lzh23568912/16 18:00條件就不合理，政府發單有他的規定在，既然政府都肯發

lzh23568912/16 18:00單子了，你還刁我同住不同住？(若P則Q),至於道德風險

lzh23568912/16 18:00的問題，舉證責任我覺得不應該在客戶身上

lala52012/16 18:01不知道該怎麼吵，因為聯絡不到人，然後更糟糕的後來自己

lala52012/16 18:01的孩子確診，想說已經先前有送申請居隔理賠了，就改0+7，

lala52012/16 18:01沒申請3+4

lala52012/16 18:03哪知道兩個多月後收到這樣回文==

ashianQQ12/16 18:20你email寄客服信箱說要申訴看看

ritachang70812/16 20:39我老公的居隔第一天跟確診當天剛好是同一天 有被要

ritachang70812/16 20:39求補確診者的數位新冠病毒檢測證明 因為要看時間 是

ritachang70812/16 20:39未滿6歲孩子所以可能沒有要求同住證明這樣 新安東

ritachang70812/16 20:39京電話不好打 之前曾經查到過補件分機 結果好不容

ritachang70812/16 20:39易有人接 對方查詢後發現那個專員已經把案件轉給其

ritachang70812/16 20:39他人 只能留資料請對方回電

lala52012/16 20:58寫信箱申訴，劉先生立刻主動回電話，他邀請一定要提出同

lala52012/16 20:58住證明，否則不能申請理賠，然後如何提出他只如他信件所

lala52012/16 20:58說戶口名簿或者確診者居隔地址同樣，其他方式他不知道。

ashianQQ12/16 23:18所以他的意思是 1.居隔者通知書地址跟確診者地址要一樣

ashianQQ12/16 23:182.確診者戶口名簿地址跟居隔者戶口名簿地址要一樣 是上

ashianQQ12/16 23:18述兩個意思才肯賠嗎？

ashianQQ12/16 23:18是的話直接叫他寄拒賠通知書然後評議了，完全不符保單條

ashianQQ12/16 23:18款，也完全超出當初政府針對居隔者設計的規範

lala52012/16 23:21是的，他態度很堅定，說我提不出同住證明（戶籍或確診者

lala52012/16 23:21居隔單同樣地址），如果只有政府開列居隔同知單無法辦理

lala52012/16 23:21理賠

ashianQQ12/16 23:21當初政府的密切接觸者規範只有寫同住家人，可沒有規範一

ashianQQ12/16 23:21定要同戶籍。也沒有規定居隔一定得跟確診關在一起隔離，

ashianQQ12/16 23:21一定會有至少一天的時間差，導致需要居隔者早就離開確診

ashianQQ12/16 23:21者住所

ashianQQ12/16 23:22你把衛生局針對居隔者的指引下載下來拿去評議，這就是在

ashianQQ12/16 23:22刁

ashianQQ12/16 23:24能理解保險公司在防45樓的那種情況，但如果是因親戚確診

ashianQQ12/16 23:24同住而隔離還要這樣刁我覺得就說不過去，我的話最多就給

ashianQQ12/16 23:24他戶口名簿，然後跟他說要評議

lala52012/16 23:25我實在不知道後續該如何處理了T^T

ashianQQ12/16 23:26我只要證明是親戚關係是家人，剩下的同住事實根本沒有任

ashianQQ12/16 23:26何文件可以作證，反正保單就是認居隔書，保險公司要刁就

ashianQQ12/16 23:26是多花時間評議讓他們繳利息錢

lala52012/16 23:29如果當初要像45樓那樣，我自己孩子確診時我就再繼續申請

lala52012/16 23:30居隔就好了，甚至更不道德拿孩子的快篩當作自己就好了，

lala52012/16 23:30但是想說先前已經送申請了，就選擇0+7，沒想到得到如此刁

lala52012/16 23:30難，完全沒有給任何建議，直接否定我。

yakult22312/16 23:31會不會是連第一頁的居住地址都寫不一樣才這樣？

lala52012/16 23:33非常謝謝a大

lala52012/16 23:42居隔通知書第一頁的居住地址不是我們填的，是衛生局依據

lala52012/16 23:42戶籍地址發通知。

yakult22312/16 23:46L大～沒有耶，第一頁那個居住地址也是確診者那封簡訊連

yakult22312/16 23:47結去填的，會分別填居住地+隔離地這樣(還是各縣市不同

yakult22312/16 23:47？我是新北)

yakult22312/16 23:49但我比較疑惑，保險公司有辦法查到確診者資料填跟你們

yakult22312/16 23:49不一樣？所以才要求您要額外提供嗎？

lala52012/17 00:01抱歉，您說得對，應該是確診者填列，我剛詢問我姐當時候

lala52012/17 00:01填居住地址跟隔離地址，她都填列各自居隔的地址，然後給

lala52012/17 00:01保險公司的資料，我沒有提供確診者的資料，只有填列姓名

lala52012/17 00:01，而確診者不是保戶。

waakye12/17 01:12辛苦你了。這件看來要搞很久了。 要是你姐當初填相同的地

waakye12/17 01:12址就不會有這些鳥事了

waakye12/17 01:13我也是不在戶籍地隔離。但是因為地址跟確診都填一樣。所以

waakye12/17 01:13很快就賠了沒問題

triple3a12/17 07:07這感覺就是在刁 畢竟條款上就是有居隔單就理賠

triple3a12/17 07:08如果條款都可以這樣亂改 那我們幹嘛買保險 要走申訴了

ritachang70812/17 08:17看起來是填居住地址的問題了 對保險公司來說 居住地

ritachang70812/17 08:17址不同 怎麼會一起匡列隔離

lala52012/17 09:12因為當初忽略這個部分，現在劉先生要我舉證，我也不知道

lala52012/17 09:12該如何提供紙本證明，唯一能證明就是社區內的那些鄰居，

lala52012/17 09:12但他說人證不能當作證明。

lala52012/17 09:22而且同一家公司，不同的承辦卻有不同的做法。

ashianQQ12/17 13:28你居住地不同是指什麼不同，確診者隔離地跟居隔者隔離地

ashianQQ12/17 13:28不同嗎？

ashianQQ12/17 13:38仔細看了一下推文，是不是指居隔者的居住地址跟隔離地址

ashianQQ12/17 13:38不同，是的話也好解決，就回娘家那幾天居住的時候接觸到

ashianQQ12/17 13:38確診者，然後接獲確診者通知的時候，早已回到自己家，所

ashianQQ12/17 13:38以居隔者在自己家隔離。

ashianQQ12/17 13:38啊跟保險公司講的時候不用講這麼多被抓語病，就說我固定

ashianQQ12/17 13:38就是兩個住所，在A住所接觸到確診者，結果隔天一早回到B

ashianQQ12/17 13:38住所的時候才被通知接觸確診者，所以直接在B住所居家隔

ashianQQ12/17 13:38離。承辦還不給過的話就評議了，反正你會贏只是麻煩

waakye12/17 13:41對，過程會很麻煩

lala52012/17 13:47昨天承辦堅持要我提出不是戶籍就是確診資料同住紙本證明

lala52012/17 13:47，如果沒有就不理賠，我有問他還有沒有方式可以提出同住

lala52012/17 13:47證明，他回他不知道，我早上先寫金管會申訴了，看看後續

lala52012/17 13:47如何了，非常謝謝a大及w大。

ashianQQ12/17 14:08你就反問他保單條款哪裡寫要同住證明，為什麼我要給你

indexcome12/17 16:06現在接觸者還要隔離嗎？

lala52012/17 16:23從11月起就沒有接觸者隔離了，但我們是9月份發生的事實，

lala52012/17 16:23還適用接觸者居隔，當時是10月初送新安東理賠，到現在回

lala52012/17 16:23覆要補同住證明喔。

indexcome12/17 21:08但五月開始密切接觸者就改為以同住家人為原則了，而且

indexcome12/17 21:08三劑免隔離。所以假定你們未打滿三劑，那他們跟你要同

indexcome12/17 21:08住證明其實滿正常的。

lala52012/17 21:20因為當時打滿三劑可以選擇0+7或3+4，是11/7才要求0+7，居

lala52012/17 21:20隔走入歷史，當時並非規定要求免隔離，但保單契約書要求

lala52012/17 21:20的資料並沒有要求提出同住的證明相關資料涉及他人個資，

lala52012/17 21:20反正目前提金管會評議了，就交給第三者去判斷吧。

t2112/17 22:50http://i.imgur.com/4XGEyzG.jpg

t2112/17 22:51http://i.imgur.com/6bzKnuO.jpg

t2112/17 22:52不是五月八日才改成同住親友隔離?

t2112/17 22:53你說是同住親友，但是地址又不一樣

t2112/17 22:53保險公司要求你提供證明是同住親友，沒錯呀

t2112/17 22:55http://i.imgur.com/sNCQpQD.jpg

t2112/17 22:55你自己都說是回娘家接觸的，

t2112/17 22:56先搞清楚同住親友的定義

t2112/17 23:04同住親友是指平常生活就住在同一戶的人吧。

ashianQQ12/17 23:09t大講的就是一個很好的例子，萬一保險公司這樣跟你說，

ashianQQ12/17 23:09記得用同住親友沒有指引標準定義去反駁

ashianQQ12/17 23:11跟親友共同居住一天兩天三天也是共同居住呀，可沒有任何

ashianQQ12/17 23:11標準說共同居住一兩天就排除呢

t2112/17 23:11我的意思是他就不是同住親友呀

t2112/17 23:16政策後來改了呀，居家檢疫和居家隔離是一人一室

t2112/17 23:17也就是說 如果你是同住親友，確診者的地址和你居家隔離者的地

t2112/17 23:17址應該是一樣。

t2112/17 23:19如果兩個人地址不同，那保險公司要你提出戶口名簿證明是住在

t2112/17 23:19同一户 沒有錯呀

t2112/17 23:20回娘家接觸後隔離，就像同班同學或是工作職場一樣吧

t2112/17 23:21回娘家接觸就像同班同學，就是自主應變對象啦。

t2112/17 23:22保險公司理賠又不是白痴，怎麼會不知道。

t2112/17 23:45補一下，密切接觸者的居家隔離後來是確診者自己自主回報填寫

t2112/17 23:45的。

t2112/17 23:46http://i.imgur.com/JuCwfB0.jpg

sweetftt12/18 00:00認同樓上ashian說的同住親友沒有標準定義，我跟我妹都已

sweetftt12/18 00:00出嫁，有的時候也會回娘家住一兩三天啊，如果剛好戶籍都

sweetftt12/18 00:00遷到夫家，那要怎麼提供戶籍同住證明？

sweetftt12/18 00:15戶口名簿記事上會寫原本在xxx戶內，後來遷到xxx住處，這

sweetftt12/18 00:15樣提供給承辦證明是因為結婚後戶口才遷出娘家可以試看看

sweetftt12/18 00:15嗎？

ashianQQ12/18 00:49所以我才說針對同住親友這定義有得吵，但畢竟當初政府沒

ashianQQ12/18 00:49有針對這一塊做指引規章，基本上親屬關係且有同住事實，

ashianQQ12/18 00:49我認為就是得賠，就算要評議也絕對站的住腳。職場同學講

ashianQQ12/18 00:49那麼明白，就是不框列隔離。同住親友就是沒說同住的定義

ashianQQ12/18 00:49是什麼，基本上居隔單拿到，頂多附個證明親屬關係的資料

ashianQQ12/18 00:49就站的住腳了。

soweina112/18 00:59家人同住10分鐘也可以算是同住家人，果然大家都可以吵

ashianQQ12/18 01:05還有一種例子，假設甲君戶口地址跟父母走(同縣市北區A地

ashianQQ12/18 01:05)，甲君固定一到三跟父母住A地（同縣市北區），甲君固定

ashianQQ12/18 01:05四到日回祖父母家，照顧祖父母跟祖父母住B地（同縣市南

ashianQQ12/18 01:05區）。

ashianQQ12/18 01:05那甲君週一早上回A地時，才接到祖父通知說確診了，那甲

ashianQQ12/18 01:05君待在A地隔離，居隔書的地址也是在A地。

ashianQQ12/18 01:05那這樣甲君跟祖父有同住事實嗎？有的話要如何舉證？甲君

ashianQQ12/18 01:05戶口名簿地址有跟祖父一樣嗎？有其他書面文件能證明嗎？

ashianQQ12/18 01:05答案是，以上通通都沒有文件可以證明，那保險公司要以戶

ashianQQ12/18 01:05口名簿地址和確診者地址去做比對的效力在哪裡？

ashianQQ12/18 01:08只是原po的情況就是居隔單的居住地跟跟隔離地不一樣，剛

ashianQQ12/18 01:08好被抓到地方可以刁

ritachang70812/18 11:17我看原po推文的意思 比較像是她姐（確診者？）的居

ritachang70812/18 11:17住地&隔離地是一樣的 她自己（接觸者）的居住地跟隔

ritachang70812/18 11:17離地是一樣的 可是姐姐的地址跟原po的地址完全不同

ritachang70812/18 11:17 雖然原po是回娘家時有接觸 如果娘家是A地 姐姐居

ritachang70812/18 11:17住跟隔離都填A地 但原po都是填B地 這樣真的是比較

ritachang70812/18 11:17麻煩啦…反正就評議看看 但真的無法證明 單就文件

ritachang70812/18 11:17角度而言 也確實是兩戶完全不同的地址

indexcome12/18 13:00我是覺得這的確有不賠的空間，就祝你好運了。

yakult22312/18 19:23不過原po居隔單兩個地址都是B地，到底為何保險公司會

yakult22312/18 19:23知道確診者地址都是A地呀(原po說沒給任何詳細個資 那就

yakult22312/18 19:23頂多理賠申請書上名字電話？)理賠那裏有連線嗎？還是確

yakult22312/18 19:23診者也是保戶也來理賠？

t2112/18 22:42他不是說他沒給確診者的資料，後面是他自己再說補問

Or312/19 12:44215樓 應該是原po的隔離資料跟確診者的不符

lala52012/19 18:05我們沒有給確診者的詳細資料，只給她的姓名跟聯絡電線，

lala52012/19 18:05並且確診者也不是保戶。