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[心得] 不推薦IKEA空間規劃

看板Interior標題[心得] 不推薦IKEA空間規劃作者
bigc
(逼個西)
時間推噓 3 推:3 噓:0 →:3

這是一次很糟糕的購物體驗!

因過去不錯的消費經驗
這次新家規劃選擇在IKEA桃園店企業規劃部門

前前後後到IKEA桃園店談了兩三次設計
在最後一週也密集電話討論細節
在設計規劃上,很感謝IKEA提供很多專業的建議。

最後在約定好9/23 16:00前付款IKEA內湖店(因桃園店有部分缺貨商品)
以及19:30一定要現場到IKEA桃園店付款
就能9/25送貨。

9/23如約定時間完成內湖店與桃園店的付款後
IKEA當下才說「因人員疏失,9/25無法送貨」

完全無法理解IKEA的服務與流程
新家規劃中,在傢俱進場後續也安排了入住時間以及家電瓦斯的安裝時間

當下也只能拜託IKEA請幫忙調配人員,務必遵守送貨時間約定
IKEA只說「因人員疏失,9/23就是沒辦法」
當下也沒有主管過來協助或說明
沒有得到重視顧客的感受

最後只能退刷桃園店款項
當下詢問內湖店款項怎麼辦?IKEA只說9/26會處理內湖店款項(不理解為什麼不能現在處理?打電話過去內湖店交代一聲也好 )

結果到了9/26用Line詢問退款進度
IKEA企業規劃已讀不回與不讀不回

直到9/27也仍舊沒有回覆退款進度
只能打電話到客服中心尋求幫助

9/28才有人員說明退款進度,表達「內湖店退款交接程序有誤」

這是一個很糟糕的購物體驗
過去雖然在IKEA有良好的消費體驗,但經過這次的極大不便
包含「失約送貨時間、沒有補救方式、退款的被動處理。」

雖然感到很遺憾,但下次真的不太敢再嘗試IKEA的空間規劃、企業規劃服務


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kilo709/30 21:46幫QQ

puring00710/01 09:42很誇張耶……

sagreetiya10/03 03:33後續都沒有再道歉或是有其他處理嗎?

bigc10/04 13:20致電客服後到現在一個多禮拜了還沒退款

kazake10/06 14:38好扯 但…最後你會感謝這個疏失的 IKEA的品質..

bigc10/08 17:57真的 我也是安慰自己因禍得福