[閒聊] 建工必勝客 上緊發條吧！

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*值班經理剛剛20:50有來電致歉，
但我還是建議SOP要重新調整，
希望你們可以越來越好。

*先講結論：
大夥兒下次訂Pizza一定要注意，
每盒都要打開看過是否有內容物，
不對要馬上打電話請店家補。

*9/23 週一 18:56 補一下時間軸

9/21 週六(事件發生，當天去電，當天值班經理回電)

16:34 我用Uber eats外送購買建工路必勝客比薩6個，四小福*2個+夏威夷*4個
(6個比薩我只開了上面1個四小福，其他5個就放在我桌上
我也還沒拿去冰，租屋只有住兩人，我跟我姊)

19:39 下班後的姊姊吃比薩的時候發現一個空盒，我立馬寫信告知 Uber eats
19:40 我打給建工必勝客詢問原因，請他們調內場監視器(店員回應內場沒監視器)
我說是否就從Uber eats 退一個空盒的錢，他說可能退不了之類的，
店員解釋可能是因為比薩口味放錯拿起來忘記放新的，說要補送一個新的給我。

中間必勝客送了個新的比薩給我，我把我的外送訂單跟拿到的空盒圖給必勝客外送員看，因為覺得太離譜了，我是必勝客常客，從沒發生這種狀況，外送員翻拍說會告知值班經理

20:30 打必勝客客服02-21711752等了五分鐘都沒人接
20:50 必勝客建工店的值班經理打來詢問，先猜可能是外送員的，我排除此因，原因如下 1. 當時下雨很難偷吃 2. 必勝客到我家3-5分鐘
3. 我親手接過6個盒子 4. 6個盒子的繩子是綁好的

於是經理說可能就是19:40的那個店員講的，忘記放正確的口味，
並強調店員絕對不可能偷吃，也沒有時間偷吃~

我說就消費者來講感覺不是很好，希望他們改善SOP，因為聽來不是第一次發生， 值班經理遇到都要道歉也是很衰。

9/23 週一

15:55 因為週六有跟 Uber eats客訴，所以他們有打來瞭解整個經過，
剛好他們問到必勝客的盒子有膠條貼紙有繩子嗎？
我回答只有看到繩子沒有貼紙~

事後想想，對欸~為什麼以前防疫時封口有貼防疫貼紙，外送卻不要用貼紙，
這樣不是也可以讓消費者檢查拿到的東西是否被拆過嗎？

基本上發文就是提醒大家訂大量比薩的時候要一一核對，不對要馬上告知店家，
當然也希望必勝客調整好自己的SOP，接電話的店員跟值班經理態度都很好，
但就我消費者而言這次的消費就是不好的體驗，以上
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事情由來：
下午外送訂了6盒pizza,
想說吃不完的放隔天。
https://i.imgur.com/u7sYYYu.jpeg

結果晚上家人要吃的時候，開了一盒，
發現是空的空的空的…
https://i.imgur.com/Crg2PUG.jpeg

買六送一空盒？？？

當下我馬上打去必勝客問，
請他們調內場監視器看到底怎麼回事，
結果他說內場沒有監視器。
他還說可能是因為口味放錯，
同仁拿起來後沒有再放正確的口味。
馬上派人來補送我一個。

值班經理稍晚也來電說可能是同仁疏忽。
排除外送偷吃的可能
（因為下雨天，外送到我家五分鐘，我親手拿餐點）

我說這種事在店家來看是同仁疏忽，
但就我消費者而言是食安問題，
感覺就是吃完的空盒…

我誠心建議內場要有監視器，
SOP要調整（因為聽來不是首次發生）
必勝客，麻煩上緊發條吧！

這是外送訂單
https://i.imgur.com/bVXCg6Y.jpeg

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Sent from nPTT on my iPhone X

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.158.129.14 (臺灣)

https://www.ptt.cc/Kaohsiung/E.6JckjpkwpvdM

不懷疑的原因已補上

基本上是可以的~

當天總共吃完4盒 (我跟我姊各2盒，剩下2個冰冰箱還可以)

所以才覺得誇張，但值班經理說是同仁疏忽

我也覺得我不是個案，那你有反應必勝客嗎？

但感覺那個油膩的空盒就是疙瘩~

這個我有問說一個一個拿不會察覺不對嗎？值班經理說通常做好就一盒疊一盒， 六盒一起綁，感覺不出重量偏差~ 人工手動裝盒這塊我就不懂了~

我覺得值班經理很衰，但我身為消費者也覺得很OOXX~

偶爾吃垃圾食物也開心^^

喔~我們那時候還沒冰唷~我當初發文就說如果吃不下就當隔天的餐點~

我的問題是？不該反應嗎？

店員很好跟出包沒有關聯，所以我才說要上緊發條~

必勝客 Uber eats下午有買一送一，然後拿到6折優惠券，順便申請個 Uber one

所以才希望上緊發條阿~

過了不到4小時，哪有一天？

因為我只開第1盒，剩下的就放桌上，並沒有去1盒1盒檢查，所以沒發現。 上次我訂4盒沒有這種狀況，這次訂6盒誰知道就有這種狀況~

※ 編輯: B9560020 (49.158.129.14 臺灣), 09/23/2024 19:16:51