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[閒聊] 使用 U-Bike 2.0 還不了車的瑣碎事

看板Kaohsiung標題[閒聊] 使用 U-Bike 2.0 還不了車的瑣碎事作者
GAMETYRANT
( 深水無痕 )
時間推噓37 推:38 噓:1 →:69

寫這篇是想告訴經常使用 U-Bike 2.0 的朋友們,務必注意還車是否確實。

昨天晚上六點,借了一台 U-Bike 去買個晚餐,
騎回來插入車柱後,發現螢幕沒亮,無顯示過卡還車的畫面。
有使用過新款 U-Bike 2.0 的朋友,應該都知道那個車柱有多難拉出與嵌入車體。

看著搖晃不穩的車柱,我又使力嵌入車體,確定卡榫都塞滿了,螢幕仍沒反應,
只好放棄先回家,登入高雄 U-Bike 2.0 的網頁,確認最新的借還車紀錄。
借還車紀錄內,看的到 9 月 8 日的借車資訊,且車子確實還沒歸還。

心急下打給客服問,有趣的事情發生了:

當我報上借車的卡號,客服人員卻告訴我,這張卡今天並沒有借車的紀錄
我當場黑人問號,阿不然我眼前看到的官網後台資料,是平行宇宙嗎?
客服人員表示,這張卡號最後的借還車資料是 9 月 2 日。
但我 9 月 3 日也有借還車過,包含 9 月 8 日的資料,客服的後台通通查不到。

( 我後來想想,客服系統的後台資料,跟官網的後台,可能有近一週的時間差 )

於是客服人員建議我先截圖寄信給官網信箱,等待工程師進行處理。
雖然截圖寄信並寫上案由,並不麻煩,但一來一往恐怕還得拖上幾個工作日。
這中間的未歸還扣費問題,又會是另一個麻煩事。
況且客服後台資料,居然是舊的,更新速率不及官網的後台....
對這個新型公共腳踏車客服系統的效率,我實在不敢期待。

於是簡單寄個信後,還是自己出門回到車柱去想辦法排除問題。
就這樣站在車柱旁,來回拖拉車體,搖了各種角度,折騰了十幾分鐘,
螢幕終於點亮了......我也就過卡還車成功了。

我是個南漂台北人,在高雄市住了三年,前兩年使用陽春的 C-Bike 覺得很好用。
過去遇到還車問題,通常打個客服,都能當場鎖車,或線上過卡,就沒事了。
而這個十月份後即將收費的 U-Bike 2.0,客服後台資料的陳舊,以及車柱的損壞率。
讓我覺得接下來固定使用這項服務的人,應該還會有不少人遇到類似無言狀況。

總而言之,個人心得,還車沒反應,先跟車柱奮戰一段時間,至於客服則是不期不待了







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※ PTT留言評論
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neon7134 09/09 18:33邁粉:韓弄的 前朝遺毒啦

bailan 09/09 18:33個人經驗遇過兩次,要跟客服說2.0或是報帳號,就能

bailan 09/09 18:34查到了,我遇過兩次,客服都會先說用力搖晃拉出試試

bailan 09/09 18:34不過這樣搞很怕等一下被路人拍下說在破壞-_- 一次弄

bailan 09/09 18:35一弄還真的拉出來了,另一次就不行了。 之後他說會

bailan 09/09 18:36派人去處理,之後處理好會通知,不用在那等。

aniv 09/09 18:362.0很好騎欸,之前完全不想借cbike

bailan 09/09 18:36結果要走的時候....突然亮起來,就過卡成功解決。

bailan 09/09 18:37還有一次是督進去後沒反應,等了一兩分鐘,正要打客

bailan 09/09 18:38服就自己亮起來連線,也還車OK。 常用就遇過這三次

bailan 09/09 18:38還車比較有問題的,其他都OK。

GAMETYRANT 09/09 18:51我就是很怕被路人誤會 第一次搖車柱不敢太暴力

GAMETYRANT 09/09 18:52第二次過去是心已死 捨棄恥力用力搖 就排除問題了

tchialen 09/09 18:53確實還車不然累進費率超可觀的

sam7305031 09/09 18:54有些是車柱或感應時的問題

sam7305031 09/09 18:55有些很好取車,真的是看運氣XD

sam7305031 09/09 18:56所以最好手機安裝YouBike2.0 app,借還車後可以看是

sam7305031 09/09 18:56否成功

sam7305031 09/09 18:57然後用app借車問題比較少一點,因為還車後不用再刷

goabao 09/09 19:46我覺得沒有很難拉出或放回去耶

gengar08005509/09 19:47一樓可憐到這種文章都要搶一樓帶風向QQ

bule26 09/09 19:56目前還沒遇過這種狀況,謝謝原po分享

lsrterence 09/09 20:20用到現在沒取不出的問題,只遇過椅墊沒辦法調高低...

sanwan 09/09 20:24我上週也是還車沒反應,改別的車柱就行了

nessia 09/09 20:33上禮拜騎到三多3個站全滿無法還車,問客服是否能自

nessia 09/09 20:33行鎖車線上還車

nessia 09/09 20:37,說一定要等空格才能還,後來我直接騎到中央公園

nessia 09/09 20:37還車

jimmy10910 09/09 20:39明明超好取還車 有個角度自己多摸索完全沒遇過問題

sinonturtle 09/09 20:41換車真的要確認,前兩天在台鋁要掃碼借車時發現前

sinonturtle 09/09 20:41位使用者根本沒確實放進去。

bailan 09/09 20:42租完取不出遇過兩三次,就放著讓它timeout後,就可

bailan 09/09 20:42以租下一台了。

cooxander 09/09 21:07傻眼客服還要你寄信給官網喔

misson 09/09 21:14以後用手機拍個照

Mosin 09/09 21:28需要摸索橋角度可以叫做超好取還車嗎

pllokk 09/09 21:34我用過很多次都沒問題 有裝app借車還車都會有通知

pllokk 09/09 21:35而且明明還車插進去就很容易 完全不懂難在哪裡

parislove3 09/09 21:40這篇原P就分享自身經驗 就是有不理性的U迷在那邊護

parislove3 09/09 21:40

parislove3 09/09 21:41不想借Cbike是你家的事 不用昭告天下

parislove3 09/09 21:42Cbike還車就插入等鎖上就好 沒有所謂角度問題 這是

parislove3 09/09 21:42不爭的事實

parislove3 09/09 21:43再說Cbike也功成身退了 沒必要一直鞭屍

sofisofi 09/09 21:50有過相似狀況 換柱搞定 有時是車柱問題

parislove3 09/09 21:53其實這篇點出比較大的問題 就屬後台客服沒到位 專業

parislove3 09/09 21:54度不足 看文章別選擇性失憶了

Vedfolnir 09/09 22:13開著app看借還車通知最保險

bailan 09/09 22:19拔得出來才能換柱,拔不出來也只能求助客服了

queenie 09/09 22:25車柱超難拉+1,每次還車都很費力。租借面板很不人性

queenie 09/09 22:25化,沒有考慮到第一次使用的人跟外籍人士

rayjean 09/09 23:07椅墊無法調高低+1

rayjean 09/09 23:08換別的車柱可還車+1

rayjean 09/09 23:10要租車過卡後車子無法拿取+1

rayjean 09/09 23:11cbike還車時的缺點是需要先將籃子裡的東西拿出

attpp 09/09 23:18cbike就是前30分鐘不用收費方便啊!

manseeajed 09/09 23:24客服後台資料不及時有點扯,現在新設備好借好還是

manseeajed 09/09 23:24正常的,估計再多半年停車柱的折損應該會愈來愈多

Jiapie 09/09 23:33有點慘,目前使用經驗都很順利沒找過客服 o(≧v≦)o

ssun302231 09/09 23:46椅子可以調高低啊 座椅下面壓下去就可以了

bailan 09/09 23:55應該不是不即時,而是查錯,講出正確關鍵字就查的到

sam7305031 09/10 00:19目前還沒打過客服,聽說Ubike客服電話很難打進去XD

vavavoom 09/10 00:31App就可以即時還車,就會顯示扣款成功的紀錄

vavavoom 09/10 00:32第一次用就完全回不去以前的腳踏車模式

cuteemo 09/10 01:02ubike借還車真的偶爾就是會出狀況...上次也因為還

cuteemo 09/10 01:04車有問題打給客服,變成要到ubike服務站現場才能拿

cuteemo 09/10 01:04回退款

cuteemo 09/10 01:04以前用cbike都沒遇過問題,這幾個月用ubike不時就會

cuteemo 09/10 01:04出問題QQ

superdada 09/10 01:31沒空格不能還車超不方便......

superdada 09/10 01:37cbike跟ubike各有優缺點,而且雙方一直有在調整進

superdada 09/10 01:38化,只是cbike功成身退了,實在沒什麼好一直比較,

superdada 09/10 01:38而且本篇重點就是在討論ubike的還車問題,提醒大家

superdada 09/10 01:38可能遇到的狀況而已啊!

Jiapie 09/10 01:47都有用過就會比啊~還好吧 (o^^o)

jin956 09/10 03:52遇過一次拔不出來也只能求助客服了 三天才解決

eemail 09/10 06:23難還要是硬體問題居多 那就麻煩了

hehehaha12 09/10 08:14我也有過,後來都用力拉用力插

lav1147 09/10 08:37應該是客服操作有問題,這種系統不可能交易不即時

soyjay 09/10 09:37經歷過不同時期的c-bike 有狀況只有一次 也是打給

soyjay 09/10 09:37客服 報車號悠遊卡號就能線上處理

soyjay 09/10 09:41有時候你自己使用經驗很好沒問題 會覺得有問題一定

soyjay 09/10 09:41是別人操作出錯 你只是沒遇到而已 就跟系統壓力測試

soyjay 09/10 09:41覺得沒問題 結過正式上線問題一堆 難道真的都是使用

soyjay 09/10 09:41者的錯?

soyjay 09/10 09:45Ubike是很好騎 但你借還車跟騎車是不同階段的體驗

soyjay 09/10 09:45如果你在環車或借車出狀況客服還沒辦法及時解決 下

soyjay 09/10 09:45一次想騎就會猶豫了

modelfucker 09/10 13:29我用richart卡感應,每次都要找個老半天才會感應的

modelfucker 09/10 13:29到==

ds1441 09/10 14:08每天晚上都騎半小時當免費仔都沒你這問題

flare5566 09/10 17:26幹 好爛喔

kfamlora 09/10 19:56我上次也遇到跟你一樣的問題,後來回家查詢發現沒還

kfamlora 09/10 19:56車成功,再跑回去車柱,換一個插槽....就解決了。

siowan135 09/10 21:29ubike2.0感應真的慘,而且沒位子不能像以前打客服

siowan135 09/10 21:29丟鑰匙就可以還車,只能原地等待或到別站還車...

nucleargod 09/11 01:50本來 cbike 有站的地方變沒站比較麻煩

nucleargod 09/11 01:50阿就沒站了所以沒借過 2.0

nucleargod 09/11 01:52比較討厭的是一堆 2.0 直接佔走了本來的單車格

nucleargod 09/11 01:54家附近捷運站的單車格整區沒了,現在要跟騎樓機車擠

nucleargod 09/11 01:55火車站前面車格也整個大滅絕,很礙眼

Onyxia 09/11 07:04上次騎經過前鎮高中捷運站 被一個還不了車的大叔攔

Onyxia 09/11 07:04下 客服也是叫我左搖右搖沒用 最後是留大叔的電話

Onyxia 09/11 07:04 他們會派人來處理

hsin5200 09/17 19:34我也有遇到,當下客服說等工程師檢查後再回覆,結果

hsin5200 09/17 19:34被扣了7550元,又辦理退款..現在借車都用沒錢的卡

hsin5200 09/17 19:34借車....

yeeouo 01/06 18:32交通局長應該下台負責