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[心得] AJ2購買血淚史(超不推)

看板LivingGoods標題[心得] AJ2購買血淚史(超不推)作者
afish0316
(悠魚子)
時間推噓38 推:38 噓:0 →:28

▍購買產品:莫德爾沙發+馬爾默沙發
▍購買店家:AJ2台北旗艦店
▍購入日期:112/09/23
▍使用心得:

先說結論
1.出貨很雷,會漏給加購物品
2.退款部分,人員不會主動提醒
3.運送人員無法配合吊車施作

沙發當時看了喜歡的yt,所以選擇了AJ2
https://i.imgur.com/ro0wryP.jpg

圖 AJ2購買血淚史(超不推)

接待人員很好,過程覺得很細心也沒什麼問題
我們是在台北旗艦店體驗試坐

購買的是他們家最熱門的馬爾默
還有一張默德爾沙發
https://i.imgur.com/N37okz8.jpg

圖 AJ2購買血淚史(超不推)
總花費92640元

沙發部分為9/23購買
11月中告知可選擇出貨時間
https://i.imgur.com/G1rEu8z.jpg

圖 AJ2購買血淚史(超不推)

由於我們家是透天,這兩張沙發是在5樓及4樓
所以需要自己測量一些數據回報給AJ2
https://i.imgur.com/3lNszR6.jpg
圖 AJ2購買血淚史(超不推)

12/14
安排師傅來現場丈量

12/20
告知丈量後梯寬不夠,因此需用吊車
https://i.imgur.com/Vl6mYfn.jpg

圖 AJ2購買血淚史(超不推)
致電說明完後
1.要我們自己找吊車師傅
2.師傅會教我們怎麼安裝沙發腳
3.保證一定會在我希望的時間抵達

然後我自己到訂單內看才發現
當時有收一筆樓層費,兩張沙發共1400元
並詢問是否有配合吊車廠商
https://i.imgur.com/9iIBNBx.jpg

圖 AJ2購買血淚史(超不推)
https://i.imgur.com/Vbq69vd.jpg
圖 AJ2購買血淚史(超不推)

結果AJ2回覆人員針對吊車部分
一下說有推薦(紅),一下又說沒有配合(綠)
(到底?????)

我再次致電,但這通電話讓我真的非常不滿

1.完全無法確認到貨日期與時間

我忍不住告訴人員,你無法確認日期,我要怎麼請吊車司機?你知道吊車歸吊車,搬運歸搬運,兩種人員是分開計價的。

而且吊車費用是以每一小時在計價的,你只能確認是早上來還是中午來,我不可能花四個小時的費用請吊車吧?

題外話:
我打去請吊車師傅時,他覺得非常扯
正常傢俱行都會有配合的吊車,因為還有安裝沙發及定位等問題,或者傢俱行師傅應該跟他一起配合,日期與時間都不確定那他要怎麼出車給我


2.不覺得漏告知退款有錯

人員根本沒認知到自己在款項通知部分的錯誤,從頭到尾都沒為此跟我道歉

只有一直說:「您放心,這筆費用一定會退給您」

我忍不住用非常強硬的語氣回他:「你在說廢話,這筆費用本來就是我付款的,當然是要退款給我,不然要退款給你嗎?」

接著告訴他:「我在意的是,你應該第一時間就要告知我有這筆費用,而不是我還要自己去看訂單,才知道原來我兩個月前有付這筆費用,如果我沒發現這筆搬運費呢?這種部分不是應該第一通電話就要告知會退款了?」

至此他才跟我道歉。

真的不敢想像如果我也沒發現,這筆款項他到底什麼時候才會「退款」?

甚至一直爭辯(恕我用這個詞)+瘋狂跳針一定會退款給我,不是呀!這就是我的錢啊!不然要退給誰?

12/29
告知可能要提早送達,否則就要延遲一周
https://i.imgur.com/WOufeyq.jpg

圖 AJ2購買血淚史(超不推)

還記得前面要我們挑三個時間收件日嗎?
結果根本挑身體健康的

這部分我也覺得很誇張,出貨人員突然打給我先生,詢問能不能1/5先送來給我們,因為南部車次較少
(難道這是我們的問題嗎?)

提早送來對們來說,就等於兩張沙發,要丟在車庫一個多禮拜,影響其他廠商施作而已

然後先生告知不方便後,出貨人員居然說
那不能保證能在1/11前送達喲
若不能5號收件,可能要順延到1/15-1/19那週

我先生很堅定的告知,我們吊車師傅1/12已經請好了,出貨人員才改口那他們會按照原定日期

1/11沙發如期抵達
https://i.imgur.com/SycWez4.jpg

圖 AJ2購買血淚史(超不推)
師傅下完貨告知頭枕以及贈品都在沙發紙箱內
眼看就要離開……

我趕緊叫住師傅:「你還沒教我怎麼安裝沙發腳!」

師傅一愣:「我以為公司人員有教妳了?」

我們只能露出尷尬的笑容,師傅隨即說裡面有一個小紙箱,裡面有工具+零件,有四個沙發腳以及兩個輔助腳,基本上我看了就知道怎麼安裝了


1/12沙發順利定位

https://i.imgur.com/oepOstk.jpg

圖 AJ2購買血淚史(超不推)
https://i.imgur.com/gK5uP9P.jpg
圖 AJ2購買血淚史(超不推)

感謝我的吊車師傅,他們還順便幫我按裝沙發腳,吊車師傅知道我還要自己組裝沙發腳後,再次傻眼,原本以為終於不用跟AJ2再有什麼糾葛了


結果我的頭枕跟贈品根本沒在沙發紙箱內!
呵呵,他們自己的師傅忘記給我了。

然後,我只好再打電話去
告知下週要出國+有安排攝影師來拍攝
能不能在下週二三四(1/15-1/17)前寄到?

出貨人員一開始非常強硬的說:「我們的新竹物流1/17才會來收件,還是你們有其他地址能收件?」

我非常憤怒的說:「沒其他地址,既然是你們的問題,就請你們務必1/17前寄到。」

內心真的覺得超級扯。
難道一間這麼大的公司,當天請黑貓去收件有這麼困難嗎?
https://i.imgur.com/sHEZWiF.jpg

圖 AJ2購買血淚史(超不推)
https://i.imgur.com/l36E18V.jpg
圖 AJ2購買血淚史(超不推)

結果事實證明他們其實能當天宅配嘛,只是想與不想,看看消費者是不是要吞而已。

沙發品質部分
應該沒什麼問題吧,發生一堆鳥事之後,我連坐都不想坐,前兩天來過夜的朋友回報馬爾默很好睡,兩張沙發試坐起來支撐還不錯,外觀看起來還不錯

但看到這兩張沙發,我真的只會一直想到AJ2這麼不負責任的種種

所以結論就是
面對這種公司,務必堅持自己底線,然後款項部分務必小心再小心

該強硬還是要強硬
不然這間公司會瘋狂試探,然後要你試著妥協
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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.120.74 (臺灣)
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Stonghenge01/16 23:26看YT推薦就買太好笑,一堆業配的平台

yt推薦知道這間,實際體驗覺得ok,專員解說與服務沒問題,覺得價格能接受,到貨時間能接受就購買了呀哈哈,哪知道出貨開始就是惡夢

ss7216tw01/17 02:31之前那波風波後完全不考慮

ponzixd01/17 02:49蝦米風波

shagavo01/17 06:42提醒踩雷還要被一樓酸..無言

哈沒事的,一樓說的是實話,希望我分享的經驗,可供南部或沙發要用吊車的版友們參考

wseedw01/17 09:43好慘,買新沙發都開心不起來了

真的,看到這兩座沙發只會想到很糟糕的消費體驗

Stonghenge01/17 09:49這樣叫酸你是新警察還是第一天用網路...

kazumi6601/17 09:58我之前要開始逛的時候好像有爬到這家不太好的心得

哈我也有看到,不過到現場服務專員滿殷勤的,我跟先生也覺得款式ok就購買了,殊不知......

kazumi6601/17 09:58後來就連去店面看都懶了...

beergap01/17 12:50不太懂這家優勢在哪...除非是偏愛中國製的沙發

哈哈應該是接待專員當時態度很好,沙發外觀不錯,價格跟出貨日期符合預期(但後來也延期交貨呵),我們就購買了

cherrywish01/17 12:53給原Po拍拍

謝謝QQ 好需要

aa8232801/17 14:23為何需要自己安裝沙發腳?

因為他們出貨部說怕刮傷,無法安裝沙發腳,但我們的吊車師傅已經場勘評估過陽台與沙發尺寸沒問題,AJ2出貨部還是一直在鬼打牆不願意安裝,實在不想再浪費時間跟這家公司鬼打牆

nomoon01/17 14:25買了一個摺疊沙發床 送來包裝裡面一堆乾掉的蜘蛛屍體

傻眼,有太噁心了吧

neg01/17 14:31感謝避雷,本來有考慮現在直接跳過

供您參考我的購買經驗.....

eclau01/17 14:49老實說如果我有能力,我會去當送傢俱的

坦白說我覺得他們家的出貨與物流真的讓我完全沒信心,只能說還好我的吊車師傅人挺好,幫我這第一次買沙發的小白很多忙......

eclau01/17 14:49現在全台市場上包含南北車,送貨能力夠

eclau01/17 14:49現場能排除故障及客人疑慮,能組裝傢俱

eclau01/17 14:49的大概佔8%其他全都是歪瓜劣棗僅能送貨

eclau01/17 14:49而已,這狀況跟傢俱公司大不大連不連鎖

eclau01/17 14:49沒半毛錢關係,而且今年會更嚴重,你各位有錢人買傢俱請自

eclau01/17 14:49求多福。

Goog1e01/17 16:36跟床墊一樣 廣告打越大的越要避開...

經歷這次真的學到了,說實話我是特別去北部找AJ2購買,沒想到是這樣哈

Goog1e01/17 16:36如果是喜歡他的型的話 其實各家沙發工廠都有相同款式的

fantasyeagle01/17 16:38感覺客服人員問題很大,一直想要便宜行事吃消費者

您說的好貼切,但很可怕的是他們服務專員、出貨部門都是這樣,並非只是客服部的問題, 現在想想都覺得很呵呵

ji3g4vul3ck601/17 21:06廣告打得越大的真的要避開!

ji3g4vul3ck601/17 21:06倒霉的都是消費者!

學到教訓了QQ

※ 編輯: afish0316 (114.39.73.64 臺灣), 01/17/2024 21:43:12

JamesChen01/18 00:26這價格還買都是雷

兩張這個價格我覺得還行啦哈

eddy1301/18 08:32這家的人員做事怎麼這麼兩光呀

我是第一次買沙發,跟另一間相比真的誇張很多

davi1231d01/18 09:34自己裝腳!?這麼神奇

對,說方便我們吊車作業,但我們的吊車師傅評估後說可以裝沒問題,他們出貨部一直說什麼會刮傷,想到當時跟我說要自己裝腳時,我內心真的超級問號呵呵

all446701/18 10:21實體店買沙發,送來一整箱還要自己組裝,跟淘寶買沒什麼

all446701/18 10:21二樣

是呀,我當時也是這麽想。

qwewsx01/18 10:55好可怕秀秀原po

qwewsx01/18 10:55網紅推薦的我現在都不敢恭維

qwewsx01/18 10:55包括美食(笑

謝謝你QQ 我會記得教訓的......

ssunnys01/18 11:03好糟糕..感謝掃雷

供您參考QQ

chuchulu01/18 13:13要自己安裝?也太不負責了吧

從來沒想過我會需要自己裝兩張沙發腳,而且服務專員好像還要我自己準備十字螺絲起子,殊不知是內六角,他自己根本也搞不清楚自己產品怎麼組裝的呵

timtams01/18 13:26辛苦了

謝謝T_T

gyforever01/18 13:27怎麼會要消費者自己安裝,還以為是在IKEA買的

哈哈哈真的,聽到要自己組裝時我還重複確認一次。

kenny022301/18 13:57推啦 遇到爛廠商就是要po出來

分享真實消費體驗讓大家參考....結果看google評論我也不是首例,只能說如果要用到吊車 真的慎選這間 可以實際體驗看看在做決定哈

※ 編輯: afish0316 (114.39.73.64 臺灣), 01/18/2024 17:06:25

taegoon01/18 17:35好雷好可怕,好險當初沒有選

QQ如果款式差不多,或許有好的選擇

whitetaylor01/18 19:00看來後續客服掉棒了,要再多花點廣告錢

後來仔細整理發現服務專員、出貨部門、運送師傅都有雷到哈

snowish01/18 20:13比我在hoi買的經驗還扯,至少業務有在做事

snowish01/18 20:16前面有鄉民講到師傅的問題,我算很幸運遇到不錯的,不僅

snowish01/18 20:16迅速組好,還講解床板種類差異、提醒床墊使用方式,水準

snowish01/18 20:16差真多

我也是有遇到超好的廠商,與AJ2相比真的是.....

ji3g4vul3ck601/18 20:30我遇到的無印比較扯

無印我倒是沒買過,幫你拍拍

※ 編輯: afish0316 (49.216.89.66 臺灣), 01/18/2024 22:02:20

masterlamb01/19 05:07Aj2笑死

petitebabe01/19 08:12買沙發還要自己安裝太瞎了 看AJ2敢不敢把這點寫在官網

frf2pujols1701/19 08:45我AJ2買來坐兩年了 優點就是外觀真的好看 其他像是

frf2pujols1701/19 08:45坐感 軟硬度 支撐力持久度…懂的就懂

taylorlin01/19 09:23感謝真實心得 網路上真的太多業配

snowpin01/19 13:59買沙發要自己安裝?! 我還以為自己看錯

mtwi774ntn01/19 21:27我也很喜歡aj2 馬爾默 奧斯登外型 但坊間找不太到相

mtwi774ntn01/19 21:27似度高的 有人能推薦新竹竹北附近的沙發嗎?

MrG01/19 21:45幫高調,要買這家記得先看這篇

s981250801/19 23:06夭壽,也太雷了吧..

asd3141592601/19 23:28沙發這種東西要自己安裝也太雷了吧

fred1104501/20 00:25這情形我四年前買幾乎一模一樣,物流說他們是一路從北

fred1104501/20 00:25部往下送,到我家已經晚上十點半了,一路上都說沒辦法

fred1104501/20 00:25確定實際時間,大半夜在路上運送跟在家組裝都很怕吵到

fred1104501/20 00:25人,枕頭跟其他東西他們不是同一個物流在處理,所以不

fred1104501/20 00:25會一起來,一開始就有講說沙發送到再告知他們,他們就

fred1104501/20 00:25會送抱枕來,但大概又等了兩三個禮拜左右。

fred1104501/20 00:25當初是去廠區看,說東西設計打版製作都在台南,後來才

fred1104501/20 00:25知道都在中國製造居多了,東西很有設計感,但售價不便

fred1104501/20 00:25宜加上物流體驗十分不佳

endoxans01/20 11:51葉配很多、廣告很大的商家都要三思