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[心得] 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

看板LivingGoods標題[心得] 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推作者
jlps02
(阿給喵)
時間推噓24 推:24 噓:0 →:15

我是眠豆腐US 美國眠第二團的苦主

以下內容是針對在美國想跟官方團買眠豆腐的人,臺灣消費者不一定適用。

TL; DR:
1. 我在1/25購買了一張美金要價$1899 (台幣61097元) 的芝麻豆腐床墊,當初廣告說3月會在美國配送,現在要6/8才會拿到。
2. 訂一張床墊需要消費者來來回回寫9封email溝通,你覺得合理嗎?
3. 眠豆腐居然找了一家google評價只有1.8的物流公司合作,有需要為了降低成本到這種程度嗎?
4. 幾個月的出貨延宕也只送了一張保潔墊補償,當然目前也還沒收到保潔墊。
5. 阿不就好險我還沒把舊床墊丟掉,不然這幾週都要睡地板?

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以下是完整的故事:

我在1/25/2024看了臉書廣告訂購了美金$1899元的king size芝麻豆腐床墊
原先預計二月中從台灣出貨,三月中下旬開始在美國國內進行配送:
https://i.imgur.com/RazJuSq.jpeg

圖 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

3/3來信說生產延宕,預計四月中旬開始於美國發貨:
https://i.imgur.com/EH9BEsX.jpeg
圖 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

因為4月份我剛好要從賓州搬到德州,中間都一直有跟北美物流的負責人email聯繫。3/11眠豆腐來信說四月初貨物會抵達美國:
https://i.imgur.com/tMywdLy.jpeg
圖 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

4/10寄出調查表詢問我們可以收貨的時程:
https://i.imgur.com/e3zzbyI.jpeg
圖 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

我當時好開心,想說終於要收到了,結果填完表格之後又無消無息。

4/16寫信說訂購芝麻豆腐的人會收到電話聯繫
https://i.imgur.com/9JD3Ppb.jpeg

圖 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

又過了一週多,我還是沒收到消息,於是我在4/24寫信聯絡了眠豆腐:
https://i.imgur.com/glSJILQ.jpeg
圖 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

收到回信如下:
https://i.imgur.com/yCqe1Q2.jpeg
圖 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

中間無消無息,於是我4/30又再寄了一封信去問:
https://i.imgur.com/ePla8oV.jpeg
圖 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

這才終於收到追蹤碼。棉豆腐為了表示歉意送了一個保潔墊:
https://i.imgur.com/VG56g8t.jpeg
圖 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

然後就是繼續等到天荒地老。從5/8開始,貨運公司(Deliveright)的網頁一直是這個狀態:
https://i.imgur.com/XuZ9etG.jpeg
圖 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

所以我5/16又忍不住聯絡了眠豆腐:
https://i.imgur.com/taqn8kY.jpeg
圖 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

收到資訊之後我馬上打電話給Jxxxx,他問了我的眠豆腐#後回了簡訊給我:
https://i.imgur.com/mrJktWf.jpeg
圖 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

我看到這則簡訊後心情更差了,昨天就可以schedule delivery居然沒人聯絡我?還需要我主動聯絡貨運公司(Deliveright)???

剛剛打電話給Deliveright之後更傻眼,他們也說5/8床墊就已經到了德州奧斯丁,但是他們無法安排出貨。過了幾個小時,Deliveright再打來,說他們可以幫我安排出貨時間了。

猜猜是什麼時候呢?

六月八號!!!

我1/25訂的床墊居然要6/8才收得到。

查了一下這家貨運公司的評價,果不其然有夠差的,只有1.8顆星:
https://i.imgur.com/HF7XKDS.jpeg

圖 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

我在臉書和ig抱怨這件事之後,才知道我有兩個朋友也是跟了眠豆腐第二團的苦主。

在德州的朋友已經取消訂單了:
https://i.imgur.com/l9pFSoD.jpeg

圖 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

另一個在西雅圖朋友也是能罵的都罵一輪了:
https://i.imgur.com/4Qcy9HY.jpeg
圖 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推
https://i.imgur.com/KyBG1bC.jpeg
圖 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

這個時候再看到眠豆腐當初的臉書廣告文實在是覺得很諷刺。我是「第二團」,到現在都沒還收到,天曉得「第三團」什麼時候收得到:
https://i.imgur.com/r5Z2swS.jpeg
圖 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

感謝大家花時間看到這裡,我用我個人血淋淋的例子奉勸大家不要跟眠豆腐的美國團。

眠豆腐的行銷鋪天蓋地,但是網路上很難找到願意分享負面心得的人,真的勸在美國的大家買眠豆腐要三思。

但如果你是現在開始物色聖誕節禮物的話,那可能時機剛好喔!

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 192.171.207.68 (美國)
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loveasy05/18 08:34光聽這個形容就想退貨了….

jlps0205/18 11:53後來客服聯絡退了$500 https://i.imgur.com/2Tvhgpy.jpeg

圖 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

canlest05/18 13:58是為了支持台灣品牌嗎@@

canlest05/18 13:58在美國同價位可以買各種台灣三倍價格的品牌

canlest05/18 13:58這張又比台灣貴一倍左右

canlest05/18 13:58是不是可以說,你實質購買1/6價值的東西...

pke15105/18 18:44各位好,我是眠豆腐的美國團隊成員柯柯。稍早已經有跟阿

pke15105/18 18:44給喵客人聯繫上,確實物流合作廠商安排有問題,我們對此

pke15105/18 18:44很抱歉,並開始著手改善相關服務流程,謝謝阿給喵的寶貴

pke15105/18 18:44建議,我們責無旁貸,會負責把後段的物流服務調整好,積

pke15105/18 18:44極地處理好所有問題。如果有其他眠友有需要我們協助的地

pke15105/18 18:44方,歡迎隨時跟我們聯繫,豆腐編們將竭誠為各位服務。

K80105/18 19:53有席夢思不買 你買個台灣品牌?

KAEN05/18 19:54這篇證明了廣告預算下的爆多是真的有用!

beergap05/18 19:57無法理解在美國買台灣床墊,而且還是眠豆腐這牌...

q032505/18 21:07是真愛 美國一堆牌子不買 還拖這麼久沒退

wtgcarot05/18 21:44美國那麼多好的床墊不買,買一個行銷牌

sa07446305/18 23:10美國可以買更好的 竟然買眠豆腐...

hbbk05/18 23:55眠豆腐 oneboy AJ2 這些取名很尷尬的東西真的是滿滿的智商

hbbk05/18 23:55

mega22205/19 00:06大家都恨不得去美國扛那邊的回來…

kimura070105/19 00:18廣告太多 找一堆人業配的我都跳過

bbluelee05/19 00:56推樓上正解

Beakidd05/19 01:16美國一堆CP值高又好的,台灣根本沒便宜又好

Beakidd05/19 01:16而且你還挑最爛的牌子,笑死....

master3205/19 01:24好奇美國床墊是很昂貴的商品嗎?為什麼要特地從台灣買呢

yayayogo05/19 18:54為了眠豆腐等這麼久,你真有心

biglightbulb05/19 21:03上面一堆明顯沒住過美國的 呵呵 美國床墊軟成那樣

biglightbulb05/19 21:03 台灣大都睡得超不習慣啦

endoxans05/19 23:32

happypink05/20 10:05眠豆腐真的廣告超多

eagleken05/20 14:15我恨不得去美國買,結果你在美國買台灣床墊,只能說很棒

homoptera05/20 17:01美國床軟?問題是眠豆腐也不硬啊

bdbd00002405/20 18:10謝謝慘痛分享..

gn0066179105/20 19:49如果沒有分享出來 可能就當沒這回事了 把行銷的錢拿

gn0066179105/20 19:49一些些出來做好事 不是很好嗎

cardeasy05/20 20:30這價錢跟交期真的…拍拍苦主

cardeasy05/20 20:31下面的廣告第三團更是諷刺到笑死

mega22205/21 01:01這家床墊軟到像沒支撐 每天起來痠痛的要死