[心得] GAGU傢俱購買經驗分享
添購家具費用約12萬
6尺床墊(硬)*1組、5尺冰山床墊&1組、餐椅*4張、椅凳*1張、沙發*1組、大茶几*1組
、餐桌*1組。
訂購的產品基本上都沒問題，唯獨餐桌，我個人覺得有點落漆(台語)。
購買這些傢俱前，有先跟楊梅廠-業務告知，有些產品瑕疵，我無法當下就發覺，
可能都是過幾天後才發現，如果是本身商品瑕疵，貴司是否協助更換，業
務很明確說沒問題的，
若確定是商品本身問題。
2/26 收到訂購的傢俱，開始陸續確認產品裝況。
下圖為餐桌組裝後間隙大到很明顯(見下圖A及B)，我為了確
認是什麼原因，人趴到桌底看才發現，桌子四邊有孔洞銑錯位
置還用其他木材填補(見圖C)，
未事先知會消費者此餐桌有此狀況，雖然瑕疵是在桌底不
影響美觀，但我的感受卻是很差...
反應給售後服務，後續安排換貨。
https://i.imgur.com/Oty6Ug8.jpg
3/18 換一組新的同款餐桌，師傅組裝好以後，我提
說我確認一下新的餐桌，當下有看到桌面疑似瑕疵缺陷
，目視可明確看出不一樣(見圖D)抱歉我不確定此狀況
是否為正常現象，但第1組餐桌並無此問題。
https://i.imgur.com/ZTjtlwC.jpg
同時我趴在桌底確認底部，發現幾個問題(見圖E及F
)，心裡猶豫說要不要拒收，後來考量到店家已協助換1組
加上師傅、車趟...等開銷...雖然對商品狀況不滿
意，但還是將心比心選擇收下並將新買餐桌巾鋪至桌面。
https://i.imgur.com/rg15iTB.jpg
3/27 我在擦拭餐桌時，發現桌角一側有撞傷輕微裂痕(
見圖G及H)黃圈兩處3/18自己未確認，但綠圈兩處位置並未撞傷。
https://i.imgur.com/Y85ScgQ.jpg
反應給售服人員，希望用修補方式修繕，經師傅照片
研判是人為因素，掉漆部分..GAGU願意提供一罐專用木質保養臘協助(我婉拒)......
溝通過程，我確定不是當天師傅們造成，能
感受到售服人員的積極處理，很明顯是此餐桌製造端出
問題...細節我想GAGU楊梅廠LINE，應該都知道...
若版友後續添購GAGU傢俱時，建議多加
留意商品外觀缺陷及師傅於搬運過程不經意造成業主裝潢損傷。
最後~期許GAGU品質能逐步改善，提倡
不殺價運動時，落實商品IQC管制及OQC管制，而不是空喊口號。
楊梅廠的售服人員及組裝師傅處理事情態度是值得被讚許。
--
這個沒說是新品的話我會以為是NG出清或是展品==
如果買新品換到滿意就對了，我最近買兩張詩肯的餐椅，目
前換三趟了，GAGU要省QC的錢就讓他們物流多花一點
之前去GAGU看家具，真的不少桌椅櫃子等品質都不怎麼樣…
GAGU的傢俱很多都是大陸過來的，說真的品質不太好
換進口好一點
GAGU新品外觀真的都是會有小瑕疵
拿大陸貨掛個台灣自有工廠 好香
小老闆什麼時候會出現呢？
好爛，謝分享，這家原本有在看說
靠行銷拉上來，評價看來是行銷過頭了
謝分享，本來看床墊有點興趣，看這品管實在不敢賭
謝謝分享，坐等小老闆出現
好險當初沒去這家買，看來是行銷過度了
li大 買床還是去床的世界那些老牌專賣店吧
感謝分享避雷!!
這家網路業配好多推薦 但仔細一查真實顧客評價大多
講的很保守
行銷過頭了
我還以為是二手傢俱
覺得這樣很糟的
感謝分享
兩個應該都算NG品
很差的感覺，再換吧
GAGU 的販售小姐話術很好，害我買了一顆不適合的枕頭
不是運送師傅的問題,他們的家具本來就是這樣等級的東西阿
有看這版的不會選這家
網路行銷各憑本事 但抄襲AJ2的事情長存人心XD
gagu
本身就這等級的
參觀後感想是品牌行銷真的花不少 價位跟品質非正比
好慘...
小老闆又要來推一長串推文 很慎重看待客戶反應
內部開會 對相關人員做出懲處 另給該客戶免費換到好
猜小老闆又要 SOP 推文
然後問小老闆自有工廠的事 他又會說是秘密！蒐證中
我靜觀快一年了 http://i.imgur.com/ufsZoGj.jpg
小老闆真的搞笑，我上次把我枕頭問題拿去問他 以為會處
理 結果直接不讀不回
靠廣告沒用，先把東西做好吧
之前買椅子，還坐到釘子（刺穿座椅位置），不敢坐想退還只
能換貨，現在新椅子被冷凍在儲物間
之前有看到ytr推薦，外型是蠻好看的，希望品質也加
油～
這家應該是沒有那麼多錢找人業配啦…
抱歉回錯篇
結果不出來喔＝＝
好加在地看了這篇
這家認知是對岸貨，現場看過一次，就是一分錢 一分貨
，沒CP值
爆
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