[靠櫃] 不開心的靠櫃體驗Three 遠東Sogo
今天難得去逛街,因為家裡缺洗面乳跟化妝水。所以決定特別繞過去買Three.
之前也在這邊買,所以第一站就靠這櫃,不過上次是2019了~
到了櫃上,遇到一個女生,第一句話就要幫我查資料,我也給了電話號碼,可能不是大戶吧,所以她看了看就問我「今天想帶什麼?」
我問了乳液跟化妝水,還有他們的肥皂(肥皂沒用過,乳液化妝水有用過)
沒想到.........我遇到一個非常勢利的櫃姐,她一直推銷我組合組。一直說很划算,然後就說,化妝水價格是多少?乳液價格是多少?
總共$6500,然後她說了之後,我覺得不到她說的「價值$6500,所以我就在問了一次,她就很不耐煩,跟我說就是這個價格」(意思是$6500這個價格)
後來我就用手上計算機算了一下,馬上秀給她看,不是這樣才$4750。她又馬上改口說,$6500是包含贈品啦小姐!!!!!然後還有打九折啊!!!(就一副我很笨耳朵又有問題的樣子)
當下我也懶得跟她說,反正我本來就要買...
後來她就說了一些「自以為很專業的術語」
例如:先刷,然後週年慶11/11再刷退,然後可以預購,但是東西又可以帶走.............etc.
因為我沒有常常在台灣,所以聽的有點矇...
我就多問兩句:
1)所以預購是不能拿商品嗎 ?
2)那什麼是刷退?
然後店員超級無敵不耐煩在那邊發出很不屑的笑聲,然後說「痾....(配上苦笑+挑眉)東西可以帶走啊!!!就是你11/11再來刷一次,然後.........etc」
後來我真的覺得態度太差,我就說「嗯...沒關係那就算了」
然後她居然馬上把我手上的廣告抽走說「沒關係」
然後就轉身走了...超傻眼...
中間想要試用卸妝按摩膏,不知道為什麼,也很不願意...
我只能說...Three這個品牌我很喜歡,但是這個服務......
我真的是第一次看到...
後來在肌膚之鑰買到了我要的東西...
雖然貴一點,但是服務好很多...
分享給大家
--
我覺得Three RMK Suqqu這幾個本來在日本
都很有特色的品牌,被台灣東方美代理ㄧ搞
都變得很沒質感了 我現在真心希望Amplit
ude iTrim不要來台灣(因為很可能又是東
方美代理),我寧願找日本代購也不想看到
其實身為東方美旗下的菜鳥櫃姐之一,我並
不是很能明白樓上說的,妳說的沒質感,究
竟是價差上?人員上?還是我們花在活動上
的費用?抑或是疫情期間公司要求我們call
客人回櫃的部分?但我得說不管是今天樓主
講的同事,還是其他的基層櫃哥櫃姐都非常
、非常努力的經營公司的活動還有跟主顧客
之間的關係,我認識的同仁,不能說全部,
但絕大多都是非常溫暖的,但集團小,我們
不像萊雅或雅詩蘭黛有這麼多資源,我們沒
那麼多錢請kol推廣,也沒辦法舉辦高級的記
者會,如果真的不喜歡這個集團也沒關係,
但我覺得妳的批評太不準確了,如果有任何
建議也可以打在這上面,我會呈報給同仁知
道,我們盡可能在能力範圍內改進
to Prismo, 那請問你可以跟我說聯
絡集團的方式嗎?其實今天這個櫃姐
的態度...真的讓我蠻傻眼的...
我在台北站前three櫃姐爆幹天使的
站前天使+1 49.159.98.159 10/09 23:25
歪地點 台中新光櫃哥櫃姐都很親切 110.28.67.223 10/09 23:27
我去年底在站前three也是 我問了
眼影色調之後 覺得跟網路圖片上看
的不一樣 說了聲謝謝我再想一下
櫃姐默不吭聲站著看我 拜託 顧客
跟你說謝謝是欠你的嗎? 從此再也
不想買three了
一般消費者不在乎記者會吧 櫃姐態度好才
是最重要的
看到推文櫃姐扯那一堆更討厭東方美了
不會覺得被東方美弄的沒質感~ 還是
蠻喜歡這幾個日系品牌的!歪樓推個
信義A8 RMK櫃哥很親切~
本文內的櫃姐跟七樓妳說的經營主顧
關係論滿抵觸的欸?妳第一句就自招
菜鳥,這樣是出來提油救火捏
還是主顧客要經營、散客就算了?
喜歡這幾個日系品牌+1,只是感覺很
低調、很多人不太知道的樣子;但是
太高調瘋狂業配宣傳的如某些集團,
個人覺得反而更沒質感
妳的回文會讓人有代表公司的感覺、
原po可以先私訊官方ig試試,就我所知小
編都是總公司的。但如果你想要有實際懲
處要找樓管唷
看到推文櫃姐扯這麼多就更討厭東方美
提油救火 Three形象拍很好 但櫃上服務
真的不行 櫃姐態度普遍偏冷不太主動
我通常都做完功課買了就走 不太會纏人
推銷算適合我
櫃姐流動率真的超高
推文櫃姐根本是來炎上集團的吧??原
本只是個別服務人員的行為,結果現在
看了對代理商超沒好感的,謝囉,不知
道何時才能去日本旅遊買買買
推文的櫃姐大概之後會被道歉 沒質
感也是版友個人的看法而已 突然殺出
來兇巴巴質問網友 對整個集團印象更
差惹
我只希望東方美集團不要再送那個餅乾
幫推,每個人都有言論自由,最討厭店家出
來質問網友
某樓推文似乎不懂行銷&品牌經營,你們 110.28.101.202 10/10 02:23
自己內部自己人看自己人是一回事,客人
看你們就是另外一回事呀...這樣出來說
真的讓人更反感欸,還是其實是別的集
團在反串?
版主抱怨的也不是沒有KOL推廣跟高級
記者會吧XD這些東西之於一般消費者毫
無意義啊,我們只是想要友善不用話術
不看人低的櫃姐。單純論「沒有找KOL
沒有辦記者會」反而很加分啊
Three剛進來台灣其實還不錯,有遇到好
櫃姐,某年開始突然變冷淡,不過再怎
樣也沒有celvoke 厲害
找信任的過的日本代購最划算,然後等疫
情過了自己去日本扛!!
消費者不能覺得沒質感,不然會被質問 XD
我是看到菜鳥代表集團出來兇客人了嗎(
揉眼
btw後來這幾牌我都自己去日本買 價差
其次有時不一定有便宜但是日本人服務品
質就是專業 什麼勢力眼這種事完全沒感
受到過
當然更不可能看到基層櫃姐上論壇數落
客人
這次原本也想入three,跑了兩趟台中新光
,感受也很差,尤其是櫃姐叫我加line說
活動出來會傳DM,結果還是我主動問,櫃
姐主動發的訊息只有你要買什麼…然後也
要我買組合
我覺得推文櫃姐的回應還好欸~
我也不會把他當作整個公司代表
至少我可以感覺到他認同他的工作與公司
還有他與他的同事沒有原PO遇到的那麼遭
只是一樓直接批了沒質感讓他回應比較有情緒
three流動率真的蠻誇張,台北現在確定態
度比較好的應該就a8跟大葉了。
three剛入台的時候態度真的很好
買眼影跟底妝還會慢慢幫客人試
最近這兩三年去買 就有種要買很多才行的感
覺
菜鳥櫃姐是在說啥啦 先就事論事好嗎
果然菜
她這樣爆氣不就證實了很沒質感嗎ww
不覺得二樓態度ok,「不管是今天樓主講的
司活動還有跟主顧客的關係」,原po講的這
位櫃姐態度如此二樓還要護航,很不行吧
站前的真的比較天使
中壢不錯阿
我用他們家的產品會爆痘,不知道是不是
含酒精的關係
南西RMK櫃姐櫃哥都很棒,但suqqu沒很好
台中RMK的櫃姐都挺天使的
態度也太差了吧
原文一個態度差 推文又一個 厲害
櫃姐覺得自己公司很用心 但客人靠櫃感
覺確實不舒服啊 難道都是客人自己的
問題
a8的很天使,如果原po下次還願意買可以
試試...至少我去靠櫃好幾次沒消費也沒被
兇過,沒跟哪個櫃哥櫃姐熟但人都蠻親切
的orz 不過遇到態度不好的真的可以跟樓
管或公司投訴一下,不要讓自己的權益睡
著,沒有人應該被這樣對待...
菜鳥提油救火XDDD
以前在sogo遇過態度好的櫃哥,不過應該
離職了,南西RMK櫃姊上次去服務不錯 61.65.92.63 10/10 12:10
我也是因為在忠孝so go有不好的經驗 就不
買three了
我也不想去跟他買了...真的寧願日本代購... 我去過日本買服務超好...
東西再好我都不在買
最近跟某歐美牌高層家人閒聊,說因為疫
情櫃姐離職一堆,現在都先求有人而已,
一堆年輕妹妹態度都很差。各牌現在應該
都差不多吧。原po直接找sogo客訴才有用
,品牌方其實各牌都差不多沒用,尤其是
業績好的櫃姐品牌也不敢怎樣
以前在台中遠百的櫃姐很暖,就會一直去給他
做業績,結果兩個天使櫃姐走了,櫃又搬到新
光後就不太買了..只會推銷而且態度也…唉
A8 RMK態度都很好
推文中菜鳥櫃姐示範了值得批評的原
因
不知道菜鳥櫃姐是不是反串,但如果是真
的,公司應該會連同她跟那位態度不好的
一起再教育吧
內部多努力都沒有用,只要一顆老鼠屎就
會毀掉品牌形象
你先刷第一筆,東西就讓你帶走,11/11週年
慶開打後,先退刷第一筆,再刷第二次就可以
換週年慶禮卷活動那些,其實我第一次聽櫃姐
(非東方美系列)講也是有聽沒懂
站前新光雅雯跟中壢Sogo的服務都不錯,
然後我接觸過的RMK(中壢Sogo、新光A8、
南西新光的也都很好)
東方美的印象只有代理價格很高昂XD
品牌/產品讓人不喜歡,和牽拖競品有錢投資
是兩件事情
櫃姐想要週年慶業績 所以叫人時間到再
回去刷退重刷 可是櫃姐問過人家需要嗎
?
自作主張的推銷自己想推的
有時候寧願網路買也不靠櫃不是因為價差
,而是不想在實體選擇過程受氣,看看上
面櫃姐回覆就知道有多平行時空了,顧
客主觀感受就是不好,扯到集團大小、櫃
員對主客戶的照顧幹嘛?我們只求友善服
我也是很少靠櫃...但是有時候網路上買的東西跟想像會有落差,所以想去試試看,但是 這 次真的傻眼......
Three不是以天使櫃姐著稱的嗎?現在也變
調了嗎
東方美哪裡沒質感?你才沒質感
我從來沒有被東方美的櫃姐刁難過
我買THREE都是在SOGO買的 可能我運氣
比較好遇到的櫃姐都還不錯 RMK的櫃姐也
蠻好 只是我覺得今年東方美的組合都沒
有很好 不管是RMK還是THREE都沒有想要
買的慾望
現在東方美說不得喔,不然會直接被人身
攻擊「你才沒質感」,好可怕
質感這個很主觀吧,沒必要為了別人覺得
沒質感而反駁別人的感受
員po快把這個櫃姐推薦給樓上room大
不管哪個品牌總會有人不喜歡,不代表你
沒被刁難別人就不能覺得被刁難,可以表
示你沒有遇過這樣的問題就好啊
three的優質櫃姐早都走光了!我也不好意
思批評公司什麼,但我想我在這櫃貢獻了
至少6年,公司到底好不好我心中都有一把
尺,沒錢打廣告這種話說出來不覺得有點好
笑嗎?那你們家化妝水跟日本價差一千還沒
賺到嗎?
話說那個餅乾就是他們家裙帶關係所以一
直都用那家的餅乾
我去忠孝sogo遇到的three櫃姐都不錯 其
他點沒買過
順便補一槍,我印象非常深刻,好像是說如
果three打了廣告定價就不只現在這樣囉!
我好像也有聽過,因為他們不打廣告所以才只貴日本一點點...
原po趕快將櫃姐推薦給179樓的room大
我有遇到天使不過推文櫃姐是反串嗎
推台南中山新光的RMK,不住台南的我寧願去
台南跟他買。台中新光three遇過的櫃哥中規
中矩,推銷不至於越線。台中sogo的RMK要
看櫃姐。
不過真的是再怎麼樣也沒有celvoke 狂XD
預購會週年慶期間櫃姐都很焦躁,沒有要
台南中山新光的RMK真的大推 買好幾年了
台南中山RMK櫃姐很不錯,很有耐心,不會不
耐煩,我買很少還對我很有耐心,覺得蠻天使
的,服務的內容也很有水準,覺得蠻天使的
我挺好奇,明明才4750元的商品,「含贈
品」6500元,這年頭的贈品是要加價購的
呀?
贈品新解?
那座產品後來還是$4750,但是他的意思是,這些東西價值$6700......我就覺得......
我是希望不要花錢在台灣訂製的贈品上 會
覺得不如降價一些
我也覺得真的不降價點......
菜鳥櫃姐是在兇屁啊
東方美旗下品牌櫃員很好但公司真的……
更正確來說有幾位櫃員需要加強訓練啦
公司讓會員生日禮以及會員資格出包過喔
我自己是不推薦東方美了,即使產品再好
還有櫃姐搞出預購與開打東西不同的狀況
那個Sogo櫃姐也一直跟我強調。他們公司沒有特價,要買超過一萬才能是會員,才能收到 目錄之類的東西......我也沒想收到目錄啊......
推文的櫃姐提油救火
T、R、K、S我都買過,不用問我哪家啦
明明對產品過敏為了業績硬要推薦的也有
東方美的組合價格都會寫價值多少(含贈
品) 但實際價格就是正貨價格 看起來就
是話術 與其給這些贈品不如降價一點比
較實際
我預購的商品跟實際拿到的商品不同
我買好幾年居然發生這種鬼故事- -
東方美我真的可以講一篇黑特文咧
反而很喜歡那個餅乾,某次的塔很好吃
dark大敲碗~~
我也很愛餅乾,塔真的好吃XD
當你的入會禮從澎湃的產品變成餅乾就…
114.44.115.4 10/10 23:43
我還是很喜歡認真的櫃哥櫃姐的
dark大我想聽…這好扯喔
突然不知從何講起XDDDD
南西suqqu冰冰的
價錢都是原價加送一些小樣...但沒有
想要多花錢買小樣耶
Three櫃姐服務真的不好,也有被氣過,
明明剛進台灣時服務不錯
2.3年前在A8遇到的櫃姐人很nice! 後
來她離職後接我的小姐人很親切
可是其實東方美入會禮蠻廢的啊XDD雖然th
ree送的指甲油我很愛,有哪牌比較好嗎
suqqu的話天母sogo服務很不錯哦~ 有需要
可以過來 我覺得櫃姐很親切QQ
SUQQU我也只推薦天母健仲
不如問南西有哪個櫃好嗎?
分享自己的靠櫃經驗
我在忠孝SOGO跟一個年輕有活力的櫃姐買
過東西,他很認真跟我介紹產品&教我把眉
毛畫的更好
但是旁邊看起來比較資深的櫃姐就一臉我
們到底還要多久有點不耐煩的表情
預計週年慶會回去找那個有活力櫃姐補一
些東西
剛好勢利眼與不會勢利眼的櫃姐都讓我在
同一櫃同一天遇到了
Three好像真的沒遇過印象深刻很想一直
捧場的櫃員,但是Suqqu推忠孝,RMK推台
中新光。(誤
我也超推SUQQU忠孝SOGO的櫃哥,很專業且
親切
基本上我都只跟他買東西
油罐車耶XD
推文櫃姐提油救火欸 原po具體陳述他的遭遇
跟不開心 不道歉不緩頰再那邊扯一堆你們很
努力 好好笑喔誰上班不努力
植村秀櫃姐也一樣態度不佳 line客服也只會袒
護 總之從此 植村秀一生黑 產品全扔掉
我很喜歡three 這個品牌,而且我覺得東
方美對於主顧客還蠻照顧的呀,我的櫃姐
對我很好,即便我現在消費較少,每次有
活動或者有好康的還是會通知我,非常貼
心,其實消費者大多沒有要要求多高的服
務,只不過是一個感覺問題,但是服務態
度不佳的櫃姐確實要在教育,畢竟她的工
作是服務業,既然不願意全心投入服務業
,就不要做這份工作,消費者沒有欠她
還記得之前台中新光suqqu櫃姐很跩的說 你
試了也只能回來找我們買 因為台中只有我
們有…
站前three服務很好,另外覺得遠東sog
o服務普遍勢利
suqqu完全只想在國外電商買就好,價
差大然後也沒什麼服務
遇到好的櫃姐真的會願意買 不好的就...
努力經營顧客與沒質感是不衝突的啊 就常
常遇到態度不好的推銷,這也不能講喔
之前THREE超好的櫃姐就是被東方美逼走的
她走了之後我就沒再買過台灣的THREE
都去日本的時候機場買
之前在中壢three遇到的櫃姐蠻好的,但不知
道還在不在
自從台中遠百收掉後,老實講新光真
的很冷,靠櫃也不見得有人會理妳,
除了一個男櫃員比較溫暖外….真的讓
人完全不會想買…
憑良心講 這牌子的替代品有很多 網路一些部落
客文章有點過譽
日本名古屋的櫃姐也服務態度蠻差的,解說
是因為剛好出新品,所以順口問了差異,居
然面無表情的隨口帶過,就 喔~瘦嗲屎內~
就稍微有光澤~不過還是你的這款比較好喔
!的類似回答,那時候其實有在思考要不要
看看其他東西,但是我男生朋友就趁櫃姐不
在空檔說他態度很差 所以就打消念頭了,一
開始也沒想太多,但是態度差到連男生都感
覺得到說真的覺得有點不太好
某樓菜鳥櫃姐完美詮釋了沒質感三字
~哎呀 看到笑了~果然菜
東方美不打折的品牌服務沒貴婦牌好
為什麼不能被說沒質感啊?XD
推文櫃姐真的提油救火 好好笑
看到定價問題,我就想起來,之前被three
蜜粉燒到想買,看到網路通路有打幾折的
活動,超開心準備買,點進去後售價整個
調高,打完折根本就是商品原價的折扣,
我也只能呵呵
只去過東方美的特賣會,覺得工作人員都滿
親切的。菜鳥可能剛進公司還充滿熱情,所
以想幫公司講話吧
我超不爽把限定色放特賣會甩賣這事
二樓櫃姐可能以為公司做慈善的,殊不知
那些是貴公司本來就該做的事。
櫃姐可能以為自己是要穿美美出現在櫃上就
好了吧~殊不知銷售態度才是做的長久的重
點,被批評還是有機會再回櫃,很多客人直
接不說,下次絕對不買這樣
今年買肌鑰心好累,直接被櫃姐已讀不回zz
z
肌鑰真的讓人太失望,改版竟然沒試用包是
怎樣(很氣XDD
肌鑰超瞎,櫃姐說公司覺得想買的人直接
去櫃上試就好了,網購沒得試才有試用品
而且現在櫃上連醬料包都要key電腦
肌鑰那段跑題了,原po拍拍
Three在台灣週年慶沒9折喔!?
A大有9折,前天有收到簡訊
限定色沒賣完不放特賣會不然是要放
到過期嗎?
不爽這個有夠可笑
之前用過這幾家的洗臉洗髮產品,我覺得
超難用的!!!真的不知道那些KOL在寫什麼
而且本來就不是什麼東西都有試用包
而且你覺得不好用別人覺得好用啊
我自己用過three 大k suqqu 洗面乳
都覺得不錯啊
洗臉和洗頭的味道感覺是同一味XD
原Po遇到的櫃姐真的不ok可以客訴
但這裡有些推文實在是 很澳大利
亞
忠孝sogo three櫃姐推羽柔
下次來試試看
你覺得不錯別人不能覺得難用,這裡是你
的一言堂喔?還說別人澳大利亞來的咧~
而且而且而且你是鵝嗎
原po可能真的不知道櫃姐業績壓力有多大XD
但是被話術、對方又好像不想講清楚的感
覺確實不大好,可以試著換人服務或找代購
就好,總是會遇到跟自己合得來的BA的~
業績壓力大干消費者P事,看看那種服
務態度是想要有什麼業績wwww
感覺樓上是針對我的推文中而來?我只是針
對原po後續修文補充的內容回覆,怎麼看起
來很像我跟你才是當事人XD 可以Chill一下
嗎?大家都可以表達自己的想法呀~
啊 我忘了原po有寫過那句 sorry XD
忠孝soho three態度也超差跟你這差不多
只想講價格完全不介紹 以前在日本就是
好好介紹試妝 多買還很驚呀
three雖然不是大戶,但遇過櫃姐天使機
率大概8成
當季都賣完怎會辦特賣?而且近年都馬百貨
叫它們來辦的 這些東西本來就早買早享受
晚買享折扣 只是不是每個限量都能讓你
等到特賣會還遇得到 我也是真的很喜歡覺
得會熱賣的就趕快在櫃上買 再來就去日本
買 剩下的特賣會碰運氣
three比較愛彩妝 因櫃姐天使保養買過幾次
都沒有很合
懷念台中新光的櫃姐,但是認識的都離
職了QQ
麻煩東方美只賺room大的錢就好 我們其
他都是澳大利亞來的 我們的錢配不上貴
集團
忠孝sogo three 也爛爆,只是他們那個點
會賺而已不是櫃姐好
熱門限定色櫃上買不到丟特賣會www
說抱怨的客人是澳大利亞來的www
好啦,特賣會是挖寶wwww
THREE有點冷門但推薦泥膜 眼影
泥膜細小粉刺會脫落
下次來試試看。
在站前遇過天使櫃姐!
櫃員壓力大乾客人什麼事?誰工作沒壓
力?誰不是賺辛苦錢?出來花個錢還要
體諒你上班壓力大不大...我相信櫃員
有好有壞,但踩雷機率實在太高了,現
在根本懶得靠櫃。
我也覺得...我上班壓力也很大啊...我還沒有客人可以這樣惡搞...
Three的日本櫃姐真的服務超好 跟台
灣天壤之別
我在東京遇過很機車的大陸店員,但是在京都遇過超好得到天使店員~真的有覺得日本人 服務比較好。
※ 編輯: catherinecat (61.231.115.198 臺灣), 10/13/2021 21:47:44菜鳥櫃姐在講什麼啊……真的提油救火
是說我好一陣子之前曾在站前遇過three說在
進大貨然後櫃上沒人,偶爾會有一個人跑回
來,但當天不給試用也不讓我有自己試,當
天去站前其實是專門去試three的結果直接滅
火,沒有到很不爽但覺得很神秘
台北站前天使+1
看到推文櫃姐扯這麼多就更討厭東方美+1
我還記得東方美白斑事件時是多丟包消費者.
之前台中新光的櫃姊服務超好的,現在好
像也離職了QQ 乳液跟化妝水很好用,可
是現在的態度讓人真的很不想消費
幫平衡 高島屋櫃姐非常天使,推文知道
是菜鳥就不要出來亂說話了吧… 會讓其
他人很困擾
pri大是不是間諜啊,看完你說的我更
不會去貴專櫃囉
看到推文櫃姐觀感更差了+1
櫃姐真的是提油救火
態度不行就算了重點是東方美代理就會變超
貴..
台中新光three推廷璇!人很溫柔又正向!
不會強迫,值得信賴
為什麼會那麼慘喔 因為品牌高層嚴重內鬥
鬥走又回鍋 很有事
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