[閒聊] 無奈的covermark購物經驗

看到那個THREE，讓我想起在covermark的購物經驗，也來分享一下
由於是靠櫃後發生的事，就用閒聊

先給結論：人好就是會被欺負（菸）

我在2020年9月百貨週年慶時，特地到covermark櫃上去試妝買粉底，
雖然現場看到DM發現官網也很划算，
但覺得都靠櫃體驗試妝服務了，就給櫃姐賺吧。

我要的粉底只剩2018年產的，當年產的沒貨，
櫃姐說如果我願意選2018產的，會送我小試用包
（欸都，一半效期都去了的產品，出現在特賣會半價才對吧哈哈哈）
我們決定要今年產的，櫃姐說10月中幫我寄，我OK。

10月底還沒收到，打電話都沒人接，於是直接親自到櫃上問，
櫃姐查了一下說：「這次貨來的很少，所以先給其它客人了」

嗯，好像與我無關欸，這是理由嗎。

『但妳當初說10月中可以給我的，那我什麼時候可以拿到？』

「是妳當初說不要2018的貨所以才要等啊」

『？？我不要2018的貨跟妳承諾我10月中給我有關係嗎？所以我什麼時候可以拿到？』

「無法跟妳確定耶」（笑）

『好，如果要等很久的話，我就不想要了』（笑）

「…那我打個電話去問」

乾妳老師，一定要嗆退貨才願意動是不是？

「不好意思，有問到是下週五前可以到貨寄給妳」

嗯？剛剛不是才說無法確定嗎？

『那如果週五沒到呢？』

「……不好意思這個到貨時間我也沒法確定，就是要等」

『如果週五沒到要怎麼處理？』沒法確定妳還一直跟客人承諾什麼呢？

「呃，看是換色還是換成2018產的…」

我沒繼續回話了，因為我被櫃姐弄到笑場，
粉底能換色我幹嘛等？我要接受2018產的我幹嘛等？
到底專業度在哪？
好啦，既然她總算把這當成一回事，處理態度有出來，那我就等吧。

反正到時再沒收到，來退貨就對了～
就算購物發票已經捐出，但這裡是百貨公司，我還怕退不了？

老實說一開始我並沒有要逼她的意思，
跑這趟真的只是想確認到貨時間而已，我也是服務業，何必為難
不過被她那種「誰叫妳不選即期品」跟「妳就等啊怎麼了嗎」的態度弄到美送，
怎麼會把我的客氣當成好欺負呢？

身為服務業的我有時也會忘記給客人東西，事情發生就是努力補救跟道歉，
因為客人信任我，才會花他們的時間成本去等待，
怎還會懟客人「選別的產品不就甭等了？」

後來我週五前就收到貨了哈哈哈哈哈

之後我再也不去covermark專櫃買東西，
我就算靠櫃也謝絕櫃姐服務，我自己試，我再自己上官網買
互不相欠。

所以我建議專程靠櫃試妝的，可自行攜帶試妝工具（粉撲、刷具…等）
櫃上試用品通通自己來，不需要預約、不需要櫃姐
只要妳用量豪邁，
妳會發現櫃姐忽然不用有會員也不用預約，就能幫妳試妝喔～

目前還沒遇過沒預約沒會員，就不給我試用櫃上產品的
如果遇到，我會直接叫樓管：）

我壞嗎？
不，我更想問：我容易嗎我？（無奈）

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