[心得] S23U WIFI6 連接問題
原標題：S23U三星破爛售後死不承認問題
20230819 2130更新
使用了50樓大大的方法狀況有暫時得到解決
進開發人員選項後把圖片內容的勾選起來
搭配數據機重啟+清除網路記憶
目前狀況暫無再次發生
也試過手機重啟及離開WiFi位置
目前有得到緩解
三星也有工程師打來詢問是否要到現場做狀況排除
目前決定再觀察一陣子
文章不會刪除
=====================================================
事情的起點
https://reurl.cc/94er18
上市之初即有連接WIFI6/WPA3之問題
Reddit上普遍反映在4月份更新後獲得修正
但還是有異常的案例存在
在台版的情況
5月初在Mobile01還有案例
https://reurl.cc/VLAE4N
6月初在版上也有人提問
#1aUJfyOD (MobileComm)
https://www.ptt.cc/MobileComm/E.yMwYnY0BHTS0
而我自己的狀況是7/2有一陣非常嚴重的斷線問題
但隔天頻率就下降了，也沒特別放在心上
到8/13惡化到連上後不用1分鐘即失去上網能力
實際情況大概就是網路的Latency和Jitter數值非常高
300ms+是基礎，甚至有到3s+
此時手機WIFI部分就會出現無網際網路連接
目前有兩台路由
一台在客廳，一台由網路線串到房間內做AP MODE使用
其他裝置連上兩台路由器皆無異常
包含Fold3、S22U、S10+、Oneplus 7T、Zenfone 6
ASUS筆電2台、ACER筆電、MSI主板PC(Intel I225-V網卡)
也將兩台路由重置後交換使用(客廳房間互換)一樣只有S23U出現異常
相關嘗試：
按照測試順序排列
S23U進入安全模式，清除網路記憶，路由器重啟
嘗試連接，此時故障依舊
在路由器把2.4G和5G信號分開
加密皆為WPA2/WPA3個人級
此時S23U連5G異常，2.4G正常
其他裝置2.4G和5G皆正常
S23U和筆電連接Fold 3、S22U、Oneplus 7T之熱點分享
頻段皆為5G，加密皆為WPA2/WPA3個人級
此時S23U及筆電上網狀況都是正常
S23U連外面的Wifi 5路由器
此時S23U上網狀況在2.4G及5G頻段皆正常
S23U嘗試重設網路設定
無效
嘗試將路由器加密切到WPA/WPA2(或是連上訪客專用的SSID)
可以順暢一陣子，但一旦斷連後問題立即會發生
在手機設定內將隨機化MAC改為手機MAC
根本沒用
最後備份後重設整支手機
和修改加密相同，可以順暢一陣子，但一旦斷連後問題立即會發生
試到現在我已經不覺得還有啥可以測試了
在8/13發生問題當天我就有去光華服務中心進行檢測
工程師的測試結果是硬體無異常，網路實際測試也沒問題
但今天電話確認了的是維修處並沒有WiFi6的路由器
只有WiFi5的路由器之2.4G及5G訊號測試，所以測試出結果並無異常
反正我也無從得知三星想要怎麼處理這種案件
客服只會互踢皮球，沒有解決問題的能力
維修連完整測試手機的能力都沒有
再好的保固條款，只要不承認有問題就不需要維修
客戶只能自己拿著有問題的手機影響工作影響生活使用
連2019年僅15K的陸版手機刷國際版OS都沒出現過問題
2023年的40K旗艦有問題原廠還不敢承認
總之下一隻不會是三星了
小功能少就少吧，連主要功能都做不好談什麼小功能
若S23U有相同問題的也請站內我
--
其實三爽沒有在care這些的吧...
路由器哪台？看有沒有人幫忙測試看看
我用中嘉Mesh，AX88U，WIFI 6沒問題
路由器沒問題吧，這麼多台設備連上都正常
你的s23u可能體質特別差
三星就想裝死，我能怎麼辦
wifi6少人用不重要 沒事ㄦ沒事ㄦ
大概真的一堆人沒換路由器吧
感謝台灣的網友的血淚經驗，這輩子絕不碰這牌子的
手機……
標題註明型號吧
叫邦尼幫你，三星好棒棒
算了吧，大YTer誰理這種事情
我用這麼久也沒遇過問題
咦？想問一下，有更新系統了嗎？近期不是又有相機
更新？該不會是8月更新後造成的？
7月份就有問題發生過了 跨了2個版本都有問題
你太優秀了，還在幫忙想要debug
客服都不知道在講什麼我能怎麼辦
這要是____，通訊版就過年了，可惜是爽哥
APPLE
信仰不足青充值
畢竟是…
***問題這麼多還一堆人買是在想什麼啊...
謝謝你，我要回去當果粉了QQ
你就是果粉
三星bad~~
裝死 YEAH
***er 不管這麼多 他們要的是信仰
其他裝置連接都正常，還在問哪台路由器
就三星最特別但又沒問題 真的假的
你這機率比綠線還低吧 又更難檢測 下次記得把router
帶去測
跑一趟的時間成本都是客戶自己要吸收捏
下班客串幫忙測試 原廠還解決不了問題 這我可不行
不知道還會被要求要測什麼
S23U 之前 WiFi6 真的有問題，忘記是 6 月還是 7
月的更新之後我才沒再遇到
我六月才買的每天穩定wifi6沒遇到問題耶
所以是軟體問題嗎？
都整台重置空的去連WiFi了，還能是軟體問題嗎
提醒了總是要遇到才會信
沒問題的別緊張，可能更幾版問題就出現了
看你家裡那麼多隻羶腥手機，死忠的乖乖吞下去等更新
吧
沒問題的狀況確實挺好用的 有問題但有心想處理那也沒什麼 有問題又擺爛 那就
用三筍其他天賦會被開啟
只是個文組仔
使用是中華全新黑色小圓盤 加密方式wpa2/wpa3
台灣三星
你覺得是硬體問題就螢幕錄影拿去給三星維修看吧 這
樣也很難推託
8/13已經帶著測速對比的截圖去過了
連其他台wifi6路由 也同樣狀況嗎？至少要交叉測試看
看~
一般人哪生出其他WiFi6路由，還是哪位台北的好心人能借我
目前對這公司只能：拒買商品、舉牌抗議、摔機上傳
我還有手機保險呢ㄏㄏ
※ 編輯: USSMontana (111.241.108.156 臺灣), 08/19/2023 18:52:06
wifi6路由還不簡單 去政府單位或大學 公共wifi不就
一堆了
畢竟是死忠的
信仰不足請充值
不然你要投XX黨
不然你要買XX牌？
盤子在我就在 ，要保固我不在
請正名“台灣三星”，國外都有修正了
不過這問題可能要等安卓14才能完全修正了？
我最近也有遇到一樣的問題，後來用了上圖方法後，過
一下子就有改善了
本來也以為是家裡網路問題，結果看老婆蘋果爽爽用才
發現是s23u問題
台灣三星已經臭很久了
換回iPhone前 我S23U搭配ASUS AP + Mesh Wi-Fi 6也
都沒問題喔
我猜是機王
找一家有wife6的維修中心測
看來是三星wifi晶片的問題 好意思說發哥不行喔
tplink wifi6我的s23u也是沒問題
冷筍牌不ey
這種硬體衝突的問題就很難釐清責任吧 就像蘋果熱點
給其他裝置連不穩 你要怪蘋果還是連的裝置廠商？
拆你家的路由跟三星測
蘋果熱點的問題很簡單 都是蘋果的錯
用到現在就是蘋果熱點問題一大堆 馬的
我的S22U偶爾也會這樣
========================測試中 晚點再回報有無解決
※ 編輯: USSMontana (111.241.108.156 臺灣), 08/19/2023 20:37:49
1.雙WIPE的方式恢復原廠(wipe factory reset)+(wipe
cache)、2.恢復原廠後進入系統引導畫面時可以先登
入google跟三星帳號【但不要進行雲端內資料的還原】
再來試試網路。 雲端設定還原有可能讓你還原到不良
的資料導致運作異常。
有做雙wipe，進入畫面後我連帳號都沒登入就開始測試了
※ 編輯: USSMontana (111.241.108.156 臺灣), 08/19/2023 20:42:40
結果好像也沒提到AP到底是哪台?
我以為之前編輯有送出了 DLINK的 AX3000那個等級的
突然想到另一個做法你可以試試看!3.進入WIFI設定將
已經記憶住的SSID清除掉、並關機-->手動重開機後再
進行wifi連線(輸入密碼)。個人有遇過升級後wifi怪怪
的、切換SSID或重開機都沒用、直到清除SSID並重新輸
入密碼號獲得正常的網路。
目前使用50樓提供的方法暫時狀況獲得緩解
找個有不同牌子wifi6AP的親友試過了嗎?
親友都還停在WiFi5啊
我是遇到截圖後，直接按編輯，截圖會糊掉，要重新
去照片夾選照片編輯才正常
有時正常，有時會糊掉，某次更新後變這樣
還是摔太多次，晶片出問題？ XDDD
這個我是沒發生過XD
※ 編輯: USSMontana (1.200.18.153 臺灣), 08/19/2023 21:37:05
我懷疑是你家網通設備有問題，建議你學我，只要網通
就買Synology，不然就netgear
我自己也是S23U 路由器Synology RT6600ax Switch:Ne
tgear 10Gbps型號忘了
完全沒有任何問題
我的S23U連全家的wifi6只能傳line其他網站上不了這
樣正常嗎？
ok啦，我公司macbook wifi沒幾天就斷線，要重開機
公用wifi有可能只給連特定服務，除非你測出同個網站
別支可以才能下判斷
朋友的iPhone可以正常連其他網站
這樣的話，我猜比較有可能的是DNS、可能當時它AP發
給你的DHCP設定有問題(當然也有可能就是S23U的bug)
，但理論上哪些網站可以連跟WIFI6/ac/n無關
我的也是常常斷線 但我不知道家裡是不是wifi6
看不懂你問題在哪 是你家wifi太高級所以手機無法連?
你這問題對我沒差 因為直接用本身sim卡上網
如果有wifi分享器可能要研究一下 設定調整看看
我上個月剛換WIFI6分享器，型號是TP-LINK AX80 ，
一個月下來使用正常
建議可以看一下ipv6如果沒用到的話關掉試試看
如果是連到wifi6那你狀態列的wifi圖標右上會有6
感覺是特定路由器的相容性不好，家中用deco Wifi6
至今沒遇到問題
這種只能提供型號讓工程師回去查
去年我姪子新買筆電都沒辦法連家裡wifi,出去連外面w
ifi都正常，他伯父給他們二手的wifi分享器用看看，
結果也一樣，後來我建議他們買新的，果然裝上就正常
可以用，他們之前用的和伯父送的wifi分享器都是6年
前華碩的機子，看來跟新筆電不合，分享器機子太舊了
硬體差太多年相容性不好
或者是廠牌相容性不好
遇到一樣問題，還以為是我路由器怪怪，原來是手機問
題==
就是常常變驚嘆號，慢到不行然後到無法連線，只能斷
開重連
家裡500M/orbi rbk353
可以參考看看50樓大大的做法，目前是暫時解決了
※ 編輯: USSMontana (111.241.108.156 臺灣), 08/20/2023 11:12:2435
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