Re: [心得] 三星南紡維修中心,傻眼送修經驗...
雖然你已換iPhone但還是路過回應一下聊聊你的故事~
三星原廠維修站的維修保固SOP就是:保內非人損就無償換到好、保外不管如何都會在
送修後電話告知問題點、並告知要如何處置、替換什麼零件、以及這樣會要付多少錢,
如覺得價錢不合理、太貴、不划算等考量拒絕維修、那過保的產品得付NT.300檢測費。
(這檢測費似乎可以用在下一次付費維修時扣抵NT.300、但不知有無有效期限)
所以在2021年遇到問題時送修付了NT.2000(以下)維修後一年左右又出現了問題送修,
這次花NT.1900後卻沒有解決問題。
三星維修站過保sop:告知問題與欲更換零件與維修費,如選擇不修理僅付300元檢測費。
所以可以推測,第一次花2000後正常一年後才又出現問題,再次送修+再花一次1900修
相同問題,但這次卻沒有解決問題,用你的線材充電時依舊出現濕氣因此無法充電、
但兩次的費用皆包含了300元檢測費。
以這個機況來看,通常會懷疑的是主機板的問題(因為手機主要構造就是主機板+螢幕)
,而主機板又是很多可單獨維修的零件組成,所以當初兩次的維修應該都只是換了推文中版友說的尾插or其他部分零件。(維修時一定都會給維修單並告知換了什麼零件)
但其實這樣子應該是沒有完全修好,或是說第一次的板子可能還OK,換個尾插就可續命。但第二次遇到同樣問題時、工程師還是只修尾插,但實際上主機板可能已經快不行了,
因此就出現了你說的修完問題依舊。
這問題跟我今年維修NOTE10+有點雷同。
我的N10+是首波預購機並撐到今年才換S23U,期間N10+沒有因為故障而維修過、甚至連
電池都沒有在首年換過^^"、只有在第二年覺得電量有點糟糕時自費換新。
但換完三個月左右就出現了無線充電時好時壞--->無線充電功能最終掛點,因此前往
維修站送修,但得到的答案是換了新線圈與電池都無法無線充電,因此問題在主機板上。維修要花數千元因此建議我不用修。當下我考慮了一下後就決定不修、反正有線充電正常)。
接著在S23U預購的前一個多月,有線充電也開始出現問題:充電會斷斷續續的,經過
多條線/充電頭的簡單測試,應該可以確定是主機板不行、或是尾插壞了,但因為現在
N10+是備用機就沒去檢測確認問題點。
我會推測我的N10+主機板老化的原因有幾點:
1.兩年保固期間都沒有維修換過主機板。
2.Youtube看到N10+拆機影片中有明確提到無線充電線圈的設計是跟有線充電分開的,
因此我的N10+老化流程是:覺得電力消耗快而換電池-->無線充電失效-->有線充電
異常。
所以現在插著讓N10+充電後就不管了,隔一陣子再去看有無充飽電。(將就用)
所以依照你當時手機的問題,根本的問題應該是主機板開始有老化的狀況,第一次換尾插續命了一年後,第二年無法再以相同方式維修解決問題。
但當時現場工程師怎麼說明與判斷的只有工程師知道了。
本文提供給要維修的用戶參考,如有沒修好的狀況務必讓工程師知道並據理力爭自身
維修權益。(修了、問題依舊是否不該收取這次維修費等要求)
以上
※ 引述《sheaujau (念念)》之銘言:
: 我2021年住院時手機s9+一直顯示有水無法充電
: 後來跟人借了別組充電器來充電卻莫名ok
: 出院之後還沒想換手機就想說修一修吧,也是到了三星現場修了2000內,我忘了
: 接著,一年後,又開始顯示感受到濕氣無法充電
: 盤子的我,只想趕緊花錢了事,也是花了約1900又修了一次
: 不過當下我一樣使用我的線充電還是顯示有問題,三星就插他們的線,表示正常,然後收錢
: 之後怎麼想還是覺得不對勁,這樣真的有修嗎
: 一開始或許插他們的線就能充了?
: 之後打來維修反饋我也說過,問題依然存在
: 不過,也沒後續,就這樣不了了之
: 一條非常依賴的充電線也沒辦法充了,現在只能倚靠無線充電,不過充電速度實在比不上使
: 用速度,看來真的除了換手機,好像也沒其他解了,看來以後三星可以完全不考慮了
: ----
: Sent from BePTT on my iPhone 11 Pro Max
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原來是主機板的問題,這說法還可以令人信服,比起
官方的作為,至於iphone也不能説是換了,而跟你一
樣是變成備用機的狀態,畢竟永久了手機沒什麼空間
了
用久了
了解。 手機能換零件的構造就差不多那幾個部位去銜接,主機板-->扣上各部位的排線後運作 (小小型組裝電腦的概念)。 同時主機板的價格大概是1900的4倍(還是以上、有點忘了)所以從第三人角度來判斷 應該就是換部分零件續命(如版友說的)。 完畢
之前手機從手機架跳車導致螢幕邊邊摔碎,螢幕總成
有包含電池,想說2年的s21+修好螢幕換好電池再撐2
年,也是在南紡修,結果修到一半工程師打給我說指
紋不能用,說是主機板的關係,是還能用但以後就沒
指紋解鎖了,當下滿不爽的跟他們抱怨我原本好好的
被你們修成這樣,但他們也沒打算幫我弄好,最後就
只能用著沒螢幕指紋鎖的s21+
我的無線充電問題大概在換完電池後3個月還是4個月後出現,雖有一度懷疑是不是 換電池後後造成、但除無法證實之外、也想了想板子兩年多都沒換、可能健康度上 已經邁入老年(比喻XD)、所以後續逐漸的凋零、毛病陸續出現。 當然、也有可能是菜鳥工程師的手...(抖抖
我記得好像可以要求他們處理..只是可能要在多等幾
天..不過感覺確實會賭爛…
沒修好問題、基本上當天或是隔幾天就會注意到,有注意到一定能夠像維修站反應。 當年忘記是NOTE8還是在前一台手機在維修螢幕烙印後,當下就發現背蓋還是正面沒有 蓋好,總之當下驗收時有發現問題、櫃台人員就直送後台請工程師處理,最後多等個 十幾分鐘就解決了問題。
※ 編輯: supermars (114.43.180.213 臺灣), 06/26/2023 00:40:22看了看,南紡三星真的雷,會想送那邊是因為號稱現
場維修,結果大部分送過去也是要等候維修
要看有沒有料跟修什麼,第一次去修尾插1-2點去,去
改個車就通知我修好了,第二次換螢幕就留機了,然
後就發生上面的事件
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