[心得] Garmin手錶不愉快維修經驗(Fenix 6x)

本篇主角是 Garmin Fenix 6x pro solar
此篇重點是維修心得，因為網路上資訊太少了
所以前面還是花了一些篇幅介紹使用心得
畢竟這隻錶價位不低
但實在太小眾了中文網站上有的資源不多
如果你只是想看維修問題，可以從中間開始看

[懶人包]

使用2年維修2次
文長，前半段是使用心得，後半段是維修經驗
包含如何送修及費用怎麼算

[購入]

跟板上各路神人比起來
秉持著指針錶給別人看，電子錶給自己看的原則
所以一直都是電子錶
前一隻是casio電波錶，不用對時真的爽
畢竟我不是走裝飾路線，時間準還是很重要的
換這隻錶之後除了特定狀況下，不然他不會同步時間
可能3~7天誤差一秒不定

後來想要換一隻能測心跳的
但原本的casio五六年都不用換電池
所以就想說找一隻市面上續航最高的錶
因為算當作送自己生日禮物，所以預算拉比較高
而且手錶戴24小時，比手機使用頻率還高
不然我LG G2+LG V30S用快10年，總價還比這支錶低XD

做完功課後得知這隻可以續航20天以上，已經是當時PR97以上
只可惜價格非常硬，各大通路大概9折居多
後來是找蝦皮賣家面交，大概也是牌價85折左右
不像是當初去頂溪綠茶店價格隨便砍XD

[充電]

充電速度大概一小時充40%(沒有無線充，只能接嘎米特規的線)
但急用的話，充5分鐘大概就可以撐一天了
另外就是建議不要買充電孔塞
網路上有很多氧化的例子

[耗電]

耗電大概可以花一整篇來討論
原則上沒紀錄活動耗電約3~6%/day
GPS活動約1.5~3%/hr
昨天苗栗虎山5小時全程GPX導航+GPS全開大概耗15%

幾個主要耗電項目
HR:心跳偵測，如果不開那乾脆不要買這隻
藍芽:原則上如果訊息沒這麼頻繁，耗電量可以無視
WIFI:我沒用過，但聽說很耗電，不使用記得關掉不然會一直搜尋訊號
血氧(OS):我覺得算雞肋項目，了不起睡覺開就好，全天開沒必要，耗電量很高
在山上也偶爾用用而已，我覺得炫炮成份居多
錶面(WF):每分鐘跟每秒鐘更新的狀況耗電可以差1天2% (大概4%變成6% 增加50%的耗電)

所謂每秒鐘更新就是一些即時性數據
比方說心跳(HR)、壓力以及最重要的秒針(數)
而步數、樓層那些看WF程式怎麼寫，大部分都是一分鐘更新一次

每分鐘更新就是不要顯示秒、不要放HR
一開始覺得HR放在WF很方便不用一直按
但我自己覺得非運動情況下有時候會有一種被數據綁架的感覺
所以日常使用現在都不太用

有些第三方WF可以抬手顯示秒，不用一直顯示
預設WF有一個可以則是可以隱藏秒針
因為有時候有使用秒的需求，不需要的時候也會自動隱藏

第三方WF雖然很多很炫炮
但其實好用的就那幾個，資源不算太多
後來修好之後就只用預設WF
一天耗電大概在4%以內

一週進行5小時GPS活動，撐14天綽綽有餘
現在改成不每秒更新的WF，可以撐到21天

[太陽能]

我不確定七代有沒有加強
六代的太陽能就是炫炮而已，其實根本沒必要
太陽能幾乎感受不出來有充電或是減少耗電
畢竟太陽能充電板才佔那一點面積而已
然後比沒太陽能的貴好幾千
再讓我選一次我不會花4k價差選太陽能，真的沒用

[GPS]

這手錶一大賣點就是GPS
我會建議如果不是要一次紀錄超過20小時的請不要用ultratrac模式
該模式雖然省電
但是你的軌跡根本毫無參考價值
而且ultratrac是用手錶擺動當作里程用
所以可能會大於實際里程

騎腳踏車開ultratrac根本悲劇
因為你轉彎他會跟不上
但我想長途使用還是有其優點啦

正常GPS模式之下
耗電一小時2%都算正常
就我經驗來說
可能是第一小時耗特別多
後面可能1.5~2.5%

但實際使用下來
不確定他是只記錄水平距離還怎樣
去那種林相稍微密且起伏大的中級山
常常里程數都比別人少很多，可能有15%左右

去親子級郊山，起伏不要太大
GPS里程則是非常準的
不知道是否跟訊號有關

跑操場那種無遮蔽的
甚至可以用GPS自動計圈，非常方便

[數據:睡眠追蹤]

有人關心嘎米睡眠追蹤好不好用
我必須說因人而異，或該說是取決於你相不相信他
因為有時候我認為我應該沒有清醒
但他只因為我心跳當下稍微高一點(可能是60跟65的區別)
就覺得我是清醒狀態
導致我睡眠評分就特別差

而且分數計算方式實在很謎
一樣睡滿8小時沒清醒，深淺層REM都差不多
但你睡眠平均心跳(RHR)的快慢會大大影響你的分數
(RHR轉換成壓力再評分，還可能跟HRV有關)
假設我RHR 55 睡起來可以90分
但RHR 62 睡起來剩下50分
明明都是一覺到天亮，但就是差這麼多...

中間清醒就更慘了
你起來尿個尿當天分數應該就爆了
對於數據控實在很苦惱
所以前面才說有時候會覺得被數據綁架

[數據:步數]

這個跟各大廠商應該沒什麼差別
唯一讓我很詬病的是
他明明知道我在睡覺
但半夜抓癢之類的重複性動作還是會計入步數XD
起床看到步數幾十都不是很意外
還是說睡眠分數要搭配起床步數是0才是睡得好呢?

[數據:溫度]

溫度除非紀錄活動否則是只有當下可以看
說也奇怪，活動跟實時顯示的都以1.0為單位升降
但明明一堆第三方WF都可以顯示小數一位，我實在不能理解

[數據呈現方式很爛]

1.步數的柱狀圖只有手錶看的到，garmin connect都只有累積曲線圖
2.心率的柱狀圖最小值都從0開始，但沒有人HR是0阿
導致整個柱狀圖不好閱讀
garmin connect更好笑，那折線圖是能閱讀是不是
3.高度圖一樣從0開始，如果你去爬的山介於1~2K
則手錶上的圖幾乎看不出坡度...因為MIN=0 MAX=2k
除非你開活動偵測，不然那圖表呈現方式根本有病= =


[外觀]

不得不說戶外使用真的很清晰
太陽越大越清晰
對於戶外需求來說真的很重要

另外外框的DLC鈦真的超級耐刮
原則上你不要撞到金屬物體
木頭、樹枝、石頭...等在山上常見物品
還沒有撞輸過(撞輸=你掉漆)

但唯一撞輸過是公司鐵門
那撞下去真有感，直接掉漆
不然大多數情況你以為掉漆
其實是別人的漆沾在錶殼上

PS.我剛剛看這系列停產了，應該沒有葉配問題吧= =

[缺點]

由於算高階錶，而且相較手機來說，人手一機但不會人手一錶
或者是說還有更多厲害的錶瓜分市場
雖然幾個百萬油土伯都用這隻(X胡、X妹)
但手錶有問題能問的地方太少了，因為基數太低
大部分都要下英文關鍵字找國外論壇

直到第二次維修我才知道
原來台灣買到的GARMIN手錶都是APAC(亞太地區)特別版
(不確定是否所有型號都是，但Fenix系列都是)
APAC天生就更新比別人慢好幾個月
國外論壇能用的資源在APAC上面通通不能用
(資源包含什麼beta測試，有些第三方WF APAC還不能安裝)
官方說法是因為亞太地區有翻譯問題blahblah

os:翻譯不用翻三個月吧...

另一個缺點是Fenix 6 全系列都是一卡通
7系列改成悠遊卡

但實際上北部很多地方還是只吃悠遊卡不吃一卡通
悠遊卡還是泛用多了

[第一次維修:原因]

2023農曆年後，手錶將近2歲
有一天晚上突然手錶變成藍色三角形卡住不動
也就是開機畫面
所有重置功能完全無效
可以長按light關機而已
開機一樣卡在藍色三角形

一直無法成功之後我去睡覺
半夜兩三點被手錶"吵醒"
發現他進入了正常錶面畫面
但問題是時間停在晚上八點多
我想是手錶變成藍色三角形的那個時間點

早上起床電池掉了10幾%
但是時間只走了不到10分鐘
任何動作反應時間大概都10倍長
包含任何聲響

所以我半夜是被手錶發出來原本應該只有一瞬間的但可能響了10秒的聲音吵醒
(我猜是整點報時)
震動也會變超級久，感覺他都快被震壞

就我對3C產品的了解
感覺是手錶一直在進行某個運算導致RAM不夠
電力也一直噴

[第一次維修:過程]

接下來就開始查要怎麼維修
直接告訴各位
除了汐止總部之外
你看到那些展示銷售中心都沒有維修功能

他們能做的只有免費幫你寄送
不然正常你要付130寄黑貓到汐止
好處是寄回之後可以寄到指定地址
(維修好寄回不用付運費)

展示銷售中心代送雖然不用錢
但是可能好幾天累積一批才會送
送回來你也要本人到該地點領取
雖然說省了130
不過如果你離該處很遠並不一定划算

[第一次維修:填報修單]

展示銷售中心看到手錶這樣大概花5秒就跟你說看你要我這邊送
還是回家填維修單自己送
我是選擇自己送，不然不知道要等多久
(他們會累積一批才送出去)

還說其實你填完就可以寄出了
不用等他回覆才寄出，大概可以省一天時間
(此為整支錶都不能動非修不可的狀況
如果你不確定能不能修還是等對方評估再寄)

姑且就把填報修單+寄出這天當作D+0吧
喔對了手錶序號是貼在手錶外面
不是進系統裡面看，那是不同序號

[第一次維修:手錶抵達汐止]

黑貓大概D+1就可以送到
而嘎米也在D+1回信說請你把手錶寄回檢測

D+3就會告訴你收到物品開始檢測
順利的話當天就會告訴你結果
我是當天下午收到繳款通知

[第一次維修:維修費用]

嘎米維修很簡單，「原則上」就是不維修換一隻新的給你
你會擔心說是新的還是整新品
就我經驗來說兩次都是全新的
因為整新品有些地方不會特別整新
比方說錶帶連接處的金屬，那裏基本上用個一個月就會氧化霧霧的了
我個人感覺都是全新的啦

這種維修方式對客戶來說是很好的
因為不用花時間等他檢測、等料、換料
甚至有修了又壞的風險
等於是大大減少維修時間

保固基本就是一年
超過之後官網上都有牌價公開透明
但是就只把維修類別粗略分成四類
面板/按鍵/電池/主機板

你修一顆按鍵也是那個錢
但是主機板壞了他換一隻新的你的按鍵就會修好了
但不會收你修按鍵的錢
然後面板/按鍵/電池這幾個原因都很容易歸納
無法歸納幾乎都會算成主機板問題

那時候是傳了信用卡繳款通知3600(官網牌價是3600)
在我預期之內的原因(RAM壞掉)跟費用就刷卡了

我打去問他為什麼RAM會壞掉
我要如何避免下次再發生這情況
對方也說不出所以然，反正3C產品blahblah...

[第一次維修:漫長等待]

D+6官網上狀態還是更換主機沒有其他動靜
打電話說缺貨預計D+10會寄出

結果D+10還是完全沒動靜
再打電話去問跟我說缺貨正在生產
為了表達歉意，決定附贈我小禮物+保固延長三個月

呃...我估狗聽說小禮物是嘎米筆記本
然後保固延長原則上如果他對自己產品有信心成本比筆記本還低欸

D+14收到貨了
說好的小禮物?????
算了，反正我也不需要那筆記本

然後發現一卡通0元
打去問才知道因為RAM壞了無法移轉餘額
到時候一卡通會直接跟我聯絡
對，我不打過去我根本不知道
為什麼不跟消費者說??
這我實在不太能理解

[第二次維修:原因]

年初的版本是v23.1
第一次送修跟拿回來的錶都是
你自動更新開著
連接電腦充電即使沒特別幹嘛
他隨機時間自己會更新(不是插上電腦自動更新)
所以某天我就被更新到v24.1

那時候也沒特別注意
畢竟這支錶兩年來也推進了很多版本
更新就給他更新
也一直沒遇到什麼問題

更新有感的是熱血時間本來沒開活動是不會增加的
後來有一次更新你HR夠高沒開活動他也是會跑熱血時間

後來就是增加HRV，導致壓力計算方式整個亂掉
那時候壓力太大他會覺得我睡不好，睡不好HRV就會低
低的話同樣HR之下壓力就會偏大，惡性循環= =

扯遠了
原本一天約5%的耗電(那時候用CIQ的WF) (CIQ=connect IQ 嘎米下載WF的地方)
漸漸地發現一天從7% 10% 12% 直到送修前一天20幾%
大概一天12%的時候已經是更新v24.1的一個月後了
因為耗電原因要先找出來
可能是CIQ的WF更新問題，所以我把CIQ的東西全砍了
然後硬重置恢復出廠設定
但耗電量根本沒減少

我猜測是軟體問題，因為v23.1都是正常的
下了幾個關鍵字
發現嘎米論壇有beta版本可以測試
測試檔案包含回溯軟體想說可以降級

試了五天之後才知道APAC特別版這件事情
浪費時間
那些東西APAC都不能用

[第二次維修:過程]

送修前打客服想說能不能直接提供個降級軟體
這樣如果降級回去變正常就不用修了
但是他們很明確表明沒這東西

這次客服超級專業
也跟我解釋Beta測試跟APAC的問題
最後也是只能將錶送修
一樣維修單填一填

雖然說在保固內
但還是要花130運費其實也是滿不爽的= =

下午就收到信可以寄回了
但是仔細一看
這次居然是嘎米派黑貓來跟我收件
信內還說派黑貓來送件無關乎保固內與否或是手錶狀況與否
洋洋灑灑寫了10幾條
我的解讀是:嘎米派黑貓跟你收件算你運氣好...因為我爬文幾乎沒聽過

我週五填單
週一早上就來收了(D+0)
D+2回覆說收到了
D+3去官網查寫說更換主版零件，想說難道這次真的要修了嗎?
D+4去查變成更換主機，恩，果然還是...

然後一路又到大概D+8沒動作
打電話去問果然還是沒貨
而且這次連預計要生產的時間點都沒有

我覺得很不爽欸
沒貨有兩個狀況
1.這東西很少壞，所以備貨很少
2.這東西太常壞，庫存不夠換

我不確定答案
但我想既然嘎米的維修方式就是換一支新的
庫存=0還不趕快生產我實在搞不懂
況且產品生命週期還沒到(當下還沒公告停止維修)
備貨不是很基本的嗎?

還是嘎米覺得正常人都會有備用錶可以用
或是幾天沒戴錶沒差?
(一堆數據都會中斷欸...)

D+15我打去
回覆一樣，連什麼時候要生產都沒答案
我早就料到了

我就跟客服說(這次是中國口音的人)
我的錶是因為耗電而送修，功能都還正常
還是說你先把錶還我，貨好了我把錶寄過去
你轉移一卡通餘額之後再寄新的給我

客服似乎去請示了誰跟我說稍等
然後同意說先把錶還我

約莫兩小時後嘎米打來
跟我說緊急幫我調到貨了，今天就會寄出
收到之後我看了一下餘額是正確的
然後看了儲值時間大概是客服回電之前
恩...快到讓我覺得很不像是緊急調貨阿
(喔對了序號跟第一次送修回來的差不多...怕)

我其實搞不懂嘎米是怎麼操作的
難道是有吵有糖吃???
講難聽一點他大可不用鳥我

反正你就是等，你除了等還是等
今天說要等三個月你也只能吞
消費者超級弱勢的
我D+8打去那次就這樣問客服
我說所以今天跟我說等三個月我只能等是嗎?
客服有點支吾說原則上不會等這麼久...啦

其實嘎米很乾脆
保固內就是換一支新的給你
但實在是等太久了
我看到紀錄中斷就會想起手錶用了幾天掛了

[第二次維修:費用]

剛好在延長保固期間，不用錢
但如果不在保固期間，我覺得可能會跟對方爭取
雖然我覺得應該沒有用

BUT...就是這個BUT
雖然說不用維修費但我去查官網
居然全線維修費用大調漲
原本3600變成5000，直接38.8%漲幅
其他也大概是差不多的漲幅

真夠貴的
而且還不是人損，軟硬體問題根本不是人為能夠控制
修一次就要價15~20%，還要等這麼久實在是你各位選擇嘎米產品要考量的點

[現況]

就爬文結果
不管什麼版本都會有人說變得超耗電，或是變得很省電這兩種截然不同的心得
我想以我的經驗，同樣都是v24.1我就偏偏有問題
同一個軟體在不同支錶上面都會有不同結果了
現在想想實在很不意外

所以我把自動更新關了
如果你覺得現在手錶沒問題
也不需要更新後的那些功能
那其實不更新也不會怎樣
(目前來說是這樣)

不然還要承擔更新壞的的後果...
反正我停在23.1用預設WF
一天只耗電3%多是非常滿意啦
一直拔下來充電真的有夠煩

[還會不會買嘎米?]

當初7x出來變成觸控還有手電筒有點燒到我
(而且還是裝悠遊卡，畢竟北部很少有只能用一卡通的場合)
但我猜就嘎米維修的方式
當你的6x停產拿去修，應該是會變一支7x給你...吧
(網路上查到FORERUNNER系列很多都是這樣，停產就免費升級下一代)
當然我是希望不要壞啦

而且從3600調漲成5000...真的是有點貴
我個人是覺得這價位的產品能夠用個3~5年應該是合理要求吧
總不能東西越精密賣越貴，壽命卻越短
雖然說功能越多會故障的機會也相對高沒錯
但這品質實在有點對不起它的價格

還會不會買
我覺得要看現在第二次維修拿回來的撐多久
讓我知道我還對他們家產品有沒有信心
但是續航真的很香阿

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apple watch表示:?

我第一支用快2年，幾乎沒感受到電池續航下降，一部分原因是充電週期非常長

所以是手錶還是手機的問題?

不要修就沒事了，但認真來說要出保也是出給你沒什麼問題 但只是等待期間真的是超級長，而且缺貨還不生產我實在無法理解

那要剛好停產，不然它不可能換新的，我問過，貼錢也不行

這價格我相信一般人不會這麼做的...

我試著研究問題原因，我是覺得當垂直爬升太大，里程越不準 但不太可能gps只記錄水平位移不記錄垂直位移吧... 而且爬山移動速度慢到整個過程可能只有3成時間被它列入移動時間

等等，7200? 官網沒有這個價格阿，為什麼這麼貴

昨天最後一公里爬升400 gps軌跡就一直抖

還是超級貴阿...7140將近25%價格欸，都可以買嘎米中階全新了

所以你壞掉的情況是如何

插電腦不是電流更小? 只是要記得關掉更新...

這幾乎是同價格帶的對手...曾經有考慮過

但垂直爬升不會差太多，絕對高度也可以跟三角點差距在10m 唯獨里程實在不是很準阿...確實應該要gps跟氣壓計去結合做運算

不是喔，停產跟停修在嘎米是兩件不一樣的事情，不能修才是直接退 你可以估狗看看有多少人forerunner被無痛升級的

這當然是測試過才這麼說，數次在照度超過80%維持3~4小時或以上 沒有任何一次讓我覺得今天耗電量有下降

沒錯，但壓力是用HR換算的，但相同HR在不同HRV之下壓力值會不同 什麼都可能不準，HR肯定是準的

起來上廁所HR上升它以為你醒了，醒超過5分鐘會扣分

應...應該不會吧!?