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[問題] 有關Microsoft authenticator 換手機

看板MobileComm標題[問題] 有關Microsoft authenticator 換手機作者
closerfaster
(closerfaster)
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想詢問各位大大

小弟是使用學校的Outlook365 原本Microsoft authenticator是綁定在舊手機

最近換手機後發現新手機的Microsoft 365帳戶需要舊手機的Authenticator 但我之前沒有備份…

現在不管新手機還是電腦的帳戶只要登入都要求要用舊手機的Authenticator輸入驗證碼但舊手機已經被還原了

網路查資料 Microsoft社群都沒有好的解決辦法

想詢問有沒有板上的大大之前有遇過這個問題 及有沒有能處理的方法 謝謝!!!

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※ PTT留言評論
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Klauhal 10/08 09:02用備用信箱? 電話?

closerfaster10/08 09:05新手機可以選擇開始復原 但我舊手機沒有在iCloud

closerfaster10/08 09:05 備份

ben0719 10/08 09:05没救了,開原廠Ticket吧

Fandango 10/08 09:07看你之前有沒有在帳戶新增除了 Microsoft Authenti

Fandango 10/08 09:07cator 以外的兩步驟驗證方式。有的話,選擇目前無

Fandango 10/08 09:07法使用 Microsoft Authenticator 就會出現其他選項

Fandango 10/08 09:07

hsupeter92 10/08 09:09沒救,只能把有綁帳號的一個一個重設吧

MK47 10/08 09:10以後兩步驟驗證的碼還是用Aegis存吧 可以加密匯出備

MK47 10/08 09:10

hsupeter92 10/08 09:10如果 2FA 那麼容易還原安全性不就……

closerfaster10/08 09:11我點開其他選項以後 他叫我輸入行動裝置上的Microso

closerfaster10/08 09:11ft Authenticator應用程式中顯示的代碼 但我找不到

closerfaster10/08 09:11這個驗證碼在哪XD

spfy 10/08 09:17如果你有保留當初的靜態備用碼還有機會 舊手機已經

spfy 10/08 09:18還原也沒備份到雲端(例如iOS的iCloud)就完全沒救了

closerfaster10/08 09:22恩恩 我也覺得應該是沒救了 等週一來打電話去客服

closerfaster10/08 09:22詢問看看有沒有辦法補寄驗證碼..

chicagoparis10/08 09:22如果是學校帳號的話,其實可以請學校的網管去AD重

chicagoparis10/08 09:22設就好 甚至可以把整個帳號重設密碼 不需要有任何

chicagoparis10/08 09:22兩步驟驗證問題

closerfaster10/08 09:29歐歐 好的!我去問看看!謝謝

jeff85898 10/08 10:29之前也是遇到這情況 後來就改用 Google Authenticat

jeff85898 10/08 10:29or 了 可以自動雲端同步到帳號

cc10601cc 10/08 10:35我之前也手賤清除資料 找IT解決

l98 10/08 10:47你手機不同系統嗎?

l98 10/08 10:50Microsoft authenticator 在 Android 和IOS 兩端的

l98 10/08 10:50備份系統不同,後者備份在iCloud 上,如果你選定備

l98 10/08 10:50份的帳號有再綁2FA 的話,這個帳號的2FA 不能用Micr

l98 10/08 10:50osoft authenticator,用Google 的甚至其他第三方的

l98 10/08 10:57或者試著重置密碼看看?

MOONY135 10/08 11:08Iphone換機好像沒有這問題

square4 10/08 11:10還好可以選其他驗證器,他們的驗證器非常難用,歡

square4 10/08 11:10迎加入keepass

mnxzq 10/08 11:29找管理員 暫時關閉2fa

neverfar 10/08 13:23我之前也這樣超慘,還是公司的admin帳號 = =

s5894143 10/08 13:33我也換手機,但是有其他的認證方法吧?

s5894143 10/08 13:33我是google換iPhone,電話沒變,改用簡訊認證

aq981334 10/08 13:49改用Bitwarden吧,自架伺服器還可以導出TOTP

cross4678 10/08 14:06我最近換手機,也是沒用iCloud 備份,但用兩個信箱

cross4678 10/08 14:06驗證成功,可能要之前就設定兩步驟驗證,我不太確

cross4678 10/08 14:06定,但你可以試試

ymx3xc 10/08 14:24不是可以用簡訊認證嗎? 以前手機突然掛點 就是用簡

ymx3xc 10/08 14:24訊,不過我是用GOOGLE的二階驗證

spfy 10/08 14:55微軟帳戶MFA還有第二信箱和簡訊驗證可以替代驗證器

spfy 10/08 14:56但要特別設定才會開 我記得預設好像只有驗證器?

hugh509 10/08 14:57Android直接跟帳號,iOS是綁iCloud所以一定要備份

hugh509 10/08 14:57其實可以改用Google的,他現在也是跟帳號走

hugh509 10/08 14:58直接沒有這功能也是搞死我,十幾個帳號一個個搬

st861014 10/08 15:04使用MA記得要開雲端備份,然後換機時的重點,不能

st861014 10/08 15:04點新增帳戶,而是要選擇恢復備份,然後再登入,如

st861014 10/08 15:04果你直接新增帳戶登入的話,然後又開啟備份,會直

st861014 10/08 15:04接把你舊的備份洗掉

square4 10/08 15:52ios鑰匙圈能密碼、totp放一起,chrome的只有密碼,

square4 10/08 15:52還要多一個驗證器,或許考量passkeys是未來主流,

square4 10/08 15:52就懶的合併精簡了

abc21086999 10/08 16:58你的微軟帳號要綁定電話,然後App可以設定把2FA上

abc21086999 10/08 16:58傳雲端,之後換手機就直接登入帳號(用手機驗證)

abc21086999 10/08 16:58接著回覆雲端備份

ll1 10/08 17:38這要問你們學校計算中心吧

twinmick 10/08 20:53去問學校管理這個的單位,他們有權限可以做MFA重置

twinmick 10/08 20:55這個MFA reset功能在個人版訂閱不會出現..

twinmick 10/08 21:03重置後會需要在該學校的網域登入,登入後會再次要你

twinmick 10/08 21:03設定兩階段驗證,這時就能綁新手機上去了.

jialin6666 10/08 21:05找管理者解,如果是管理者只能找經銷商跟微軟提申請

jialin6666 10/08 21:05解除,但進去後還是會要你綁。(如果管理者沒取消的

jialin6666 10/08 21:05話)

Gjerry 10/08 22:32之後要記得留下靜態的驗證碼,就是要給這種時候用

closerfaster10/08 22:52了解 謝謝以上各位大大 !

hakee 10/09 06:14推薦用 authy!

rick890101 10/09 09:32推bitwarden 密碼/2FA管理器

ruanidiot 10/09 10:36推bitwarden+自架 自己的數據掌握在自己手上

ksng1092 10/09 18:48只是我一直覺得2FA驗證器可備份還原還可多裝置運作

ksng1092 10/09 18:48,那這安全性還剩多少...

goldie 10/10 00:16推 Aegis 可匯出備份

saito2190 10/10 23:51重要服務的2FA CODE我都抄一份紙本離線放

saito2190 10/10 23:51萬一真的出事 隨便找個程式KEY進去還有救

saito2190 10/10 23:52然後我也推Bitwarden end to end加密的

saito2190 10/10 23:52或是自架版本的Vaultwarden