Re: [心得] 已更新->很糟糕的子龍任務
※ 引述《kangfox ()》之銘言:
: 原先是對華碩皇家都挺有信心的...
: 直到這一次幫朋友送修一隻zenfone 5之後
: 信心完全被擊潰
: 事情是這樣的
: 過年前朋友的zenfone 5突然不開機
: 也不能充電(充電檢測表無反應)
: 第一次送修是去年6月也有一次這樣的情況
: 送回皇家後表示是電池的問題,更換電池後結案QQ
: 殊不知...第二次發生這情況送回皇家
: 客服表示已過保且主機板故障
: 更換要好幾張藍色小屁孩,只好付了檢測費退回來我手上...
: 朋友表示乾脆買新機算了,但是在我的好奇心驅使下把手機給拆開!
: 拆開之後看到狀況火都上來了 ( ˙ 益 ㄣ˙ )
: https://i.imgur.com/0YbLtg2.jpg
: 在排線座塗那一坨膠水是怎麼一回事?
: https://i.imgur.com/tTq18TO.jpg
: 喔?看到排線我就懂了,原來是排線拆壞了塗膠水欲蓋彌彰啊!
: 後續有致電客服詢問,皇家表示無法單就主機板排線座rework 也無法更換主機板給我...
: 意思就是,反正你手機主機板都壞了
: 你就吞了吧!(嘻嘻)
: -2020/03/02 17:32更新-
: 華碩台北總公司客服致電
: 維修人員表示該膠水並不影響連接座的功能...
: 我有反問不影響連接座功能,那不就表示該膠水有導電性質???
: 那...那麼多的有導電性質的膠水在連接座跟主機板上面不會引起短路嗎?
: "黑人問號.JPG"
: 客服表示這點需要再跟維修人員做確認...
: 看來今天只有這麼一點後續了,等明日總公司回覆小弟再來更新
: 謝謝各位的關注
趁還沒有去簽神秘的"那張紙"之前來寫一下後續更新...
華碩總公司的客服有致電來討論後續處理方式
過程其實蠻冗長的=_=
都是下班前打給我,然後提出問題跟訴求之後
通常都是兩天後才回覆了
至於那個神祕的膠水,華碩依舊是認為不影響使用
因為他們認為膠水沒有塗佈到金手指的部分...
(難道是我眼瞎?)
總結就是
我大華碩佛心換給你一塊良品機板(摸摸頭)
大概就是這樣...
要我再回想一次跟他們的交涉過程實在是略感頭痛
不間斷的鬼打牆以及台南維修工程師的傲慢
不說了,說多了都是淚 QAQ
在此也一併感謝給予我建議與幫助的鄉民朋友們~
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全台最大客服中心名不虛傳(?
全台最大客服中心…咦!原來這是手機版
QQQ
又是台南工程師,上次是技嘉
所以你認為他們具有匠人精神嗎?
呵呵
這公司沒跟hTC一樣下場就奇了。
台南喔 紅線都不放在眼裡了 你哪位
幫 幹
都這樣了還不給你新機
子龍這樣搞不怕以後賣不出去?
比較像工程師亂搞,但確實還是影響商譽了
zen 5 現在還生的出新機嗎
現在手機保固,還有哪家可以的?
垃圾公司
摸摸頭
感謝踩雷 zf6還是pass好了
在其他行業一樣會遇到,遇到無良維修人員而已
拍拍 幸好我之前送修華碩的經驗還可以
台南不是都送到高雄維修嗎
反了,是高雄的都後送到台南...
子龍要跟htc一樣有點難 至少沒學htc搞低規高賣前應
該是不會
買華碩時就應該要有心理準備,我就被搞過,唉
辛苦了,這種交涉超累的,常常只是提出合理問題或
要求,但第一線人員受限於權限只能給鬼打牆的答案
,要不然就是凡事都要請示主管,主管又死不出面...
有點扯... 沒有維修能力不如學iPhone直接換整新機..
hTC變爛也是先從客服做起喔!
再來就是低規高賣。
後續把手機團隊賣給Google類似的公司。
公司敢聘沒技術能力就算了,找了個匠人精神都沒有,
只能說:可憐啊!
這些手機廠都很喜歡把售後玩爛掉
產品品質、售服品質和維修品質已成三低了。
那我還是不要買6好了…
感謝踩雷
膠水王4ni
商譽會毀
但還是有粉買單
這個維修品質...比我自己換還爛幫QQ
一 隻手機可以拖這麼久 可憐哪 子龍
辛苦了,這牌子下次別碰了
這家公司真的打算走htc的後路了嗎
真慘
自己拿電表不就能證明膠導不導電嗎,不過我猜是slot
弄壞點膠黏回去
光看都覺得心累了= =
三星兩年保固真的佛心又乾脆
摸頭還只給良品機板喔...
好笑的是,ptt就反指標,一堆人推華碩
沒辦法 華碩再爛還是會有人乖乖舔
終於有結果了,不過還是死不認耶
有點扯
看了之後很縮 感謝勸世QQ
子龍早就失守Ptt了 這良率真的跟屎一樣
爆
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