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Re: [心得] 已更新->很糟糕的子龍任務

看板MobileComm標題Re: [心得] 已更新->很糟糕的子龍任務作者
kangfox
()
時間推噓40 推:40 噓:0 →:16

※ 引述《kangfox ()》之銘言:
: 原先是對華碩皇家都挺有信心的...
: 直到這一次幫朋友送修一隻zenfone 5之後
: 信心完全被擊潰
: 事情是這樣的
: 過年前朋友的zenfone 5突然不開機
: 也不能充電(充電檢測表無反應)
: 第一次送修是去年6月也有一次這樣的情況
: 送回皇家後表示是電池的問題,更換電池後結案QQ
: 殊不知...第二次發生這情況送回皇家
: 客服表示已過保且主機板故障
: 更換要好幾張藍色小屁孩,只好付了檢測費退回來我手上...
: 朋友表示乾脆買新機算了,但是在我的好奇心驅使下把手機給拆開!
: 拆開之後看到狀況火都上來了 ( ˙ 益 ㄣ˙ )
: https://i.imgur.com/0YbLtg2.jpg

圖 已更新->很糟糕的子龍任務
: https://i.imgur.com/2aDlYAw.jpg
圖 已更新->很糟糕的子龍任務
: 在排線座塗那一坨膠水是怎麼一回事?
: https://i.imgur.com/tTq18TO.jpg
圖 已更新->很糟糕的子龍任務
: 喔?看到排線我就懂了,原來是排線拆壞了塗膠水欲蓋彌彰啊!
: 後續有致電客服詢問,皇家表示無法單就主機板排線座rework 也無法更換主機板給我.
..
: 意思就是,反正你手機主機板都壞了
: 你就吞了吧!(嘻嘻)
: -2020/03/02 17:32更新-
: 華碩台北總公司客服致電
: 維修人員表示該膠水並不影響連接座的功能...
: 我有反問不影響連接座功能,那不就表示該膠水有導電性質???
: 那...那麼多的有導電性質的膠水在連接座跟主機板上面不會引起短路嗎?
: "黑人問號.JPG"
: 客服表示這點需要再跟維修人員做確認...
: 看來今天只有這麼一點後續了,等明日總公司回覆小弟再來更新
: 謝謝各位的關注

趁還沒有去簽神秘的"那張紙"之前來寫一下後續更新...
華碩總公司的客服有致電來討論後續處理方式
過程其實蠻冗長的=_=
都是下班前打給我,然後提出問題跟訴求之後
通常都是兩天後才回覆了

至於那個神祕的膠水,華碩依舊是認為不影響使用
因為他們認為膠水沒有塗佈到金手指的部分...
(難道是我眼瞎?)

總結就是
我大華碩佛心換給你一塊良品機板(摸摸頭)
大概就是這樣...

要我再回想一次跟他們的交涉過程實在是略感頭痛
不間斷的鬼打牆以及台南維修工程師的傲慢

不說了,說多了都是淚 QAQ
在此也一併感謝給予我建議與幫助的鄉民朋友們~

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.149.223 (臺灣)
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NickXiang 03/31 15:54全台最大客服中心名不虛傳(?

kuff220 03/31 15:57全台最大客服中心…咦!原來這是手機版

sun24220499 03/31 15:57QQQ

nothiscat 03/31 16:03又是台南工程師,上次是技嘉

kof2200 03/31 16:03所以你認為他們具有匠人精神嗎?

kof2200 03/31 16:03呵呵

kof2200 03/31 16:04這公司沒跟hTC一樣下場就奇了。

LastAttack 03/31 16:12台南喔 紅線都不放在眼裡了 你哪位

sesd 03/31 16:14幫 幹

longkiss061803/31 16:16都這樣了還不給你新機

Win7 03/31 16:36子龍這樣搞不怕以後賣不出去?

waroz 03/31 16:43比較像工程師亂搞,但確實還是影響商譽了

electronicyi03/31 16:49zen 5 現在還生的出新機嗎

TWBilly 03/31 16:50現在手機保固,還有哪家可以的?

greg7575 03/31 16:57垃圾公司

ZnOnZ 03/31 17:00摸摸頭

wsad66 03/31 17:17感謝踩雷 zf6還是pass好了

kalapon 03/31 17:27在其他行業一樣會遇到,遇到無良維修人員而已

bread1110 03/31 17:36拍拍 幸好我之前送修華碩的經驗還可以

verycold 03/31 17:45台南不是都送到高雄維修嗎

反了,是高雄的都後送到台南...

blueash 03/31 17:47子龍要跟htc一樣有點難 至少沒學htc搞低規高賣前應

blueash 03/31 17:47該是不會

※ 編輯: kangfox (175.96.85.43 臺灣), 03/31/2020 18:03:45

Annex 03/31 18:34買華碩時就應該要有心理準備,我就被搞過,唉

asdf0923 03/31 19:14辛苦了,這種交涉超累的,常常只是提出合理問題或

asdf0923 03/31 19:14要求,但第一線人員受限於權限只能給鬼打牆的答案

asdf0923 03/31 19:14,要不然就是凡事都要請示主管,主管又死不出面...

shenghan103003/31 19:17有點扯... 沒有維修能力不如學iPhone直接換整新機..

kof2200 03/31 19:31hTC變爛也是先從客服做起喔!

kof2200 03/31 19:31再來就是低規高賣。

kof2200 03/31 19:32後續把手機團隊賣給Google類似的公司。

kof2200 03/31 19:34公司敢聘沒技術能力就算了,找了個匠人精神都沒有,

kof2200 03/31 19:34只能說:可憐啊!

zonppp 03/31 19:35這些手機廠都很喜歡把售後玩爛掉

kof2200 03/31 19:37產品品質、售服品質和維修品質已成三低了。

slipper123 03/31 19:39那我還是不要買6好了…

chen821114 03/31 20:18感謝踩雷

iPadProPlus 03/31 23:58膠水王4ni

david711212304/01 00:18QQ

heterogeneou04/01 00:46商譽會毀

sinohara 04/01 02:18但還是有粉買單

jim96540 04/01 05:24這個維修品質...比我自己換還爛幫QQ

gbls9527341 04/01 07:45一 隻手機可以拖這麼久 可憐哪 子龍

darvish072 04/01 07:58辛苦了,這牌子下次別碰了

p597fg 04/01 08:17這家公司真的打算走htc的後路了嗎

hellomo 04/01 08:44真慘

popzxcvasdf 04/01 10:27自己拿電表不就能證明膠導不導電嗎,不過我猜是slot

popzxcvasdf 04/01 10:27弄壞點膠黏回去

a1qazbgt5 04/01 10:28光看都覺得心累了= =

youhaveguts 04/01 10:36三星兩年保固真的佛心又乾脆

lsrterence 04/01 11:47摸頭還只給良品機板喔...

zerox6315 04/01 11:49好笑的是,ptt就反指標,一堆人推華碩

y3u03 04/01 13:33沒辦法 華碩再爛還是會有人乖乖舔

ncdonalds12304/01 16:06終於有結果了,不過還是死不認耶

ltsart0515 04/01 20:37有點扯

Elvis1991 04/02 12:49看了之後很縮 感謝勸世QQ

jose50203 04/03 08:54子龍早就失守Ptt了 這良率真的跟屎一樣