[心得] Samsung Note10+相機失敗送修經驗分享
文長有抱怨請見諒QQ。
去年5月購入三星Note10+,上一支手機是華碩Zenfone3,使用快3年也都好好的,最後是因為手殘不小心摔到讓螢幕碎裂才換掉(但其實手機還可以用,只是螢幕表面有玻璃碎片怕怕的),購買前也是想了很久,過去從沒買過高階機,想說出社會第一次花自己的錢買新手機、買好一點用久一點,沒想到這支才用一年多、剛過保固3個多月就壞了。
前幾天開始發現相機怪怪的,一旦將相機調整焦距至廣角就會當掉,但正常倍數或放大都可以拍,後來又變成整個相機app完全打不開,一點開就變成黑屏顯示“相機失敗”,怎
麼重開軟體、重開機都一樣,就算中間曾短暫好個一下子,過一陣子還是又壞掉。但奇怪的是,除了三星原生的相機app無法使用外,其他軟體像是掃QR code、Line或messenger內建的相機都是可以正常使用的,用內建Samsung Members app手機診斷的相機功能也都是正常的,但原生相機不知道為什麼就是不能開。
https://imgur.com/XElzcFv.jpg
於是我聯絡客服,並依據客服教的重設相機、(沒有用第三方省電軟體故跳過)、用安全模式打開手機、甚至整台手機重置都還是無法改善狀況,然後在昨天把手機帶去光華商場附近的服務中心送修。
https://imgur.com/5wTyzTc.jpg
送修時,告知服務人員我已依網路客服重設、重置過手機都無法解決狀況,她在電話那邊按了幾個碼,初步用工程模式(我不知道那個模式的名字)幫我測試螢幕、照相等基本功能,也都是正常的,只好後送維修工程師,告訴我看起來其他app可以開啟,可能只是軟體問題,重新灌好應該1~2個小時就會修好,那時大約下午3點多。
後來等到晚上7點多他們都快結束營業時,電話終於打來了,工程師告訴我,他試過軟體各個版本都重灌、試過相機模組整個換掉,都還是修不好,排除各種可能後判斷應該是主機板某個部分出了問題,導致沒辦法打開相機APP,只能整個主機板換掉了,報價12500,問我要不要修?
聽到的當下直接傻掉,我一直以為是軟體或是韌體的問題,“應該是主機板某個部分出問題”?那是主機板哪裡破裂損壞?或是哪裡線路接觸不良?可是我其他所有功能都完全正常,為什麼唯獨就這個app有問題?我知道相機app打不開可能是很奇怪的狀況,但我一直以為是小問題,可能300塊重灌之類的,畢竟就它一個app打不開而已,我不是專業我不懂,也不好說什麼,但還是非常困惑,所以到底是哪裡出問題?這樣修下去要一萬二,實在是太超出預算了,於是還是決定不修,付了300檢測費就離開了。
認真看了維修單,故障描述就寫“機板不良”,沒寫損壞或是受潮、破損等其他異常,就
是不知道為什麼單純產品功能不良。在我的認知下,機板不良聽起來應該是跟製造方比較有關,而不是使用方吧?
https://imgur.com/yXSQ7WC.jpg
離開維修中心後,我到坊間的維修站詢問有沒有碰過類似狀況、主機板能不能修,店員說他覺得主機板不建議維修、會不穩定,建議要修還是得整個換掉,然後做了另外的報價(不是重點就不提了),但也不建議我修,他之前也有碰過廣角相機故障的狀況,那位客戶是換掉相機模組後有短暫好一陣子,但過不久又壞了,畢竟是搞不清楚哪裡的問題下的維修,有可能花大錢修好但還是沒有解決問題(或是零件就是品質不佳易壞)。
令我感到奇怪的是,我都是正常、非常珍惜地使用,服務中心和維修站的人甚至都還誇獎說難得看到用了一年還維護得這麼漂亮的手機,沒有摔到、不泡水、沒受潮、不玩手遊,但還是用了一年就壞了,三星客服也只說已過一年保固了沒辦法處理,我可以理解他們有他們的規定,但這是“正常”的嗎?所以也就是說,三星預設正常使用的壽命就是一年嗎
?超過一年主機板就出現不明原因無法使用app是應該的嗎?一個app沒辦法打開,處理方式只能是換掉整個主機板?
經過這次的經驗,真的真的讓人對三星非常失望,兩萬六的手機品質居然遠遠
不如我上一支8000元的,我自認都是正常使用,甚至可以說是輕度使用,就滑滑臉書IG、傳傳訊息、拍拍照而已,在沒辦法具體檢查出到底問題出在哪的狀況下,要消費者為了“機板不良”買單,我想我以後再也不會考慮他們的產品了,也分享自己的經驗告誡大家,購買前真的要三思。
然後題外話,順便問問大家有沒有推薦的第三方相機app呢?QQ
目前上網找了Google相機的apk來用(play商店無法下載),但似乎軟體不相容的關係,多個版本中只有一個能打開,然後打開後只能用後置鏡頭拍照而無法自拍,所以暫時搭配了SODA來充當自拍相機,還可以切換廣角功能這樣。
不知道還有沒有其他推薦更好用的app呢?
(不清楚在這邊問這些有沒有離題違反板規,如果有請告訴我我會刪掉,感恩!)
--
換iPhine比較快 手機就不會壞了
除非你找到一群跟你一樣問題的人
把“個案”鬧到變成“災情”,不然這處理方式
還真的沒什麼問題==
就…電子產品都有機率出事
過保就壞掉就跟Sony timer一樣的東西
我的Note10+之前也遇到這問題,但後面弄一弄又好了
3C產品過保就是垃圾了,你再保護都一樣
很珍惜沒摔到跟手機會不會壞是兩回事
不過其他都可以用 就相機壞掉卻要換整個主機板真的
滿鳥的
換iPhone一票!
不用換iphine阿 安卓中階也不會比三星旗艦壽命還差
那會比三星旗艦壽命好嗎
老客戶也反應三星旗艦問題https://reurl.cc/lR84VQ
過保應該也不會像韭店開盤價
淒慘
手機有問題一律建議換iPhone,市場認證好機
to 14樓 你留言前可以先看清楚原po的文章喔 他文章
就已經回答你的問題了
有客觀的答案嗎
樓上可以自己找答案阿。老是伸手牌不好吧XD
就是倒楣啦,但三星維修已經算很好了啦,可能你體
質比較適合國貨啦
感覺大大很懂啊 畢竟大大說不會比較差
本身拿note10+兩年完全沒事,所以你說什麼三星預設
手機就是一年這完全是屁話,因為保固也有給到兩年
啊
就單純運氣問題了,用消耗品的心態買中國萬元機,
用超過一年就算賺到,心理會比較舒服
而且過保本來就要自己花錢修,到底在不爽什麼,無
言
三星品質...可憐啊
原po不就證明給你看了 還是又裝看不見了.QQ
蛤 這個算客觀答案嗎
畢竟我還沒壞 可能我運氣比較好
那你說個客觀答案?
不知道呀 虛心請教 說 不會比較差的來源
價錢高不等於都不會壞,只能說運氣不好。
剛剛有篇開箱文刪掉了有沒有卦
如果只是主觀的 不會比較差 那當我沒問好了
沒有參考價值
留言裝作看不見原po的狀況就可以無限跳針了... 真
的是很高招XD
而且還可以用前鏡頭拍啊 ,至少還能拍照
三星相機app整個打不開,前鏡頭也不能用,用第三方相機就前後都能用QQ
可是我在問大大的 不會比較差來源
怎麼會是原po回答呢 不要無視嘛
找消保官申訴看看
當然 如果是主觀認定的話 那就算了~
所以我說三星旗艦不見得比安卓中階壽命長的問題在
哪呢?
J大來個客觀的答案吧。
我只是反問你提出的觀點 怎麼說我回答呢
好奇你的觀點來源而已~
我不是大大 我只是無知的小白 虛心求解
跳針不算反問喔
無法回答就說人跳針嗎?
只有針對一個問題 怎麼會是跳針呢
在原po文章下留言不用為了護航裝作看不到問題喔
如果是打太極式的回答
那~就不浪費大大的時間了
呼,還好我的是兩年保
你跳針的問答方式本來就不是要得到什麼答案吧XD
因為大大也沒有答案吧?
還是大大有客觀的數據可以說明
既然大大沒有答案 就不浪費您寶貴的時間了
你可以問個客觀的問題嗎?
你問題不客觀怎麼回答...
如果是保固內壞掉收費很不合理,建議找消基會
所以大大是默認說詞不客觀囉
畢竟是順著大大的說詞反問的
那我知道答案了 感謝大大解惑
不愧是粉粉 無邏輯a變b XD
所以J大你承認你跳針只是為了護航囉?? XD
咦? 反問問題變成無邏輯 大大的說法好神奇
意思是 大大的問題本身就沒有邏輯嗎
怎麼會突然多個粉粉 那 大大您是....?
大大您才是在跳針吧 跳針的用意是?
無法回答問題下不了台?還是?
我的S4 S7EDGE 現在都能正常使用..
j大真的很神奇...
怎樣叫客觀的答案
統計數據囉 不然不都是主觀印象
跟就像三星洗版手法一樣 直接跳針洗自己要的答案XD
iPhone這時候可以換整新品真的是優點了
惹火星粉!跳針到底!至死方休!
呃 大大再說 您的 壽命不輸部分嗎
壽命不輸有什麼問題嗎?
那 有贏嗎 不就可以回答了?
我以前zf2也有這個問題,但故障一週又好了,也許
是受潮或排線接觸不良,先換備用機靜待它復甦
我的推論是不輸 不符合你的預期了所以一直跳針嗎XD
的確是有點不如預期
因為大大有數據說明 但看起來只是主觀說詞
那我也要主觀一下 s8/+都還在當導航機 真耐用
因為→以為
所以我說不輸沒問題啊 我又沒否定你的s8 這麼急?
哈哈
還設跳針陷阱想引導人跳進XDD
也就一個 有贏嗎 不要那麼緊張
我說不輸你有疑問。那你認為是輸還是贏?
你不是說其他拍照App就正常? 這軟體問題吧
這樣比較起來刀碩的好很多,哈哈哈
韓國子龍 比子龍還不行
樓樓上 但送三星就說要換主機板阿
看來三星真的要有兩年保最穩..
N9用了快三年 保內換過電池螢幕 過保後換過麥克風
下隻還是會繼續用三星 但一定要堅持兩年保就是了XD
我覺得維修工程師的講法已經算盡力的了,因為過保了
還可能有嘗試不同的處理...
當然也可能他唬爛,這個先不論就是
真的換IPHONE啦 多花一點點 換長時間好體驗 很划算
就算真用不習慣 隔壁板脫手都很保值 完全不虧
除非摔爛,每個壞機文都馬說自己正常使用,跟隔壁每
個都九成新一樣...下支就換5000以下的吧,到時候壞
了摸摸鼻子
然後有沒有可能是Android版本的影響,嘗試更新最新
版,然後重置,或是如果能降版也是可以嘗試
從網路查的處理方式的確不外乎是重置,清除快取等等
我去維修中心也是說我手機保存的很好阿,旁邊阿姨也
來修,我也是聽到櫃檯說她手機外觀保存的很好
這樣難道是使用者問題了...
這個影片或許是一個處理方式?
謝謝你還幫我找影片! 我的手機點相機後馬上閃退的情形和影片裡一樣, 但檢測MEGA_CAM是正常的,和影片裡不一樣QQ
愛瘋最好了,愛瘋永遠不會有客訴
愛瘋真香……
送修一定都要強調正常使用,店員聽到爛了
起頭跟結果符合狀況,只是看不懂中間在做啥囧
謝謝你幫忙找資料,這些方法都嘗試過了都不行QQ
※ 編輯: rainyjuncus (180.217.13.232 臺灣), 08/29/2021 21:23:00上面到底在吵什麼...
下次請早 每天不定時開戰
誰叫你不買第二年保固
稍微找了一下 那影片最後有個很瞎的方法
除了你用過的安全模式 dfu wipe cache之外
timer正常發揮
這老外建議把你的note10+全部按壓/放在手上敲一遍
然後下面有幾人說真的有效== 基於死馬當活馬醫概念
看你要不要信這玄學== 注意別把手機壓壞了
太酷了 全家以後都不買三星
三星的價格跟品質根本成反比吧...
其實真的不好說, 電子產品就這樣, 過保後就是拚運氣
所以保固很貴就是這個原因
我貼的影片看起來是清理相機模組排線區域
如果真淪落到過保都要拚運氣 大部分人要買萬元機了
就是因為信任才去買那兩三萬的旗艦然後一堆功能閒置
真的要信任是信任保固, 而不是過保後
不然為什麼筆電買延長保固超級貴
然後PSU有三年五年七年十年保固差異
因為想要你直接買新款 選我正解
沒有甚麼買越貴的東西就不會壞的概念, 用料好不一定
他就能讓你撐三年五年. 每個人使用狀況都不一樣
如果是保固內不修當然是予以撻伐, 過保固高額報價就
真的沒辦法, 只能看民間工作室有沒有辦法, 或是從
網路上面看一些拆解清理或是偏方處置
三星沒買2年保就是你的問題了 (我看*粉都這樣說
也遇過過保後的LG G2螢幕問題, 自己拆了噴去漬清理
我媽偏偏用三年才壞掉
我上一隻長期機也是G2 應該用了七年
手機完全沒有摔到過嗎?雖然不是用三星手機,我的
經驗告訴我,手機只要摔到過,就會出現不少的惱人
的問題。就看你能不能習慣了。
我也遇過S7/note5用到現在還能用. 所以就真的不好說
我的意思是 如果不良率有差到過保就通通便定時炸彈
上面提到G2, 自己修也沒用 到最後也還是換機器
消費者真的不會再像現在一樣買單 就是只有一定比率
廠商才敢囂張 明明他們的過錯也敢開口收費
那就廠商厲害, S(ony)的Timer意志S(amsumg)繼承這樣
我第一次摸過有手機發熱是從側邊發熱的
那就改買Google/Apple吧, 有召回處置案例過的廠商
如果不是沒爆炸災情這玩意誰敢用 發綠又排線發熱
全台灣長輩看到都會搖頭 遠超過保拚運氣的程度
要不要拿去外面給人檢測評估一下?說不定可以比較便
宜
三星有什麼奇難雜症都會說主機板壞掉 老方法了
然後再爆個天價薛一頓
這篇N10+ 1年三個月 相機APP打不開 原廠:12000
上篇 S10+ 1年半 充電孔受潮9700
快沒手機可以買了 哈哈哈哈哈
幫QQ
一支26k壞掉要修12.5k,所以我都京東買10k內便宜旗
艦soc,一年壞了直接換,沒壞繼續用,目前用8.8k的k
30p,去年618買的
ipad6 lte香香價用2年多,今年換pad pro2021,反正
預算就是10k,用一年就回本,超過都是賺
你可能只能在google買pixel,真心不騙
5a出來就買3支阿 看應該可以頂好幾年
買不到真他$%#^#^#@ (゚∀。
三星真的很會激怒自己的老客戶!!
我的note10+兩年保快到期了.....下一支還在想
保固一年並以2萬6買到,來源依該是通訊行或電信商
韓國品質?看888就知道囉
換用gcam看看吧 有需要再私訊
我也note10+ 我有google相機apk檔可順利用 原po如果
需要可私訊我
正常吧 三星原廠都說這是正常現象了 消費者有管道凹
嗎?
這次維修包含:重灌、換相機模組後狀況依舊~
的確有可能是主機板呀~不然還有哪裡@[email protected]
這個品質。三星可惜了,正常手機過包都好好的
你就真的運氣不好啊 我自己經手過的手機十幾支 有過
保就壞也有現在還在用的 電子產品就是這樣 就算正常
使用照樣壞給你看 或許你可以考慮下次就買個萬元上
下的手機 過保壞可能比較不心疼 照你情況我個人會繼
續用 相機實在是很小問題 至於app就用gcam吧 版本要
找一下就是了
最近三星也太慘 我下隻是不是該換iPhone qq 本來想
繼續用的
運氣不好...但過保也沒辦法
原廠維修工程師只會重灌軟體或是換零件而已,這種好
問題要拿回去韓國給研發工程師才有可能得到答案。如
果外廠也不會修表示壞的人也不多沒人想研究,只能說
電子產品要壞就是死無對證,問題很難查的。
去年4月一樣購入n10+ 沒遇過任何問題
我也用三星note10+兩年了,有不小心濺到水加摔到,
今天還不小心把玻璃貼尻壞了QQ,目前都沒事,只能
說原po太衰
所以第三方是全部鏡頭能用?或許原廠app只要偵錯到
一個鏡頭有問題就不給開了。
高調
iphone保固外也能免費換整新機?
我之前在其他廠牌手機也遇過類似的問題...換過相機
模組都無法解決 一開始用其他的相機app可以用...但
是狀況會持續惡化 最後都不能用了
韓國原廠設計手機的工程師沒吃飽這麼閒修手機。
重點是iPhone 過保也沒那麼高機率壞掉吧
就過保了啊,是要凹什麼? s21真的很爛不要買,去
買蘋果吧
S10+摔到好幾次,目前還頭好壯壯
運氣運氣的啦!
不是說手機大同小異 有工具都會修嗎?
是啊!以前iphone5就是保固外換新機…還有ipad nano
1代換成5代!
換整新機
我也是這問題,拿去原廠維修也說是主機板....
買三星門市有兩年保,貴一點點但多保固一年
我也拿這隻 覺得還不錯 但是摔到要花這麼多錢換 說
實在不如買新的
我懷疑工程師的檢驗程度...他們就是重灌和組裝料
note10+接近兩年頭好壯壯中 大摔兩三次(從機車上
路面不平噴出去+小車禍)小摔無數次(亂放沙發椅背
滑下來 手滑掉下來)都用原廠送的殼而已 整體還是
挺滿意的
分享一下摔傷後被我撕下的保護貼..
撕下保護貼後發現螢幕幾乎沒事 很訝異(左下直接撞
擊點還是有裂痕...) 比前一支破萬子龍兩年半換了三
次螢幕.. 替換下來後放半年沒用 某次想拿子龍機雙開
已經無法開機..
蘋果過保換整新品難道不用錢?笑了
真的覺得中國手機品質還比較好 手機品牌太競爭了
仨星市占高但總是毛病很多
所以福特和toyota過保後都要付錢,那為何多數的人會
選擇toyota?
既然過保後都要付錢 ,靠車吃飯的運將幹嘛不買相對
安全的福特呢?
福特kuga客貨不能當計程車,foucs又太小,排氣量也
不夠機場接送。
四門版focus哪裡小?比目前計程車領牌數第一的altis
空間還大勒
要的不久過保後的耐用度
只是想表達過保後穩定度,不穩定代表的福特換成其他
車廠也是可以的
過保後容易壞就是會影響銷售,這沒什麼好護航的
focus排氣量就不夠阿!
本來就是重灌跟換模組啊…
這種軟體問題超級難抓,硬體就都正常
硬體正常三星原廠幹嘛說要換整個機板...
排氣勒 承認品質跟三星一樣很難嗎
altis一樣不能跑桃園機場
一般人要的是耐用度啦 最頂配備反而是其次
再說一次,三星售後超爛
三星門市兩年保超級爛,什麼都不保
過保本來就這樣,只能說你就是天選之人。而且三星
願意收費維修願意付錢還是能修。
如果平常有保手機險至少還能cover一部分。
至少可以跑松山,focus怎麼都不行啊!如果可以跑foc
us應該也賣的不錯。
的確一般人要的是耐用度 性能反而是其次 三星這樣
過保這麼容易壞 真的很不好
看focus mk2 、mk2.5、mk3都有1.8的車型沒看過賣得
比同年的altis好
就是耐用度問題 懂?
Rain4和CC漏水問題也不解決,保固有屁用
CC漏水問題 後面出廠的車塞子有改了 www
最近的三星旗艦殞落文真的讓人有點猶豫明年要S22嗎?
拿計程車司機的選擇來說明品質,真有見地
以一般產品設計來說不太可能設計過保就壞,
這樣成本太高了
就 運不好吧 最近很多新機 再挑一下轉個心情
我也中標了…
我t牌油電保內主機機版燒掉,過保的話說要6萬,過保
再壞就換其他車機。
我用adb砍掉重裝舊版本 結果裝不了
晚上再試著把相機備份後砍掉 重裝在再不能就裝舊版
本改版本號apk裝
昨天送修N10+ 電池膨脹了.....之前只有索尼遇過電
池膨脹,本身用不少三星手機,第一次遇到....
靠北 又好了 這到底是什麼bug… 我完全沒有做任何處
理啊
去過一次西門維修 隔年就跳蘋果了......售後 嗯
真的是看人品啦,我反而ios手機平板過一年就中tim
er,安卓就是在那邊摔來摔去還是好好的
幹又壞了
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