Fw: [問題] 電信業者以黑名單威脅，這樣有法可管嗎?
※ [本文轉錄自 LAW 看板 #1Xr-afw7 ]
作者: come (come come ) 看板: LAW
標題: Re: [問題] 電信業者以黑名單威脅，這樣有法可管嗎?
時間: Fri Jan 7 15:17:57 2022
經去函NCC詢問，NCC很含糊的回答
按電信管理法第8條第2項規定：「電信事業無正當理由，不得拒絕電信服務之請求及通信傳遞。」係指電信事業未具正當理由，自始拒絕用戶申辦電信服務或逕自將用戶門號退租收回等情形，惟該條規定之適用，仍應視具體個案情形判斷。
然而中華電信收到NCC函後，也致電道歉改口說沒有黑名單這回事
只是會有註記而已
這邊提供給其他版友參考
當電信公司以 黑名單來要脅客戶放棄客訴或者作為談判籌碼時
請告訴電信業者，他的行為違反電信管理法第八條第二款
「電信事業無正當理由，不得拒絕電信服務之請求及通信傳遞。」
※ 引述《come (come come )》之銘言：
: 最近因行動網路收信品質突然驟降，反映某電信客服。
: 電信業者表示因為基地台被拆所以導致服務品質低弱。
: 我因此要求無條件解約(我只有單門號綁約，沒有手機補貼款)
: 我個人覺得，當初簽定型化契約時，無法預期電信業者的服務品質會驟降，
: 要求解約更換業者，合情合理。
: 然而電信業者卻表示，無法減免違約金，如果硬要免除違約金，則會把我列入黑名單。: 這明顯對消費者不公平啊!
: 電信業者是寡占市場，而電信服務又是生活必需品，電信業者怎麼可以利用這樣的不平等地位獲利呢?
: 但是我初看公平交易法，似乎沒有定義這樣的剝削行為，
: 台灣也沒有反托拉斯法
: 看了一下電信法，好像有一條是說電信業者不得拒絕服務。
: 但是這條的對象是不是民眾也是個問號
: 不知道面對這樣的局面，不知道小老百姓到底能夠自保呢?
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註記不是就是黑名單嗎
但是他不能拒絕客戶申請電信業務 只是內部註記而已
註記就是註記阿 就是不叫黑名單阿 文字遊戲玩起來
中華電信明確表示不會因此拒絕客戶申請電信業務
當然是有在玩文字遊戲，但是基本上是認錯了
再繼續追究下去 就要找立委或打官司了
成本太高
就一體兩面啊！一面是寫黑名單，另一面是寫註記，懂？
既然不能拒絕你辦電信，那為什麼要註記？變VIP？
朝三暮四?朝黑暮註
註記不會影響你打電話，但網速會不會特別針對你限速就不知道
了，我覺得不會啦，註記應該是說你有申訴過ncc，叫服務人員
特別小心之類的
中華電信也沒有拒絕阿 只是跟你挑明說會被貼標籤
要吵這個就不用怕人家註記了，話怎麼說而已，其他行業也
是在特別要註記的時候也可以說我是特別註明你有什麼什麼
需求，絕對不是黑名單，看得懂就看得懂，不過會說出來就
感覺只是在嚇唬人而已
也可以我們註記在案，是為了希望您以後再使用我們服務的
時候不要遇到類似問題
註記就是他不會給你辦比較優惠的方案啦
那無框為什麼可以拒絕中華電信來的NP ?
無框哪有拒絕中華電信NP 是不給優惠 要466就不能中華NP
中華只能NP月租550的
給你用，但不給你任何優惠方案，可以嗎？直接以流量計
費之類的
只讓你辦原牌告當然可以啊 只是這招很狠
無框不是拒絕中華電信來的NP 他是線路走中華所以開給中
華NP的名額每個月有限額 應該是中華那邊限制的
註記，註他媽記，公司有錯在先還想註記誰？註記此人有
法律常識，不能隨便欺負是嗎？枉費CH還是前公營企業。
你違約，註記你違約，這樣有問題嗎
原原PO都要解約了 被註記有差嗎? 可以省違約金耶
客服說要註記你 你也可以跟客服說你要註記他和中華阿XD
其實要做你就內部做，說出來幹嘛，有夠低能
很明顯這是中華電信和客戶談判的手法而已 我只是要告訴大家，以後遇到這種情形，不要被客服嚇唬到 中華電信要是敢拒絕客戶申辦任何服務或者空開的優惠方案 大家一定要去NCC申訴到爽 再不行就找議員找立委找媒體 不能姑息電信業者這種惡質行為
正當理由？不想付解約金要違約攜碼轉出，這就是正當理
由啊！電信業者是做生意又不是做慈善的。
有時候真的覺得台灣人奴性很重! 中華電信這種行為在國外會被告到死! 在國內卻被一些帶風向的人說是消費者違約。 如果有看前後文應該知道，我不是無緣無故要求解約， 是中華電信自己說基地台被拆導致信號不良，技術人員還叫我找客服討論解決方法 所以才會討論到解約的事情 我雖然有綁約，但是沒有手機補貼款，當初是單辦門號的。 中華電信沒有辦法提供良好品質的服務，消費者當然有充分的權利要求無條件解約 定型化契約對消費者不公平，業者利用寡占地位侵犯消費者權益 台灣的法律對消費者保護雖然不完整，但是還是有相關法條的 這些1450都不懂 還有人說什麼基地台被拆是客戶的責任，是客戶不能提供場所給中華電信安裝基地台... 千奇百怪，當然不排除其中有1450在帶風向 哀~這些都是共業啦~ 中華電信品質不好最後真的只能怪自己 國民法律素養太低
※ 編輯: come (125.227.246.247 臺灣), 01/07/2022 17:18:56你真的在國外生活過? 中華給你退但註記你 國外也一樣
有註記這種事 你可以挑電信公司 電信公司不能挑客戶?
等你當領頭羊站出來告中華電信 加油大家等你XD
除非今天中華是寡佔事業 不給你用就沒得用
國外標註奧客進黑名單根本不是新鮮事
摳死口在國外一樣不給紀錄不良的辦會員卡
還告到死勒 別鬧了好嗎
中華不給你退 我就支持你告 中華給退但註記你 OK啊
中華電信本來就是寡占企業 你連什麼是寡占都不清楚
你說寡占就寡占? 台哥大遠傳:當我死了?
基地台被拆，回想到某村莊新聞。
註記不是重點 重點是不能拒絕客戶申辦業務
扯人家1450又說台灣人奴性重，這話就重了吧 1450這話
然後你抗議的對象是你那邊的低能里長 連這都搞錯
怎感覺在影射 妳板規確定沒問題?
中華不會無緣無故去拆基地台 你怎不去問問你家里長
來摟來摟 哈哈哈
原來基地台被拆就可以解約
註記不用理他阿 不就寫小本本 之後要回辦擋你 再找NCC
之後真要辦 還不是照辦 用量大戶的註記還比較怕呢
拆基地台應該是馬上插在隔壁 沒有訊號還想人付錢
電信公司跟里長低頭就是當用戶韭菜
如果他註記：此人曾因訊號退租 不可以再給給他任何優惠
這違反了那一條法律？
隨便一家都幾百萬用戶 檯面合約也都公開 其實不痛不癢
最多檯面下留客方案這種不給辦而已吧
如果，業者針對註記的特定對象要求具名簽署切結書
自願放棄申訴管道權益，是否合法？
如果，奧客什麼都要講法律，業者逼急了，不留情面
，就是要和註記奧客鬥，直接訴諸法律和奧客纏鬥。
這有比較好？
買賣講求合宜交易，用戶可以挑業者，同理業者也可
以挑客戶，不作註記奧客的生意。
請問跟NCC投訴，業者就會被動挨打，就縮手任命嗎？
備註記很好啊 打電話都馬上通 爽
重點是要敢投訴 讓NCC也覺得煩 你就出頭了
各家都有吧 之前某版友不就有被台星還是那家註記 然後要
辦np 過不去才發現被註記
的確，定型化契約本來就是不平等的條約。真要平等
，就要雙方面前，法務和專業領域的窗口，一一針對
條例的每一個字釐清弄懂，並清楚寫明雙方的責任歸
屬。
我也是，辦了1399結果家裡附近基地台直接拆掉根本沒訊號，
死不給解約，還說不然每個月減免兩百，白癡，我每個月拿12
00樂捐給中華電信幹嘛，我寧願捐給狗，根本詐騙集團，這只
能大家一起群體訴訟了啦！不然他們沒在怕
為什麼要拆基地台...還不是你們家附近的鄉親抗議
現在都偽裝成無水水塔,沒壓縮機的冷氣,被發現就有愚民抗議~~
你還能有一格訊號那是附近還有沒被發現的基地台,感恩吧
被電信業者列入黑名單會怎樣?
黑名單就是拒絕往來戶，不跟你做生意。
NCC會那樣回就是軟性拒絕了，沒有任何法條規定業者
不能註記。
只要有正當理由，電信業者也有權不提供服務。
你的住居地或工作地附近基地台被拆，再讓你辦門號也
只是徒增訊號不良申訴，再衍生要求免除違約金的爭議
。
最好業者會單純以「因為找NCC」而註記。
一堆公司奴狂幫中華講話好好笑
沒競爭力整天靠綁約和違約金
真的，中華電信本來就活該無條件無註記解約
祝福樓上信號永遠滿格，啾咪。
他不會拒絕你申請啊 只是讓你申請沒過而已
選別間
國外也會啊,你辦卡擼優惠太兇會被銀行封殺
沒出國整天在說國外都怎樣...
沒有黑名單也沒有不讓你申請電信服務啊～只是你沒有優惠
走牌價而已，然後限速比別人頻繁觸發門檻低而已～嘻嘻！
你都要退貨了 他當然要註記
不然你每天辦門號退門號就玩死他了
電信是特許行業 與金融一樣有普惠大眾的責任
你應該沒在國外待過 電信業才惡劣
反正住記沒什麼用 因為會申訴的還是會申訴 不鳥你的還
是不鳥你
重點是 你到底想要什麼
錢 訊號 還是公平與正義？
訊號他沒有 你可以問問其他人 錢 就硬一點打看看官司
公平正義我覺得可以去八卦版發文 不然就找記者
其實電信業者要找正當理由很簡單啊！一堆辦門號退佣
、沒學生證或教職員資格到通訊行辦個學生588/688，這
兩條我想很多人都中了~
原po中華魂拉，現在不得已轉別家，又怕以後轉不回他最愛
的中華，在那生氣
或者就跟一般奧習慣的客人一樣，很怕被對方以為自己是
奧客，在那玻璃心
不知道到那個國外會被搞到死 台灣對消費者保護已經算好
的了
國外是哪國？很有經驗嘛。
國外先別說收費貴多少了 網速跟台灣巨嬰最在意的服務
差國內差多了
大概是某些圍攻的人所持道理的確合理正確，但並非原PO起
這爭端的原因，因此他覺得手法頗似神秘數字團的祖傳技XD
吉
去辦亞太終身後，把3家都檢舉到爆，豈不快哉
人家就共犯結構了。連台積都要外國工程師公佈了才能用line
。電信業會鳥你？
我家原本訊號也很好，好像是有基地台被拆，變很差
欸，扯1450幹嘛，我1450超支持你的作為耶，可以不要
放整治地圖砲嗎
註記就是你下次用同樣理由想解約，他可以拒絕就是了，因
為你上次就已經知道了這種情況你還要辦
可是問題是基地台被迫拆除是正當理由啊
本來想幫原Po講話，看到扯1450直接給噓
不過還是支持無條件解約，中華只要有問題都是消費者問題，
從來不想解決，訊號不好怎麼反應都沒用，只會講一堆理由，
什麼住家附近住的人突然變多，你家大樓有死角，都是藉口（
我知道基地台在哪，我家面對基地台完全無死角且距離不遠，
也沒有什麼住戶變多的問題，但就是沒訊號XD），不然就叫你
拉光世代，叫你用WiFi就不會沒訊號（講屁話）
之前也有遇到一樣問題（當地居民抗議逼中華拆掉基地
台導致收訊不良），中華認為他們是被迫拆基地台的故
不願意月租優待，後來是自行解約換電信
如果你戶籍在當地的記得也去跟里長反應一下，他們有
些把這當政績還很得意呢＝ ＝
中華電信本來就可以列黑名單啊 有啥好氣的
那消費者 把中華電信列黑名單 那中華也要去NCC申訴?
只有中華這樣玩嗎？被註記還是能辦
又不是欠費不給辦
本來支持原po 純噓扯到1450
所以意思是如果有一天我搬到深山，手機無法滿格就可以
無條件解約？奴性不是這樣用的
樓上根本滑坡,原po情況是他家訊號變成深山不是主動搬去
有其他家阿 你都覺得訊號不好想要免違約金解約了 還想回
去？
原PO這種攻擊汙衊隱射版友的政治文應該可以檢舉吧！
又一個檢討所有國民的
為什麼講到1450一堆人崩潰....
我一直以為1450是單指網軍，沒有政治立場
sorry 下次不敢亂說了
原po雖然你這樣說你內文還是沒刪除掉1450啊，而已照你說
不是不能刪嗎?
法，你意思是你來抱怨中華結果反對你的人都是網軍？中華
網軍？這樣影射一樣沒有比較好好嗎
覺得原本事件搞不好真的是原po太小題大作了
沒有什麼小題大作，確實存在帶風向的網軍 就像是很多手機廠商會在手機板顧網軍一樣的道理 總之，我只是想告訴大家， 下次電信公司用 "黑名單" 來嚇唬你 或者作為談判條件 千千萬萬不要被騙了 電信公司不能拒絕客戶! 所謂的正當理由不是像大家想的這麼簡單 電信是公眾事業，中華電信更是寡占市場的龍頭 電信公司不能利用這樣的地位來磨取不平等的利益。 信號不好，想解約就解約(單門號部分，手機補助款是另一回事) 這是人民的權益。
※ 編輯: come (112.78.90.42 臺灣), 01/10/2022 20:30:01你認為收訊不好無償解約不是正當理由，那就去告啊
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