[心得] Pixel 6因斷訊問題從Google官網RMA分享

sana11382103/22 22:25目前已三月更新 還會斷線就要送修了

sana11382103/22 22:26但台哥大保固麻煩的就是沒有先寄新機的服務QQ

dxzy03/22 22:27最糟組合

JuiFu61703/22 22:28恭喜

skyangle060703/22 22:29手上的p3也已經用3年多了，老實講對google的更新從

skyangle060703/22 22:29不懷疑，最終都是可以修的好，反觀其他廠，都是直接

skyangle060703/22 22:29放生

maxc5555503/22 22:43恭喜你耶，記得你折騰很久XD

DemonElf03/22 22:46真的，感覺解脫了XD

cplusplus42603/22 22:58超鳥機

DemonElf03/22 23:02之前的確會讓人用得很困擾，但現在應該已經不鳥了喔

DemonElf03/22 23:04雖然上市五個月才把問題都排除，對於衝首發的實在用得很

dxzy03/22 23:04宇宙級勸退 google那怕真有心賣手機都該把其他事情扔一邊

dxzy03/22 23:04先把P6修好再說

DemonElf03/22 23:05揪心，不過對於現在這個時間點，已經可以是個選項了

dxzy03/22 23:07就四個字形容 人走茶涼

DemonElf03/22 23:07真的是p6沒修好，丟什麼其他新機消息都是等著被嘴而已

mimicwpe03/22 23:33感謝分享

master3203/22 23:37現在的Pixel真的是可以推薦給人的品質,不過下次我應該不

master3203/22 23:37會這麼早買,晚幾個月買比較便宜品質也比較好

DemonElf03/22 23:44真的，下支Pixel不敢衝首發了XD

taied03/23 00:09感謝分享~祝你之後手機一切順心

rinppi03/23 00:20看你之前都在Pixel文底下狂推猛推 但果然還是要親身體驗B

rinppi03/23 00:20ug才能懂XDD

mountainWU03/23 00:50我仍然認為pixel 6是糟糕的選擇，藍芽耳機的連線與可

mountainWU03/23 00:50控制性都很糟糕，耳機從耳朵中拿出來就自動掛電話，其

mountainWU03/23 00:50他諸如此類的bug在別的手機上不曾聽聞過

mountainWU03/23 00:54依然是一隻拍照很好用，但其他功能跟大便一樣的手機

jaiyenyen03/23 00:59我直接拔掉實體的亞太卡，結果就沒發生過短訊！有點意

jaiyenyen03/23 00:59外

DemonElf03/23 01:02藍芽耳機會掛電話的部分我是不太清楚，不過之前百來個

DemonElf03/23 01:03會讓人覺得跟大便一樣的bug已經大致都修掉了，看得出來

DemonElf03/23 01:03Google雖然在硬體大換新跌得很慘，但應該還是有能力慢慢

DemonElf03/23 01:05認真再靠軟體的硬底子進行優化，有問題就再去回報吧

DemonElf03/23 01:05至少我自己的使用需求上，總算是覺得這錢花得值了

canlest03/23 01:12我更新完畢一整天都是燙的

DemonElf03/23 01:16正常，更新完底層都重新在跑優化，真心推薦去挑一個致冷

DemonElf03/23 01:17板小風扇(重點在致冷板)，幾百塊就有了，網購上已經一堆

DemonElf03/23 01:17可挑選XD

canlest03/23 01:20太蠢了 出差在外這樣搞不了

seal8192403/23 01:22所以斷訊的問題沒辦法靠更新解決嗎？QQ那我換貨所有的

seal8192403/23 01:22銀行app豈不是全都要重新，esim還要給一次300

DemonElf03/23 01:22之後挑個備著吧，自從我入手小散熱器後，都不太怕重度使

DemonElf03/23 01:23用下高溫充電慢的問題了，有致冷板的降溫非常有效

DemonElf03/23 01:27散熱風扇好像搞到快變成安卓的爆款周邊了XD

DemonElf03/23 01:27只能說有需求就會產生市場...冏

hey100303/23 01:356也和6pro一樣會斷訊嗎？

DemonElf03/23 01:436的cpu、通訊晶片應該跟pro一致，有問題的話應該也類似

rogerpupu03/23 01:48我也是RNA 回來後完全沒事

rogerpupu03/23 01:48RMA

winsonlu03/23 02:12在pchome買的只能送台哥大還沒備用機可以用QQ..其實之前

winsonlu03/23 02:12已經因為螢幕馬賽克無法使用RMA了一次,但新的這支卻出現

winsonlu03/23 02:12短訊問題...沒備用機可以用讓我想說期待一下更新..打算

winsonlu03/23 02:12更新完三月還有出現就還是送了...

waamaccc03/23 02:16其實我是剛買的時候會偶爾斷，但某次更新之後就沒斷過

waamaccc03/23 02:16了

meishan3103/23 07:29貼心服務

mtcoat03/23 07:32為什麼一定要使用者當下取得錯誤報告，蘋果內建分析資料

mtcoat03/23 07:32，有問題送直營店也是從分析資料裡來分析，沒道理蘋果有

mtcoat03/23 07:32這功能，谷歌沒能力做？

op1567890003/23 07:56借串問一下 有人也是6 pro開就寢模式嗎 昨晚的地震國

op1567890003/23 07:56家級警報有響嗎 我早上有看到通知 但是晚上我沒聽到

op1567890003/23 07:56不知道是睡太好 還是就寢模式會關掉所有通知

ffg100103/23 08:27就寢模式下會靜音，去設定通知中打開「忽略零打擾模式」

shanaandlai03/23 09:02要取得使用者同意才能取得資料

shanaandlai03/23 09:02自動取得資料跟盜錄你使用者行為沒兩樣

dxzy03/23 09:05我以為國家級警報不會被勿打擾擋下啊 不用特別設定

dxzy03/23 09:07翻一下緊急警報記錄看是不是真的有收到

dxzy03/23 09:08另外不問就拿那是蘋果跟微軟的惡習阿不是什麼善舉

daye201203/23 09:13手機是買來用的，不是買來修的，我是P3，對p6消火了

xoy03/23 09:18雖然我從P4換成S22U，不過還是樂見P6趨於穩定，多個選擇總是

xoy03/23 09:18好的

nekoares03/23 09:27辛苦了。最大問題是前面4個月不知道是硬體還是軟體問題

nekoares03/23 09:28要是沒有軟體BUG，就可以早點特定是硬體問題去換新

nekoares03/23 09:28我的剛好運氣好正常所以斷訊問題沒遇到

Jasperrr03/23 09:43筆記：半年後再買 反正也不會完售

mtcoat03/23 09:55蘋果的選項可以讓用戶自行選擇開啟或關閉呀，打開代表你

mtcoat03/23 09:55同意，也不算什麼盜錄，谷歌沒能力做這個？

Deathscythe03/23 10:22一個月前申請換貨給了錯誤報告說是軟體問題，說三月

Deathscythe03/23 10:23更新後會解決，昨天更新完還是繼續斷訊斷線，再回信

Deathscythe03/23 10:23說要換貨被拒絕，要我等到六月更新解決

Deathscythe03/23 10:24繼續 argue...這種服務以後真的不會再碰

DemonElf03/23 11:02@Deathscythe 確實Pixel社團也有看到少數案例是回報後還

DemonElf03/23 11:04是請使用者等更新處理的，雖然不太確定是不是真的是從錯

DemonElf03/23 11:04誤報告資料中分析出有些不同使用情境不是硬體不良品所致

DemonElf03/23 11:05，不過個人交涉過程的經驗建議是，Google真的是很工程師

DemonElf03/23 11:06思維的公司，你所溝通時提出的問題最好是盡量具體一點，

DemonElf03/23 11:08比方說你想得到什麼答案、或希望怎麼處理，碰到問題的詳

DemonElf03/23 11:08細過程是怎樣的使用情況，畢竟如果是單純的抱怨對工程師

DemonElf03/23 11:09來說等於是無用資訊、就會變成無效溝通

DemonElf03/23 11:10像我在RMA的過程，有提及留意到他們的合作通路已經有黑

DemonElf03/23 11:11貓，RMA授權單上也有出現金門，跟官網原本不支援外島地

DemonElf03/23 11:12址有所不同，雖然RMA的sop中沒有提及可以也幫外島免費到

DemonElf03/23 11:15府收舊機、可能也沒有前例，原本只是順著跑流程時還收到

DemonElf03/23 11:15客服說請填寫有效地址的告知，但在溝通後順利收件，成就

DemonElf03/23 11:16一件美事，也做個分享

GTX96003/23 11:41推分享

city0703/23 12:18謝謝分享，不然斷訊真的很難界定

op1567890003/23 12:30感謝 把無線緊急通知設定到例外了

BoydYu03/23 12:37回覆61,64樓，不是關閉就寢模式的零打擾，這樣不是緊急警

BoydYu03/23 12:37報的通知還會繼續響，應該是去零打擾將緊急警報設為例外

BoydYu03/23 12:37https://i.imgur.com/yG4jTXh.png

dxzy03/23 12:40我的零打擾只有部分軟體例外 本來就不用設

dxzy03/23 12:45我這層級是 就寢(黑白畫面)>零打擾 不需要黑白直接設零打擾

dxzy03/23 12:46排程就好 俄羅斯套娃....

DemonElf03/23 12:49規則上再套規則的意思XD

abev6603/23 15:09我遇到的狀況跟你差不多，也是一直斷訊本以為軟體修復可以

abev6603/23 15:09一直到後來二月更完照樣不斷發生，去跟客服吵才獲得換機。

abev6603/23 15:09客服各種推託，一直想怪給電信商，害我卡也換了還陪客服各

abev6603/23 15:09種DEBUG。最後才心不甘情不願答應我換機，而且還特別跟我

abev6603/23 15:09講說換了也不保證會好。結果事實就是換完所有問題果然都不

abev6603/23 15:09存在了。作為一個從Nexus S至今已用超過10年G牌手機的我老

abev6603/23 15:09實說我推不下去。

rogerpupu03/23 15:13我是台哥買的，直接去門市送修，隔天就打給我說這個問

rogerpupu03/23 15:13題他們遇到很多，也回報原廠了，就只能換一支新的給我

rogerpupu03/23 15:13這樣

eee6010903/23 15:51客服不給換 叫我等3月更新

eee6010903/23 15:51 還說就算換了還是會有斷訊問題

DemonElf03/23 17:13目前三月更新已經實裝了，已經是Pixel 6終於優化比較到

DemonElf03/23 17:13位的版本，如果還會斷訊，建議是可以再跟客服爭取看看

DemonElf03/23 17:14記得參考我上面提到的，Google就是一間很工程師思維的公

DemonElf03/23 17:15司，溝通時盡量條列說明清楚使用狀況與版本

dxzy03/23 17:20寫成範本給他們填算了

thankmilk03/23 17:27我也因為斷訊換了一支 但整個P6用到現在的體驗讓我從

thankmilk03/23 17:27死忠谷粉退化成一般用戶 下支手機選購P7已沒有加持了

thankmilk03/23 17:28另外會斷訊就是硬體問題，千萬不要再相信客服教你的所

thankmilk03/23 17:28有排除方式或是理由，堅持換一支就對了

DemonElf03/23 17:48其實從相關討論來看，有些人看起來還真的是可以排除的

DemonElf03/23 17:49這也是為什麼我特別要再提醒，要跟Google客服溝通，就用

DemonElf03/23 17:50工程師思維，把使用情況跟版本條列說明清楚、做有效的溝

DemonElf03/23 17:51通，因為看起來他們就不是走一般公司安撫顧客那一套XD

dxzy03/23 17:53雇用專業的客服=付費受氣包

DemonElf03/23 17:53客服很明顯沒有特殊權限，你讓客服好做事、越快照sop把

dxzy03/23 17:53如果發現客服是職業沙包習慣挨打了 基本上我就不會消費下去

DemonElf03/23 17:54符合換機的條件備齊，你也就越快能達成換機的目的

DemonElf03/23 18:05搞不好有些人在過程中可以把問題排除，那也是省了麻煩

mark50122703/23 19:36借發問，請問若是常常在室內網路變很差甚至沒有，但

mark50122703/23 19:36不會到斷線（顯示驚嘆號），也是同一個問題嗎？

ichuang03/23 19:49那個...幫忙宣導加一段可以嗎? 朋友會感謝您

ichuang03/23 19:49開發人員選項>啟用詳細供應商記錄功能 這個也打開

ichuang03/23 19:50雖然可能會耗電些, 但網路問題會需要這個

ichuang03/23 19:52如果還能分享到你們的社團就更棒了 XD

ichuang03/23 21:20Thanks

tiros03/24 11:58我現在相信你不是google員工了..

maxc5555503/24 17:25你感覺就是對新玩具很有熱情的類型XDD 但這次能把指紋

maxc5555503/24 17:25解鎖修到現在這種程度+手機喚醒太敏感的問題修好，這

maxc5555503/24 17:25兩點我就覺得很滿意了，算是幸運沒遇到網路跟藍牙連線

maxc5555503/24 17:25的問題

DemonElf03/24 19:39我在想，這種硬體大換新的情況，是不是其實Google之後若

DemonElf03/24 19:42有類似在上市前也知道無法一步到位的情況時，就大方先像

DemonElf03/24 19:46軟體的beta版一樣先讓大家有個心理準備，以免與預期心理

DemonElf03/24 19:50落差太大而失望，而能接受像beta一樣有不穩定風險的、喜

DemonElf03/24 19:55歡嘗試新玩具的，就可以自己評估要不要第一時間入手

DemonElf03/24 20:56還是說這次的情況Google自己也很意外的話，下次Pixel 7

DemonElf03/24 20:58在推出的當下就避免重蹈覆轍是更好

martinkyuu03/25 04:05有沒送離島要看谷歌選擇哪家貨運公司配送，但若是離島

martinkyuu03/25 04:05中的離島只有郵局有送

becelebrity03/25 09:26我也是苦主，一直相信系統更新會修正，會好。結果不

becelebrity03/25 09:26知不覺用快要半年，才驚覺不對阿！根本就是花錢當白

becelebrity03/25 09:26老鼠。二月底一直交涉到現在，，三月底更新完還是一

becelebrity03/25 09:26樣會斷訊，對google和台哥大都很心死，google叫我再

becelebrity03/25 09:26等六月的更新。我已決定還在保固內，趕快去送修(換

becelebrity03/25 09:26機)...

DemonElf03/25 18:39拍拍，雖然不太清楚往來細節，不過現在三月請使用者等六

DemonElf03/25 18:43月更新...，好像說不太過去，祝你也早日把問題搞定

becelebrity03/31 12:40昨天拿到換機的p6,還是會斷訊

becelebrity03/31 12:41該繼續換機嗎？資料轉移和設定就跑了一個晚上，心死

becelebrity03/31 12:41 ..

DemonElf03/31 14:01我會建議至少要跟Google客服再回報有此情況

DemonElf03/31 14:02這也是保障自己的權益

DemonElf03/31 14:03至於後續要怎麼處理，再繼續溝通

becelebrity05/05 12:53換機第二次，最基本的行動網路....終於...不會斷訊了

becelebrity05/05 12:53！覺得感動。有問題的趕快去換機，換到“非”機王為

becelebrity05/05 12:53止。