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[問題] 中華雙np失敗(補充解決過程)

看板MobileComm標題[問題] 中華雙np失敗(補充解決過程)作者
Zionward
( )
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問問各位今年2022 有無中華電信 雙np失敗的經驗?
請不吝解惑,謝謝

目前經歷的流程

到中華電信門市,辦攜碼轉出(因舊約尚未到期,繳了違約金)
-> 到台灣大哥大門市,攜碼申辦預付卡,將預付卡置入手機
-> 有人致電原門號,確定可接聽
-> 數日後,又到台灣大哥大門市,辦預付卡攜碼轉出(須付112元)
-> 到通訊行(地◎網通),攜碼申辦中華電信699 4G吃到飽
(打算在通訊行辦,是因為通訊行表示可退5000元)

以上應該跟一般的雙NP流程差不多
原本預期,隔天可開通中華電信4G

結果,通訊行表示,被中華電信阻擋,不允許透過通訊行辦699 4G吃到飽
通訊行說,電腦顯示,只能在中華電信門市申辦,不知為何不可在通訊行申辦

致電中華電信電話客服,客服表示,須消費者本人帶證件去門市詢問原因
消費者去了中華電信門市詢問
中華電信櫃台人員表示,無法查詢原因,又說本來就不能在通訊行辦(真假的?)

目前還沒申辦成功
有點一頭霧水,請問有人遇過像這種雙np失敗的情況嗎?
請不吝解惑,謝謝~~

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**補充後續:

後來到中華電信直營店
詢問申請門號被阻擋的原因

中華電信櫃員查到,是十多年前申辦門號時,未購買手機,而被註記
(我聽不懂,但追問後,櫃員表示時間太久遠,詳情已不可考)
櫃員詢問當年的承辦人員,當年的承辦人員於今天將該註記取消
且表示
之後就可以在通訊行(或稱經銷商)進行中華電信的門號申辦

....雖然還是不知道發生什麼事,但好像解決了,小小經驗供鄉民參考


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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.151.224 (臺灣)
PTT 網址

jayemshow04/28 16:15我上個月才辦過 很順利唉

※ 編輯: Zionward (59.120.151.224 臺灣), 04/28/2022 16:17:44

chang50504/28 16:18你在中華有設定過限本人辦理吧

tchialen04/28 16:21現在不是有499跟599 幹嘛NP搞死自己?

skywalker21904/28 16:34因為中華499有限速啊。名店雙NP不限速

justice200804/28 16:38可4你不找通訊行辦 就不能退傭了R

rei19604/28 16:38不就因為證號有風險或欠費紀錄所以只限直營門市辦理

稍早問了中華電信櫃台 並沒欠費(一直以來,都自動轉帳,順利繳費,中華電信櫃台查詢也沒欠費) 可請教,證號有風險是什麼情況嗎? 謝謝~

※ 編輯: Zionward (59.120.151.224 臺灣), 04/28/2022 16:53:51

cocoi04/28 16:51你5月再辦,4月業績已經夠惹喔...

law1083200504/28 17:34該不會開始擋雙NP了吧!?

ken2508g04/28 17:35中華攜碼599不限速不用去通訊行啊

ken2508g04/28 17:35官網上也有 可以去看 攜碼599

justice200804/28 17:40可4傭金扣一扣 699退傭還是比較划算R

skywalker21904/28 18:33沒錯,名店扣完平均約510

h534736604/28 18:40你是風險用戶,原因有可能欠費,被盜辦,綁約後有爭議

h534736604/28 18:40取消合約,或是客訴收訊不良,反正你就是不能在通訊行

h534736604/28 18:40辦啦,不要再通訊行這裡浪費時間了

h534736604/28 18:41搞不好神腦也不行

謝謝,至少知道了「風險用戶」這個關鍵詞可以查看看 剛發現一篇網友PO文,是因為身份證號跟他人重複導致被中華電信認定為風險用戶 最後還要跑戶政事務所....僅供參考

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=4681505

pzcaw04/28 18:51寫信去問NCC看看

xga00mex04/28 19:39上禮拜才雙np 但我都是到直營店辦

xga00mex04/28 19:40中華-台哥預付卡-中華

justice200804/28 19:50去跟NCC申訴R 請中華電信說明原因

justice200804/28 19:50直接說大部分的人去通訊行都能辦 中華電信故意不讓辦

ivn057204/28 19:51你四月份是不是已經有用你的名字先NP一門進中華了?

justice200804/28 19:51要指名別人是風險用戶 總要給個原因或理由吧

justice200804/28 19:52不說明是哪招???

真的,很疑惑加上有點生氣

※ 編輯: Zionward (1.171.232.158 臺灣), 04/28/2022 19:57:09

h534736604/28 20:34中華的系統就真的不會寫很明白是為什麼不行,以小弟之前

h534736604/28 20:35做過中華的經驗,註記那個欄位就只顯示“限直營門市申

h534736604/28 20:35辦”或是“風險用戶”

h534736604/28 20:37現在在名店上班,遇到這種客人我們也是百般無奈,客人

h534736604/28 20:37當下都是氣沖沖的要去直營問個明白,後來也都是沒下文

辛苦了....感謝提供經驗 補充一下 個人並不會怪罪通訊行的工作人員,目前主要是希望可以釐清原因 假設真的有被盜用個資還怎麼樣,也是希望能處理好比較安心

breakhart04/28 21:14居然是699 隔壁遠傳就有599的 幹嘛雙np

※ 編輯: Zionward (1.171.232.158 臺灣), 04/28/2022 21:41:36 ※ 編輯: Zionward (1.171.232.158 臺灣), 04/28/2022 21:58:30

rei19604/28 21:58因為風險用戶只有直營門市才會寫明理由,特約跟通訊行是看

rei19604/28 21:58不到的也不會讓你知道,想知道原因就是請走直營門市一切就

rei19604/28 21:58能明瞭

※ 編輯: Zionward (59.120.151.224 臺灣), 04/29/2022 17:26:35

pigture04/29 21:24沒看過這種情形,通常辦NP都是沒問題的

pigture04/29 21:25果然要跑一趟門市問清楚

pigture04/29 21:26十多年了還能聯絡到當年的承辦人太厲害了

neobasara05/13 00:29感謝,我中華合約5/11到期,當天至台哥大轉1.8預付,5/

neobasara05/13 00:2912轉成台哥大,又至同一家台哥大辦攜出取得112發票,並

neobasara05/13 00:29至名店np回中華,等5/13開通

jimmoon05/26 00:36感謝樓上經驗分享,小弟也剛完成雙NP,流程同樓上