[心得] 反推捷元保固(I9-13900K)
更新重要資訊:
Intel Gen13/14 CPU在BIOS預設下使用不穩定(國內外相關案例整理與建議)
#1bqUeUD6 (PC_Shopping)
https://www.ptt.cc/PC_Shopping/E.Un97S-H60hpI
看來不只聯強,連捷元都在搞都在搞保內無料這套......
我過年時因CPU在跑3A遊戲時頻率無法穩定在5.5GHz下運作,系統與遊戲會隨機crash
同時主機板有可能隨機亮起CPU除錯燈號,不管在關閉XMP還是降低TDP至253W甚至200W,只要P-core達到5.5GHz且全核心都在使用的話就會發生上述情況,因此向捷元申請RMA
初六,也就是今天,收到了以下回覆
https://i.imgur.com/Ag72b5a.jpg
當下想法只有......十分無言......
這顆I9-13900K是去年四月購買,且是2022Q4才出的產品線,也還沒進入EOS/EOL,怎麼還在保固內就要客戶自行申請RMA了?I9可不是冷門產品耶?
還沒有任何備品,這不就代表捷元在買他們代理的東西時只要備品用完也不會補,真是省倉儲成本的好方法阿,阿幹那我直接美亞買不是比較快?還不用給台灣代理抽成
這保固貼紙根本貼假的
奉勸各位之後買CPU時看到捷元也可以避開了,跟聯強根本一模一樣
同時也很想抱怨台灣代理商根本只是大型水貨商,連幫忙代送回Intel RMA都不會做,只要一句保內無料就可以推給客戶與原廠自行處理,代理商就是這麼滴好做
實在是心灰意冷@@
編輯:已經提出三個方案,保內換新/保內升級/退購買價格,只要依消保法處理都行,就是看不慣代理商把台灣人當塑膠
編輯2:剛剛捷元有打電話希望我送CPU過去檢測後再討論如何處理,我這邊會持續更新進度
編輯3:補充測試環境
i9-13900k
Gigabyte Z790 Aorus MASTER
Gigabyte 4080s Gaming OC 16G
Kingston KF560C36BBEK2-64
Delta GPS-1300DB X
WD SN750X 1TB
WD SN850X 2TB*2
Crusial MX500 1TB
Crusial MX500 4TB
以上全預設,無XMP、無PL限制
2/16
編輯:已送CPU至捷元待工程師檢測,後續他們會通知結果與如何處理,我會持續更新進度https://i.imgur.com/rT8pi2S.jpg
MB全預設
P95 small 1H Pass
R23 30M Pass
OCCT small extreme 1H Pass
XTU AVX2 stress test 1H Pass
如果可能,使用2077等高CPU負載遊戲連續進行基準測試,以上測試皆不可出現閃退、BSOD、WHEA錯誤
編輯2:已有與Intel SR Support告知本次事件內容,信件如下
https://i.imgur.com/6i6c78I.png
編輯3:已收到捷元客服電話通知檢測結果,會以"專案"形式緊急調新料件更換,我要求此專案內容及處理方式需寄信至我的信箱留存,客服表示需要主管得知同意,我會持續更新進度
另外,到貨時間約為下週,到時我不會接受任何保密協定或刪文等要求,因本次事件可得知並非單一個案,需要本文留著供後續遭遇同樣情況的消費者參考
2/17
編輯:尚未得到捷元信件通知或電話回覆,我會持續更新進度
編輯2:已收到Intel Support告知我提出的問題將會升級至更高階客服處理,我會持續更新進度
https://i.imgur.com/VqYg9CD.png
編輯3:收到捷元工程師(或主管)電話通知下週一到貨,但是並無法提供本次專案處理內容至我的信箱,我會持續更新進度
附註:底下有人12700F也是被保內無料,所以不只是最高階,連高階也會被搞到
https://i.imgur.com/Xp2tuZ1.jpg
附註2:我是相關業界的,我還以為跟客戶及廠商的協議內容及處理必須要有郵件留存是常識,看來並不適用每一家@@
額外話題:根據巴哈、Reddit上及Intel社群內容,看來Gen13 i9與i7都有類似問題,許多人遇到0x000005錯誤,BSOD訊息則不一定
看起來是主機板預設電壓給太高導致長時間使用後CPU會縮缸,若大家有遇到類似情況可以先用BIOS全預設OCCT及R23測試,然後用遊戲的基準測試看看會不會閃退或BSOD,我是2077及FarCry6都會遇到這個問題
有趣的是,基本上這些設定都還在Intel規範內,也就是說就算是大雕使用預設設定時間長了也可能
會遇到相同情況,除非自己降壓或降頻,但是自己調又跟Intel保固互牴觸,實在很矛盾
額外話題更新:如果各位手頭上的CPU電壓有到1.4V以上的可以看看主機板IA CEP,關掉可以降很多電壓,不過操作完後建議跑標準測試看看穩不穩定,不確定這是否在I皇的手動超頻範圍內,因為官網只提到改變頻率和電壓,擴大解釋的話可能連各家主機板的預設超頻檔位都會算進去
https://i.imgur.com/EYlSZXc.png
另外如果已經有問題的請RMA,不要開SVID的Intel's Fail Safe,這只會給CPU更多電壓來讓它穩定運作,換句話說就是用壽命換穩定
額外話題更新2:目前查詢案例與自行測試,感覺與Intel給的BIOS設定與Gen13體質差脫不了關係,Gen13在全預設下普遍都會加電壓到1.4V以上,這部分猜測是為了給晶片王能穩定運作,但這同時帶來了高溫與高電壓壽命減少等問題,Gen14如果全預設則會在1.4V左右徘徊,如果關掉IA CEP則電壓會壓在1.4V以下,更有甚者調整了自適應電壓偏移可以壓到1.3V左右
因此再次強烈建議Gen 13 i9、i7使用者以標準測試及遊戲基準測試(2077甚佳)看看CPU是否有不穩定現象發生,若有則建議RMA,請不要開SVID的Intel's Fail Safe或LLC等加壓項目,這只能延緩CPU問題的時間,久了問題還是會浮現
額外話題更新3:Gen14的CPU看起來還是有扣具壓力不均導致PCB彎曲進而影響溫度的情況,我基於好奇購買了利民的接觸框並安裝後發現i7-14700k在NH-D15下待機溫度從45-50間降低到32-40,P95溫度從96降低到86度,以上BIOS全預設,只限制PL1、2至253W
接觸框這小東西僅僅只要300TWD左右,可以帶來5-10度的溫度降低,個人認為這投資挺划算的
注意,根據Reddit上說法,如果原廠扣具使用時間久了後才改用接觸框可能沒有效果,因為PCB彎曲已經固定,我手頭上的Gen14 i7備品是剛拆來使用的,無法驗證此說法正確性,僅供參考
測試環境如下
i7-14700k+NT-H1
NH-D15
Gigabyte Z790 Aorus MASTER
Gigabyte RTX-4080s Gaming OC 16G
Kingston KF560C36BBEK2-64
Delta GPS-1300DB X
WD SN750X 1TB
WD SN850X 2TB*2
Crusial MX500 1TB
Crusial MX500 4TB
BQT Shadow Base 800
BIOS全預設,無XMP,PL1、2限制253W
額外話題更新4:Gen14由於發售日期尚短,可蒐集的樣本基數與運作時間皆不足,尚無法判斷此問題是否會發生在Gen14身上,但已有i9-14900k的使用者報告了類似問題,巴哈、Reddit、Intel社群都有相關案例,僅供各位參考
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I9算是冷門產品吧 只是這地方人人I9+4090
不過這不該是廠商不保的理由
名字電話不馬一下嗎
啊對吼,感謝提醒
太氣惹
賣的時候才是代理商
鬼島保固,有口皆悲
I9只能說是高階但不會是熱銷品,然後
有全球保的,我都找國外電商買,省得被
這是不是吃定原廠全球保,像是代理商占
原廠便宜
應該直接換14900k才對,反正是一模一樣
的東西
鬼島代理商抽爽爽
真的是代理商占原廠便宜了,這樣根本
不需要代理,Intel自己下來搞就好了
支持買水貨,鬼島商人倒光光
兩家一樣爛,I家水貨買買就好
垃圾代理多賺代理的錢,射後不理,垃
圾
看來Intel買水貨就好,全球保又比較便宜
鬼島I家代理商 又證明買代理不如水貨 全
球保優先
這客服算是有良心阿,真的收進捷元
天曉得你要被搞多久
乾脆直接建議你轉送原廠,快速方便
現在保固都這麼爛哦...找原廠我買水貨不就
好了,乾麻還給你抽一筆代理費zzz
嘔 說個笑話台灣代理
狗屎台灣代理~~~~~
蛤不幫忙代送喔 要客戶處理 那要代理商幹麻
正在跟捷元電話吵保內無料的事了,原
本不給升一定要我自己送,後來改口說
可能可以給升級方案可是要補差價,我
怎麼記得保固是原樣恢復或提供相同等
級產品來著?要我吞差價怎麼可能吞的
下去
鬼島代理真的是個笑話
i9真的是冷門產品,然後intel自己rma 可
能比代理快
intel水貨不要買到中國代理的都好處理
直接跳過代理才是明智之選
吵也沒用,我上次12700f送修也無料,最後
還跟我說14代跟12代不同腳位換給我也沒用
樓上的好誇張 也是捷元嗎?
真的不給換修或升級,那就會走消保會
了,太扯
連代送都懶 看來只能買便宜水貨了
鬼島多數代理商都是垃圾,不是只有電腦業
我13900k跟你類似的問題
P跑5.8解壓縮會偶發MD5失敗而已
降到5.5就正常將就用了…也是捷元貨…
我看以後國內2大通路CPU直接進水貨算了
爽賺輕鬆錢,左手敲進右手賣出
我現在要降到5.3Ghz才能穩穩的跑2077Q
Q
自己還可以賺點價差
捷元客服joy Lin真的有夠扯 https://i.img
ur.com/l2l2DbL.jpg
幫補圖
a href="https://i.imgur.com/Xp2tuZ1.jpg" rel="noreferrer noopener nofollow" target="_blank">https://i.imgur.com/Xp2tuZ1.jpg
u大你那也很扯......台灣代理商實在是
.......
捷元也學聯強了喔
可以這樣的嗎? 那我很好奇 每賣出一盒
代理商訂的那個售價 他們賺多少?
i9慘到沒貨喔,還以為只有聯強這麼爛
最大客服也開工了
感謝,最近剛好要升級CPU看來去國外
買就好,鬼島價卻只有平輸售後服務水
準
誇張
可以這樣啊,反正當台灣消保塑膠
台灣代理錢掙了 售後無料 蒸蚌
美亞買便宜又爽
反正最後都是自己rma
不然你要買AMD嗎
盤啊就說買亞美就好 花錢找罪受
遲早要自行RMA的 何必一開始買代理貨
現在換上備品,我倒要看看捷元多久能
提出解決方案
現在買代理真的找罪受@@
台灣代理很多賣完就沒他的事 庫存沒
清完也不會放新型號
連捷元也不能買了嗎
剛剛說明了最終只接受三個方案,換一
顆新的/保內升級/退建議售價,老實說
不管哪個都可以,我只是不能接受代理
商兩手一攤把責任推給原廠跟消費者
好的 以後i家買水貨就行 學會了
退你發票錢就不錯了 還退建議售價XD
這樣到底要代理商幹嘛啦,爛
等老闆賺夠就正常了
哈哈在鬼島有全球保產品國外買就好,
代理跟垃圾一樣
笑死 代理商叫你自己送原廠 爛到有剩
真夠爛了
人家代理貼貼紙也是要錢的嘻嘻
全國最大客服上線啦
現在都這樣玩太誇張了吧
退發票錢就不錯了+1 以為是原廠賭定存?
退發票錢也可以接受啊,只要符合消保
法的內容就行,現在就是看代理商對於
保固當放屁一樣實在很不爽@@
想補價差升級?門都沒有
好扯 以後買水貨就好了阿 反正都要自己rma
剛開工就有客訴,置底放不下了怎辦
如果他們真的還是這樣回覆那就消保會
準備XD我還有備品可以跟他們耗
之後真的只會買美亞了
原PO辛苦了 支持原PO爭取權益
鬼島代理,有口皆悲...以後買全球保固
的還比較便宜
我看捷元很想上板標齁
頂U保內無料,吃定原廠和消費者了
你各位要珍惜I皇最優質尊榮服務啊~!哪天
獲利不佳保固又被玩壞.你各位只能被痛宰
.
不然你以為捷元的股票 怎麼往上漲
原po可以把代理不保的事情順便和intel講
沒料... 買新的換給消費者啊
13代果然還是不能電太高
看看
沒料是消費者問題喔 解釋那麼多幹嘛
窩完全沒電喔,都交給板子處理全預設
的,出問題後才調了PL跟防掉壓QQ
k大這個建議好,待會來跟Intel寫信
誇張的處理
高調
台灣代理真的有跟沒有一樣
這樣不用買代理貨了 反正都要送原廠
直接跟原廠檢舉看有沒有用
直接把代理拔了 只收錢不幹事
剛剛看美亞14900K只要544USD,加上運
費跟關稅還是比代理貨便宜......越想
越氣
沒庫存連代送RMA都不願意 代理個雕
直接請intel來收就好了 我一個禮拜就
收到了 13900k 你的狀況搞不好升級149
00k
我的也是捷元 我寧願相信intel原廠
我以為捷元是最後良心,沒想到...
h大我明白送Intel原廠可能更好,但是
代理商在保內不管不顧的歪風不可長,
反正有備品可以先撐著那我就把能做的
全做完,不然實在吞不下這口氣
難怪罰站屋、安心亞敢直接拉盤裝的,給個
面子用組合價賣。
上次送修群暉的產品,捷元直接換新
如果都要自己送原廠跟這些代理買幹嘛
,又沒比較便宜
連幫忙送原廠的服務都沒有,爛的可以
我相信捷元保內有料就換這個肯定沒問
題,但是問題在保內無料就完全擺爛這
點,實在不是代理商該做的事
以後真的不用買鬼島代理貨欸,盤又沒
保
電蝦沒人買i9吧 買X3D的人搞不好更多
美亞怎設定賣家怎麼挑,有教學嗎
板標想好[電蝦]情人節捷元射後不理
要保固,我不在,嘻嘻
當初我8100就發生過,後來乾脆買水貨
代理貨比較多的應該就i5等級的吧
保內無料也還是保內阿 代送原廠也要省?
那叫啥代理商 叫水貨商就好了
好爛 買代理貨的意義根本沒了
高價品成本高備料少易被放生是不是趨勢?
別笑I9 I7也一樣只是看有沒人要貼而已
台灣代理商真的是笑話
靠 我傻眼 以後cpu直接買水貨就好 垃圾
鬼島代理
i9冷門,現在推文i7也冷門? 改買哪個代理
商型號才能不用自己跑原廠RMA?
都是要自己送原廠,給代理商賺一手幹嘛
美亞點一點都比鬼島價便宜,還不用受氣
誠心推薦美亞自己買,不要縱容代理商
了
而且我相信這不只是第一個案例了,肯
定有其他人遇到同樣的情況最後不跟他
們爭自己rma
代理商沒備料至少也要代送原廠或先跟原
廠要貨來備吧
i7也確實冷門,這邊推最多是13600k,更
別說一般大眾都是給廠商洗400,500系
列
不過冷不冷門也不是重點了,重點是保
固內不處理要你代理何用
冷不冷門 有沒有料都沒差吧 代理了產品還甩
鍋給原廠?
哇靠
推 美亞…!
代理是只賣不管售後的那種代理嗎
我是覺得 intel 原廠也知情啦,不然怎麼
轉介給原廠客服,intel 都不覺得他們代理
有跟沒有一樣嗎?搞不好這還是談好的條件
今天請我家業務幫我問問Intel業務知不
知道代理商的處理方式惹,問到後再更
新附註~
自己送他要不要直接先退差價
謝謝分享
INTEL代商理換成威健/建達, 應該不錯
眼紅噓,我一月報修捷元可是態度強硬讓我
自己找原廠呢,連檢測的資格都沒有
不是捷元就聯強啊XDD我前幾天買14700也
捷元
捷元怎麼了? 不是一堆人說保固很好?
買記憶體不是唯一指定捷元保嗎?
台灣代理商真的很好做
Solidigm也小心喔 時價七折收的會更慘
之前也有捷元保內停售叫你自己送原
原廠不錯,但流程很繁瑣,時間挺長的,
估計至少要跑半個月
哇靠 繼聯強後捷元也爛掉了哦 那I家以後不
就買水貨就好
保內要自己送原廠 這代理商是幹啥來著的
不太懂這些廠商是別人不PO文就打算吃
案嗎 有人PO文才會積極處理 有夠白癡
明天拿去前最後測了一下,全預設只要P
核到5.5Ghz且全核心都在使用就會不穩
定,2077等遊戲的基準測試會直接閃退
或BSOD,R23與P95開始就crash
如果不鎖PL則可能連開機都會亮CPU ERR
燈號
看到盒子上面的保證卡,感覺有夠諷刺=
=
真的呵呵,真要是多幾次以後誰要買
代理貨啊
真慘,推推
捷元、聯強一直都這樣阿
intel 7太爛了吧 打磨那麼多年還能端
出品質這麼爛的CPU
代理商cpu這方面別太奢求服務了,要收你錢是
真的,其他都是浮雲好嗎。
捷元也在搞這招哦…
測的時候有錄影吧?需要幫忙po到Reddit嗎?
如果真的送原廠記得要提出代理商不幫送的
事實
抱歉沒有錄影呢,因為測試時還在工作@
@,不過如果能幫忙po到reddit或01等等
的地方我十分感謝,台灣代理商真的爽
太久
然後明天送測後看處理方式,最差就是
我自己RMA,這時後我就會與Intel提代
理不處理的事情與消保會申訴了,如果
消保會也無能為力那剛好驗證台灣對於
消費者保護跟沒有一樣
交叉測試出問題就直接原廠RMA老實說
比較快,年初RMA大概六天到七天回來
我也是13700K縮起來,連開機都有問題
Intel官網報修,早上9點多報修,中午
給fedex單號讓你聯繫FEDEX,FEDEX當
天就可以來收(四點前打電話的話)
然後大概就是第六到第七個工作天收到
之前SSD捷元讓我印象很好的說 想不到也會
原本看到信真的要自己送的,只是越想
越不爽,那代理商存在的意義是什麼所
以才想跟他們爭到底XD實在吞不下這口
氣
我同時報修原廠和聯強啊,原廠一天內
聯強拖到隔天才和我確認我的故障狀況
捷元是初六早上就馬上回信了,雖然是
把問題丟回給消費者跟原廠就是......
反正原廠只要描述清楚馬上就給fedex
單號了,聯強用戶的悲哀 (攤手)
其實原廠SR我已經開好了,先暫時hold
而已,等明天捷元處理還是依舊的話就
會直接RMA順便附上代理商處理方式跟消
保會申訴
話說我的備品是聯強......QQ
下次買絕對買美亞,或是請公司業務幫
忙帶一顆,至少是精技的
標準只賣不售後噁心代理吃相難看
你又不幫送 那到底要你幹嘛??
國內很多代理都超費
問一下, AMD的兩家代理是不是遠勝I家代理?
不是
我覺得這狀況I皇自己也知道,我描述
了BSOD的敘述他們客服就直接發FEDEX
單號了,回來也是換了一顆新的來,這
樣保固到底要算舊的那顆還是新的...
我也懷疑i皇根本知情,因為到現場後捷
元說Intel沒給他們權限寄送,雖然不知
道是真是假
亞馬遜特價買一買就好了,還買代理真
的盤
真的,你還要送給代理測,原廠直接換
貨搞不好還比代理測完之後換給你快
是代理商測試也是上主機板測試,也是用交叉
測試,沒有什麼工具類的產品幫忙檢測。所以
,送原廠,原廠就是有工具或是儀器跟腳位圖
可以看。台灣大部分代理商,物流跟搭什麼產
品有便宜這方面最厲害,當成專業大盤商就對
了。
主要是服務內容都是跟政治人物差不多,文言
文,白話文解釋,那真的要做夢了。
支持推
代理商自己不能送intel?又沒貨換到底
是要你幹嘛
買代理還自己出保...倒不如直接買水貨
還便宜 真香
我捷元 出保都是硬碟,體感還行 U倒是沒
rma過
看起來是只有13th的i7和i9有這災情
因為就算我那顆i7送回來,預設還是看
到跳1.4v...
我目前備品Gen14 i7可以在全預設下僅
開機或閒置時一瞬間拉到1.404v,之後
都保持在1.4v以下了,個人認為這才是
正常的電壓
13th是連待機都1.4啊 -w-
所以我嚴重懷疑我的i9就是被預設給電
死的XD根據案例來看也是如此,看來Int
el的公版BIOS問題很大
依照原廠這麼乾脆出保,我覺得大概是
案例不算少,就直接不囉嗦出保了...
我的狀況是大概用半年開始就頻繁的BS
OD跳clock watchdog timeout,到了去
年年底還多了MCE錯誤,最後直接進不
但是Intel至今沒有對Gen13的問題發布
任何報告與意見,所以要嘛是遇到問題
的人就爽快換給你,沒問題的就給你繼
續用到過保,問題就解決惹
了os,mb自檢燈cpu/ram反覆橫跳,腦
羞買了顆12400來測,正常燒機沒事
就直接報修了
這個跟我的例子簡直一模一樣XD
MCE查詢還叫我取消超頻...我買來就全
預設哪來的超頻,其實是13th自燃吧!
謝謝分享
推更新,感謝原po努力,希望Intel那邊能
來點壓力,看看這波之後代理商皮會不會繃
緊一點
各位覺得Gen13/14的相關案例要單獨拉
一篇出來嗎,最近蒐集到的資料讓我的
標題塞不下惹@@
可以新增一篇
好的,感謝版主建議,我會單獨拉一篇
出來放連結到文章開頭
7
有看了一下您提供的討論串,也同意這是 CPU 本身的問題,但對於CPU電壓的部分,intel 原廠的回應(不影響壽命)和您寫的有明顯出入(用壽命換穩定),在 , Intel(Alberto_R_Intel)在page#4, 10-30-2023 01:18 PM 回 應SVID的Intel's Fail Safe的部分節錄如下: -If SVID is set at Intel Fail safe: It doesn't mean to over voltage the CPU,12
再推廣一次雖然這樣有點本末倒置 但現在有些U出廠都直接電死 原Po說的這個1.4V就很經典 如果你是華碩主板 有個CPU體質分數可以看 抽到約高的就越強
爆
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Re: [閒聊] I皇CPU千萬別買有盒裝無發票的你那個應該不是什麼工程版的 可能是什麼類似Intel給廠商的展品,本身就不給保固 因為之前我看到蝦皮也是有人賣11900k 售價9500 然後我就去私訊詢問了,畢竟跟行情價的價差有點大 以9500這價格坦白說是蠻便宜的,如果說有保固、我是會購買18
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[請益] PCHOME的美光 MX500前幾天在pchome購入下殺2999的MX500 1TB,今天收到貨打開發現外包裝沒貼捷元貼紙, 不知 是不是水貨,還是台灣還有別的代理商? 這之後要自行RMA是不是很麻煩? 去pchome上面其他賣場似乎每個出貨源都寫五年保但沒寫**代理貨之類,去發問客服還沒6
Re: [閒聊] 捷元並不收其他代理商銷售的海盜船產品海盜船直接RMA他會回信請你找台灣代理商喔。 我去年9月RMA海盜船的RM750X,先直接發信和拍片給海盜船。 但海盜船建議我找台灣代理商,所以我就送到重慶北的聯強。 但這次聯強是直接給我RMA,不過因為沒貨改換成RM850E給我。 我想著免得麻煩就算了。
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[情報] 大量50系列零件12月起交付 散熱需求成長77
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[情報] 40系列顯卡Q4供應告急:供貨量減少至少4成16
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