[心得] 子龍週邊售後負評

-----理論上的最後更-----------
結案，得到了不盡理想但可以接受的結果。

客服再回電，他們願意跑專案流程
給我兩個方案

一.他們計算失誤，沒有考慮到優惠價格，貼1200換claymore II（我要是沒發現，後端是不
是年終能加雞腿啊，還有這好事？？）

二.原價退款給我

後續又拉拉扯扯一下表示商品是因為打折，加上保固兩年有媒體滾輪才讓我購買，才半年直
接停產有廣告不實
誤導消費者的疑慮，也沒有在經銷商給個公告保固部分有異動，有考慮去公平會檢舉廣告不
實，後端同意用超優惠價格我貼1000換

然後保固一定得繼承舊有（對自己家產品多沒自信啊）

想想還可以接受就結案了

奉勸各位消費者，金額一定要核算跟檢查

面對客服真的別發火，力氣要留給後面有權限的主管

還有ROG售後是真的不怎麼樣，台北光華皇家沒有茶水連咖啡機都沒了，三星還有礦泉水耶
，三思

PS.買這支主要是媒體滾輪，還有NX青軸的手感我很喜歡，外形也不土氣

以上，感謝收看
----第一更-----------
打電話去給客服反應，台商真的喜歡什麼事都推給客服處理背鍋。
客服負責我的案件，與我從頭到尾對應，但只負責對應跟轉達我的訴求，沒有決定權。

嫌麻煩想請他們直接把電話轉給有決定權的，做不到，一定要透過領薪水的發洩桶倒楣鬼才
行，有決定權的就是可以在後面提些垃圾方案後裝死耶，目前在等有決定權的給我新的方案
。

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話不多說，先上維修單免得有人說我華碩黑，養帳號來黑他
https://imgur.com/a/RpNQxZM

去年九月買的這隻鍵盤
https://i.imgur.com/Nl5Wjtq.jpeg

很不幸的其實買來後第三個月，左上多媒體滾輪就開始有問題了，一直拖到最近覺得滾輪徹
底報廢了，開始子龍出任務

報修一週後，聯絡我這隻停產了，要更換等規商品給我

這是原廠客服建議的https://i.imgur.com/iDFgzHo.jpeg

不過我當初買鍵盤，最中意的是他的外觀跟那個該死的多媒體滾輪，幫我變成無線然後沒滾
輪外形又沒有特別出色感覺就不太好。

由於原廠沒有原始故障這個型號了（保固兩年，一年就停產真的笑死，外面商家都還買的到
這隻耶）

客服表示我可以反應看看心儀的型號
他們會跟後端有決策權的上級反應

綜合想要的滾輪跟外形，這個可能比較符合我的喜好

https://imgur.com/a/b2tcffW

請客服幫我詢問能不能更換成這把，有需要我可以接受貼換

結果，驚喜的是一天就給我答覆了，
可以讓我貼換，還要繼承原始保固期間，最神奇的是要我貼2100元。

原始故障版本這隻官網沒價格了，但建議市價也是3990

更換版本也是3990，不過系列型號完全都不同了

貼換版本5990，繼承原始保固，我還要多貼不知道哪來的100元

沒有折扣就算了，還想趁機謀利真的偉哉台廠

當然我當初購買價格絕對是一般市場上的通路

原廠絕對有很大的利潤空間可以談，不止故障不讓利給消費者
還想趁機賺一筆
這到底是什麼概念

奉勸你各位信仰夠高的真的要入敗家隻眼教前多想想不買X蛇或美商德商的東西嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.180.120 (臺灣)

推 wolver: 你沒帶去維修刀齁! 223.141.254.42 07/02 14:35 → wolver: 帶刀去維修 223.141.254.42 07/02 14:35 推 jaffson8909: 笑死 華碩鍵盤 223.137.92.133 07/02 14:35 推 kaj1983: 那你下次還會買ROG嗎？這個問題比較重要 36.238.137.206 07/02 14:39 推 Kazama168: 下次還是含淚買的話沒差吧 27.51.43.0 07/02 14:41 → Zenryaku: 下次還不是看到ROG就買，有差嗎 27.247.198.222 07/02 14:42 → a00141306: 下次一定黑蛇或者美商德商，你他媽華 123.193.180.120 07/02 14:46 → a00141306: 碩週邊 123.193.180.120 07/02 14:46 推 arnold3: 華碩不能直接修滾輪嗎? 119.14.100.51 07/02 14:47 不能，他們只換新不維修，不然過保我大概會去問問金鍵盤 → spfy: 跟硬碟類似吧 直接換新品或良品給你 223.137.109.62 07/02 14:48 推 cat05joy: 要求修好吧 換同級 貼錢還不給新保固 211.20.117.1 07/02 14:48 → zseineo: 黑蛇?你是說雷蛇? 60.248.94.55 07/02 14:48 推 Kowdan: 所以鍵盤真的淘寶買一買就好，4000都可以 111.71.31.67 07/02 14:49 → Kowdan: 買三把青龍4.0了 111.71.31.67 07/02 14:49 淘 寶內卷三模耳麥鍵盤真的便宜 反正都沒有保固的話確實如你所言 → Kowdan: 美商德商也別，像那個德商某鴨也超爛 111.71.31.67 07/02 14:51 推 arnold3: 蠻喜歡華碩鍵盤 但是不喜歡裝它程式 119.14.100.51 07/02 14:52

※ 編輯: a00141306 (123.193.180.120 臺灣), 07/02/2024 14:52:52

推 kaj1983: 不買的話再給你個推，就是一堆人愛嘴又愛 36.238.137.206 07/02 14:54 我可以理解，鍵盤我是拒絕跟華碩合作了 → kaj1983: 買ROG，華碩才敢這樣對待用戶 36.238.137.206 07/02 14:54 推 dos01: 查一下 股東會上個月開過 你也只能等明年 182.155.78.98 07/02 14:54 → dos01: 架刀在老總頭上 不然我也不知道什麼場合能 182.155.78.98 07/02 14:55

※ 編輯: a00141306 (123.193.180.120 臺灣), 07/02/2024 14:57:37

推 ganbee: 會買ROG就是信仰，難不成是有別家不同的特 42.70.162.139 07/02 14:58 → ganbee: 點嗎？沒人體工學的鍵盤 只值999元。 42.70.162.139 07/02 14:58 推 Kowdan: 華碩鍵盤只有那RX紅軸順滑度真的強，其他 111.71.31.67 07/02 15:01 → Kowdan: 沒什麼優勢 111.71.31.67 07/02 15:01 推 Transposon: 找消保要求原價返還吧 118.171.234.69 07/02 15:01 噓 Koogeal: 歡喜買.甘願受 125.227.172.24 07/02 15:15 推 AirLee: 樓上好靠背 我要笑死了 101.9.128.46 07/02 15:21 推 coneflwer: 共碩不ey 42.71.88.169 07/02 15:26 推 LJP2: 之前滑鼠編碼器掛了還在保內決定出任務也跟 42.72.189.89 07/02 15:32 → LJP2: 我說停產了 就原價讓他買回了 ㄏ 42.72.189.89 07/02 15:32 推 E7lijah: 客服人員真的就是出氣筒 後端有權判定的 110.28.34.184 07/02 15:33 → E7lijah: 人不被上報個兩三次不會理你 有夠哭 110.28.34.184 07/02 15:33 推 lioujeryuan: 鐵華團養出來的 ROG好帥買爆 118.163.2.74 07/02 15:39 → otosaka: 先把/a弄掉 118.166.68.146 07/02 15:41 推 righer: 因為後勤單位也有業績壓力啊 搞到一堆送 223.140.230.124 07/02 15:42 → righer: 修一肚子火 美國那邊因為掌機事件 開始有 223.140.230.124 07/02 15:42 → righer: 改革 但說真的今天後勤還有掛業績的情況下 223.140.230.124 07/02 15:42 → righer: 這種宰羊行為只會不斷發生 223.140.230.124 07/02 15:42 *[1;37m推

wolver: 你沒帶去維修刀齁!

223.141.254.42 07/02 14:35

※ 編輯: a00141306 (123.193.180.120 臺灣), 07/02/2024 16:28:50 ※ 編輯: a00141306 (123.193.180.120 臺灣), 07/02/2024 16:31:32 ※ 編輯: a00141306 (123.193.180.120 臺灣), 07/02/2024 16:35:04 ※ 編輯: a00141306 (101.10.45.85 臺灣), 07/02/2024 21:11:03 ※ 編輯: a00141306 (123.193.180.120 臺灣), 07/02/2024 21:35:43