[心得] 酷碼滑鼠維修負雷

去年2月在桃子購入酷碼的MM731
雖然之前使用的CK350在兩年保固內送修四次
不管是等待維修的時間 或是寄送花費的勞力與金錢
都讓人對其品質不是很滿意
但因當時看到酷碼的周邊改由提供收送服務的捷元代理
因羅技、雷蛇、子龍牌的滑鼠都有不到一年送修的經驗
所以仍選擇再次相信酷碼的品質

到了上週 因滑鼠編碼器故障而透過LINE連絡捷元客服
才得知捷元以不再提供酷碼周邊產品的收送服務
輾轉來到酷碼官網 透過線上客服替我報修
客服在提供報修ID後 要求我寄送到指定地址
(客服應對迅速 且未因這隻滑鼠底部SN碼模糊不清而刁難報修)

上週四我在線上報修後馬上郵局寄出
到了這週三收到完成維修的滑鼠並測試
雖然當初故障的編碼器已修復 但滑鼠的左鍵卻是故障的
不知為何鬆動 而且極其影響點擊手感 甚至偶爾點不下去
https://i.imgur.com/B3kRUwr.mp4
https://i.imgur.com/O7z7lnk.mp4

在昨天晚上聯絡客服後 今早收到回信 要求我再寄回去維修
經我詢問能不能先更換良品 我再寄回去寄回去 仍被拒絕
剛剛寄出後 又要使用笨重的備用滑鼠了

當初被其他品牌雷過後 想再嘗試酷碼 但結果令人不甚滿意
羅技和雷蛇直接換新 羅技甚至不用寄回 我下次一定乖乖買羅技
用過8隻滑鼠 保內一律遇到故障
我以後一定不想東想西 還是送修方便最重要

上來發文你也能說我在全台最大客服討拍
看板上很少酷碼的送修經驗 當作分享一下也行
另外現在酷碼週邊也不是寄回總公司了
記得先向客服報修 或是看看我在鍵鼠板分享的新送修地址

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https://i.imgur.com/mmwwHRq.jpeg