[心得] iRocks鍵盤品質與售後服務負面經驗
代友PO文。
我算是滿喜歡iRocks的,畢竟是台灣自己的品牌,又沒像某個牌子一樣出現公關災難,我自己推薦鍵盤給其他人的時候也會推iRock。
最近遇到了讓人頭痛的問題,希望能藉由全台最大客服的力量讓iRocks知道這些事情。
朋友在今年2/28購買了iRocks K85R,起初還算滿意,但隨著時間的推移,問題一個接一個地出現,實在忍無可忍。以下是遇到的問題:
1. 新品鍵帽瑕疵:剛開始使用時就發現鍵帽上的側刻注音有瑕疵,感覺像是生產過程中的問題。
https://i.imgur.com/C40EaL6.png
2. 客服回應極慢:透過Facebook聯繫客服,結果被已讀了好幾個月,完全沒有回應,
直到朋友想起這件事情再去提醒,客服才突然回神。
https://i.imgur.com/31RcRzu.png
https://i.imgur.com/uR1GPvc.png
https://i.imgur.com/mUJW6lB.png
https://i.imgur.com/ywAOfFw.png
3. 換貨問題:申請了換貨服務,客服聲稱更換了所有雷射雕刻的鍵帽,但仔細檢查後
發現,其中一顆還是原本的鍵帽。
https://i.imgur.com/JdxVu5b.png
https://i.imgur.com/TIkEXmz.png
https://i.imgur.com/MEj65CD.jpeg
4. 鍵帽再度褪色:換完鍵帽不到一個月,新的鍵帽又開始出現注音褪色的情況,真的是讓人非常無奈。
https://i.imgur.com/8FUk32w.jpeg
5. 面板卡榫問題:最近又發現了新的問題,鍵盤的面板跟本體分離了,沒辦法卡住。
https://i.imgur.com/uJMU0gz.mp4
這些問題讓朋友非常失望,特別是在售後服務這方面。
不知道各位使用iRocks產品的板友有沒有類似的經驗,還是這是個案?
感謝大家的幫忙!
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不然您要買羅技?
可是若你買卷過頭的等於無保
想當年速度超快,隔天黑貓直接收走
隔兩天送一盒新的回來,現在還好好
的在家人手邊
我之前K71 也是免費修 修完別的地方
又壞了 直接丟了 現在都買中國製的了
壞的是軸體出問題
售服我覺得還不錯啊 K71R用了一年多打
字不靈敏 也免費幫我全部換軸
我之前是K71過保了寄過去免費幫我修
是我的問題嗎,我看不出來照片裡的鍵帽
問題在哪
原本會亮銀 瑕疵應該是褪色黑黑的
謝謝協助回覆,確實就如f大說的,有瑕疵的部份是圖中注音側刻呈現灰黑色的部分 可能是照片光線角度導致看起來沒有很好辨認
會不會是整批的鍵帽都有這個瑕疵??
如果是整批都有問題,那就換了也會有。
去年我也是臉書問了問題 然後直到現
在都沒人回我… 後來我也懶得處理了
畢竟過保了…
只能說他們的fb客服基本上可以當作沒
有…. 想問問題還是乖乖打電話吧
謝謝,之後會以電話為主
雷射雕刻?蛤
這分明是印的吧…
原來雷雕是可以這麼快褪色的嗎w
我滑鼠送好幾次保固 維修單填一填送過去
修好就寄回來了
注音部分應該是印的,英文部分才是雷雕
吧?
感謝各位指正
以前我也很支持他們家產品,滑鼠
買過四五支(雖然有過公差很大,
連點送修還是連點的經驗),那支
我還有印象是7810L。
然後他們家以前滑鼠居然是用修的不是換
新QQ(現在不清楚)
他家K10仍在服役中 難得的好鍵盤
不過接觸到對岸的鍵盤真的就回不去了
一把售價對面可以買二把還有很多選擇
但還是支持他們家啦
會考慮,但如果可以還是比較想支持台灣產品
買高斯自己組,我年初不小心請鍵盤喝拿
鐵,鍵帽拆下來拿去洗再晾乾好幾次,現
在照樣頭好壯壯
急的話打電話去問 不然就直接送修
iRocks還算佛 至少過保還給修
高斯除了開關我壞了三隻以外 其實還
行 都集中在某個時間買的出包
早期的還沒出事 今年買的也是
謝謝
irocks 服務價格算還可以
只是把消費者 當工廠QA 你要一直跟她噴
才有用
謝謝 QQ
Key_Mou_Pad 發現新世界
謝謝
irocks鍵帽公差本來就很大 你以為他們為
什麼這麼愛出懸浮阿 懸浮你就很難察覺公差
不錯 質量很差
irocks本來想買
irocks我當成幾個一線品牌+中國眾多產品
以外 最不錯的選擇之一了..不會太貴也比白牌
貼牌好很多 但目前還沒出過保固...
我家裡公司兩顆irock用了快六年才壞
,我是覺得沒什麼問題,但每個人介
意的點不一樣,這家廠商做不到你的
要求,你可以據理力爭,下次從考慮
清單中排除
會盡量爭取…
幾年前電蝦版跟鍵鼠版聚有抽過一把用7年多
壞掉,後來一樣再換一把irock的目前沒事
如果客服沒以前好 還不如考慮中國品牌
一分錢一分貨 這牌子鍵盤滑鼠手感質感
都很差 故障率跟雷蛇羅技差不多
為什麼不寫E-mail或走官網的維修保固流
程?
說真的要感謝這個牌子讓我開始追蹤鍵
鼠板 之後買的其他牌子鍵盤滑鼠都很滿
意
怎麼那麼快就撐不住了
有顆按鍵失靈送修過一次,回來一樣是
壞的,鍵盤上還一堆粉塵…
這支價格挺高的,保固還不行的話不如直接
淘寶買了,填充更好的青龍4.0之類的只要不
到這把半價
謝謝
K76M第一批用到現在還沒壞掉 QQ
這看起來不像雷雕的 雷雕顏色應該會暗一點
謝謝說明
這牌子本來售服就很爛啊,幾年前在推文
反應負面體驗,馬上有網軍出來護航,明
明比Ducky也好不了多少,版上一直捧。
這牌我都不太碰
K74R衝了一次首發 硬體方面我這把放桌
上會晃 軟體方面鍵盤自定義按鍵有線設
定完 無線自訂鍵會沒反應 去年7月反應
後剛剛看官網今年1月才有更新檔解決問
題 以後會去淘了
Ducky找網軍洗版被抓到水桶一堆帳號,
還敢抹人家網軍喔
之前福袋抽到的鍵帽組湯口幾乎都沒修
我知道Ducky網軍事件啊,但我留言irock
s體驗不佳,馬上就有人跳出來護航,你看
現在不就來了嗎XDD
對我而言兩牌都一樣啦。
看來IROCK要考慮只會用FB的族群…不然蠻可
惜的
十幾年前買了他的鍵盤,一直都頭好壯壯
害我沒辦法換機械
k75m一出就買了 然後打沒多久也是雷雕褪色
字體變得很淡 大概一兩個月就GG了
幫QQ
我是覺得既然知道誰是網軍就直接檢舉了 不然
直接推文 大家一起來檢視 我也是看很多人推
所以買了 比白牌好 比大牌便宜 還沒機會用到
保固 不知道保固如何
那時候我去查,是有幾個回我的帳號有發
irocks的開箱文,就算不是網軍,也有一
定的利害關係,我個人體驗爛在網上留言
,馬上被噴,一點都說不得呢~
這家鍵盤品質不如價格就是,買過幾次都是
新品就壞掉的
推給親友壞掉被笑的經驗讓我不太敢再推了
自用挑便宜的買就好
公司用的K65M五年多沒什麼問題
雷射雕刻不會褪色吧 只會因為接觸變髒
不然你要買頂瓜瓜?
欸沒有我隨便亂講的
我的也是退色,後來換別的牌子了
雷雕還是會 長年累月用退 只是沒油墨
+ABS磨損來的快
不要以為雷雕是無敵的==
我手上就有退色的
看起來像是使用後的磨損跟敲歪?
來用側刻啦 選顏色還要有注音要用訂的
都沒磨到但是會看膩:p
這樣會釣到無刻派的嗎
我一樣是這把也買一樣的配色,然後
也是一樣側刻的注音褪色到幾乎看不
到,不過我選擇直接換鍵帽,就懶得
報修了
貴的不知道 買過這家便宜一點的無
線鍵盤 沒料 耗電又常沒反應
k71的鍵帽注音前幾批也是有這問題
用了大概3個月 換新後一樣有這問題
之後軸體有問題 換佳達隆連鍵帽一起換
就ok了 客服其實很快 我是蠻滿意的
大陸現在機械式鍵盤很捲,三模的一千初頭就
有了,便宜到沒有保固也沒差了,壞了直接買
新的也不會太心痛。台灣廠商賣的價格是兩倍
價,至少國內保固要做到讓消費者滿意,不然
很難說服消費者繼續支持台灣的鍵鼠廠商
買k65mn一下子秀逗 福袋又包那拉基 就
此生拒絕往來戶了
只是在等這家的一款型號,結果從消息
發布之後等半年才上市,早就對岸淘了
*之前
也是推37樓說的K10,真的去好鍵盤
之前買光微動的滑鼠比羅技耐用很多 我
看新版的不是光微動 有一樣耐用嗎
前用戶路過,買了之後過兩三年中廠
就開始卷量產,這家版本更新又特慢
就丟進垃圾桶了,雖然引爆點是被畫
餅滑鼠然後不出就是了…
以前有個可水洗的用很久 可惜弄丟了
後來那款也停產買不到了
售後這塊覺得irocks做的不錯 不過買了三四
隻體驗都不太好...有隻鍵帽還會脆化 跟軸
的接點爛掉 大概壞六七顆鍵帽了 最近淘寶
直接買宏基三模6x鍵可換軸的來當fps專用鍵
盤 居然才五百多...支那鍵盤真的好卷
五百多台幣 irocks買的幾隻都一兩千千 只
是還是比較懷念用十年的realforce 但是壞
了按鍵一區域沒反應可能主機板問題 金鍵盤
還是那邊有在修靜電軸鍵盤的嗎
側刻手指碰不到的地方也會褪色喔?好奇什
麼原理?如果說一般正面磨損或污損還可以
理解
不要買溢價品,3000以下都可以收
這篇讓我想到幾年前鍵鼠版發生的事情
鍵鼠板這篇推文根本群魔亂舞w
即使同樣是PBT 也有比例的問題啦
鍵帽要偷都是從成分下手
畢竟你拿到兩年內也不會發現
剛沒看圖 原來他是側面退色喔
這種品質也太慘了吧
鍵鼠那篇也太多護航昂,是有多怕被檢視
新的都一年保而已
irocks不一直都是入門等級嗎
鍵鼠版當時的版主還把版的標題改成
有問題先去找保固
這家設計醜跟貴之外倒是還好
入門我會選鴨子,雖然現在我拿櫻桃
不意外 我之前也被已讀
推一個,突然想到前年買XPG鍵盤的爛事
時間有點久也不知道要不要PO文抱怨就是
我滑鼠準備四修了
鴨子更慘,預算全部拿來養垃圾網軍了,實
際品質慘到像是打了烏俄戰爭一樣
雖然不是鍵盤,我兩年前送t07回的還算
快
鴨子很以前很好 以前
有4鍵1鼠,其中一把喝奶茶還不壞掉
,價格跟品質找不到嫌棄的地方。保
固沒用過不知道但奇檬子很重要,換
牌子試試吧。
鍵鼠版?是那個無保中國貨的遊樂場嗎?
鴨子可惜了, 他們以前有些特殊色的設
計(像是生肖年份那種的)個人覺得還蠻
討喜的...但現在是連拿來作櫻桃鴨都
沒辦法...或許有可能是錢都被容易曝
光的水軍捲走了...
買過對岸的就不會想買國內的了
可是台灣一把鍵盤的錢等於無保中國貨兩把
的錢,而中國兩把規格還比台灣一把好,我
也也是很想要在台灣通路一千五就買到三模
熱插拔滿配的機械鍵盤啦,但台灣就拿不出
來這種產品,如果台灣通路能像淘寶一樣選
擇多又實惠,誰想冒險買無保水貨?
側刻不會磨到還掉色也太爛
我的i-rocks沒問題但覺得F和J上的槓槓
摸起來不夠明顯
有想過掏一把 但是眼花撩亂 最後台灣買
IROCK事以前薄模時期用了幾把都不佳
高調
鍵鼠板隨便找篇文,看預算外型可以接受
就買了,怎麼會眼花撩亂然後買台灣的盤
子貨
以前買過K10還不錯。現在怎麼變這樣…
鴨子變這麼慘阿 那不就還好我跳去櫻桃了
只買過K10,用到現在8年
買過鍵盤,燈珠不亮送修第三次才解決
這鍵帽也不是卷不卷了吧 太雷
實話實說儘管這樣irock依舊是台灣最強
台灣市場上真的沒啥能打的
本身就是一堆高溢價的 隔壁淘三把的價
格 品質還沒隔壁好
我前年花300換板修M71 進水 給讚
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[選購] i-rock 鍵盤推薦最近想把用很近的6260給換掉,於是想要買把機械鍵盤,也找了同樣是irock的鍵盤,不知道大家會比較推薦哪把呢? 預算2k,茶軸,不需要換鍵帽,背光可有可無,希望鍵帽是pbt! 選手 1. k75m 懸浮鍵,但有點爆預算7
[選購] 80%矮軸鍵盤*[預算]3000~5000 *[需求] 1. 80%鍵盤 2. 矮軸機械鍵盤 (高度類似 K69M 22.8mm高度) 3. 中文注音2
台中 買單顆鍵帽想請問版上各位台中哪裡可以買到單顆的鍵帽,就是那種不用買一組,零售的。 想拿幾顆來做一些特色的外觀。感謝 我的鍵盤是irock 的十字軸 ---- Sent from BePTT on my Google Pixel 51
[鍵盤] 有沒有推薦Mac和win共用的全鍵鍵帽有沒有一種鍵帽同時印上windows和Mac按鍵,類似irock k85r預設鍵帽那樣。 如果可以,全鍵排列更好,或者數量至少很接近全鍵? 不知道能不能在一般的鍵盤上, 直接更換鍵帽, 再去電腦上 更改按鍵設定配合鍵帽的位置?
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[請益] 該買9900X 還是等一下買9800X3D25
[請益] 不容易有水氣的滑鼠墊53
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