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Re: [心得] 群暉NAS Synology DS223 技術支援心得

看板PC_Shopping標題Re: [心得] 群暉NAS Synology DS223 技術支援心得作者
dw7931425
(我不知道)
時間推噓45 推:46 噓:1 →:119

這家公司技術支援是不是一流的喔?
要看回答問題的那位是不是理解使用者要表達啥。

可是開發團隊非常有問題,我認為非常高傲。

群暉從2015年推出自有品牌的wifi路由器至今,
價錢高,訊號表現完全跟價格對不上,但軟體使用上還算可以。

可是,對應的韌體卻有一個問題,那就是IP顯示直接一國兩制。

當裝置目前無任何封包傳輸時,
A介面直接不顯示裝置IP,可是B介面卻有顯示,
但那個IP還在該裝置身上。

不好意思,如果真發生IP衝突,
我要以哪個介面顯示的資訊為主?

還是我要去看每個人的手機上面的IP是寫多少嗎?


這個問題從2015年,群暉的第一台RT1900ac就已經存在了,
直到2022年,RX6600ax和WRX560上市,這個問題還是沒改好。

這問題,我在2020年使用RT2600ac和MR2200ac就有反應。
結果群暉的技術支援完全不曉得我在表達什麼。

去年2023年初,我使用RT6600ax又在反映一次,
信件來往多次,群暉都完全文不對題。

直到最後一次信件,內文寫得非常兇,
才願意將我的問題回報給開發團隊。

直到今年2024年,距離2023我回報快要將近一年了,
問題有改嗎?

答案是沒有。

所以我才會說,群暉的開發團隊很高傲,
連技術支援有時候也不知道在寫什麼。


如果要問我群暉的wifi路由器推薦買嗎?
如果你要享受高傲的開發團隊就可以買。


※ 引述《rick890101 (ChanYuRick)》之銘言:
: 懶人包:
: 給群暉個好評,有效快速解決使用者問題。
: 再來看看套件更新速度能不能跟得上了。
: 特地來寫篇文幫群暉加加分。
: 本篇均家用使用者自購實際體驗,沒收半毛錢葉配,敬請安心食用。

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.133.253 (臺灣)
PTT 網址

spfy 04/29 22:24他們不知道是不是市佔太高而且沒對手 很多東

spfy 04/29 22:26西要等他們施捨才有 1G網路用到天荒地老

你還要在加上一個, 他們自認為對使用者超好的重新定義,實際上都是垃圾。 要開罵很多次才有可能願意改

LonyIce 04/29 22:32+1 反應過很多問題都打死不改,也很少有

LonyIce 04/29 22:32更新,系統也常常慢別人一個版本,新版

LonyIce 04/29 22:32iOS 都要過一年才支援,客服品質也參差

LonyIce 04/29 22:32不齊。不知道錢都賺去幹嘛了,偏偏市面

LonyIce 04/29 22:32上又沒幾間對非專業使用者比較友善的的

LonyIce 04/29 22:32牌子了

LonyIce 04/29 22:33就是沒什麼可以選擇的,只能勉強選擇一

LonyIce 04/29 22:33間堪用的

這家公司就高傲又大頭症阿

mrme945 04/29 22:35原po形容得很精準啊,就是高傲,你們這些

mrme945 04/29 22:35消費者乖乖用他們給的東西就好,不准要求

mrme945 04/29 22:35更多

說句更精確的, 他們認為很好的東西,對使用者而言都是臭不可聞的大便

Cubelia 04/29 22:43其實最恐怖的是新款路由器都有2.5GbE了

hollen9 04/29 22:43>>不知道錢都賺去幹嘛了

hollen9 04/29 22:43資安

Cubelia 04/29 22:43NAS產品還是各種1GbE(+特規10GbE升級)

第一次在RT6600ax看到2.5G,忽然覺得,這家公司是怎麼了?

hollen9 04/29 22:44不然硬體功能別家隨便都嘛屌打

hollen9 04/29 22:44QNAP ASUSTOR 綠聯

hollen9 04/29 22:45應該說是很少有大版本功能更新

hollen9 04/29 22:46hotfix, patch 等小更新是很頻繁+長久的

hollen9 04/29 22:47看內文才發現 原來是在說路由器 那就不知

群暉的NAS也很高傲啦... 整家公司不知在高傲幾點的

Supasizeit 04/29 23:41你寫信給微軟蘋果Google Meta看他們

Supasizeit 04/29 23:41會不會理你

群暉很厲害, 沒有那些大公司的命,行事作風卻向他們看齊

oppoR20 04/29 23:42因為對手太爛 他們不想改

oppoR20 04/29 23:43路由器喔 使用者太少 不想改

然後每次發表會搞得很像施捨,對,就是在施捨

sdbb 04/30 00:29長知識,謝謝

menchian 04/30 02:34萬年的1g問題,4bay的機型都有兩孔,至

menchian 04/30 02:34少可以用smb多通道讓檔案存取速度達到2g

menchian 04/30 02:34

但多通道還要看環境耶

ch410773 04/30 03:43樓上,USB插外接2.5更快XD

USB3.0屌打smb多通道XDDD

saito2190 04/30 05:13你在講DHCP用戶端列表跟Monitor那邊吼

saito2190 04/30 05:13我也是覺得很智障 怎麼會分類開來做

saito2190 04/30 05:13而且一些常用的功能都藏在很奇怪的地

saito2190 04/30 05:13方 例如防火牆藏在次級選單裡面

saito2190 04/30 05:13我也是從2600ac用到6600ax

saito2190 04/30 05:13軟體方面很驚艷 但用久了會發現滿多地

saito2190 04/30 05:13方反人類的

saito2190 04/30 05:13下一臺大概是OPNsense了 不會再用群暉

對,就是在說這些地方, 他們把不合理當成合理,真的有夠...

※ 編輯: dw7931425 (114.33.133.253 臺灣), 04/30/2024 06:30:13

menchian 04/30 06:41你接2.5也能同時做多通道呀,而且比較舊

menchian 04/30 06:41的型號還得降DSM版本,部份型號還不穩定

menchian 04/30 06:41,像我416play開機時就有機率抓不到外接

menchian 04/30 06:41網卡,後來乾脆棄用,smb多通道的好處是

menchian 04/30 06:41你不太需要買新的設備,只要目前路由器

menchian 04/30 06:41或交換機有多餘的孔就能直接用

tonyian 04/30 07:21路由器非專業使用者,最友善的就是tplin

tonyian 04/30 07:21k了啊

a0952864901 04/30 09:26路由何必買群暉來搞自己呢 要便宜好

a0952864901 04/30 09:26用有TP-Link 有預算有信仰可以買Ubiq

a0952864901 04/30 09:26uiti 進階商用可以買Aruba/Fortinet

a0952864901 04/30 09:26怎麼樣都比買群暉AP好啊 錢丟水裡就

a0952864901 04/30 09:26算了 沒必要花錢還弄得自己一肚子氣

a0952864901 04/30 09:26

corum68972 04/30 09:36這家就網通界的蘋果

a0952864901 04/30 09:43樓上這樣說 UniFi 可能會有意見喔XD

a0952864901 04/30 09:43老闆真的從蘋果出來創業的 死忠粉也

a0952864901 04/30 09:43不少

s78513221 04/30 09:50從白群換黑群的表示

s78513221 04/30 09:50實在是不滿意這間的硬體

lbl88 04/30 09:59但是你還是買了好多代AP,不離不棄

b325019 04/30 10:03fortigate+unifi便宜好用

william456 04/30 10:03unifi 才是網通界的蘋果吧,雖然也

william456 04/30 10:03不少人覺得是美國小米

PRODIGALEX 04/30 10:28FortiGate目前問題是新版韌體得買保固

PRODIGALEX 04/30 10:28才能更新。

ck960785 04/30 10:32不離不棄被當XX

meicon5566 04/30 10:37群暉就是這樣啊 只有軟體強

judd 04/30 10:51哇,你這麼嫌棄然後還一直買,他出新的你就

judd 04/30 10:51買新的,你是有受到什麼限制只能買他的路由

judd 04/30 10:51器嗎?

b325019 04/30 10:52現在要MA才能更新確實很頭痛,不過暫時應

b325019 04/30 10:52該很難取代

jhjhs33504 04/30 10:57跟dlink一樣搞不定隨機化MAC位址管理

SRNOB 04/30 10:59打盤子 你看硬碟賣什麼價

a0952864901 04/30 10:59Forti就是商用呀 想用就得每年交保護

a0952864901 04/30 10:59費哈 不過Forti的防火牆真的沒話說

a0952864901 04/30 10:59好設定功能又強 管你看抖音還是開什

a0952864901 04/30 10:59麼沒聽過的程式 都有辦法分類管控 而

a0952864901 04/30 10:59且還不太會掉速 用其他家的做不到這

SRNOB 04/30 10:59就是你這樣死忠的一直買

a0952864901 04/30 10:59程度還掉速給你看XD

Jackey52013 04/30 11:00還真的沒注意到無法看使用者IP

SRNOB 04/30 11:00正常第一個有問題就要換買另一家路器

jhjhs33504 04/30 11:02亂發ip 順便導致重試原始MAC位址被ban

a0952864901 04/30 11:29樓上這情況其實是網通產品不該發生的

a0952864901 04/30 11:29低級錯誤 因為原本的IP被佔用掉的時

a0952864901 04/30 11:29候 應該要發新的IP給人用才對 你隨便

a0952864901 04/30 11:29淘一個對岸不到一千塊的機器都不會有

a0952864901 04/30 11:29這問題

kuojames2580 04/30 11:54群暉的配件都只能用他們家的喔

b325019 04/30 11:54forti的保護費從這個月開始強制徵收,不

b325019 04/30 11:54如說以前真的太佛

ping1777 04/30 11:54前陣子說要轉型做商業用:D

b325019 04/30 12:00就算用linux的dhcpd直接上都不會發生IP重

b325019 04/30 12:00複發的問題才對

VicOladipo 04/30 12:03之前公司開發東西也有找過業務來談

VicOladipo 04/30 12:03超不專業就算了後續也是看你沒有懶得

VicOladipo 04/30 12:03理你的高傲態度

andy199113 04/30 12:16不爽不要用群暉阿 你可以買QNAP

kivan00 04/30 12:28群暉業務普遍蠻不錯的啊 不過就跟原PO的

kivan00 04/30 12:29感覺一樣 講是一回事 但是後端就哈哈

RHTZ 04/30 12:55QNAP線上支援也還蠻快速的 硬體也可彈性擴充

a0952864901 04/30 12:57Q的路由產品有其他問題 不想整天除錯

a0952864901 04/30 12:57的話 建議也跳過

jansan 04/30 13:39唉 到底有哪家的產品是可以買的

tomsawyer 04/30 13:58群輝的nas可以買啊 但是僅限nas的功能

tomsawyer 04/30 13:58 非附加的價值

meicon5566 04/30 15:16群暉賣他們的NAS OS一定賣爆

arabeske 04/30 15:52賣OS? 賣爆?光要處理市面上各種硬體組

arabeske 04/30 15:52合兼容性問題,呵呵

Medic 04/30 15:56記得Q有把OS拉出來賣 應該是QuTScloud吧?

seraphalpha 04/30 16:08群暉就明顯朝蘋果生態系的經營模式

seraphalpha 04/30 16:08在做利益最大化,發展自家的ram和機

seraphalpha 04/30 16:08械硬碟,然後主機故意不給2.5G逼你用

seraphalpha 04/30 16:08貴的要死的本家高速網卡,個人預言系

seraphalpha 04/30 16:08統更新遲早會朝訂閱機制走

你弄錯了, 群暉學蘋果的生態系模式,是在更早之前。 第一台wifi路由器推出後,就有這個傾向了

horb 04/30 17:00銷量掉了。就會怕了

crono0 04/30 17:01QNAP SWITCH上次炸了我10G網卡就不敢再用

horb 04/30 17:01可是真的還不錯用…

horb 04/30 17:0310G網卡到現在也沒出過什麼事。雖然價錢是半

horb 04/30 17:03台NAS

william456 04/30 17:04Aruba(hp)/cisco呀

william456 04/30 17:05但你必須放棄終身保固,原廠風扇吵

william456 04/30 17:05的要死

DsLove710 04/30 17:14HPE

b325019 04/30 17:28你可以找無風扇的cisco/hp switch來用通

b325019 04/30 17:28常都是8-12port夠一般家庭用了

b325019 04/30 17:30恩對HPE現在家用跟企業拆開了

money0922 04/30 18:26之前被他的線上客服轉來轉去,還是找

money0922 04/30 18:26認識工程師處理,態度真的不是讓人滿

money0922 04/30 18:26

oppoR20 04/30 20:07我覺得群暉是真的不把另外三家放眼裡(

oppoR20 04/30 20:07Qnap terramaster asustor)

oppoR20 04/30 20:09反倒是目前那些後起新秀 綠聯那些更直覺

oppoR20 04/30 20:09德操作體驗 壓很死的價格反倒很有可能慢

oppoR20 04/30 20:09慢吞噬入門市場

oppoR20 04/30 20:09但我猜群暉還是沒在怕 畢竟商業跟高階還

oppoR20 04/30 20:09是吃死死 沒人要跟自己的資料開玩笑

去年我工作的機關進了兩台ds923+, 上一台是用了將近5年的qnap。 雖然群暉跟威聯通都有漏洞, 以漏洞而言,群暉的問題比威聯通還要少。 光是威聯通被勒索病毒打下來的案例比群暉還要高,我就怕死了。 可不想半夜被call起床尿尿。 所以,去年就選了群暉,就把威聯通關機下線了。 群暉確實有打進商業市場的本錢, 光是買機器然後上面的備份套件就可以替單位省下軟體錢了, 根本是買機器附贈軟體。 所以,群暉很清楚自己的客群是那些人。 這也是他們高傲的理由。

※ 編輯: dw7931425 (114.33.133.253 臺灣), 04/30/2024 20:30:44

oppoR20 04/30 20:40ABB真的是神器 連linux server都能備份

oppoR20 04/30 20:41以前在學校 辦公室時不時收資安通報都是

oppoR20 04/30 20:41QNAP的 笑死

其實abb最大的好處是,他可以備份機器的磁區。 如果,你是為了要讓兩台NAS的資料夾結構保持一致, 然後A-NAS掛掉離線, 為了讓使用者可以B-NAS在相同的資料夾路徑找到檔案的話,abb完全不適合。 因為abb會將A-NAS的資料夾寫進B-NAS的指定路徑。 所以,abb無法適合任何的環境。 所以,我測試後, 才用Synology Drive ShareSync來將A-NAS備份至B-NAS, 就是為了兩邊的資料夾結構保持一致。 對了, 其實群暉有篇技術文件有寫每個備份套件的差異性,還有適合的環境

※ 編輯: dw7931425 (114.33.133.253 臺灣), 04/30/2024 21:02:20

zhtw 05/01 01:30就龍頭 擺爛也沒差 低規高賣 不爽不要買 反

zhtw 05/01 01:30正有大把的人買 大概這種感覺

zhtw 05/01 01:32不過一部分也怪其他家不爭氣 重大事件其他家

zhtw 05/01 01:32出好幾次

fthufccqpk 05/01 03:56不顯示IP直接灰底的情況嗎?

fthufccqpk 05/01 03:57可是我是監視器一直有數據也會這樣耶

那你可以回報,然後看群暉會用什麼啼笑皆非的內容來回你

※ 編輯: dw7931425 (114.33.133.253 臺灣), 05/01/2024 06:22:31

skywgu 05/01 08:54好奇在那個價位下,為什麼會想買他們的路

skywgu 05/01 08:54由器來用?

skywgu 05/01 08:54NAS是有做出名聲,但其它網通設備官網逛

skywgu 05/01 08:54一下就覺得沒那個價....差一樣是國產品牌

skywgu 05/01 08:54的居易也太多

其實就是軟體。 硬體不值那個價, 但軟體可以簡化比較專業的設定,我只能這麼講。

※ 編輯: dw7931425 (223.139.141.52 臺灣), 05/01/2024 09:34:32

asdfghjklasd 05/01 11:38有人叫你買不入流的 wifi ap?

allyourshit 05/01 17:20同意樓上 這家本來就不是什麼有名的

allyourshit 05/01 17:20WIFI專業廠商 執著在這上面很奇怪

allyourshit 05/01 17:21WIFI AP專業的比他多太多了

allyourshit 05/01 17:21又不是沒得換 斯德哥爾摩症候群?

twinmick 05/01 20:51不是,為何你會覺得一家從頭到尾在做儲

twinmick 05/01 20:53存裝置的忽然出現的網通產品能很好?另外

twinmick 05/01 20:55再跟你說吧,他們前期的AP都是請某網通

twinmick 05/01 20:55廠代工的,後期的我就不知道,所以你要

twinmick 05/01 20:58他們改喔,沒啥大bug我看不會有負責的工

twinmick 05/01 21:00程師想去改,何況他們這個應該沒很賣..

froce 05/02 10:52你第一台1900就知道了,還繼續用也真是夠

froce 05/02 10:52m的。

froce 05/02 10:52我早就跳到pfsense了