PTT推薦

Re: [閒聊] 某屋效率都很差嗎?

看板PC_Shopping標題Re: [閒聊] 某屋效率都很差嗎? 作者
karta1897830
(冰嵐)
時間推噓21 推:21 噓:0 →:21

12:55屋屋來電,身分是客服主管

他是先鄭重的解釋說他們那邊電話保證沒有黑名單機制,於是我跟他說了一下我昨天
遇到的狀況,講到掛電話的部分他解釋說因為他們那邊轉接後系統有時間限制
3分鐘到會自動切斷這樣,而且系統不會提示,他們也因為這樣常常出狀況,
他也說一直有在回報上面說看能不能剩1分鐘時加個語音提示之類的,就看他們系統部
之後要怎麼處理,也為這部分跟我抱歉這樣
,他也提到說昨天跟我接洽的客服今天
很緊張跑去找他說客人誤會他掛電話這樣
這部分我表示OK,然後再提到了後面電話打不進,換電話秒接的情況

他表示他們客服那邊只有一台總機,電話打進去之後就是由在場的4-5位客服
輪流分接,那如果所有客服都在通話中就會保留在總機這樣,最近因為三倍券跟試機
客服那邊人力比較吃緊,常常會有打不進去的情況,那可能剛好是我換電話打進去
的時候剛好有客服有空閒就接通了這樣

我回他說了解了

然後回到主機的部分
他說他有去了解這案件的情況了,然後剛剛也到維修部那邊瞭解這兩單現在的狀況
維修部那邊收到貨之後就先放著了,在等待排測,他說因為他了解情況之後
認為這邊已經被拖太久時間了,所以緊急去維修部把這兩台抽出來插隊測試這樣
測試結果是機殼正常,但兩張主板的3.0 19pin最左上都有彎腳的情況
(這部分算我疏忽,因為那兩天組裝太趕時間,可能不小心去壓到吧
,測出問題之後我沒有再把兩頭都拔起來檢查)

,這部分也可以再後送板廠不會判人損,但他認為這邊被耽誤太久時間,
而且前面部份我也體諒他們拖到的問題,因此他做主直接請維修部同仁調兩張新主板
換上這樣,算是大家互相
他也表示說板廠現在彎腳都有維修服務,但後送板廠大概又要一兩個星期,因此他直接
換板處理,另外因為這兩台只有購買一組win10,有購買的可以直接幫忙重灌,但因為
他們所有同仁都有簽切結書,所以沒有購買的那台就沒有辦法幫忙重灌,問我有沒有什麼比較好的辦法
那我是表示我個人經驗是換板後可以不用重灌,後續驅動的部分我會再自行處理這樣
他說那就這樣處理,沒有購買win10的那台就不重灌

最後他表示說他們同仁今天組裝測試完之後就會立刻寄出,但黑貓周日不發貨,所以還是算周一寄出,如果沒有意外的話周二會到
沒有意外的意思是指他後續沒有再打電話給我
然後留了他個人的分機跟姓名給我,請我後續如果有其他需求再直接連絡他

究竟這會不會是最後一篇了呢...

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.225.117 (臺灣)
PTT 網址

spfy 08/02 14:06其實黑名單是開玩笑啦 只是這服務實在是...

DivaNight 08/02 14:08就坐等後續 是和平落幕還是繼續上述了

spfy 08/02 14:11只是我以為你這種特殊客戶 他們都會開綠線處理...

我應該不算特殊客戶

kikiqqp 08/02 14:13某屋有主管?不是除了老闆外都是打工?

他電話來就表明說身分是客服主管

MK47 08/02 14:13可能店長或付店長之類的吧

kikiqqp 08/02 14:16掛了就馬上回電呀,都有客資了不是嗎?電話限時不少

kikiqqp 08/02 14:16公司都有,但只有三分鐘還真沒聽過,而且電話上都有

kikiqqp 08/02 14:16時間顯示,就算切了馬上撥回去說明也沒事

kikiqqp 08/02 14:17怎樣也輪不到客人自己再打過來

hangtenboy 08/02 14:37真拖

geniuseric 08/02 14:43反正那些都是說詞啦不重要,處理過客訴的都知道

kobelake 08/02 14:44wow 換電話秒接 也太剛好了吧

geniuseric 08/02 14:45看起來是有人出來個案處理了,應該會順利了 吧

me626 08/02 14:47理由藉口一堆,每次都等人po版處理後才重視,是有

me626 08/02 14:47沒有這麼被動阿

jasn4560 08/02 15:04你能一次壓壞兩張板子的PIN也是很厲害

別說一次兩張板,我還是第一次壓到PIN... 最近真的該去改改運,最近剛好還想把CPU拔起來測,我看還是算了

ufchia24 08/02 16:01店長真的常駐PTT,馬上澄清沒黑名單

gaiaesque 08/02 16:11常駐ptt有啥用? 很怕被幹就做好事情啊

gghost1002 08/02 17:33同意樓上

tonyhu 08/02 17:39不信沒黑單咧

yuweime 08/02 17:48換同板?

對,換同板

x941u4vu86 08/02 17:52有黑單啊,東西下訂貨到付款,尚未出貨,你致電取

x941u4vu86 08/02 17:52消,1~2次紀錄就被黑了

x941u4vu86 08/02 17:53以後都去帥哥店拿,更便宜唷~

arcdy9527 08/02 18:25誰跟他互相啊,說哪一天到就哪一天到

arcdy9527 08/02 18:26你系統自動掛斷關我鳥事

arcdy9527 08/02 18:27自動掛斷不主動回撥,這態度真的屌

※ 編輯: karta1897830 (61.223.54.128 臺灣), 08/02/2020 18:29:34

Severine 08/02 19:26三分鐘也太好笑了 哪家客服會這樣搞

s54112000 08/02 19:39能壓壞兩張pin也是不簡單

Uncontinue 08/02 20:08真的需要跑客服的真的有自信3鐘內處理完喔?

Uncontinue 08/02 20:083分鐘

balberith 08/02 20:191分鐘的提示音是...."時間快到嘍"?

superLM 08/02 20:21神人遇到神客服

jet22662266 08/02 20:38不回撥 屌

q2520q 08/02 21:09客服那個太唬爛,最好客服斷線不需要回撥

cloud654 08/03 10:49三分鐘是什麼鬼 是要求客訴要在三分鐘內打發掉嗎ww

pennymarkfox08/03 12:40call center不見得能打出去,有的只能接...

q0325 08/03 12:48三分鐘會掛電話的 客服專線也太狂 還是這麼大的零

q0325 08/03 12:48售商 斯給

sbreezer 08/03 16:13你真好騙,難怪咩咩叫

pepsilee 08/03 21:56三分鐘自動斷線,還已經造成困擾,然後放著給他爛??

pepsilee 08/03 21:57我是不信啦,即使是真的,不就表示就是故意擺爛嗎