[心得] C8H RMA完畢 心得分享

a58524andy 12/29 14:51所以維修部自己一開始也不知道這樣 好喔

a58524andy 12/29 14:51連維修部都沒溝通好了 官網標明看來對他們有點難度

a902392001 12/29 14:56客服那邊一開始寫的太簡單了 工程師誤以為狀況是A

a902392001 12/29 14:56但我的狀況是B

a58524andy 12/29 14:58「告知說他們在用自己的C8H測試才發現」

a58524andy 12/29 14:58這代表他們還需要抓其他張才知道板子的行為啊

a58524andy 12/29 14:59還是說這算業界常態'_>`

a902392001 12/29 15:00可能平時沒人反應 所以他們也不知道要去看那個列表

a902392001 12/29 15:00吧

yymeow 12/29 15:00其實算是業界常態，RD可能覺得這只是個小修改

yymeow 12/29 15:01二方面也許某一天RD又加回去了也說不一定

yymeow 12/29 15:03那RD一開始只會寫 "優化POST檢測項目"

yymeow 12/29 15:03最好別人會知道這行字表示什麼意思 XD

yymeow 12/29 15:04某一天又加回去了大概也只會寫 "調整POST顯示項目"

yymeow 12/29 15:04一樣地，最好別人會知道這行字表示什麼意思 XD

DayFly0515 12/29 15:08維修跟研發本來就不同部門 是要通靈知道RD怎麼寫喔?

DayFly0515 12/29 15:08笑死

a58524andy 12/29 15:10我可以說這個心態就是原po會要跑兩次rma的原因嗎

whield1997 12/29 15:10能正常使用一般也不會理會吧xd

a58524andy 12/29 15:11研發跟管官網的不同部門就可以開脫了的話

a902392001 12/29 15:18因為會想跑 也是看朋友的M11H BIOS底下有 但C8H沒

a902392001 12/29 15:18有 所以我以為我的壞了

kaj1983 12/29 15:19不意外，大公司不同部門就等於不同公司了，只是溝通

kaj1983 12/29 15:19也太不流暢了

DayFly0515 12/29 15:27當然不行啊 RMA二次原因是客服端寫得太簡單導致 懂?

a58524andy 12/29 15:28今天剛好兩篇石頭bios功能不清不楚的文啦

DayFly0515 12/29 15:28跟維修to研發之間的溝通根本沒關係 是客服to維修

a58524andy 12/29 15:29維修研發間溝通沒問題我還要自己拿板子來測甚麼是

a58524andy 12/29 15:29正常的喔

a58524andy 12/29 15:33也難怪官網寫到會一天出現兩篇抱怨文

DayFly0515 12/29 15:33照你的說法 產品一有問題 全世界的維修跟研發溝通

DayFly0515 12/29 15:33都有問題

a58524andy 12/29 15:33不是產品一有問題 而是我送回去你應該要知道是甚麼

a58524andy 12/29 15:33問題

a58524andy 12/29 15:34還需要我來回兩次才突然發現 喔我們這邊是長這樣

a58524andy 12/29 15:34感謝你跑兩次讓我們知道

a902392001 12/29 15:34D大 沒錯 主要會讓維修端跑錯地方 真的是客服那邊

a902392001 12/29 15:34的問題 他們也是在發現我說的問題確實發生後才去問R

a902392001 12/29 15:34D的 其實維修跟RD還有驗證部門 就我這次經驗看起來

a902392001 12/29 15:34 是OK的

a58524andy 12/29 15:34不好意思齁你他媽耍我?

DayFly0515 12/29 15:35前端客服就報錯問題 是要維修通靈是不是? 跳針喔

DayFly0515 12/29 15:36問題理解能力不好還好意思在那邊振振有詞

a58524andy 12/29 15:36我的點在原po轉貼的胡先生說詞

a58524andy 12/29 15:37他這樣講就是他現在才知道啊

coneflwer 12/29 15:39進wina10抓的到不就得了

DayFly0515 12/29 15:43我就問你維修要懂研發的必要性為何?

a58524andy 12/29 15:43不對，我這樣講也有問題，客服一開始就完全透明

a58524andy 12/29 15:43可能也不需要跑兩趟 我的錯@@

DayFly0515 12/29 15:43維修懂研發就直接去研發了 還待在維修幹嘛

DayFly0515 12/29 15:45大公司就是各司其職 沒有人會知道所有細節

a58524andy 12/29 15:47這跟懂不懂研發也沒關係 你寫了甚麼要告訴維修吧

DayFly0515 12/29 15:47抱歉口氣不佳 但我了解維修流程所以我知道問題在哪

DayFly0515 12/29 15:48維修不是研發的上級 研發沒有必要告知維修

DayFly0515 12/29 15:49而是維修接獲客服回報的問題 再詢問研發是否為原始

DayFly0515 12/29 15:50設計 研發最初的目的並不是以維修為訴求阿

a58524andy 12/29 15:50總之我誤解玩法了 懂了

DayFly0515 12/29 15:51我研發一個已知問題的產品出來要幹嘛?

DayFly0515 12/29 15:51且不同產品研發團隊不同 M11H可以C8H不一定可以

friedpig 12/29 17:18這是feature拉 而且是很小的featurr 真的戳的到的us

friedpig 12/29 17:18er太少rd才想偷 偷的成因其實就是AMD啟動真的太慢

friedpig 12/29 17:18了 能偷一點是一點

friedpig 12/29 17:20這種小feature 真的知道有這樣做的rd可能也只有負責

friedpig 12/29 17:20改的相關人事 別說q不知道 rd知道的可能也不多

friedpig 12/29 17:22要每次Bios所有小細節都列上去 那個release note只

friedpig 12/29 17:22會沒人想看而已

hentai1989 12/29 17:33板廠表示：開機太慢也嫌，開機太快沒抓到USB也嫌QQ

hentai1989 12/29 17:33怎麼做都不會有讓消費者完全滿意的產品就是了...orz

DayFly0515 12/29 17:53解了一個issue又多了一個issue 抓到typeC但POST變慢

DayFly0515 12/29 17:54解決一個人的問題卻造成更多人的問題

pcfox 12/29 18:06幫忙救老闆 沒空

hentai1989 12/29 18:28應該說原PO太依賴自己的經驗，但實務上不是這麼回事

hentai1989 12/29 18:28USB在PC架構裡本來就是層級位階很低、並非優先設備

hentai1989 12/29 18:29既然能在系統正常使用，BIOS沒抓到其實沒什麼影響

hentai1989 12/29 18:29我反而覺得沒人會特地將使用正常沒問題的主板送修

hentai1989 12/29 18:30沒主機板等於送修期間不能用電腦，等於自找麻煩QQ

a902392001 12/29 18:32h大 因為當下沒線材能測 又查到Reddit上有人有一樣

a902392001 12/29 18:32的問題 才認為板子有問題的 暈

hentai1989 12/29 18:42嗯，雖說官方明確"標註"或許能避免這種烏龍事件

hentai1989 12/29 18:42但本來就是官方覺得無傷大雅，才會想偷這種小細節XD

hentai1989 12/29 18:43既然偷都偷了，還公告天下反而又有點於理不和...orz

a902392001 12/29 18:44算啦 鈦宇那邊也說這兩天換新的機殼要到了 這樣應

a902392001 12/29 18:44該21年前有電腦用吧XD

newstudemt 12/30 01:00那你知道石頭的其他X570、C7H、X470跟B550，都可以

newstudemt 12/30 01:00在override裡看到前置C的控制選項嗎？（就是你說的

newstudemt 12/30 01:00樹狀圖）你被他們唬爛了吧？搞不好他們是看上次有人

newstudemt 12/30 01:00回應開機自檢的回文就直接搪塞你了。

a902392001 12/30 02:22n大 其實這問題也不是沒想過 問題就是自己沒法拿出

a902392001 12/30 02:22第二塊C8H自己測 X470F自己有一片 印象中拿聯力的線

a902392001 12/30 02:22材測試 在bios底下有看到前置C

newstudemt 12/30 18:37感覺石頭客服是被RD直接用個理由就推上前線去死了，

newstudemt 12/30 18:37不忍直視

charles0116 12/31 23:52一個月...時光飛逝,不過,找出問題還不賴