[心得] 小心PCHome商品來源影響保固 (更新結果)

a73126 發表於 2021/6/25 下午2:13:02

看板PC_Shopping標題[心得] 小心PCHome商品來源影響保固 (更新結果)作者

a73126

(Jalen)時間Jun 25 14:13:02 2021推噓54 推:59 噓:5 →:145

PTT推薦

在PCHome 24h購買Toshiba硬碟好幾次
之前的經驗是憑購買證明發票都可以跟富基電通代理商更新保固從購買日開始3年 or 5年

這次在6/1號買了兩顆8T N300給NAS擴充使用
https://i.imgur.com/Wd30zUJ.png

收到硬碟的時候去富基電通查詢是2020/06/02出貨，保固到2023/06/02

跟以往一樣去富基電通請求協助更新保固期限

然後就收到富基電通表示這兩顆硬碟不是出貨給PCHome不能憑PCHome購買證明修改保固
https://i.imgur.com/Crdkkjp.png

https://i.imgur.com/6rwHNEi.png

然後回到PCHome反映，可以看到PCHome這次這批硬碟是來自普生實業
詢問了很久只回了一個可以憑PCHome購買證明來跟富基電通要求保固
https://i.imgur.com/cj9yKa7.png

後續詢問富基電通沒下文，PCHome目前也還沒有任何更新

這算是第一次在PCHome遇到這種買來的貨品來源不明的狀況

分享一下如果有要在PCHome購買東西要多注意，有後續更新搞定的話也會更新......

Update:

附上商品快照 https://i.imgur.com/DKVK7Ua.png

基本上應該是看不出到底是哪個二房東

Update:
來張外盒，確定是富基的喔
https://i.imgur.com/v2D3r4o.jpg

Update:
加上目前跟PChome後續，尚未得到回覆的部分
https://i.imgur.com/iSwUHkr.png

Final Update:
也不知道是不是這邊有駐版PCHome人員，突然更新了....
看來就是有問題透過普生實業代送了，不再要消費者直接找代理商富基電通
https://i.imgur.com/BS9TWEi.png

事件應該是告一段落，有要買PCHome 3C產品的對保固可能都要多注意一些

--
「太陽與向日葵」 作者：常村勇作
回過神時才發現我始終都在追尋你的身影。回憶起來才明白我總是渴望看見你的笑容。 木下秀吉
如果我是一株向日葵你就是照耀我的太陽。我追隨著你的光輝讓自己開出碩大的花朵。我不知道該用什麼詞彙來表達心中的情感，儘管如此還是好想告訴你。
木下，我好喜歡你。我是真的LOVELOVE地愛著你。 笨蛋測驗召喚獸 7.5

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.74.244 (臺灣)

※ PTT 網址

推

WANIJIMA 06/25 14:22慘

推

h965715 06/25 14:23這裡會有富基電通的客服嗎（好奇

→

kaj1983 06/25 14:24PChome上面的店家這麼多，要怎麼看

推

jasn4560 06/25 14:24這應該找PC家吧

→

kaj1983 06/25 14:25是不是出給PChome販賣的？

→

wario2014 06/25 14:25pchome訂單有商品快照，看有沒有寫

附上商品快照，應該是看不出來

推

Gavatzky 06/25 14:25管他出貨給誰，他們家的產品就負責

→

Gavatzky 06/25 14:25保固啊

→

wario2014 06/25 14:25平行輸入

→

Reshiram 06/25 14:26pc24倉儲貨源多這我知

→

Reshiram 06/25 14:26沒想到保固居然切這麼明@@

推

frank3302 06/25 14:28買個硬碟還要注意是不是二房東= =?

推

jasn4560 06/25 14:28富基有保固阿照他出貨的時間保

→

jasn4560 06/25 14:28不認PC家的發票

→

jasn4560 06/25 14:28腹肌應該沒有站不住腳的地方

→

jasn4560 06/25 14:29*富基

→

kobe8112 06/25 14:30腹肌要站得住腳...得練很久吧!

→

Reshiram 06/25 14:30太壯了吧

推

yys310 06/25 14:33終端消費者要去處理這個也太爛

→

yys310 06/25 14:34第一時間遇到問題還是退貨最穩...

推

ikarifaye 06/25 14:34還有這種操作

推

ZIDENS 06/25 14:35阿這不就是買到平輸貨總代理不負責

→

ZIDENS 06/25 14:35嗎== 很多東西都這樣啊

嚴格來說不是平輸，就是照出廠日期算，你不知道他擺倉庫擺多久，像這兩顆已經損失1年

※ 編輯: a73126 (122.116.74.244 臺灣), 06/25/2021 14:36:44

推

klises 06/25 14:37這種根本看不出來啊

→

StarHero 06/25 14:37富基又在543了

推

wild2012 06/25 14:38連PChome也要看484水貨了嗎? 幹

推

ZIDENS 06/25 14:39這好像算PC家的鍋我剛看也都沒寫

→

ZIDENS 06/25 14:39之前都會寫由誰出貨

推

jasn4560 06/25 14:45不是水貨吧不給洗保固而已

→

jasn4560 06/25 14:45富基出給A A出給B 保固如果用B判

→

jasn4560 06/25 14:45那保固可以無限洗下去了大概是這樣

推

illya65536 06/25 14:47慘

推

jasn4560 06/25 14:47只是這樣如果是同行調貨不就GG?

→

friedpig 06/25 14:48經銷商的保固理論上是經銷商去跟代

→

friedpig 06/25 14:48理商談正常來說是你要回去找pchom

→

friedpig 06/25 14:48e報修他自己去跟代理商談

→

a73126 06/25 14:51有趣的是PCHome還是說要你去跟富基

→

Reshiram 06/25 14:51pc只要是倉庫出貨的都不會知道是誰

→

Reshiram 06/25 14:51的貨吧？有些是pc自己的有些是店

→

Reshiram 06/25 14:51家放他倉儲的好像要主動查才會知

→

Reshiram 06/25 14:51道

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vlkppa 06/25 14:58末端消費者買新品還能被偷保固...

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kevin1221 06/25 15:07台灣真是代理商天堂

→

StarHero 06/25 15:15貨的源頭終究是富基放的阿照理說

→

StarHero 06/25 15:15通路話語權會比較大不然不要上架

→

StarHero 06/25 15:16簡單講就是台灣某些代理商沒那個屁

→

StarHero 06/25 15:16股要吃那個瀉藥拉~

→

StarHero 06/25 15:17連這麼大通路開的發票都不認科科

推

AerobladeIII 06/25 15:24電腦家買硬碟不怕買到退貨的嗎

→

tobeensi 06/25 15:28這不是水貨啦, 代理商都有保固了

→

tobeensi 06/25 15:29這個的問題比較像發票登錄失敗概念

→

tobeensi 06/25 15:30因為貨看起是"去年"出貨給經銷商的

→

tobeensi 06/25 15:31他不是貨品不明, 比較像是壓艙貨

→

tobeensi 06/25 15:32這個應該要實際的經銷商去跟代理談

→

tobeensi 06/25 15:32就是那個普生實業要幫你處理好

推

LoveShibeInu 06/25 15:33最近在PChome買到有問題的硬碟外接

→

LoveShibeInu 06/25 15:33盒，退貨後竟然說沒問題要收整新費

→

LoveShibeInu 06/25 15:33或是原商品退回，選了原商品退回後

→

LoveShibeInu 06/25 15:33再測試一次還是有問題啊…

推

gary82gary 06/25 15:33馬的真的低能，pchome賣也是全新未

→

gary82gary 06/25 15:33拆，你家產品就使用不足保固年限就

→

gary82gary 06/25 15:33壞了還不出保，還要糾結代理跟經銷

推

SRNOB 06/25 15:34PCH最近很掉漆打疫苗速度倒是挺快

→

gary82gary 06/25 15:35富基電通腦子裝水泥嗎

推

tobeensi 06/25 15:36應該說普生實業要弄到好

推

s546654321 06/25 15:37pchome也被搞壞了嗎

→

tobeensi 06/25 15:38代理商看到這種貨應該都會需要跟經

→

tobeensi 06/25 15:39銷商確認過才會更新保固期間

→

tobeensi 06/25 15:39當然比較客戶優先就應該直接過就是

推

KMSNY 06/25 15:43問消保官看誰要負責保固

推

ppt12527 06/25 15:49PChome有些商品會標代理商公司貨

→

ppt12527 06/25 15:49買這種比較保險一點

這就是麻煩點，今天這批貨他要標代理商公司貨你也不能說錯

推

AISC 06/25 15:50看外盒吧你的外盒上面有富基理論

→

AISC 06/25 15:50上他就要處理

附上外盒照片，確定是富基的才會找他們

推

Fezico 06/25 15:51富基的坑啊...今天貨出給盤廠開始跑

→

Fezico 06/25 15:51保固。你不覺得哪邊怪怪的嗎

※ 編輯: a73126 (122.116.74.244 臺灣), 06/25/2021 15:56:29

噓

wbenjin 06/25 16:03現在硬碟都從淘寶買了鬼島賣貴還

→

wbenjin 06/25 16:03要受鳥氣真的智力測驗

推

mars0803 06/25 16:03很多人沒看清楚，是經銷商賣給普生

→

mars0803 06/25 16:03，普生拿去pchome賣，保固當然是以

→

mars0803 06/25 16:03經銷商出貨日開始算

推

blackstyles 06/25 16:10原本以為是防止你換貨退錢沒想到是

→

blackstyles 06/25 16:10甩鍋

→

blackstyles 06/25 16:10大家小心去原價屋買到貨架上一年存

→

blackstyles 06/25 16:10貨不給保固啊笑死

推

canlest 06/25 16:11隔壁版有G14疑似國外輸入上PC賣

→

canlest 06/25 16:11有人買後要轉手版友才發現

→

DaveLu 06/25 16:12明明是普生跟PC的鍋

→

boringuy 06/25 16:21要看富基跟普生是怎麼談的吧

→

KMSNY 06/25 16:22看起來你買的是普生的二手貨

→

boringuy 06/25 16:22如果富基不認為普生是下盤而是買家

→

boringuy 06/25 16:23那保固當然是賣給普生開始算

現在問題就是這種商品存在PCHome上，但是一般消費者根本無從判斷得知更新保固這信件一來一往很快就過了7天了

推

ctes940008 06/25 16:24怕爆，這三小。

※ 編輯: a73126 (122.116.74.244 臺灣), 06/25/2021 16:28:51

→

boringuy 06/25 16:29算是保障盤商跟掃蕩囤貨黃牛吧

推

twflanker 06/25 16:29應該是老問題了只是這次富基不認帳

→

boringuy 06/25 16:30你要去找PCHOME啊跟普生啊

你看PCHome前一個回覆是跟普生確認，後一個回覆是普生也說找富基 (注意回覆時間) 我再次回覆目前沒有新消息

https://i.imgur.com/iSwUHkr.png

※ 編輯: a73126 (122.116.74.244 臺灣), 06/25/2021 16:34:38

推

Porops 06/25 16:38建議標題加個富基電通，從網路搜相

→

Porops 06/25 16:38關新聞比較容易被搜到

→

glen246 06/25 16:47WD這部分倒是好多了，憑發票掃圖直

→

glen246 06/25 16:47接找WD原廠就能延長保固至購買日，

→

glen246 06/25 16:47我買過庫存2年的硬碟，原廠直接幫

→

glen246 06/25 16:47我加了2年保回來

推

carlos017 06/25 17:04之前m01網友買手機，貨源也有問題

→

carlos017 06/25 17:05https://mynet.tw/c2KR42

推

hduek153 06/25 17:05這真的是惡搞消費者了一般人哪管

→

hduek153 06/25 17:05這麼多

噓

wario2014 06/25 17:09聯強毛就沒這麼多，奇怪捏

推

pcfox 06/25 17:09腹肌扛好好不好都有標籤了

→

pcfox 06/25 17:10要不然跳出來說PC24貼假保固標籤啊

噓

VividAria 06/25 17:11整天特價品還敢買阿

推

kimoemail 06/25 17:13三間互踢皮球消費者當球可悲

推

tn601374 06/25 17:14pchome不行了，牆倒眾人推

→

tn601374 06/25 17:15看來以後3c不能無腦pchome了

推

neitia 06/25 17:15我是覺得除非這貨是OEM或買斷..甚至

→

neitia 06/25 17:16贓貨不然有購買證明跟發票的情況確

→

neitia 06/25 17:16實該找富基電通經銷商庫多久是他家

→

neitia 06/25 17:16的事啊問題你就是這在發票時間買的

→

neitia 06/25 17:18平台是不是他經銷不是消費者該管的

噓

a1379 06/25 17:27現在買PC家還要賭貨源喔...

推

nike319546 06/25 17:28幹扯爛欸，如果到時候保固有問題報

→

nike319546 06/25 17:28復性買10顆再退貨啊馬的

→

v3015 06/25 17:29貨就是你富基電通的，購買證明也有

→

v3015 06/25 17:30看來你富基電通也準備黑了

→

v3015 06/25 17:30維修保固如果那麼不乾脆就別代理

→

jasn4560 06/25 17:33貨不是出給PC家的為甚麼富基要認?

→

jasn4560 06/25 17:33他也沒有不保固只是照出貨日期算

→

jasn4560 06/25 17:33看不懂富基問題在哪

推

RC8377 06/25 17:36怕

→

v3015 06/25 17:36那如果今天換成我在蝦皮買原價屋由

→

v3015 06/25 17:37富機電通代理的硬碟，也不是直接出

推

Yench 06/25 17:38序號有被註冊過嗎？

→

v3015 06/25 17:38給蝦皮的啊

→

v3015 06/25 17:40PC家本來就不是專門只給代理商上架

推

jasn4560 06/25 17:42那應該是PC+跟供應商要協助處理售後

→

jasn4560 06/25 17:42怎麼會是代理商要直接吞?

→

jasn4560 06/25 17:43就PC家跟供應商沒有跟富基談妥

→

v3015 06/25 17:45那如果今天沒去留意，後續保固吃虧

→

v3015 06/25 17:46這種鳥事我是沒在聯強跟捷元看過啦

噓

B0988698088 06/25 17:46這很明顯就廠商出貨然後在跟代理商

→

B0988698088 06/25 17:46喬你不去吵toshiba一直煩身為中間

→

B0988698088 06/25 17:46人平台的電腦家幹嘛= =

→

B0988698088 06/25 17:47更何況他們都還沒喬完你急著發這

→

B0988698088 06/25 17:47些是在急啥= =

如果你沒看懂可以不用急著推文讓大家知道

→

tobeensi 06/25 17:58原po會在意是因為鑑賞期的天數關係

→

tobeensi 06/25 17:58吧

→

tobeensi 06/25 17:58如果保固少一年，他可能能採取其他

→

tobeensi 06/25 17:58動作，譬如退貨

其實問題是鑑賞期7天，一開始發現保固少一年去信給富基電通，對方回覆來源不符兩方來信來回就要一個禮拜過去其他人或許發現這種狀況退貨真的比較實在只是以前經驗是可以更新成購買日才會信件來來回回，如果只是少幾天保固大概也還好，但這少一年了

推

maplefoxs 06/25 18:03之前760P平輸好像也有類似問題

→

StarHero 06/25 18:04因為貨源是富基放的代理商有這麼好

→

StarHero 06/25 18:04當的最好富基出來說不爽不要買

→

wsc47621 06/25 18:26硬碟我只敢去實體店面買

→

cat05joy 06/25 18:30隔了這麼久了不然早早退貨 XD

※ 編輯: a73126 (122.116.74.244 臺灣), 06/25/2021 18:33:33

推

SYUAN0301 06/25 19:01電腦家沒標是真的不太好，但我是

→

SYUAN0301 06/25 19:01覺得上面要負責處理吧，這樣搞真

→

SYUAN0301 06/25 19:01的爛

推

clay030 06/25 19:36怎麼看都是PC家要處理吧，不然就要

→

clay030 06/25 19:37標上出廠後三年保固ㄏㄏ

推

yeeouo 06/25 19:47台灣一堆代理蟑螂

推

yys310 06/25 19:52是不是一堆要找消保官的案例阿這樣

→

yys310 06/25 19:52保固期限不實了吧

→

tobeensi 06/25 19:59結論是PChome/經銷商/代理商要弄好

→

freshbox7 06/25 20:01我覺得你直接找消保官了

→

freshbox7 06/25 20:01這種事要消費者自己橋還踢皮球...

※ 編輯: a73126 (122.116.74.244 臺灣), 06/25/2021 20:23:39

推

goodman 06/25 20:25全國最大客服

※ 編輯: a73126 (122.116.74.244 臺灣), 06/25/2021 20:26:45

→

dsae888 06/25 20:30好奇代理商不給出保能找消基會嗎？

推

simon978 06/25 20:54當然是批溪home要處理代理商硬要

→

simon978 06/25 20:55亂搞帳也是算在批溪home頭上

→

kazuma2010 06/25 20:55不管前面怎樣消費者買了才開始算阿

→

kazuma2010 06/25 20:56要是我就直接退換別家科科

→

simon978 06/25 20:56然後批溪home再跟代理商算帳

→

simon978 06/25 20:57不然給平台多賺一手是賺爽的嗎

→

simon978 06/25 20:57平台要對消費者負責至於平台跟廠商

推

nisioisin 06/25 20:57Pchome 一堆商品都沒標”廠商”

→

nisioisin 06/25 20:57通路商當然也有責任

→

simon978 06/25 20:57那是他們的事

→

ajacky2005 06/25 21:01出貨出廠日有爭議時以發票為準

→

ajacky2005 06/25 21:01但現在怎麼反過來了@@"

→

Dcpp2015 06/25 21:17感覺就是買到經銷商的庫存貨，代理

→

Dcpp2015 06/25 21:17商現在不給照發票保固。

→

Dcpp2015 06/25 21:24這樣搞以後誰還敢買他們的硬碟，只

→

Dcpp2015 06/25 21:24能買S、W的了。

→

asdfghjklasd 06/25 22:32這種的我會退貨..

推

showmehe 06/25 22:34PC都可以用購物證明去保固維修很穩

→

showmehe 06/25 22:34啊反正客服也都幫你處理好了就沒差

→

showmehe 06/25 22:34了

→

StarHero 06/25 22:38樓上沒看內文喔就是PC跟富基互推

→

StarHero 06/25 22:39照理說是PC要幫消費者去解決，怎麼

→

StarHero 06/25 22:39會是叫消費者去找富基解決

→

StarHero 06/25 22:41在退一萬步來講 PC要這樣搞要有警

→

StarHero 06/25 22:41語告知消費者我也不知道堂堂第一

→

StarHero 06/25 22:43大電商那來的自信以為是在巷口雜

→

StarHero 06/25 22:43貨店消費喔東西出店一概不負責

推

ultimatevic 06/26 00:32都24 day了怎麼還是第一大電商qq

推

gn01614741 06/26 00:46保固直接被吃一年沒道理要消費者扛

推

verdandy 06/26 01:38請消保官來跟兩家喝咖啡

推

winiel559 06/26 01:56早就不是第一大電商了

→

winiel559 06/26 01:57第一大是蝦皮 b2c的話第一大是momo

推

ason 06/26 05:15代理商這樣搞有點難看

推

chenweichih 06/26 15:10阿不是阿你都經由pc24d查到普什麼

→

chenweichih 06/26 15:10的出貨了你應該去聯繫普什麼的幫

→

chenweichih 06/26 15:10你出阿不過pc24d有經手他應該也

→

chenweichih 06/26 15:10要協助你才對

推

chenweichih 06/26 15:14然後基本你要最快最不囉嗦直接找

→

chenweichih 06/26 15:14東芝硬碟維修給他看購買證明應該最

→

chenweichih 06/26 15:14快他有疑問自己會聯絡經銷代理商

推

SilverFox 06/27 06:18為啥要消費者找普x，我花錢跟pc買就

→

SilverFox 06/27 06:18是pc要處理阿，有種pc頁面不要標幾

→

SilverFox 06/27 06:18年保，笑死只會踢皮球就不要玩電商

推

athraugh 07/06 20:20推

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