[心得] ROG鋼彈水冷送修糟糕心得體驗

bleach2212 發表於 2022/2/17 上午9:14:00

看板PC_Shopping標題[心得] ROG鋼彈水冷送修糟糕心得體驗作者

(沉睡的細雨)時間Feb 17 09:14:00 2022推噓49 推:51 噓:2 →:86

ROG 鋼彈水冷送修心得+勸世文(文長)
先說結論: 整個過程從制度到服務都很糟糕，強烈建議不要購買合作特別款的產品，因為東西不能壞，壞了他只有替換給你價格相對較低之產品，否則保固就等於垃圾完全沒用

附上維修單號: TWA1N11113
我購買的產品是ROG STRIX LC 360 RGB GUNDAM EDITION，是當初原價屋去年最早的鋼彈套裝機8套之一。大概在2021年8月開始注意到水冷會發出異音，本來不怎麼在意，但是在深夜時的微小噪音被強化讓我開始考慮送修。送修前有先去ASUS論壇發文詢問維修，當下客服回應會以原款為主，於是決定先買了替帶款之後開始跑送修流程，不滿的情緒就此
開始。
送修過程如下:
1/27
打完疫苗當天晚上拿去送修，因之前去過一次，所以決定跑去師大店，沒想到現在師大店已經不在師大了!!!離公館還比較近，是否皇家應該更名一下?(小小不滿)
而客服反映因年節將至，維修將於過完年後開始啟動，我當下也接受，服務人員的態度也滿好的，於是開始送修今天到此為止。
2/9
過完年開工的第三天我突然收到包裹，打開一看居然是我的水冷!?想說效率也太快，一天貨運兩天完修??後來想想覺得不對，決定還是打去客服詢問，接通客服當下的回應送修中還沒好，我直接反問她那東西怎麼在我手裡，她說她要在去確認，下午回電告訴我他們維修中心搞錯，應該送到另一維修中心直接寄錯(超級不爽)，會再請貨運來取貨，半小時後詢問我幾點前可取貨，我告之6點下班前，貨運居然請我等他們的人到了才能走!?(更不爽)，我告知最多等到6點15分，她表示盡量，最後是請合作的機車貨運(全統)來載走物品，事情告一段落
2/14
下午時間收到客服來電，告知產品目前已經完全停產且無庫存備貨，詢問是否可以用黑色款代替，我告知不行並詢問是否能原件反修，對方告知會在轉告意見。
2/15
一樣下午時間，因為當天在忙所以當下沒接到電話，接下來進入一個電話失靈輪迴，不論怎麼打客服電話，只要打到分機都會直接死亡，狀況持續到6點下班為止，最後只好打官網提供客服號碼得知因為無法滿足要求，將會啟動退費機制，對此我無法接受請客服隔天再回電。
2/16
早上接到電話，客服告知退費機制需發票，我告訴她已經一年過去發票早就丟了，她回復到將會依照當初購買價格退費，我再次告訴她，當初會購買就因為看上她是鋼彈水冷，如今異常送修就直接沒備品我實在無法接受，請她告知上層以原件維修的方式，客服表示他們水冷都沒在”修”的都是直接換新品(我直接傻眼)，我立刻詢問那他們保固的用意是做
什麼，才一年產品直接停產甚至沒備品沒反修良品，這樣保固形同虛設，對方啞口表示會在向上層反映，到此結束。

目前感想:
如果要做聯名請也把售後做好，一個買了近7000的東西，保固內有異常直接就降階換她款，要不就是退MSRP，拜託也看一下這東西現在市面上賣多少，它的附加價值才是讓我買她的原因，請ROG重視自己的產品好嗎!

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.157.130 (臺灣)

※ PTT 網址

推

meicon5566 02/17 09:15附上單號給推

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kenny72014a 02/17 09:23光華皇家也不在光華，還好XD

推

adolph8888 02/17 09:27看著我的哥吉拉卡瑟瑟發抖

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lazioliz 02/17 09:33搞不好是氣泡聲根本沒壞咧

本來有要在文中附上網址，可是好像被擋下來了

推

chongye 02/17 09:34應該是要看著貓頭鷹聯名卡瑟瑟發抖

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lazioliz 02/17 09:35而且原廠退MSRP應該沒啥問題吧

推

Anderson0819 02/17 09:36台灣保固怎麼都跟屎一樣

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finalhope 02/17 09:36你下次可能先問好如何保固再決定是

→

finalhope 02/17 09:36否購買，這樣比較少機會不開心

推

Gwendaline 02/17 09:42不然他要退你市價嗎XD

推

st210113 02/17 09:43原廠哪會管聯名款的附加價值漲跌

→

st210113 02/17 09:43都退MSRP很正常，除非買賣契約有寫

→

st210113 02/17 09:44有發票就退購買價，不然就是退MSRP

推

caity 02/17 09:48要退購買價還算能接受,想想七折星

※ 編輯: bleach2212 (59.120.157.130 臺灣), 02/17/2022 09:53:26

推

kaj1983 02/17 09:55台灣水冷只有nzxt可以買

推

b325019 02/17 09:57先不說附加價值，才一年就停產還沒

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b325019 02/17 09:57備品應該是覺得rog品牌不值錢了吧

推

OAOb 02/17 09:59共碩小編即將私信你囉

推

kaj1983 02/17 10:00看來以後聯名款都別碰，這種特規品

→

kaj1983 02/17 10:00壞了直接報廢不給修，省去了維修備

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kaj1983 02/17 10:01料的成本

推

MK47 02/17 10:06台灣保固一堆都比爛的

推

maplefoxs 02/17 10:07水冷確實沒在修看能不能退款吧

推

louisxxiii 02/17 10:11水冷聽過確實都是直接換修沒聽過

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friedpig 02/17 10:13我以為鋼彈系列是對岸賣不好才拉回

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friedpig 02/17 10:13來台灣清庫存的... 後續不繼續備料

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friedpig 02/17 10:13正常吧？

推

cliff2001 02/17 10:14聯名庫存清掉沒貨應該滿正常的吧

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cliff2001 02/17 10:14至少他們願意退款啊

推

st210113 02/17 10:16電子產品淘汰週期其實很快，聯名款

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st210113 02/17 10:17真的少碰為妙，除非真的很有愛

噓

ben101068 02/17 10:17有夠無聊我來爽看酸刀碩血流成河

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ben101068 02/17 10:17結果你這幾個點都弱爆了

推

jasn4560 02/17 10:18願意全額退我覺得沒問題啊

推

cliff2001 02/17 10:18我滿桌鋼彈聯名的都不管售後了XD

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hans7192 02/17 10:18沒有備品用當時牌價退費我覺得很OK

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jasn4560 02/17 10:19聯名款就限量的備料本來就少

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jasn4560 02/17 10:19不管哪個品牌都一樣

推

st210113 02/17 10:19想當初我的SSD保內壞掉，某屋退款還

推

YukiPhoenix 02/17 10:1923樓不是刀碩不退款是原PO不願意

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YukiPhoenix 02/17 10:19堅持要原件修理

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st210113 02/17 10:19唬爛我說不能全額退費QQ

推

louisxxiii 02/17 10:20我也覺得全額退沒問題很有誠意了

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hans7192 02/17 10:22冷氣7年保沒有備料是幫你升級補價差

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hans7192 02/17 10:22這才叫做扯

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hans7192 02/17 10:24到最後應該就去通路找一台全新給你

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gogoapolo 02/17 10:36嗯，好的，會買的還是繼續買刀碩

推

Ohmy 02/17 10:42貓頭鷹卡基底就TUF 應該還好吧我

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Ohmy 02/17 10:42自己是不太擔心

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crono0 02/17 10:46有發票退購買價沒有退MSRP有問題

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crono0 02/17 10:46從來也沒店家給妳退市價如果礦版

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crono0 02/17 10:47也不會接受打到骨折價錢退

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crono0 02/17 10:47而且原廠保固就是缺貨之後提供同級

推

yougenmi 02/17 10:47有全額退款勉強可以接受

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crono0 02/17 10:48無法接受就是退款沒在維修的產品

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crono0 02/17 10:48要怎麼給你修

推

jasn4560 02/17 10:49怎麼可能沒有就退MSRP

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jasn4560 02/17 10:49那買出清價就說沒發票不就都退MSRP

推

Tachinori 02/17 10:49退購買價有什麼問題嗎？

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jasn4560 02/17 10:49血賺一波

推

danielmd 02/17 10:51你知道為什麼會這樣嗎因為你沒拿刀

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danielmd 02/17 10:51架在老總脖子上

推

yosora4 02/17 10:52因為你沒配刀所以他認為你不是買華

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yosora4 02/17 10:52碩產品吧

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Tachinori 02/17 10:52不如說你沒發票，哪來的購買價

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crono0 02/17 10:52基本上是除非出貨時間之後對到

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Tachinori 02/17 10:52當初有註冊的話，應該有上傳發票吧

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crono0 02/17 10:52定價調降之後

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crono0 02/17 10:54如果出清是原廠搭經銷活動才有可能

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crono0 02/17 10:54才有可能根據序號之類對到價格

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hans7192 02/17 11:09之前雷蛇滑鼠買跳水價保內換新是用

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hans7192 02/17 11:09牌價貼價差

推

RC8377 02/17 11:12怕啦我朋友買鋼彈的我買薩克的

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Minihil 02/17 11:15水冷頭都代工吧自家應該沒人會修

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Minihil 02/17 11:16不過全新品備料都沒有就是省成本啦

推

yoriko6406 02/17 11:17我的AX82U鋼彈未來如果故障

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yoriko6406 02/17 11:17也會變回黑色原版吧，但我比較喜歡

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yoriko6406 02/17 11:17原版，嘻嘻

推

ctsjh11203 02/17 11:19沒架刀就沒備品，很正常的

推

zxc30836 02/17 11:21沒事啦下一個水冷買啥？華碩啦哪

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zxc30836 02/17 11:21次不華碩

推

QBRoboT 02/17 11:22庫存備料都被他們的股東在去年的股

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QBRoboT 02/17 11:22東會上架刀威脅要降低再降低了，現

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QBRoboT 02/17 11:22在沒料可修感覺也不意外ㄏㄏ

推

kaj1983 02/17 11:26原來股東這麼兇啊，那該買個零股去

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kaj1983 02/17 11:26兇一下了XD

推

www123442 02/17 11:40買限量款的東西被退費處理我應該

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www123442 02/17 11:40也是不接受啦樓上幾個心胸真寬闊

推

yys310 02/17 12:00刀？

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jasn4560 02/17 12:56全額退了還不能接受

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jasn4560 02/17 12:56等於買到現在都用免錢了

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jasn4560 02/17 12:57難不成水冷你要當傳家寶喔= =

推

pipi5867 02/17 13:00連1年的料都沒備拉基到不行吧

推

xzxc 02/17 13:01全額退其實算可以了吧白嫖一年

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Minihil 02/17 13:10全退當然不錯只是會買這種特殊版的

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Minihil 02/17 13:11通常可以擁有它的慾望>>$$ 所以失望

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BAKAUSAGI 02/17 13:12沒備料很爛但願意退買價可以接受

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BAKAUSAGI 02/17 13:12吧

推

lioujeryuan 02/17 15:12保內無料無備品這麼多人能接受喔

推

peterisme17 02/17 15:23問一下不能接受的話能怎麼辦?

推

nakayamayyt 02/17 15:26真的有夠爛乾脆一開始就說無保

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nakayamayyt 02/17 15:26壞了退你錢還沒爭議

推

YukiPhoenix 02/17 15:37消費性電子產品掛個聯名就自以為限

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YukiPhoenix 02/17 15:37量品XD

推

jasn4560 02/17 15:54都不收錢了還不能接受

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zone0016 02/17 17:24防水的東西本來就不太可能可以維修

推

tim19131 02/17 17:24老實說特仕版是拿來收藏或展示用

推

makuso 02/17 17:24華碩售後真的呵呵，沒有刀就乖乖吞

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makuso 02/17 17:24下去吧

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zone0016 02/17 17:25裡面用到很多不可逆的封裝材料...

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zone0016 02/17 17:26一旦拆過，會有變形不可能保證防水

推

n2346879328 02/17 17:54以後直接寫壞了退費或換同等商品

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n2346879328 02/17 17:54 聯名款不包括 …？

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pkro12345 02/17 18:49我覺得蠻讚的耶還能直接退原價根

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pkro12345 02/17 18:49本佛心

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pkro12345 02/17 18:51聯名款備料少不是很正常嗎？就不是

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pkro12345 02/17 18:51主產品款，不懂有啥好酸的，又不是

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pkro12345 02/17 18:51不給退原價

推

wolflsi 02/17 18:53應該要設計成外殼可更換的形式

推

godallan 02/17 19:43死忠的都是這樣

推

clamin 02/17 19:54那個現在市價早就超過原價了原價退

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clamin 02/17 19:54根本虧欸

推

a4715646 02/17 21:51不知道為什麼就覺得不意外

推

jasn4560 02/17 23:37過保就沒人要的東西

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jasn4560 02/17 23:37你說空冷我還信水冷別鬧了

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jasn4560 02/17 23:37市價超過原價叻

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cat05joy 02/18 00:10退原價是還好只是過程很煩

噓

z5582143 02/18 00:30你沒拿刀的關係

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kuanx6 02/18 00:51退MSRP沒問題呀你又用了一年

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yeeouo 02/18 12:32退原價可以吧你又不虧

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yeeouo 02/18 12:34不過說直接換新但又沒得換挺靠北的

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kaltu 02/18 12:55限量品退原價不虧的是？我可能學了

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kaltu 02/18 12:55假的經濟學

推

xbearboy 02/18 12:59就法規上請問這案例有送消保官的可

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xbearboy 02/18 12:59能性嗎？看了老半天找不到能送的點

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narukaza 02/19 01:07還是日本人聰明，只要是特殊樣式版

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narukaza 02/19 01:07，一開始包裝內就會附說明，寫之後

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narukaza 02/19 01:07維修有可能會以一般版代替

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AKNorick 02/20 16:46這種好像都沒在修直接退款也沒損失

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