[心得] Intel SSD 送修心得
以前聽說買 Intel SSD 保固很好, 可以當定存(?)
於是小弟在 2018 年買了五年保的 Intel 545s
這邊分享一下最近的送修經驗
10/19
發現 SSD 掛了, 上網查詢 Intel 送修資訊, 顯示保修由 Solidigm 接手
10/20
送去捷元表示請直接聯絡 Intel 並提供電話, 但是電話語音也是提示請送 Solidigm
只好到 Solidigm 官網 Create case
https://support.solidigm.com/en-US/anonymous-createcase/
但是填寫商品型號的時候找不到我的 545s, 只好隨便先選一個型號
利用線上即時客服聊天幫忙更改型號也順便查了序號是在保固期內
接下來就是不斷的 email 往返了
10/21
Solidigm 來信表示沒有可替換庫存, 只能直接退款
並且要求提供當初的購買證明
我傳了購買證明截圖及電子發票, 當時購買金額為 2288
10/24
Solidigm 來信表示可退款金額為 美金 $49
我回信問說 以往 Intel 的政策是退當時購買的款項 請問可以比照辦理嗎
Solidigm 客服回信表示公司政策會扣除折舊以當時的時價為主
我也只能說好...
10/28
Solidigm 來信的客服轉為馬來西亞端, 要求寄回瑕疵品
提供 DHL 貨運單號並且附上說明文件
DHL 線上填一填很快就來收走, 送往馬來西亞
11/11
Solidigm 來信詢問貨運狀態, 我回覆 DHL 網站查詢 11/2 就已送到
接著就收到西聯退款的連結要求我填寫匯款的資料
要填的內容滿多的, 我是選退到郵局帳戶, 參考郵局網站填寫相關資訊
11/14
Solidigm 來信說我的匯款資料選新台幣, 建議選美金手續費較低, 於是我又重填一次
結果西聯重新送的連結變成 Convera, 上網查了一下原來算同一個
11/24
Solidigm 來信說已退款但是我查詢沒有, 請客服幫忙和西聯確認
12/1
Solidigm 來信說西聯需要我的護照影本才能匯款, 當天我就回傳了照片
(那11/24 跟我說已經匯款是怎樣??)
12/6
西聯來信表示已匯款, 當天查詢沒收到
12/7
郵局來電向我確認有一筆款項由國外匯入
晚上確認入帳
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懶人包結論:
1. Intel SSD 保修全部交由 Solidigm 處理
2. 退款退時價而不是購買價
3. Solidigm 會負責瑕疵品寄回的貨運
4. Solidigm 由西聯(Convera) 處理退款
5. 退款真的等很久...
希望以上心得可以幫助到之後有需要的板友
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回覆一下版友的問題
Q: 沒有護照怎麼辦?
A: 西聯要求的是護照或者身分證件, 附上詳細的英文說明
護照本身都有英文, 所以傳護照影本比較方便, 沒有的話就是身分證加英文翻譯了
Q: 西聯手續費?
A: 不確定是否郵局端也有扣手續費, 匯款 US $49 -> 實收 NTD 1299
--
幹，定存沒惹
剛好今天才完全完成流程 有人發了就不用再寫一篇了
五年保結果不到五年就掛掉?
這牌的SSD可以[email protected]，沒保固沒誘因。保內修好還我不然免談
退時價又確定在保內幹嘛還找你要發票?
選SSD那邊 當初搜尋是有問題搜不到 一頁一頁翻= =
翻很久才出現
我也是有給發票 退差不多購買價7成左右
*也是說時價
我發票早就丟了= =
才2K我會覺得算了
補一下退多少原則
爛，我的760p也快5年了，希望能撐久一點
光看到這些送修流程就飽了
要護照影本....那沒護照的是不是就不退了
推心得
我直接退到國內銀行的美金帳戶沒要護照
國際得走西聯(Convera)這類型匯款 就是頗麻煩...
太麻煩了吧
神話隕落
感謝分享
530還是535換回過545
壽命都很爛
現在該使用730....
當初這款推到爆就是靠著intel的保固結果現在不勝唏噓
慘 沒INTEL保固就完全沒什麼厲害的地方了
西聯主要是超級方便管道超廣吧 但手續費超高
幾乎算退殘值了，只是手續對用戶來說麻煩
保固長看似安心，一旦用起來費心。
當初買就是看準原額退款的說
保固五年也沒啥沒用，兩年前斷料，算你折舊三年，還你現
金，錢只有越來越薄
5年前剛買600p後5個月就壞掉，當初是送去新加坡換新
品給我，前後大約1個月左右
覺得最麻煩的是護照影本欸
如果沒有申辦過護照的
是不是就無從退款啊？
為何不是更換規格相近的?
I從545s之後就沒出新的消費級SATA SSD了
後來IMFT分家，I就往QLC發展
看到這樣繁雜的流程 加上535之前無故持續寫入的bug導致異
常拒保 intel之後應該不考慮再買了
之後也沒有Intel可以買就是了
那時候都不關機 大概三年前健康度低於10趴 提供log給intel
說某某值怎樣無法出保 五年保固形同虛設 而且待機無端持
續寫入的災情把問題歸咎消費者 我也只能呵呵
為了49鎂也折騰太久
我4年掛，我這要配合DHL時間來收...送馬來西亞再寄回來
..客服問我服務如何，我給差評
不修好退殘值整個虧= =
你怎麼不要求用paypal退款？
我的660…
是我也會給差評，浪費顧客時間，退差價還不能換貨
intel除了cpu沒辦法不買，其它產品以後不要碰就好了
再怎樣一時之選 之後會不會遇到雷都難測
哇好爛
保修
Intel受夠了才出清SSD業務吧
西聯記得要扣很多%?
西聯手續費超吸血，除非對方要負擔不然很不划算
好爛 我也有一顆545s 也掛點 看來也是不用修了XD
現在保固就是給新公司承接了，也不能期待之前Intel自己保
i皇的東西送修就知道火大在哪邊了，上次送修 NUC 就有深
刻的體會
固時的同等內容
INTEL就除了cpu外都不要碰
選美金後換匯再被扒一次皮還不是差不多
神話終就是神話
所以Solidigm的保固算是
第一年完全保固
第二年以後有條件保固
那不如買別家三年完全保固的
如果是冷筍保固幾年也不考慮
1000多台幣而已搞這些有的沒的，吃幾餐的價格而已，硬
體商也真難做
這東西真看機率，我威剛五年好好的
有夠....麻煩
QQ 沒定存了
電蝦買東西首要條件不就是保固長嗎？買下去就對了
intel顯卡會不會走上一樣的路
可以拒買了 1000多元的東西 搞這些流程 時間成本都不止
當初保固再好也沒用 G叔大筆一揮就砍了
退時價…
以後不用再神話買intel當定存了
有需要Optane SSD的玩家別等了因為它即將絕版，有需要的快搶
說這話的人 還能在這串留些不知所謂的廢話 臉皮也真夠厚的
看台廠出包就猛酸 自己推的"原廠"惡整消費者就啟動清談模式
520繼續撐著= =
Intel都全轉給Solodigm了還在Intel保固...
就算不講保固Optane到目前為止就是獨一無二，推薦的人也沒
幾個是因為保固而是Optane的獨特性，別劃錯重點
莫名其妙
爆
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