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[心得] 新視波剪線退租才提出留客方案

看板ShuangHe標題[心得] 新視波剪線退租才提出留客方案作者
weber18767
(Cine 21)
時間推噓32 推:33 噓:1 →:27

今年利用疫情期間,
慢慢讓家人習慣使用OTT上網看電視跟戲劇。
家人也逐漸不太開新視波的第四台有線頻道收看了。
然而五月就曾致電給新視波說其中一個機上盒遙控器有問題不能用,
新視波客服卻說遙控器不屬於保固範圍(等等,這些機器不是跟他們租用的??)
遙控器壞掉要付幾百塊給新視波自費買一個新的(露天只要一百多...)。
這已經引發了家人對被有線電視綁了十幾年的不滿開端了。
六月疫情期間,收到下半年的預繳單,家人其實是不想續租了,
可是致電給新視波更是讓人惱火。
新視波說疫情期間,不派工程人員進戶,
所以要退租的話,需要自行拆除,把租用的機上盒自己處理好帶去他們公司櫃檯退租。
(當初申裝的時候收安裝費1800,退租就不派工?)

最近疫情稍微緩和,我就回家幫忙陸續拆掉線路,把機上盒都整理起來。
今天拿去新視波時,前後點交花了快10分鐘,
隔壁櫃檯也陸續前後出現另外三組客人也是來退租的(大剪線潮?!)
等我點交差不多,準備申請把剩下四個多月的月租費加減退回時,
櫃檯的人突然說話了.....
先生,你要不要再考慮一下,繼續使用我們家的產品,我們現在有留客方案,一年3600就好!
(隔壁櫃檯退租的人也有被這價格推銷中.....)

啥?!!之前打電話過去客服時的態度就是吃定家裡老人被制約的感覺,
遙控器壞掉要收很貴的費用,幾十年的老客戶被當北七收原價,
現在要退租了,機器都拆給你們了,才說要留客....
家人跟我一起去的,整個情緒更差了(如果幾個月前早點說留客優惠或許考慮啦)
而且新視波櫃檯也一直胡扯一些奇怪的東西,
說他們家的線路都是光纖了,要不要考慮順便連網路跟電視一起辦。
騙誰啊,你新視波明明網路還在走電視電纜銅線,哪來的光纖FTTH??
真的覺得這家業者把雙和人當盤子,數十年沒進步卻還用老話術在騙不懂的老人。



雙和板網友們,不知大家還會一定要看第四台嗎?還是可以慢慢接受新媒體形式了?

今天拿到退款走出來,整個心情超舒爽的啦!!

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※ PTT留言評論
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sding08/13 18:13感謝分享

xyz224008/13 18:16最近親戚委託協助退租+1,可能不是升裝當事人,所以沒有

xyz224008/13 18:16被推銷,但是客服蠻客氣,留客方案應該就公司的SOP加減問

xyz224008/13 18:16,現在電視盒子太方便,第四台還要牽線綁約真的較沒誘因

xyz224008/13 18:16

suzhou08/13 18:17這家老闆是哪個勢力的?當初把興雙和併掉?

suzhou08/13 18:19中華的hami電視館半年份交,一個月平均100 可三裝置同時看

suzhou08/13 18:20民視的四季影視價格差不多 可供裝置數量更多

mike768908/13 18:21裝了中華mod之後家裡再也沒跟有線電視業者打過交道

weber1876708/13 18:26我家改看免費的數位無線,享受納稅提供的基本收視權

aloulin08/13 18:33退租以前就要自己拆,晚退還算錢呢

rryo08/13 18:38以前退租就是自己拆了之後還回去的

xiuxinme08/13 18:57用google tv 之後只有最近奧運看直播有打開第四台,電

xiuxinme08/13 18:57視節目真的太難看了…

vul8132008/13 19:10島島算了啦

weber1876708/13 19:15老人還很多,他們應該還能撐10年吧

xyz224008/13 19:21本來致電給客服也是說晚退租要多繳錢 不過晚了一個月退

xyz224008/13 19:21後來去現場是沒有另外收費

xyz224008/13 19:22按錯到噓 待會補推…

xyz224008/13 19:24補推

wtfconk08/13 19:59恭喜!拔掉超過十年的路過…真的省很多,一年少噴六千,重點

wtfconk08/13 19:59是頻道內容真的乏善可陳,基本免費數位無線的資訊就夠了…

EDGE08/13 20:03 假如老人家可以接受只看台老三台跟公視等基本頻道,

EDGE08/13 20:04 那買一套接收器 + 免費的數位無線來看基本頻道即可

suzhou08/13 20:11新的電視都有內建接收tunner了,就算沒有,淘寶買70人民幣

ylkuo08/13 21:05已經退掉快10年了

jyunwei08/13 21:28十幾年沒看電視了 我又不缺人洗我腦

jlo6708/13 22:23之前也是要退時,被推了還不錯的留客方案,還說這優惠持續

jlo6708/13 22:23到我真的退租為止。沒想到續用不到一年,承諾的優惠全被取

jlo6708/13 22:23消,打去問,客服直接說已經全部從頭算起,而且當時的業務

jlo6708/13 22:23已經離職,那是對方跟我談的,已經不算數

suzhou08/13 22:28樓上 還有這樣玩的?所以續約繼續敲盤子?

tsasa08/13 22:43j大說的如果是真的,新視波也太誇張了,以後誰相信他們

kelvinqq08/13 23:06改換大豐好幾年了 維修品質還不錯 機器一有問題 幾乎當

kelvinqq08/13 23:06天都能來處理

applepie050508/13 23:55很早就退了,超級爛

jlo6708/14 00:47當然是真的啊,當時業務承諾另外原本收費的台直接送免費看

jlo6708/14 00:47,不過要先預繳,但預繳多久我忘記了

jlo6708/14 00:53我的確是再也不相信新視波,而且到現在,想到客服跟我說因

jlo6708/14 00:53為業務離職,所以不為她的承諾負責,還是深深覺得太扯

KINGWAP08/14 02:31

pttbird08/14 08:10第四台早該退了 過時產品

aeont08/14 08:47已不用+1,新視播真的貴爆,完全不懂促銷留客戶,只好掰

aeont08/14 08:47現在用某盒子真的看到爽看到吐,你們懂得XD

four042808/14 10:23退掉+1

tonight032908/14 10:25這間公司之前領教過 可怕

jckjck08/14 11:02還好已經退租10年,現在那麼多OTT,想看什麼自己決定!

cyh221008/14 18:24一年變3600 !! 馬的~真是會吵的小孩有糖吃

mikesoo08/14 20:41從新視波改換大豐兩年了,前兩個週日收訊出問題,大豐三

mikesoo08/14 20:41小時內就派員來維修,換了收訊盒也沒收費

zerohsu08/15 00:04新視波也用了10多年 換了大豐兩三年覺得滿意

enjoythegame08/15 01:40新視波很多業務都委外欸

okta08/15 14:15為什麼還要受氣啊 也有類似經驗 但當時因為住的地方另外一

okta08/15 14:15家有線電視業者目前沒有線在這 說已經在拉 但幾年後才可能

okta08/15 14:15牽過來。那時(幾年前)就乾脆退了新視波 寧可不看電視台

okta08/15 14:15 把錢投給其他OTT 反而看劇的品質都提升 心情愉悅 還可

okta08/15 14:15以多語學習 家裡若有長輩就用盒子吧 比較無痛接軌

a946080508/15 16:34老早不看第四台了

magicbear08/27 00:10老早不看第四台了!現在很多管道可以收視(  ̄

cathy85081409/05 11:35最近也是遇到跟版主很類似的狀況,想先打電話給新視

cathy85081409/05 11:35波問清楚解約要帶什麼卻怎樣都打不通-.-