[情報] 行動預點專屬 – 週一週二星禮遇

行動預點專屬 – 週一週二星禮遇
https://www.starbucks.com.tw/stores/allevent/show.jspx?n=2839
活動日期：2022/12/5 (一)-2022/12/26(一) [每週一&週二]

https://reurl.cc/lZzobq

活動期間每週一&週二，會員使用APP行動預點服務購買大杯(含)以上飲料的結帳金額，可獲贈三倍星星！

注意事項：
1. 此活動需使用星巴克APP行動預點服務，完成訂單交易後方可享有此回饋，活動期間不限購買次數。星星可累計。
2. 此三倍贈星活動包含原本購買大杯(含)以上飲料金額所贈送的基本回饋星數，如：消費35元共獲贈3顆星、消費70元共獲贈6顆星…以此類推。
3. 活動所獲贈的星星將於完成購買後之24小時內生效，顧客可自行登入星巴克網站或APP查詢。
4. 商品依APP行動預點選單顯示為準，各店庫存不同，售完為止；本活動不適用於門市內星禮程活動、外送外賣、電話預訂服務。
5. 行動預點使用注意事項，請至星巴克網站瀏覽。
6. 本活動之贈星回饋記錄均以本公司系統紀錄為準。
7. 因應防疫措施，滾動式調整活動辦法，懇請配合門市各項防疫規範；凡參與本活動，即視同承認及接受本活動注意事項及相關規定，本公司保有隨時修正、暫停或終止本活動之權利，若有未盡事宜，悉依本公司之相關公告辦理；本公司保留最終解釋及決定權利，詳細活動辦法依星巴克網站公告為主。

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【行動預點】注意事項及常見問題
https://www.starbucks.com.tw/faq/digit_3.jspx

一、關於星巴克行動預點

Q1.星巴克行動預點升級2.0，目前提供哪些服務？
星巴克行動預點為星禮程會員專屬服務，提供APP線上預點免排隊取餐，可選擇當日預約取餐與即時15分鐘取餐，飲料可依您的喜好調製風味及留下飲料專屬訊息，也可預熱餐點。透過星禮程隨行卡線上兌換優惠及結帳，訂購成功將開立雲端發票，消費可同步累積星星。

Q2.所有星巴克門市都可以使用行動預點嗎?
全台灣超過490間星巴克門市導入行動預點服務，請開啟APP定位功能，您可於星巴克APP或星巴克網站查詢鄰近的可取餐門市。

Q3.我不是會員，可以用行動預點功能訂餐嗎?
本功能為星禮程會員專屬，只要到星巴克網站或星巴克APP註冊星禮程會員，透過線上儲值為隨行卡加值，輕鬆即可使用。請使用正確的email信箱進行會員註冊，以免影響消費權益。

Q4.為什麼我已經下載過星巴克APP但是無法使用行動預點功能?
請確認您的手機作業系統更新Android版本至少8.0以上，或iOS版本至少12.0以上，並更新星巴克APP至最新版本v4.4，方能使用行動預點功能。

Q5.我要如何確認行動預點訂購成功?
訂單送出後，請留意您的APP訂單狀態，門市將視現場營運情況，5分鐘內確認是否接單；若訂單成立，您的APP畫面將轉為顯示【(預約)訂單已確認】訊息。另外請記得開啟【手機設定】→【應用程式管理】→【星巴克APP】允許通知，以利順利收到訂單相關推播通
知。

Q6.我可以使用星禮程帳號中的回饋或金星禮星星兌換飲料嗎?
行動預點可以使用星禮程帳號中的部分回饋，包含綠星免費中杯回饋、金星結轉中杯回饋等，以及扣除金星禮35顆星星兌換中杯飲料(尚未開放兌換糕點與其他品項)，且兌換的飲料也可加價升級大杯或特大杯飲料。

Q7.行動預點可以參與門市內的行銷活動嗎?
行動預點恕不參與門市贈星活動、門市現場行銷活動及各項優惠，但不定期推出行動預點專屬活動，歡迎關注星巴克APP或網站公告，也歡迎您訂閱星禮程電子報，隨時收到最新行銷活動訊息。

二、訂購取餐說明

Q1.行動預點一筆訂單有訂購數量的限制嗎? 可以取消訂單或延後取餐嗎？
每筆訂單最多訂購5杯飲料及5個食品類品項，訂單送出後無法取消或更改，請務必確認訂購內容正確再結帳。

若您臨時無法取餐，可委由他人代取，請提供您的APP該筆訂單明細截圖(含取餐編號)給取餐人，以利代取。另為確保餐點品質，若遲到超過APP取餐時間兩小時尚未取餐，系統自動視為訂單完成，恕不提供產品及退款，也無法提供延後取餐。

Q2.請問可以指定時間取餐嗎？
行動預點升級2.0後，提供門市當日營業時間內預約取餐服務（打烊前一小時內僅能選擇即時15分鐘訂單，以系統顯示為準），訂單送出後，請務必留意APP訂單狀態及推播通知，門市視現場營運可能會延長取餐時間或暫不接單。

Q3.行動預點的飲料提供客製化選擇嗎？ 如何點購特選飲料？
行動預點可依喜好調整飲料客製化風味及飲料專屬註記，最新提供濃縮咖啡、風味糖漿及植物奶類等加價客製化選項，請您至【添加配料】選項點選。為保持最佳風味，個別飲料會特別註明客製化上限，點購時請留意。特選濃縮咖啡系列飲料請至特選系列飲品頁面點購。

Q4.為什麼行動預點為何沒有上架門市所有飲料糕點？沒有套餐組合?
考量產品風味與品質，行動預點不提供氮氣系列/綿雲系列飲品、手沖咖啡、酒精類飲品與部分糕點禮盒，及未提供糕點套餐組合，請以APP行動預點菜單顯示為準。

Q5.我只能選擇鄰近門市取餐嗎? 除了到店自取，還有其他不同取餐方式嗎？
您可透過APP行動預點【門市搜尋】選擇其他門市，但有些門市位置/名稱相近易混淆，請參考門市地址以便正確選擇取餐門市，限定門市另外試辦車道/店外取餐及循環杯租借服務，各門市提供服務請見門市查詢。

Q6.如何使用店外取餐？抵達時如何通知門市我到了？
1.請在APP訂單【門市篩選】功能選擇有提供店外取餐的門市。
2.【檢視訂單】的【取餐方式】請選擇【店外取餐】，使用星禮程完成結帳。
3.門市訂單成立後，請按APP取餐時間抵達店外取餐點，待APP畫面出現【我到了】按鈕，請4.按下及填寫簽到資訊，門市將按時送餐。
請與門市送餐夥伴核對您的取餐編號，免下車快速領餐享用美味。
*貼心提醒，若您開車/騎車至店外取餐，請遵守交通規則，避免影響用路人與車輛行進動線。

Q7.我看到店裡有座位，可以更換為內用餐具嗎？可以預先裝袋嗎？
為方便您快速確認及取餐，行動預點均使用外帶餐具盛裝，不事先裝袋，為確保產品品質與外觀呈現，無法改成內用餐具提供。若有裝袋需求歡迎告知門市夥伴為您服務。

三、帳務相關

Q1.我可以使用隨行卡以外的支付方式付款嗎？例如:信用卡或LINE Pay
行動預點僅接受星巴克隨行卡線上支付，但您可透過信用卡、LINE Pay線上儲值隨行卡，或設定隨行卡自動加值功能，儲值後即可付款。提醒您，購買隨行卡後，務必將新卡新增到星禮程帳號中，才能使用於行動預點消費支付。

Q2.我要用帳號中的金星結轉中杯飲料，但選到金星禮星星兌換，可以重新結帳更換優惠嗎?很抱歉，下單付款後已無法取消或異動訂單，建議下次訂餐時優先使用。

Q3.發現我的訂單因門市忙碌無法接單而取消，但隨行卡已被扣款了?
別擔心，系統最遲會於24小時內將該筆交易金額扣除款項及回饋，自動返還至您的星禮程帳號。

Q4.取餐時沒有收到行動預點的紙本發票？如何查詢歷史訂單的發票與兌獎?
行動預點僅開立雲端發票，將於48小時內寄至您註冊的星禮程電子信箱，發票信件主旨：【星巴克行動預點】電子發票開立通知；雲端發票將自動歸戶會員載具(您註冊星禮程的電子信箱)，或依照您下單時選擇的手機載具/愛心碼歸戶，恕不提供紙本發票。

星巴克會協助自動兌獎雲端發票，並寄發中獎通知至您的會員信箱，中獎發票信件主旨:【星巴克行動預點】電子發票中獎通知。

Q5.行動預點發票可以打統編嗎？如果統編打錯怎麼辦?
下單時請於【檢視訂單】步驟輸入正確統編，統編發票將於48小時內寄至您註冊的星禮程電子信箱，即可自行印出。若逾時未收到，請搜尋信箱的「垃圾郵件」，信件主旨：【星巴克行動預點】電子發票開立通知，仍未收到請與星巴克顧客服務中心聯繫。

統編相關問題請於發票開立七天內，與星巴克顧客服務中心聯繫申請重開，並以一次為限；請提供正確統編、公司抬頭與訂餐編號等資料，逾期將無法協助處理。

Q6.卡片餘額不足透過線上儲值，收到刷卡成功訊息，但是卡片內卻沒有儲值金?
別擔心，若網路訊號不穩定，交易斷線導致儲值失敗，信用卡帳務一般於交易後24小時內取消，若有加值需求可再重新儲值。另外建議您可至星巴克APP中隨行卡選單，設定自動加值服務，不需擔心交易餘額不足。(請詳見隨行卡自動加值功能介紹)

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