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[問題] 雙人成行玩兩天就被EA誤ban

看板Steam標題[問題] 雙人成行玩兩天就被EA誤ban作者
ayuta7817
(Ayuta)
時間推噓72 推:72 噓:0 →:69

想請問板友有沒有被EA誤ban後順利解ban,
或斷開EA/Origin與Steam連結的經驗。

事件時間軸:
1/ 7 於Steam購入雙人成行。
1/16~17 與朋友遊玩兩天共約6小時。
1/19 收到EA來信說帳號違反規定被ban。
1/21 上客服平台申訴。
2/ 6 EA通知判決正確,我再次申訴。
2/10 EA說案例經過兩次完整調查判決無誤,我繼續申訴。
2/12 EA表示絕不改判也不會再對此案做更多回覆。
2/13 申請斷開與Steam的連結。
2/15 第一個客服聯繫驗證身份。
2/17 第二個客服聯繫驗證身份(說第一個驗證碼因時差已過期)。
2/26 詢問進度但被無視。
3/20 跟美區即時線上客服詢問才被告知被ban的狀態下不能斷開連結。
3/22 詢問Steam可否協助斷開連結或退款。
3/24 Steam說因為雙人成行牽扯到EA/Origin的帳號他們無權單方面處理連結事宜,
退款因為超過時效所以也無法退,建議我持續跟EA溝通。
3/26 將完整情況再次說明申訴,秒收到EA不改判不回覆的罐頭回覆。

[NEW!]
3/27 距上一封冷回覆的信後7小時,突然收到文情並茂的小作文,
又一個新客服說他很抱歉我有這樣的遊戲體驗,
已經幫我重新向ToS提出申訴並重啟調查(??EA內部還好嗎XD)
不保證能解ban但會儘快通知我結果,如果有新進展我會再來更新。

目前正在跟EA進行持續上訴與罐頭回覆的接力賽...

真的是要瘋了,第一次買EA遊戲就遇到這種鳥事,
沒想到雙人成行這種只能兩人玩的類單機遊戲也能被ban!
我跟朋友都是首玩當天才建立EA帳號,
兩天各玩3小時,嘻嘻哈哈慢慢解只破完兩章,
用的都是以往玩Steam或其它平台PC game的電腦設備與網路環境,
從來沒被ban過也絕對沒有可能觸犯規範的軟體或行為。

到現在我都不知道自己為何被ban,
一開始我以為是帳號被盜,
自從被ban後我完全進不去設定頁(後來新建準備連結Steam的帳號就可以),
客服沒有正面回覆只說我違反使用者規範,
我請他指出是違反哪個部份,
他回說內部作業無法公開,
後來的線上客服也說他沒有權限查詢我為何被ban,
請我想辦法提供新的資訊給Terms of Service team看能否變更判決,
但我壓根不知道他們認為哪裡有問題,也不知道要提供什麼= =
寫信問他們需要什麼資訊,或對什麼有疑義可以直接問我,
得到的通通是罐頭回覆。

上Answers HQ論壇查詢也有人跟我一樣,
玩雙人成行沒兩天就無理由無證據地被ban,
EA的ToS客服回信又很慢(只有後來敷衍的時候回得特別快),
偏偏他們又不開放live chat,
從別的主題進線客服也只會說這必須由ToS單位處理...

毫無證據亂ban人,不給解綁又不給退款,
覺得自己跟被詐騙沒兩樣= =
最煩的是從頭到尾都在浪費我時間,
斷開連結那邊兩個客服經手也不跟我說他們無權解綁,
春節到現在的連假都不能玩真的氣氣氣氣氣!!!
跪求板友指路我到底還可以怎麼做...QQ

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.25.130 (臺灣)
PTT 網址

Hermit331003/27 01:58真慘

xul4rmpcl403/27 02:04

bobbyac0103/27 02:08EA還有人敢花錢啊 BF Apex 什麼都是亂來的

對不起我錯了QQ 這次被蛇咬真的怕了

VERGIR03/27 02:20好遊戲唯一缺點就是他是EA的...

Kain12303/27 02:35上法院蹵L不當得利,申請扣押財產

Kain12303/27 02:36告他怎麼亂碼了QQ

DendiQ03/27 03:29這遊戲有什麼好ban的

xp98798703/27 03:34EA不意外,雙人成行都可以Ban

t7713356200303/27 03:39資訊太少和通靈一樣

t7713356200303/27 03:48我說的是EA

kennyhen03/27 03:58我買了xgp 連ea play都裝不進去

r8527060703/27 04:07在不知道詳細內容的情況下 雙人合作如果還能被Ban

r8527060703/27 04:07這還是挺奇妙的

Atima03/27 04:37雙人成行是要BAN個殺小啦???

LonyIce03/27 04:46雙人成行要 ban 什麼…原本想買來玩的,還是先不要好了

a1255055003/27 04:59好遊戲被爛發行商弄臭

BerserkerAxe03/27 05:23EA別買懂了嗎

lordlpg03/27 05:30有用 Geforce Now 嗎

沒有

narukamis03/27 05:41ea真的是爛,他們把根本沒上架的遊戲放在ea play那,

narukamis03/27 05:41我為了那遊戲訂閱最高級版本,結果下載時一直出錯,上

narukamis03/27 05:41來罵完才知道他們早就下架了,氣到現在

Colitas03/27 06:02單機遊戲也ban?真詭異

Dvallina03/27 06:43steam跟EA的國家地區不符?? (我亂猜的)

都是台灣 遊玩期間沒VPN沒proxy 最初申訴的時候也立刻把IP給他們了

if403/27 06:57要是我 報警 告上法院 是國際的嗎?有點麻煩 但若是台灣判法

if403/27 06:58可能可以影響 EA 的判決

if403/27 06:59只是台灣會接受申訴嗎?

法律行動的部份一起回在這邊 我有考慮過提告(論壇也有歐美玩家被亂ban直接告) 但是EA在台灣好像沒落地(?)要研究國際訴訟真的眼神死 ban我的是EA、交易的是Steam 如底下板友所說這樣拆分的責任釐清不容易 而且連線資料都在EA的伺服器 過程我們沒錄影不知道還能舉證什麼 再加上時間與費用成本等等真的很不划 現在遊戲史低 朋友想說要不就換他買當host 但想到被EA這樣騙錢就很不爽... 在不知道原因的情況下也有點怕再次被ban 我們只是想玩個雙人成行啊啊啊

ben10106803/27 07:05好扯 告了啦

benson86111903/27 07:14好遊戲 可惜爛發行商

ANiZan999103/27 07:49是我早放棄了,跑這些流程的時間成本根本不值得,搞

ANiZan999103/27 07:49得自己身心俱疲。自認倒楣去玩其他遊戲比較實在,板

ANiZan999103/27 07:49上幾篇看下來就知道這種誤ban九成九是不會有好結果的

losage03/27 07:55整篇看下來,你都沒說是違反什麼規定...

抱歉因為我也真的不知道自己違反什麼... EA不斷跳針說我違反User Agreement 但不願指明是哪一條(整份規章一長串) 我後來還把比較常見的違規項目一條條跟他說明我們的情況 然後被他秒回罐頭訊息 合理懷疑根本沒看

Sunerk03/27 07:57啊官方就不說違反什麼 真的是辣雞ea

nagilaman03/27 08:30ban單機遊戲是什麼操作...

wulouise03/27 08:38ea客服不是超爛嗎?..

rokobomb0003/27 08:41好慘

torahiko03/27 08:44po不就說自己根本不知道違反什麼 官方也不回答嗎 你整

torahiko03/27 08:44篇看下來是用掃的是不是XD

benson86111903/27 08:46根本沒看完整篇吧

mikejan03/27 08:50想不通雙人成行能違啥規定 扯後腿被另一個人舉報嗎...

笑死 對不起我再也不敢扯後腿了(XD) 我是host檢舉我就沒得玩啦!! 也對朋友很抱歉因為他陪我一起等了兩個月 結果還是等到這種爛結局QQ

Putrid03/27 09:23會不會是玩遊戲的時候背景有什麼被認為是非法的軟體在運作

Putrid03/27 09:24有可能是防毒、巨集、系統優化、系統偵測軟體之類的被錯認

Putrid03/27 09:26不過單機遊戲會去偵測背景軟體的機率也不大就是了 0.0

但我玩其他Steam上的遊戲甚至別家Ubi的遊戲都沒被誤判過 實際上也只有防毒而已沒其它常駐軟體了

icexfox03/27 09:37單機遊戲還可以ban?

Germany16903/27 09:51到底ban三小?!

killer021303/27 09:51正版受害者

DKnex03/27 10:13還好我是玩XGP不用錢

DKnex03/27 10:13另外還要建EA帳號真的爛

bfbf510a03/27 10:19EA ban不ban 你真的看他心情。之前我打A配被ban,全程

bfbf510a03/27 10:19有錄影塞給客服還是不改判又不說理由。另外我認得一個

bfbf510a03/27 10:19激光炮掛狗ID從S6到S8一直撞到牠還沒ban 掉。

spfy03/27 10:52大部分公司鎖你都不會說為什麼 因為技術上會有人利用這點改

spfy03/27 10:53進外掛 但現在通常都正常用戶被搞 外掛作者本來就知道哪要改

我有看到這個說法 這樣真的很擾民QQ

CKCG33Liu03/27 11:21別買EA遊戲

t7369703/27 11:23好奇購買方式

台灣發行的信用卡 所有Steam遊戲都用同張卡買

Risedo03/27 11:30這遊戲為何要反外掛?

ThreekRoger03/27 11:43這遊戲可以打字嗎,你跟朋友嘴砲被ban嗎

沒有(我甚至不知道可不可以打字) 我們用LINE語音也沒嘴隊友XD

wahaha200503/27 12:05EA遊戲不要碰

Medic03/27 12:37也可以看出像 Steam 和 EA 這種多重授權的 一旦有問題

Medic03/27 12:38你想找窗口 還不見得能一路解決 得找兩邊

真的心累... Steam也很有禮貌跟我說他們不是發行/開發商所以沒有技術可以找出問題癥結 以他們的立場來說不符合退款情形也是合理

withjusaka03/27 12:40正版軟體的受害者QQ

nonedude03/27 12:47太扯 這種只能兩人連線還不是競技類的單機還能被BAN...

dalyadam03/27 13:12會不會是steam和EA的國家不一樣?

TotalBiscuit03/27 13:13被ban的不能斷開帳號連結很正常吧?

對不起生平第一次被ban還真不知道... 因為爬文看到有人被ban還可以進設定頁自己按斷開連結(好像是玩Apex) 我以為只是我被ban得很徹底(?)所以不給我權限自己斷 看人家說程序可能要一兩個月還傻傻地等...結果主動問才知道不行= =

※ 編輯: ayuta7817 (61.231.25.130 臺灣), 03/27/2022 14:10:12

hydra671603/27 13:43EA真的垃圾 apex當初花了幾千也是ban了就不解

C13H16ClNO03/27 13:45哇喔 這也太爛了

C13H16ClNO03/27 13:46曾經還想買星戰的 看來可以斷念了

bu1703/27 14:05爛平台退坑正解

Fakhrou03/27 14:36EA只玩家機光碟版 不用EA帳號安心玩

kizajan03/27 14:46想想戰地風雲五...

kennyhen03/27 14:51你確定是正版遊戲的受害者

LeiHide03/27 15:03EA 平台真的神爛 聯絡客服那處理方式也爛透

naya741596303/27 15:24太誇張了…這種怎麼避免啊?都不要買EA的遊戲?

roea68roea6803/27 15:58雙人成行是能用什麼外掛?

cruisertakao03/27 16:29EA不易外

kaj198303/27 16:35誇張

kaj198303/27 16:36有點害怕xgp裡的ea遊戲...

bear75395103/27 17:13單機遊戲也能ban是啥操作呀

RaiGend051903/27 17:21不是,單機遊戲要Ban什麼鬼?

chien53303/27 17:29跟信用卡公司dispute看看

謝謝建議 我會問看看 只不過要從銀行推到Steam再推到EA感覺有點難度>"<

sobiNOva03/27 17:36應該是被盜帳號去測外掛了

我本來也以為是被盜(第一時間沒開兩階段驗證) 但客服不跟我說到底是不是被盜 我帳號權限被鎖到只能申訴跟改密碼其它什麼也做不了 有夠傻眼

mao920103/27 17:38真正的外掛都沒在抓,隨便找冤大頭來當績效嗎

sobiNOva03/27 17:41因為是新帳號基本上沒以前登入的IP來做佐證 基本上GG

sobiNOva03/27 17:41被BAN的是EA帳號吧..跟單不單機無關

elfswordsman03/27 18:17感謝分享,不敢買了

※ 編輯: ayuta7817 (61.231.25.130 臺灣), 03/27/2022 19:04:15

iPhoneX03/27 19:21找信用卡公司列爭議款項

iPhoneX03/27 19:21Steam請不到款 應該就把你遊戲拿掉了

iPhoneX03/27 19:21之後還想玩就換個平台換個帳號看看

iPhoneX03/27 19:23我沒用過 聽說的

sonyZ2A03/27 19:43買了還沒玩 想退款了 怕跟原po一樣浪費錢

adairchang03/27 20:21幹 我剛買……

sobiNOva03/27 21:00怕被盜就先去申請二階段阿...

sobiNOva03/27 21:03不過這不能怪你啦 EA帳號容易被盜出名的XD

這次真的是迅雷不及掩耳就被ban 創完帳號就開始玩了 沒跟EA交手過 後來爬文才知道他們家沒馬上開兩階段就是等著被盜= = 被ban後我有馬上想去開 但完全無法進setting page 第一次申訴時因為沒做虧心事所以直覺跟他們說可能是被盜 並附上遊玩時間、IP、地理位置等等 想說方便他們判斷哪些是我本人的操作 結果回信完全沒提到這件事就是維持判決 我後續也有不斷詢問被盜的可能性但都被忽略

windletterz03/27 21:10EA就是垃圾

Tencc03/27 21:17啊?雙人成行這種單機遊戲到底要ban什麼

hms523203/27 22:18上去steam評論一下

hms523203/27 22:19另外這種上爭議款可能不好說 因為steam確實有給你商品

hms523203/27 22:19就算現在無法使用商品 也是後續不知道原因發生的 不是

hms523203/27 22:20交易的問題

hms523203/27 22:20感覺就算到了仲裁 也不一定能贏

好 我去勸世QQ 的確Steam有履約 異常也不是他們造成的就很尷尬 唉...

※ 編輯: ayuta7817 (61.231.25.130 臺灣), 03/27/2022 23:25:15

scores03/27 23:37靠北好抖 我才剛買仙女座

a095286490103/27 23:56在steam買遊戲不要用爭議款那方法 用下去整個steam帳

a095286490103/27 23:56號會因為請不到款項被停權

好嗚(抖)

zeroiori03/28 00:10假如你是被盜的話 你提供的那些東西其實沒什麼用

zeroiori03/28 00:10就算你的帳號之後特例取回 也最好趕快申請二階段

zeroiori03/28 00:11再被盜大概就沒救了

zeroiori03/28 00:14為了能一個帳號多次利用 都會去試流程嘗試取回

zeroiori03/28 00:14詢問違反什麼規定 說自己帳號被盜用都是手段之一

chunfo03/28 00:14開頭先跟客服說你是LGBT 敢無視就控告歧視

zeroiori03/28 00:15假如說自己被盜用能取回 那所有異常帳都會說自己被盜用

zeroiori03/28 00:18情況大概是某個帳號異常 說被盜用 還他帳號 又帳號異常

zeroiori03/28 00:24主要也是你是新帳號 沒有過往歷史紀錄 很難判定是否本人

articlebear03/28 00:27原來EA這麼垃圾

attitudium03/28 03:02這根本就是原廠詐騙 我買了還沒玩 靠腰

ubuntuable03/28 06:16剛剛本來還想買雙人成行......觀望

ABA052503/28 08:22不是阿,這遊戲幹嘛BAN

SGBA03/28 09:48ea直接不買啊……被搞一次就知道

yanis03/28 09:57他們只要夠認真看待 絕對有辦法判定有沒有異常

yanis03/28 09:59amazon 這種電商的也是資安問題一堆 被盜過就知道 他們就有

yanis03/28 09:59辦法知道刷的人確實不是你 是被人盜用造成的

yanis03/28 10:01要說他們沒辦法確認 怎麼看都是想擺爛而已

yanis03/28 10:03最神奇的是 amazon那件被盜刷的東西 寄到帳號地址

yanis03/28 10:04整個莫名其妙 也有辦法查出來確實不是帳號持有人自刷給退款

我也是覺得自己應該不是被盜 因被盜而遭停權的人收到的信幾乎都有寫出具體的違規事項 可見他們只要有心還是有辦法分辨 可惜現在就是ToS整個無心

johna877103/28 11:01EA真的能避就避,免得浪費錢

sonicsky03/28 15:27被亂ban+1,EA根本垃圾,好險帳號裡遊戲都是限免的。

smallsalix03/28 16:02EA是垃圾

zeroiori03/28 16:30問題這個是在steam買的 很多資料ea沒有

zeroiori03/28 16:30不然steam應該不是新帳號 有IP有消費紀錄有遊玩資料

zeroiori03/28 16:36也許ea有這些資料一樣爛拉 誰知道呢

jacky585903/28 16:43跟你一樣 朋友創了帳號完雙人成行莫名其妙被ban

jacky585903/28 16:43後來拿另外一個舊帳號借他玩完 之後又浪費一堆時間刪被

jacky585903/28 16:43BAN的帳號 根本低能

jacky585903/28 16:46EA的遊戲能不碰就別碰 你真的會浪費一堆時間再跟客服七

jacky585903/28 16:46進七出

謝謝分享 我沒問過直接刪帳號可不可以重綁 來問看看~ 跟客服已經不知幾進幾出真的超浪費生命 這時間遊戲可能都破完了...

※ 編輯: ayuta7817 (61.231.25.130 臺灣), 03/28/2022 18:48:03

qq20403/29 01:11看來EA遊戲要另外請一個ATEAM帳號來綁?

hunk52203/29 10:05您可能已經成為正版軟體的受害者

afrazhao03/30 20:20乾真假啦,最近才因為特價想說很多人推就買這個遊戲....

afrazhao03/30 20:20沒想到會有EA亂Ban的情況....EA真的是爛到無極限的公司

afrazhao03/30 20:20

afrazhao03/30 20:26看完決定申請退款,扯

justicebb03/31 02:34原來特價之後的套路是這樣(X